Com a expansão e a evolução contínua do ecossistema digital, a tecnologia SaaS se tornou um fator essencial para garantir a eficácia das operações de marketing. A tecnologia de marketing e de anúncios entra em inúmeras categorias complexas que se sobrepõem e contam com milhares de parceiros competindo pelo seu orçamento de marketing.
Se você está desenvolvendo sua estrutura de tecnologia de marketing partindo de uma perspectiva mobile-first ou web-first, pode ser desafiador saber por onde começar, e quando e como expandir. E, embora a adição ou a alteração das tecnologias de marketing necessitem de um investimento significativo em termos de verificação, treinamento, desenvolvimento e outros recursos, a adaptabilidade é essencial para o sucesso.
Segundo a pesquisa de março de 2019 da Ascend2, 67% dos profissionais de marketing estão adicionando novos tipos de tecnologias de marketing em suas estruturas tecnológicas em uma base trimestral ou mensal.
Os motivos para construir uma estrutura de tecnologia de marketing são diversos, mas claros:
- Desde o planejamento de uma campanha até a automação, mensuração e enriquecimento de dados, a tecnologia de marketing possui a capacidade de aumentar a eficácia, a visibilidade, a flexibilidade e o valor das operações de marketing.
- Embora alguns serviços possam ser feitos internamente, eles requerem recursos significativos e, em alguns casos, a réplica eficaz de certos produtos pode ser impossível ou inescalável (por exemplo, a atribuição mobile).
- A tecnologia de marketing é extremamente competitiva, contando com diversos provedores que oferecem serviços parecidos em cada categoria. Embora existam alguns líderes principais que dominam quase 80% da parcela do mercado em certas categorias, também há uma entrada constante de novos agentes. Isso gera uma aceleração na inovação e no preço da competição, o que significa que o processo de avaliação de parceiros nunca para.
Embora não exista uma fórmula padrão para o sucesso, o propósito deste guia é oferecer uma base sobre como construir uma tecnologia de marketing sólida — focando especificamente no app mobile como plataforma central.
Vamos analisar os tópicos abaixo nos próximos capítulos:
- Fundamentos da Estrutura de Tecnologia de Marketing: definição de objetivos estratégicos e de soluções de tecnologia essenciais a se considerar durante o ciclo de vida do seu produto
- Análises das Categorias: análise de produtos, automação de marketing, atribuição mobile e plataformas de dados de clientes (CDPs, do inglês Customer Data Platforms)
