Экономия более 1 млн. долларов благодаря защите от фрода с AppsFlyer
Предыстория
В 2018 году, когда Анастасия Сельчук была ведущим специалистом по UA в Pixonic, она и ее команда приняли важнейшее стратегическое решение по увеличению притока пользователей. Они понимали, что это решение может быть сопряжено с усилением фрода, что могло поставить под угрозу рекламный бюджет и сорвать целые кампании. Pixonic должны были сделать все возможное, чтобы противостоять риску мошенничества, и для этого они выбрали решение AppsFlyer Protect360.
Pixonic является ветераном в мире мобильных игр. Наибольшую известность они приобрели благодаря мега-популярной игре War Robots, использующей условно-бесплатную модель “free-to-play”. War Robots, выпущенная в апреле 2014 года, представляет собой шутер от третьего лица с PvP-сражениями в реальном времени. В 2020 году, на волне успеха War Robots, Pixonic выпустил новую игру Dino Squad. В то время Анастасия уже возглавляла отдел маркетинга.
Задача
Изменение стратегии Pixonic заключалось в ускорении темпов роста и максимальном увеличении трафика. Это подразумевало тестирование большого количества медиа-источников.
Чтобы расширить охват, Pixonic вышли за пределы своих надежных SRN сетей. Большая часть их бюджета теперь была сосредоточена на рекламных и партнерских сетях. Они понимали, что выход из привычной, надежной экосистемы увеличит вероятность мошеннической деятельности.
На тот момент грамотные разработчики Pixonic могли самостоятельно выявлять мошеннический трафик. Но это был тот пласт фрода, который лежал на поверхности и мог быть легко обнаружен. Со временем мошенники стали использовать более изощренные схемы, которые было сложнее выявить.
Маркетинговая команда Pixonic понимала, что за кадром все еще оставалось множество невыявленных случаев фрода. Узнав о новом продукте Protect360 от AppsFlyer, они согласились стать одними из первых клиентов.
«В AppsFlyer нам очень хорошо объяснили и показали, как они отслеживают и классифицируют различные типы фрода. Специалисты AppsFlyer помогли нам понять, как работают мошенники, и какие схемы используют».
Решение
С того момента, как Pixonic начали использовать Protect360, их подозрения подтвердились. Protect360 выявил совершенно новый уровень и размах мошеннической деятельности. Анализ данных показал, что боты, клик-флуд и мошенничество, связанное с платежами, наносят ущерб их бизнесу. Но теперь, благодаря Protect360, большая часть фрода блокировалась в момент атрибуции в режиме реального времени.
«До того, как мы стали сотрудничать с AppsFlyer, мы неплохо справлялись с ботами, которых легко обнаружить. Но у нас не было доступа к более продвинутым случаям мошенничества, потому что такими данными располагает только AppsFlyer, который использует их, чтобы заблокировать мошенничество в реальном времени. То есть, мы получаем данные, уже очищенные от фрода. Это также значительно упрощает процесс сверки».
По мере совершенствования Protect360, Pixonic также улучшали свои знания о динамичном характере мобильного мошенничества.
Результат
Теперь Pixonic имеет возможность активно отслеживать мошенничество на всех этапах привлечения пользователей. Они успешно устранили фрод из своего трафика, а мошеннические установки – из взаиморасчетов с медиа-партнерами.
Protect360 помог Pixonic исключить источники, привлекшие фрод и выявить каналы, которым можно доверять. Сконцентрировавшись на качественных медиа-источниках, Pixonic смог добиться существенной экономии средств. В 2018 году при поддержке Protect360 компания сэкономила более 1 миллиона долларов.
Теперь, когда до 84% мошенничества выявляется в режиме реального времени, Pixonic может посвятить больше времени укреплению отношений с надежными источниками трафика и увеличению доходов.
«Автоматизация процесса выявления фрода позволяет уделять больше времени на фактическую оптимизацию наших кампаний, аналитику и стратегическое мышление. Это также означает, что мы тратим меньше времени и усилий на настройку нашей внутренней системы бизнес-аналитики, потому что у нас гораздо более надежные данные».
В апреле 2020 года Pixonic запустил Dino Squad. Запуск нового продукта – это захватывающее и сложное время. Весь опыт, который Pixonic приобрели в ходе создания War Robots, они применили к Dino Squad. Этот опыт также включает способность управлять мошенничеством, что дает Dino Squad большое коммерческое преимущество. Благодаря AppsFlyer они могут вложить сэкономленные бюджеты в привлечение новых пользователей.
Pixonic и AppsFlyer будут продолжать тесное сотрудничество, чтобы улучшить процесс выявления мошенничества. Одно можно сказать наверняка: мошенники постоянно находятся в поиске новых методов, но Protect360 также не стоит на месте, извлекая уроки после каждой мошеннической атаки и оптимизируя выявление фрода.
«Что оставалось неизменным, так это быстрое реагирование на наши потребности со стороны AppsFlyer. Они не только приветствовали наш фидбэк, но и искали его. Они регулярно интересовались, довольны ли мы продуктом и есть ли у нас еще какие-нибудь пожелания. Их качественный и оперативный сервис превзошел все наши ожидания».
Anastasia Selchuk, Head of Marketing
