INTRODUCCIÓN

Actualizado tras el lanzamiento de iOS 14

Con el lanzamiento del iOS 14, vemos a los Clips de Aplicaciones (App Clips) como un paso innovador de Apple.

En AppsFlyer vemos a los App Clips de Apple como el futuro y la evolución de las aplicaciones, especialmente para las aplicaciones que no se usan diariamente. Hemos desarrollado esta completa guía para ayudarte a desarrollar tu primer App Clip.

¿Por qué App Clips? ¿Por qué ahora?

Imaginemos por un momento que entras en una cafetería y notas que hay una larga fila. Junto a la caja registradora, ves un cartel que te invita a saltarte la cola y comprar tu café a través de la aplicación de la cafetería.

¿Alguna idea?

Déjame decirme que la mía sería: “De ninguna manera voy a instalar una aplicación que ocupe un preciado espacio en mi dispositivo”. Entonces me llevaría a preguntarme qué tipo de datos recogerán sobre mi vida y probablemente me enviarán spam. No, gracias. Y todo esto solo para saltarme la fila…

Sáltate la cola sin renunciar a la privacidad

Los App Clips están a punto de cambiar tu forma de pensar y, además, probablemente cambien la forma en que interactuamos con nuestro entorno utilizando nuestros dispositivos móviles. Los App Clips de iOS 14 te permiten realizar actividades “aquí y ahora” utilizando tu dispositivo casi al instante sin perjudicar tu privacidad o compartir tu geolocalización.

En el ejemplo de la cafetería, el código QR invocará un App Clip que te identificará mediante el inicio de la sesión de Apple y podrás comprar utilizando el Apple Pay, lo que te permitirá completar la compra en segundos, saltándote efectivamente la fila.

Los App Clips requieren que los desarrolladores de aplicaciones comprendan algunos conceptos nuevos y desarrollen el App Clip junto con su aplicación, lo que puede requerir cierta refactorización.

Aviso importante: Este blog se basa en el desarrollo real de un App Clip que fue estudiado a fondo con una cuidadosa documentación utilizando una compilación de todos los App Clips relacionados con los videos de la WWDC 2020. Mira la aplicación completa y el App Clip emparejado aquí.

CAPÍTULO1

El Flujo de Activación de un App Clip

Esta sección cubrirá el ciclo de vida de un App Clip: desde un usuario que interactúa con un App Clip hasta los diversos métodos de cambio a la aplicación completa.

Los App Clips comienzan cuando un usuario interactúa con una Activación (Invocation).

Las Activaciones son un concepto muy importante en los App Clips, de la que hablaremos detalladamente.

Supongamos que un usuario marcó una etiqueta NFC, que es una Activación de un App Clip.

Esto es lo que sigue:

1. El sistema iOS detecta que la etiqueta NFC es una Activación del App Clip y extrae una “URL de Activación”.
   La URL de Activación define la funcionalidad que se espera de esta Activación. Se pasará al App Clip junto con todos los datos necesarios para dirigir al usuario a la funcionalidad requerida para dar servicio a la etiqueta NFC. Si la aplicación ya está instalada, se lanzará la aplicación y se pasará el URL de Activación tal como se pasa en el flujo de un Enlace Universal (Universal Link).Aquí tienes algunos ejemplos:
   • https://megacoffee.com/buy/paris/table/6 – El App Clip se abre en el menú de compras de la sucursal de París donde la tabla #6 ya está puesta en las preferencias. El usuario se identifica a través del inicio de sesión de Apple, paga con Apple Pay, y listo, el pedido está finalizado. Este flujo requiere la verificación de la localidad, explicado en detalles aquí.
   • https://scooter.me/rent?scooter_id=3456 – El App Clip se abre en el menú de alquiler con una identificación de scooter ya instalada. El App Clip puede notificar al usuario que su período de alquiler está a punto de terminar. Este flujo requiere una notificación del App Clip, explicado en detalles aquí.
     
2. El iOS verifica el URL de Activación que es efectivamente válido, leyendo un archivo de Apple-App-Site-Association (AASA) del dominio del URL de Activación. La configuración del archivo AASA se explica en detalles aquí.
   
3. Una vez que se verifica el URL de Activación, el iOS presenta una Tarjeta de App Clip al usuario. Una aplicación solo puede tener un App Clip asociado, pero puede tener varias tarjetas presentadas por el mismo App Clip.

Cada Tarjeta de App Clip está asociada a una única experiencia del App Clip.

El sistema iOS muestra la Tarjeta de App Clip de la experiencia que más se aproxima a la URL de Activación en la que el usuario ha hecho clic. La Tarjeta de App Clip es entonces presentada, sin ninguna interacción del desarrollador o código involugrado. 

La Tarjeta d App Clip sirve para algunos propósitos:

1. Presentar al usuario una introducción general a las funcionalidades del App Clip, que es similar a la página de aplicaciones de la App Store en el flujo completo de descarga de aplicaciones. Esto podría presentarse como una foto de la cafetería con una breve descripción del negocio.
2. Establecer los permisos del desarrollador y permitir al usuario la opción de desactivarlos. Ten en cuenta que los App Clips del iOS 14 tienen muy pocos permisos y contienen una lista muy pequeña. Como una ventaja adicional, los usuarios ganarán confianza con la política de privacidad mejorada de los App Clips.
3. Presentar un botón de llamada a la acción (CTA), que informa al usuario de las principales funcionalidades que se esperan del App Clip, por ejemplo: alquilar, comprar, compartir, hacer check-in, etc.
4. Colocar un pequeño banner que direcciona al usuario a la versión completa de la aplicación en la App Store.

Cuando se hace clic en el CTA de la tarjeta, el iOS descarga el App Clip de la App Store. Esto se hace rápidamente ya que el tamaño máximo de un App Clip es de 10MB. Como referencia, este es un tamaño bastante decente, ya que las aplicaciones más recientes tienen un tamaño promedio de 38MB.

TEl URL de Activación se pasa al App Clip a través del NSUserActivity. El desarrollador utiliza el URL para crear un deep link a las funcionalidades especificadas. El desarrollador puede utilizar parámetros del URL, por ejemplo, en el siguiente enlace, el desarrollador puede extraer el nombre de la sucursal y el numero de la tabla: https://megacoffee.com/buy/paris/table/

Cuando el App Clip se carga inicialmente, muestra un banner que dirigirá al usuario a la aplicación completa en la App Store. El desarrollador puede mostrar el banner nuevamente usando SKOverlay. Lo explicamos detalladamente aquí.

CAPÍTULO 2

Activaciones y Experiencias para los App Clips de Apple

Esta sección describe en detalle cómo se activa un App Clip, qué Tarjeta de App Clip se muestra, qué datos se pasan al App Clip y cómo.

Un App Clip se genera a través de una Activación. Una Activación no es solo un clic, probablemente lo sepas por los Enlaces Universales (Universal Links). Una Activación es un objeto creado por Apple, que actualmente solo las herramientas o las infraestructuras de Apple pueden crear para ti.

Aún sigue sin estar claro cómo se obtiene una “URL del App Clip” que te permitiría simplemente enviar por SMS, o colocarla detrás de un código QR (actualizaremos este proceso cuando Apple proporcione más información).

Los Métodos de Activación

Safari Smart App Banner

Se pueden añadir metadatos al encabezado de un sitio web para crear un Smart App Banner que se presentará en Safari.

Aquí tienes un fragmento de código de muestra que se te pide que añadas:

El app-id se incluye en caso de que el dispositivo funcione con iOS 13 o anterior.

En este caso, el banner dirigirá al usuario a la aplicación completa en la App Store.

Para este clic, la URL que presenta el banner es la URL de Activación.

iMessages 

Cuando un usuario comparte un enlace a un sitio que muestra un Smart Banner, el mensaje presentará un banner que activará un App Clip.

El URL de Activación en este caso será el URL del sitio compartido.

Etiqueta  NFC

• Un toque en una etiqueta (tag) que esté asociada a un App Clip, activará esto.
• Dentro de la etiqueta está configurado un URL de Activación.*Apple aún no ha revelado la creación de la etiqueta NFC.

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Códigos visuales

• Apple planea lanzar un código visualmente distinto que presentará una etiqueta NFC en el centro, rodeada de un código circular escaneable. 
• Como ya se ha dicho, Apple aún no ha revelado cómo colocar el URL de un App Clip detrás de un código QR estándar.
• Uno de los objetivos de Apple es familiarizar a los usuarios de iOS con que cuando toquen o escaneen este código serán dirigidos a un App Clip.

Localización

Sugerencias basadas en la localización por Siri – Apple aún no ha compartido la información completa (actualizaciones en breve)

Mapas 

Las etiquetas en un mapa pueden incluir una etiqueta que activa un App Clip. La verificación de la URL de Activación del App Clip se explica detalladamente aquí.

Cada Activación del App Clip está asociada a un URL de Activación. El URL siempre comienza con “https://mygreatapp.com/”. “https” es el esquema y “mygreatapp.com” es el host o dominio.

iOS debe verificar la URL de Activación para asegurarse de que el editor del App Clip es el dueño del dominio. Si no lo es, el usuario probablemente tendrá problemas de fraude y otros actos maliciosos.

Dado que el esquema es “https” (contrario a “http”), la URL de Activación será verificada mediante el certificado SSL, asegurando que el desarrollador del App Clip es el propietario del dominio.

OS verifica el dominio accediendo a un archivo de la Apple-App-Site-Association (AASA). Este archivo se conoce normalmente por verificar los enlaces universales de un dominio determinado.

Para verificar los App Clips de iOS debes añadir la siguiente sección al archivo de la AASA:

{
“appclips”: {
“apps”: [“ABCED12345.com.fruitstore.feedmeapp.Clip”]
}
…
}

Nota importante sobre los archivos de la AASA: Apple anunció en el WWDC 2020 que tiene la intención de mejorar los mecanismos de acceso a los archivos de la AASA desde los dispositivos. En lugar de que los dispositivos obtengan la AASA directamente del dominio asociado con una aplicación dada, Apple obtendrá los archivos de la AASA y los almacena en un CDN. Los dispositivos accederán al CDN de Apple, y agregarán los archivos de AASA en lecturas y operaciones más optimas.

Como resultado, el App Clip podría aumentar el número de búsquedas de archivos de la AASA, y este mecanismo propuesto podría ayudar a disminuir esto.

El estado de esta caché en relación con las URL de Activación definidas para un App Clip específico se puede encontrar en App Store Connect en “Domain URL Status”

La columna del estado de la caché es lo que impulsa la Activación del App Clip en los dispositivos de los clientes. Al hacer clic en “Debug Status”, Apple puede acceder a tu archivo de la AASA en tiempo real y validar las URL.

CAPÍTULO 3

Las Experiencias de App Clips

El término más importante que hay que entender sobre los App Clips de Apple es, probablemente, su Experiencia.

La Experiencia de App Clips es una acción que se ofrece al usuario, por ejemplo, comprar, alquilar, registrarse en un hotel, etc. Cada experiencia muestra una Tarjeta de App Clip diferente. Si quieres mostrar una Tarjeta de App Clip específica, debes definir una Experiencia específica.

Entonces, ¿Cómo se compara una Activación con una Experiencia, y cómo se muestra la Tarjeta de App Clip más relevante?

Como ya vimos, cada Activación lleva una URL de Activación. iOS compara la URL de Activación con las URLs que registras como parte de tu Experiencia de App Clip. Mostrará la Experiencia de App Clip junto con la URL que tiene el prefijo coincidente especificado. 

Por ejemplo, crear una Experiencia de App Clip con https://myrental.com/rent como URL para cubrir URLs como https://myrental.com/rent/car, https://myrental.com/rent/suv, y así sucesivamente.

Sin embargo, si un negocio tiene múltiples operaciones, se recomienda configurar la Experiencia de App Clips para una o más operaciones, y usar una Tarjeta de App Clip y una URL de Activación diferente para cada operación.

Por ejemplo, https://myrental.com/rent/car/il, https://myrental.com/rent/car/jp, etc.

La Experiencia Estándar de App Clips

En App Store Connect, en la página “nueva versión de la aplicación”, debes configurar una Experiencia de App Clip predeterminada y proporcionar los siguientes metadatos para la Tarjeta de App Clip:

• Image de encabezado.
• Un subtitulo que proporciona más información sobre el App Clip.
• Una llamada a la acción (CTA) que aparece en el botón que los usuarios pulsarán para lanzar el App Clip.

Se utiliza una Experiencia de App Clip predeterminada para disparar un App Clip desde Smart App Banners y enlaces que los usuarios comparten en la aplicación Messages cuando no se configuran las Experiencias Avanzadas de App Clip.

No se requiere una URL de Activación para registrar una Experiencia de App Clip predeterminada.

Si el sistema verifica un App Clip, mostrará el valor estándar, incluso si no se definió una URL de Activación (mira la próxima sección). De nuevo, esto solo es cierto para Smart App Banners en Safari o los enlaces compartidos para estos sitios en el Messages.

La Experiencia Avanzada de Clips de Aplicaciones

Las Experiencias Avanzadas de Clips de Aplicaciones te permiten hacer lo siguiente:

• Apoyar todas las Activaciones posibles, incluyendo las Activaciones de etiquetas NFC, y códigos visuales.
• Asocia tu App Clip a una localización física.
• Asocia una URL de Activación con tu App Clip.

Como se ha descrito anteriormente, esto permite el uso de varias Tarjetas de App Clips para diversos casos comerciales. Cada experiencia dará lugar a una tarjeta específica, personalizada en la App Store al crear la Experiencia de App Clip.

CAPÍTULO 4

Desarrollo de un App Clip

Para experimentar fácilmente los Clips de Aplicaciones de Apple hemos creado una aplicación de muestra simplificada que demuestra el uso de los Clips de Aplicaciones y su integración con una aplicación completa.

El ejemplo muestra las siguientes características del App Clip:

• Creación de un App Clip.
• Configuración de los Derechos de Dominio Asociados tanto para los Clips de Aplicaciones de iOS 14 como para los Universal Links en la aplicación completa.
• Compartiendo recursos entre la aplicación completa y el App Clip.
• Extrayendo la URL de Activación de NSUserActivity tanto en la aplicación completa como en el App Clip.
• Notificaciones.
• Pasar los datos del App Clip a la aplicación completa usando el grupo de la aplicación.
• Verificando la localización.
• Recomendando la aplicación completa del App Clip usando SKOverlay.

CAPÍTULO 5

Limitaciones del App Clip

Apple impuso varias limitaciones a los Clips de Aplicaciones para permitir a los usuarios disfrutar de una funcionalidad instantánea con la máxima privacidad y transparencia.

Estas limitaciones sirven para que el usuario tenga un mayor control sobre su privacidad y se sienta más seguro con los estándares de privacidad de la aplicación.

• El tamaño do los Clips de Aplicaciones está limitado a 10MB.
• Los Clips de Aplicaciones no están incluidos en los backups de iOS (esto es, en realidad, más una característica que una limitación).
• Los siguientes marcos no están disponibles para Clips de Aplicaciones: CallKit, CareKit, CloudKit, HealthKit, HomeKit, ResearchKit, SensorKit, y Speech. El uso de cualquiera de estos marcos en un App Clip no da lugar a errores en tiempo de complicación, pero sus APIs devuelven valores que indican falta de disponibilidad, datos vacíos o códigos de error en tiempo de ejecución.
• El Limit App Tracking siempre está activado en los Clips de Aplicaciones de Apple, para proteger la privacidad del usuario y evitar el seguimiento del usuario entre aplicaciones y Clips de Aplicaciones. Los Clips de Aplicaciones no pueden solicitar autorización para rastrear a un usuario con AppTrackingTransparency, y tanto el nombre como el IdentifierForVendor  devuelven una cadena vacía.
• Los Clips de Aplicaciones no pueden realizar actividades en segundo plano, como la creación de redes en segundo plano con URLSession o mantener conexiones Bluetooth cuando el App Clip no está en uso.
• Para proteger los datos de los usuarios, los Clips de Aplicaciones de Apple no pueden acceder:
  • Datos de movimiento y aptitud.
  • Apple Music y Medios.
  • Datos de aplicaciones como Contactos, Archivos, Mensajes, Recordatorios y Fotos.
• Un App Clip no puede compartir datos con ninguna otra aplicación, excepto su correspondiente aplicación completa.
• Una limitación importante es el acceso a la localización. Los Clips de Aplicaciónes no pueden solicitar el acceso continuo a la localización. Esto puede crear un problema con las Activaciones que están asociadas con una localización geográfica. Es importante verificar que la URL de Activación (por ejemplo, https://mybigcup/seattle/table/17) esté efectivamente en Seattle, para evitar la confusión de que el otro usuario pague la factura de otra persona. Para esto, los Clips de Aplicaciones de Apple permiten a los usuarios verificar la localización del dispositivo dentro de un polígono, en lugar de acceder a una localización exacta. Sin embargo, para el acceso continuo a la localización, puedes solicitar la autorización <Cuando está en uso>, que se restablece automáticamente al día siguiente a las 4:00 AM hora local

CAPÍTULO 6

Probando los Clips de Aplicaciones del iOS 14

Los App Clips de Apple pueden ser difíciles de probar, ya que el flujo de Activación comienza dentro del sistema e involucra a App Store Connect. Por lo tanto, cuando se crea inicialmente el App Clip, se necesita confiar en las siguientes medidas para probar la Activación:

Probando el procesamiento de la URL de Activación.

Un paso crítico para probar un App Clip es asegurarse de que la URL de Activación entrante sea:

1. Extraída con éxito de la NSUserActivity.
2. Analizada correctamente con sus parámetros.
3. Corra el flujo adecuado.

Al inyectar una URL de Activación en una prueba, los pasos son los siguientes:

1. Haz clic en “Producto” -> “Editar Esquema”…
2. Coloca la variable de entorno _XCAppClipURL en el valor de la URL de Activación.
3. Ejecuta el esquema del App Clip donde deseas. La NSUserActivity mantendrá este valor.

Para ver un ejemplo de este código, haz clic aquí.

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Pruébalo después de enviarlo a la App Store Connect

Al enviar la aplicación completa y el App Clip a la App Store, puedes definir Activaciones de un App Clip en la pestaña TestFlight. Cada Activación se define con su URL de Activación.

Los probadores beta de la aplicación reconocen las Activaciones en el TestFlight y ejecutan el App Clip como si se hubiera hecho clic en una Activación usando la URL de Activación como se definió en la etapa anterior.

Limitaciones de las experiencias locales:

• Es posible activar la App Clip Card mediante dos metodos:
  • Código QRe (Léerlo con el lector de códigos de barras nativo de iOS)
  • Etiqueta NFC
• Compatible a partir de iOS 14.2 combinado con Xcode 12.2 y superior
• Las experiencias locales anulan las experiencias avanzadas en App Store Connect
• Las experiencias locales sólo pueden lanzar una aplicación firmada para desarrollo, Ad Hoc o TestFlight. No puede iniciar una app que ya esté publicada en App Store Connect

Cómo configurar las experiencias locales:

1. Asegúrate de que tu dispositivo esté habilitado en modo desarrollador
2. Conecta tu dispositivo iOS 14.2 y superior a Xcode 12.2 y superior mediante un cable
3. Ve a Experiencias locales – Ajustes > Desarrollador > Experiencias locales (en la sección “PRUEBAS DE APP CLIPS”)
4. Crea una nueva experiencia seleccionando ‘Registrar experiencia local…’
5. Crea la experiencia de la misma manera que crearías una experiencia de App Clips avanzada en App Store Connect

Cómo activarlo utilizando la Experiencial Local:

1. Añade un App Clip a tu dispositivo utilizando los siguiente métodos:
   1. Construye y ejecuta el App Clip con Xcode
   2. Crea un archivo ipa para el App Clip utilizando la funcionalidad Archivo de Xcode, e instálalo en el dispositivo
   3. Distribuye el App Clip a los usuarios a través de TestFlight
2. Escanea un código QR con el lector de códigos de barras nativo de iOS o etiqueta un NFC. El código QR y el NFC deben codificar una URL de activación que se superponga con la URL definida en la Experiencia Local. Esto se corresponde con las mismas reglas de solapamiento de las Experiencias Avanzadas en App Store Connect.

Pruebas tras el envío a App Store Connect

Al enviar la aplicación completa y el App Clip a la App Store, puedes definir las activaciones del App Clip en la pestaña TestFlight. Cada activación se define con su URL de activación. 

Los probadores beta de la aplicación reconocen las activaciones en el TestFlight y ejecutan el Clip de la aplicación como si se hiciera clic en una activación utilizando la URL de activación definida en la etapa anterior.

CAPÍTULO 7

Conclusión – El here-and-now está aquí

Los Clips de Aplicaciones representan una nueva etapa en la forma como se consumirán y desarrollarán las aplicaciones, a la vez que se proporciona a los usuarios de iOS una mayor funcionalidad instantánea. Esto permite a los diseñadores y desarrolladores una mayor libertad.

La experiencia de los usuarios con Clips de Aplicaciones puede clasificarse en dos fases:

• ‘Here-and-Now’ – Un App Clip para las interacciones entre el usuario y su entorno inmediato, llevadas a cabo de una manera simple pero altamente segura.
• ‘On-Going-Universal’ – Una aplicación completa que permite al usuario participar constantemente en la funcionalidad de la aplicación, recibir notificaciones y servicios a nivel mundial. 

Apple hizo un excelente trabajo en la creación de la infraestructura para estas dos fases, y en el diseño de una transformación perfecta entre el App Clip y las fases de la aplicación completa.

Creemos que muchas empresas pueden y deben aprovechar esta nueva tecnología para ofrecer a sus clientes y usuarios un mayor valor y mejores interacciones. Hemos creado esta completa guía para ayudarte a ampliar tus conocimientos sobre los Clips de Aplicaciones de Apple.

Para más información visita la documentación de los Clips de Aplicaciones de Apple.

Introducción

¿Qué está pasando con la adquisición de usuarios?

La era de las aplicaciones obviamente ha madurado desde su infancia, hace solo una década, pero ciertamente no ha dejado de crecer. Los indicadores clave de rendimiento que te interesan como marketer de aplicaciones continúan generando impresionantes trayectorias ascendentes.

Mira hacia atrás y verás un crecimiento de dos dígitos año tras año.

Mira hacia adelante y se prevé que la tendencia continúe en 2020.

Las instalaciones no orgánicas, realizadas a partir de actividades de marketing pagadas y propias, también verán que las barras se hacen más altas cada año y una flecha apunta constantemente hacia arriba.

Mira aún más adelante y la economía de las aplicaciones continúa brillando intensamente.

Según el pronóstico de App Annie 2017-2022:

• El gasto anual de los consumidores en las tiendas de aplicaciones alcanzará los $ 157.000 millones de dólares en 2020 (un 92% más que en 2017)
• El gasto promedio anual del consumidor alcanzará los $26 por dispositivo para 2020 (un 23% más que en 2017)

¿Tus aplicaciones se unirán a la fiesta?

Obviamente, el mercado de aplicaciones en auge es un buen augurio para aquellos capaces de mantenerse al día con las demandas de sus verticales y dominar el marketing basado en datos.

Sin embargo, debería ser igualmente obvio que en cada multitud hay líderes, rezagados y una gran variedad de competidores en el medio.

Al igual que en todo tipo de negocios, en el caso de las aplicaciones móviles, los especialistas en marketing son responsables de atraer y mantener a los clientes.

En esta guía, nos centraremos en la primera, que se conoce como adquisición de usuarios o UA.

La adquisición de usuarios es el método para atraer nuevos usuarios a un negocio de aplicaciones móviles a través de la actividad de marketing.

La UA toma principalmente la forma de marketing de medios pagados, marketing de medios propios y optimización de la tienda de aplicaciones (para maximizar el tráfico orgánico).

La adquisición de usuarios es importante porque:

• El crecimiento de la economía de las aplicaciones impulsada por el freemium depende de capturar a la pequeña minoría de usuarios (aproximadamente del 5 al 7%) que contribuyen a los ingresos por compras in-app.
• En medio de una explosión de aplicaciones, el ecosistema móvil ha sido testigo de una disminución en la proporción de instalaciones orgánicas debido al descubrimiento de aplicaciones fallidas.
• Las estrategias efectivas aumentan la clasificación de tu tienda de aplicaciones, lo que, a su vez, conduce a más UA

Lista de comprobación de campañas de adquisición de usuarios (UA) para principiantes

¡Gracias por descargar la lista!

Entonces, ¿cómo dominar la adquisición de usuarios?

Como cualquier habilidad crítica, comienzas con un sólido dominio de los conceptos básicos.

En esta guía, aprenderás más sobre los desafíos más destacados de UA y los elementos críticos de la planificación, ejecución y optimización continua de tus esfuerzos de UA.

Capítulo 1

Atribución y análisis de marketing

Eres un mobile marketer y ya tienes una estrategia de marketing entre dispositivos (cross-device). En función de los objetivos y la hoja de ruta de tu aplicación, has posicionado a tu equipo para maximizar la adquisición de usuarios y recoger información crucial para futuras actividades de reactivación.

Pero, ¿cómo saber qué funciona y qué no?

Introduce la atribución móvil y el análisis de marketing.

La atribución móvil (instalación) es un método para determinar qué actividad de marketing entregó instalaciones de aplicaciones específicas.

Los marketers pueden tomar los datos adquiridos a partir de la atribución, desglosados en un nivel granular y relacionarlos con el rendimiento, los ingresos y cualquier cantidad de otras actividades posteriores a la instalación.

¿Cómo puede la atribución aumentar la rentabilidad de tu aplicación?

1. Ayuda a informar las decisiones de adquisición de usuarios.

Cuando la realiza un proveedor de atribución confiable e imparcial, la atribución móvil puede identificar el valor de canales específicos, fuentes de medios, editores, campañas e incluso creatividades, lo que a su vez te permite optimizar el rendimiento de tu aplicación.

Con la atribución de datos de riqueza que proporciona, puedes aumentar fácilmente el valor de vida útil (LTV) y el ROI, y comprender exactamente dónde debes (o no) gastar tu presupuesto.

Para más información sobre cómo utilizar los datos de atribución para optimizar tus campañas, consulta el Capítulo 7.

2: Puedes consolidar tu ecosistema publicitario en un solo SDK

Los desafíos técnicos de trabajar con redes publicitarias sin un proveedor de atribución son numerosos.

Como regla general, todas las redes requieren un SDK para la medición y la optimización, cada una de las cuales generalmente necesita una implementación, integración y control de calidad diferentes que, lamentablemente, pueden causar discrepancias importantes en los datos si no se configuran correctamente.

Y eso es antes de que tu operación crezca.

Escalar para los marketer de aplicaciones que intentan implementar manualmente su propia atribución significa nuevas integraciones SDK costosas para cada red publicitaria que desean agregar; progreso lento; recursos agotados; e incluso rendimiento negativo de la aplicación.

En lugar de numerosos SDKs que generan confusión y discrepancias, una aplicación integrará un único SDK que mide y realiza la atribución de todas sus redes publicitarias.

Cuando se integra con un SDK universal, puedes saber que tu proveedor ya ha hecho el trabajo pesado y podrás conectarlo a todo tu ecosistema móvil:

3: Elimina el cobro doble o triple por redes publicitarias

La atribución de último toque actualmente se clasifica como el estándar para el modelo de atribución y comprender la fuente de las instalaciones.

Esto significa que la red publicitaria que “tocó” por última vez (con una vista de anuncio o un clic) al usuario obtiene todo el crédito.

Sin embargo, la realidad del viaje del usuario es uno de múltiples puntos de contacto antes de la instalación, lo que significa interacciones con múltiples fuentes de medios. Sin una fuente confiable de atribución, cada red que registras un toque en un viaje de usuario multitoque puedes reclamar crédito y cobrar por una instalación.

¿Por qué? Porque las fuentes de medios solo ven sus propios toques.

Especialmente como marketer que ejecuta campañas en varias fuentes de medios, es posible que pagues fácilmente el doble o el triple.

Sin ningún competidor, por así decirlo, un proveedor de atribución imparcial en el que confían tanto los anunciantes como las empresas de medios puede identificar el último toque y conectar todo el viaje del usuario con futuras decisiones de UA y de reengagement.

Más importante aún, la imparcialidad les brinda a los marketers y socios de medios la confianza de que los datos son precisos e indiscutibles.

Al final, solo le pagas a una fuente y todos están contentos (nuevamente, suponiendo que el estándar de último toque esté en su lugar).

Cómo hacer que la atribución funcione

Con un panorama móvil fracturado y muchas conexiones que deben solidificarse para que los datos precisos lleguen a tus dashboards, tu proveedor de atribución no puede dejar lugar a errores.

Pero, ¿cuáles son las características que conforman a un buen proveedor y qué puedes esperar al tomar esta decisión crucial?

Hay muchos, pero aquí están los 3 principales:

1. Establecido, imparcial y bien conectado con el ecosistema.

Es probable que cualquier marketer que ejecute campañas de adquisición de usuarios pagas trabaje con las fuentes de medios más grandes que existen: Facebook, Google, Apple, Twitter, Instagram, Snapchat y el gigante chino Tencent.

Eso significa que necesitan un socio oficial de medición móvil que haya sido examinado exhaustivamente por su innovación, excelencia en el servicio, experiencia e historial de éxito, y que cumpla con los más altos estándares de seguridad para la integridad de los datos.

Debes considerar la profundidad de la integración que tiene tu proveedor potencial con estas fuentes de medios; incluye tus ofertas de impresiones, clics, costos y la capacidad de ejecutar automáticamente campañas de audiencia (como remarketing y similares) en tus análisis.

De lo contrario, puedes correr el riesgo de perder grandes cantidades de datos de misión crítica de las redes de mayor rendimiento.

2. Gran escala y tasa de mercado para bloquear el fraude

El fraude es un desafío muy presente e inevitable en el ámbito móvil. Si ahora preparas la infraestructura de tu aplicación para ataques potenciales antes de que se conviertan en un problema, te beneficiarás mucho en el futuro.

El último estudio de AppsFlyer sobre el estado global del fraude móvil mostró que casi 1 de cada 4 instalaciones es fraudulenta. Sin duda, la protección eficaz contra el fraude es imprescindible.

Debido a la evolución continua y la mayor sofisticación de los estafadores, tu proveedor de atribución debe tener dos ingredientes para ser efectivo:

1. Escala masiva entre redes con una penetración significativa en el mercado
2. Aprendizaje automático para extraer información procesable de los datos e identificar nuevas formas de fraude antes de que causen daños graves

Estas cualidades, en conjunto con las capacidades de atribución multitoque y un SDK seguro, será más difícil que los estafadores ataquen y ganen.

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3. Infraestructura confiable de seguridad y privacidad

Si bien una extensa red integrada de socios y poderosas capacidades de bloqueo de fraude mantienen tus datos alineados con tus objetivos comerciales, en última instancia, no existe ninguna operación de atribución sin una infraestructura estricta de seguridad y privacidad para respaldarla.

Después de todo, tus datos son tu activo más importante que debes proteger.

Debes buscar una solución de nivel empresarial que no solo se base en una amplia gama de políticas y procedimientos (como administración de acceso, seguridad para el personal, el producto y la red, monitoreo de seguridad y respuesta a incidentes, entre otros), sino que priorice tu seguridad. como misión crítica y opere en tiempo real.

La atribución es el componente más importante en la pila tecnología de marketing móvil.

Para más información sobre la atribución móvil y el análisis de marketing, consulta Primeros pasos con la atribución móvil.

Capítulo 2

Los desafíos de adquisición de usuarios más frecuentes del mercado de aplicaciones

El descubrimiento de aplicaciones orgánicas no funciona.

Es una realidad aleccionadora del negocio de las aplicaciones.

Cualquier aplicación es ahora una aguja en los gigantescos pajares que son las dos tiendas de aplicaciones dominantes.

Tomar el control de tu destino es aceptar la idea de que el tráfico no orgánico es clave. Pero no es como si encendieras el interruptor de marketing pagado y los usuarios entraran en masa.

El costo de la UA paga sigue aumentando mientras que la retención de usuarios y la monetización, desafortunadamente, continúan planteando desafíos importantes.

Desafío 1: Churn roto

No es ningún secreto que la tasa de retención de una aplicación es otra métrica de marketing móvil muy importante.

Lealtad significa dinero.

Churn roto.

Los usuarios son exigentes, delicados y dolorosamente volubles.

Un estudio de benchmarks de retención para los días 1, 7 y 30 basado en 1.600 millones de instalaciones deja en claro que la retención es difícil de lograr y el progreso es lento.

Sin embargo, un análisis minucioso de los datos presentados anteriormente revela que la lealtad es hasta un 20% mayor con los usuarios no orgánicos.

Aunque las cifras de retención siguen siendo dolorosamente bajas, este aumento es alentador, ya que se sabe que incluso las pequeñas ganancias en la retención tienen un impacto significativo en el valor de vida útil.

¿Quieres profundizar en los datos de retención y analizarlos en función de la geografía y las verticales? Ayúdate a tí mismo con nuestro gratuito Reporte de Benchmarks de Retención de Aplicaciones de 2018.

Desafío 2: Fragmentación

Bienvenido al mundo de los dispositivos móviles, donde los siguientes son para siempre parte de la inmensamente fragmentada batalla:

• Una carga de tipos de dispositivos
• Dos sistemas operativos (dominantes) y completamente diferentes: Android e iOS
• Entornos tanto para la web móvil como para las aplicaciones
• Múltiples identificadores

Claramente, la fragmentación del panorama móvil plantea una serie de desafíos para la estrategia, la optimización y la medición.

Desafío 3: Medición omnicanal

En el marketing móvil, debes abordar el tema de la atribución y la medición omnicanal. Pero tiende a hacer girar las cabezas.

¿Cómo conectas los puntos y creas una experiencia de usuario unificada en múltiples dispositivos y puntos de contacto?

Desafío 4: Aumento de los costos de los medios

Como es de suponer, el aumento de la demanda hace que aumenten los costos de la UA. Sin mencionar que adquirir usuarios que completen compras en la aplicación puede ser aún más costoso.

Lo más importante que debes entender sobre el aumento de los costos es que los especialistas en marketing que dependen en gran medida de los datos tienen confianza para invertir en marketing e impulsar la rentabilidad.

Desafío 5: Monetización

La proporción de usuarios de aplicaciones que realizan una compra en la aplicación (IAP) se sitúa en apenas un 5-7%.

En un espacio impulsado por el freemium donde la mayoría de las aplicaciones ganan dinero con los IAPs, encontrar usuarios que generen ingresos sigue siendo difícil de alcanzar. El uso de publicidad in-app, otra importante fuente de ingresos, está en aumento, pero es principalmente relevante para juegos y aplicaciones de servicios públicos.

Desafío 6: Fraude

El fraude de instalación de aplicaciones móviles es más frecuente que nunca.

¿Por qué el nivel de intentos de fraude sigue siendo tan alto?

Más allá del evidente incentivo económico para las personas que cometen fraudes, hay muchos marketers que aún no conocen la amenaza.

Los marketers de aplicaciones sin protección contra el fraude se exponen a resultados potencialmente catastróficos.

¡No solo están desperdiciando sus presupuestos en usuarios falsos u orgánicos, sino que están basando todos sus esfuerzos de optimización en datos que son completamente erróneos!

Para comprender mejor la amenaza del fraude publicitario móvil, consulta este reporte.

Los desafíos de adquisición de usuarios continúan aumentando.

Los especialistas en marketing de aplicaciones deben mantenerse al tanto de las últimas tendencias de marketing de pago para reducir el gasto desperdiciado y abordar la fragmentación. A lo largo de esta guía, reunirás tácticas importantes para superar estos desafíos.

Capítulo 3

Categorías de medios: Dónde conectarse con nuevos usuarios

Los especialistas en marketing digital han llegado a conocer un universo de medios moderno que a menudo se describe con el acrónimo PESO, que significa:

Estas son las cuatro categorías de medios.

No es ningún secreto que la búsqueda orgánica, o SEO, va en el archivo “ganado”. Esencialmente, tu tiene que ganarte (y no es nada fácil) la posición de oro que es un top 10, o la página uno, para cualquier búsqueda de palabra clave en Google u otros motores de búsqueda destacados.

En el mundo del marketing de aplicaciones, mientras que posicionarse en un motor de búsqueda basado en la web (o aparecer en la página de resultados de alguna manera) es obviamente algo bueno, las aplicaciones están mucho más preocupadas por la visibilidad en las dos principales tiendas de aplicaciones : Google Play. y la App Store de Apple. La práctica de ganar visibilidad allí se llama ASO, que significa App Store Optimization.

Para más información sobre los fundamentos de ASO, consulta el Capítulo 8.

Este capítulo se centrará en los siguientes tipos de medios:

1. Pagados
2. Compartido
3. Propios

Medios pagados Obtienes lo que pagas

El mundo de los medios pagos, que es esencialmente publicidad en sus diversas formas, ha sido testigo de un cambio notable en el siglo XXI. En pocas palabras, los medios tradicionales, como la transmisión, la impresión, el correo directo y la publicidad exterior, han sufrido una caída masiva, a medida que los dólares continúan llegando a lo digital.

Los datos de PwC muestran que la publicidad en línea ha superado a la publicidad televisiva y seguirá superándola.

Se pronostica que la publicidad en línea será un mercado de $ 127 mil millones para 2020, aproximadamente un 70% más que el pronóstico para la publicidad televisiva.

Los medios digitales pagos ofrecen un poderoso conjunto de beneficios, a saber, optimización, control, escalabilidad y responsabilidad a través de la medición.

Y liderar la carga entre los canales de anuncios digitales es móvil.

eMarketer estima que casi el 34% de todo el gasto en medios en los EE.UU. ya se destina a la publicidad móvil, y se prevé que esa participación aumente a casi el 48% en los próximos tres años.

Puede ser difícil saber dónde priorizar la asignación de medios, ya que cada canal tiene sus propios costos y beneficios. El comprador de anuncios siempre tiene el desafío de examinar y optimizar la inversión publicitaria para aumentar el ROI.

Canales destacados de UA en medios pagos

Facebook

El gigante de las redes sociales se centró en los dispositivos móviles desde el principio, una decisión que lo impulsó a convertirse en la fuente de medios más grande en publicidad de instalación de aplicaciones en la actualidad. Más allá de su alcance global masivo, Facebook ofrece una sólida plataforma de anuncios de autoservicio que permite a los especialistas en marketing de aplicaciones optimizar las instalaciones y/o los eventos in-app.

Las amplias opciones de optimización te permiten, entre otras cosas, comprar por dispositivo, sistema operativo, audiencias personalizadas, audiencias similares y excluir a aquellos que instalaron tu aplicación anteriormente.

Campañas de aplicaciones de Google

Los marketers de aplicaciones deben pensar en Google como una red porque tus Campañas de Aplicaciones te brindan acceso a los usuarios en la red de AdMob, búsqueda, visualización, Google Play, YouTube y Gmail. Puedes configurar todo desde Play Developer Console.

UAC está impulsado por la automatización y el aprendizaje automático, aprovechando su inmensa escala de datos detrás de escena para guiar la optimización. Si bien gran parte de la creación y entrega de anuncios está automatizada, los anunciantes deben comprender qué funciona para establecer los objetivos correctos, guiar las ofertas y producir las variaciones creativas más efectivas.

El audaz cambio a UAC ha valido la pena para Google: ha aumentado considerablemente su participación en el gráfico de anuncios de instalación de aplicaciones desde el lanzamiento de 2017.

Apple Search Ads

La aplicación Apple Search Ads ayuda a que las aplicaciones se descubran en la App Store de Apple. Aprovechar la potente intención de búsqueda ha convertido este canal en una fuente de tráfico extremadamente importante para las aplicaciones que se dirigen a mercados con un alto porcentaje de usuarios de iOS.

Los anunciantes establecen presupuestos de campaña diarios o totales en función de los términos de búsqueda de palabras clave. Los anuncios de búsqueda de Apple se crean automáticamente al seleccionar imágenes y copias que se encuentran dentro de los metadatos que proporciona el editor o el desarrollador de la aplicación.

Las características incluyen tipo de cliente, sexo, edad y localización. Apple también proporciona a los anunciantes una herramienta de sugerencia de palabras clave, indicadores de popularidad y capacidades de palabras clave negativas.

Instagram

Instagram, propiedad de Facebook, siempre ha sido una plataforma móvil, por lo que es ideal para los anuncios de instalación de aplicaciones. Su creciente popularidad también significa que los anunciantes pueden escalar a través de esta plataforma.

Al igual que Facebook, hay una variedad de formatos disponibles que incluyen anuncios de foto, video y carrusel. Los anunciantes usan el administrador de anuncios de Facebook, lo que facilita probar anuncios en ambas plataformas y reutilizar anuncios que funcionaron bien en la otra plataforma.

Twitter

Twitter afirma que el 83% de sus usuarios utilizan dispositivos móviles y buscan aplicaciones.

Las App Cards permiten a los anunciantes pedir a los miembros de la audiencia que descarguen o abran aplicaciones directamente desde un Tweet. Es un formato de anuncio poderoso que muestra una vista previa de la imagen, calificaciones de aplicaciones y admite instalaciones directas.

Las campañas de Twitter ofrecen un modelo de precios de “costo por clic en la aplicación” para garantizar que solo pagues por los clics que conducen a la App Store o a Google Play.

Snapchat

Snapchat es una plataforma de rápido crecimiento adoptada ampliamente por miembros de las generaciones Y y Z. Los anunciantes pueden orientar por localización, edad, género, red móvil, dispositivo o sistema operativo, y los tipos de contenido con los que interactúan los usuarios.

Un Snap ads puede ser un video de 10 segundos o un anuncio interactivo que permite a los usuarios deslizar hacia arriba para ver un video más largo, leer un artículo, acceder a un sitio web móvil o instalar una aplicación. Snapchat usa un modelo de costo por vista, cobrando a los anunciantes tan pronto como comienza el anuncio de video.

Ad networks

Hay dos tipos principales de redes publicitarias móviles que venden medios a los marketers de aplicaciones:

1. Redes SDK premium
   
   Estas son redes que requieren que su SDK se implemente en la aplicación de monetización, ya que permite el uso de bloques de anuncios complejos y patentados, como videos recompensados o tipos de anuncios nativos.
   
   Las redes Premium SDK generalmente trabajan directamente con propietarios de medios o desarrolladores de aplicaciones con inventario para vender. Como tal, todos los editores son examinados exhaustivamente, lo que garantiza una mayor responsabilidad y menos fraude. Los jugadores clave incluyen AppLovin, ironSource, Unity Ads, Vungle y Tapjoy.
   
   
2. Redes de afiliados
   
   Una red de afiliados es esencialmente una plataforma que facilita el intercambio de oferta y demanda entre editores y anunciantes. Se considera una herramienta eficaz para impulsar la escala.
   
   Sin embargo, estas redes no necesariamente saben quiénes son sus editores, mientras que los medios a menudo se vuelven a intermediar en múltiples capas. Como resultado, hay mucha menos visibilidad y control, lo que podría conducir a mayores tasas de fraude.

Plataforma del lado de la demanda:

Un DSP móvil es una plataforma de tecnología programática que permite la compra de medios automatizada a escala. Los anunciantes de aplicaciones pueden ofertar en subastas en tiempo real de múltiples intercambios de anuncios (ad exchanges) utilizando una única interfaz.

Sus ventajas son principalmente una mayor transparencia (sitios, anuncios, ofertas), acceso a un inventario más amplio (en lugar de comprar el inventario limitado de un solo socio de medios) y múltiples opciones de optimización (contextual y conductual).

La oferta de encabezado en la aplicación, también conocida como “subasta unificada”, es una técnica de reserva de anuncios programática que permite a los editores de aplicaciones móviles ofrecer inventario de anuncios a todas las fuentes de demanda al mismo tiempo, en tiempo real. Cada impresión de anuncio se ofrece y vende simultáneamente al mejor postor de cualquier tipo de fuente de demanda.

Los compradores de medios compiten de manera justa en cada parte del inventario de anuncios al mismo tiempo, no solo en el pequeño porcentaje de inventario que se ve en su clasificación.

Canales alternativos de pago

Los principales canales de UA cubiertos anteriormente son obviamente fuentes comprobadas. Pero en el espacio de las aplicaciones altamente competitivo, los especialistas en marketing de aplicaciones también deben mirar más allá para impulsar una mayor demanda de su aplicación.

Esto incluye:

• Preinstalaciones de Android
  
  La precarga pone tu aplicación en millones de dispositivos específicos en el momento de máxima participación: unboxing y activación. Aunque la disponibilidad de bienes raíces de aplicaciones precargadas es obviamente limitada, existen oportunidades para dirigirse a usuarios en economías emergentes.
  
  Las redes publicitarias como Digital Turbine se especializan en asociaciones con vendedores de dispositivos para incluir paquetes de aplicaciones precargadas.
  
  
• Alcance de personas influyentes
  
  El marketing de influencers para aplicaciones implica crear relaciones entre tu marca y personas influyentes específicas que son figuras confiables dentro de un nicho específico. El influencer promociona tu aplicación a través de plataformas de medios como Instagram y YouTube para impulsar tu marca.
  
  La idea detrás de llegar a personas influyentes y compensarlas es lograr que creen contenido auténtico. Se encuentra que el contenido generado por personas influyentes funciona incluso mejor que el contenido generado por el usuario. El marketing de influencers se ha convertido en una potente respuesta al creciente uso de bloqueadores de anuncios por parte de los consumidores, los crecientes costos de la publicidad nativa (social y de otro tipo) y la alucinante sobrecarga de contenido en general.

Canales de medios ganados, propios y compartidos

Marketing de contenidos

A menudo se dice que “el contenido es el rey” en el marketing en línea y, sin duda, también es clave para la sostenibilidad de la aplicación.

El marketing de contenido para aplicaciones te brinda un canal, sobre el cual tienes control total, donde puedes llegar a nuevas audiencias y aumentar el tráfico.

El video también puede ser un medio de contenido muy efectivo para el marketing de aplicaciones. Las demostraciones de aplicaciones, los videos promocionales y los videos generados por los usuarios pueden atraer a una audiencia e inspirar a los espectadores a compartir.

Además de los pilares del contenido, como publicaciones de blog y videos, puedes crear infografías, libros electrónicos, guías, plantillas, cuestionarios, concursos y muchos otros tipos de contenido.

La clave es asegurarse de que cada pieza de contenido proporcione valor.

Redes sociales orgánicas

Las redes sociales son uno de los principales canales para incluir en tu estrategia de UA.

El contenido publicado en las redes sociales puede llegar a una gran audiencia y aumentar las instalaciones de la aplicación.

Querrás seguir las principales publicaciones y líderes de la industria, conectarte con sus audiencias e interactuar con la mayor frecuencia posible para generar seguidores.

Las redes sociales evolucionan rápidamente, así que sintoniza con las redes más importantes para tu negocio y mantente al tanto de las tendencias. Por ejemplo, la transmisión en vivo ha despegado en los últimos años.

Foros de la comunidad de Internet

Puedes mostrar tu aplicación y tu contenido a un público muy específico a través de foros, sitios web de preguntas y respuestas y grupos de redes sociales. Cada uno de estos canales son alternativas sin costo a la publicidad paga y te permiten comunicarte directamente con tu público objetivo.

Por supuesto, ten cuidado de ser un buen ciudadano de las comunidades en las que participa y mantente alejado de ser spam o abiertamente promocional.

Programas de fidelización

Un programa de lealtad puede ayudar a inspirar a los usuarios a convertirse en seguidores de tu aplicación. Las tácticas del programa de lealtad a menudo incluyen:

• Un sistema de recompensas, como descuentos.
• Gamificación, como desbloquear una nueva característica basada en referencias
• Conectar el marketing de aplicaciones con el marketing tradicional al permitir que los usuarios ganen y midan las recompensas de lealtad obtenidas en la aplicación, en la tienda o en línea, en tu aplicación móvil

Boca a boca

El boca a boca, o WOM, es y siempre ha sido la forma de marketing más persuasiva.

Además de los programas de recompensas y las calificaciones y reseñas de la tienda, puedes fomentar más el boca a boca al hacer que tu aplicación sea fácil de compartir.

Crea capacidades para compartir en redes sociales y funciones de integración social en tu aplicación.

Marketing por correo electrónico

Los marketers de aplicaciones no deben subestimar el poder del marketing por correo electrónico. La mayoría de los correos electrónicos ahora se abren en dispositivos móviles, lo que convierte al canal en un candidato principal para dirigir a los prospectos a la página de tu app en la tienda de aplicaciones.

Considera utilizar el marketing por correo electrónico para promocionar tu contenido, compartir actualizaciones de productos, ofrecer descuentos y anunciar próximos eventos. El correo electrónico también es una excelente manera de conectar con tu audiencia a nivel personal con deseos de cumpleaños, ofertas personalizadas y recomendaciones de contenido oportunas.

Además, utiliza el correo electrónico para solicitar y recoger comentarios. Pida a los destinatarios que respondan con información sobre cómo puedes mejorar tu aplicación.

Sitio web móvil

Si tienes una aplicación móvil, es probable que también tengas un sitio web móvil, especialmente si estás en las verticales de viajes o compras.

El sitio web está muy poco aprovechado, pero puede ser un excelente punto de contacto para exponer a los usuarios a tu aplicación, ya sea a través de incentivos (como ser miembro exclusivo del club, descuentos o promociones de temporada) o mostrando cómo la aplicación puede mejorar la experiencia web y web móvil.

Considera añadir calificaciones positivas, un eslogan rápido y/o los íconos de tu aplicación y Play Store para aumentar las posibilidades de instalación de la aplicación.

SMS/mensajes de texto

La característica más utilizada en los smartphones es enviar mensajes de texto, y los mensajes de texto tienen la tasa de participación más alta de cualquier medio de marketing.

El SMS es un canal informal y muy personal, por lo que es ideal para campañas de entretenimiento, que pueden incluir juegos, promociones, encuestas, contenido interactivo y, por supuesto, conversaciones uno a uno.

cobertura de prensa

La cobertura de prensa en las publicaciones que son más relevantes para tu audiencia puede ser tu mejor fuente de tracción orgánica.

Sin embargo, los periodistas tecnológicos reciben docenas de comunicados de prensa todos los días, por correo electrónico, de empresas que buscan cobertura de prensa. A la hora de enviar un mensaje, recuerda que tu línea de asunto es lo más importante. También es importante que tu presentación sea extremadamente breve, descriptiva y emocionante.

También deberás estar preparado con un kit de prensa sólido.

Los elementos que probablemente querrás incluir en tu kit de prensa son:

1. Icono de la aplicación
2. Capturas de pantalla de la aplicación
3. Guía de revisión de la app
4. Press release
5. Vídeo de demostración
6. Perfil de la empresa

Característica de la tienda de aplicaciones

La clave de los medios ganados y no pagados para las aplicaciones es aparecer en las tiendas de aplicaciones. Tanto Apple como Google revisan regularmente las aplicaciones y muestran de manera destacada sus principales recomendaciones, lo que tendrá un efecto dramático en el impulso de las instalaciones.

Ten en cuenta los siguientes consejos para aumentar tus posibilidades de ser destacado:

• Asegúrate de que la página de tu tienda de aplicaciones sea muy persuasiva
• Crea un ícono atractivo
• Mantén tus calificaciones altas
• Genera entusiasmo por tu aplicación a través de las redes sociales y todas las formas de marketing en línea

Códigos QR

Como táctica de marketing, es posible que los códigos QR no hayan estado a la altura de las expectativas, pero a menudo funcionan para aumentar la UA.

Los códigos QR, por supuesto, se utilizan principalmente para atraer a los usuarios de smartphones. Además, los códigos QR son fáciles y gratuitos de crear.

Lugares en los que puedes ofrecer códigos QR a los usuarios potenciales incluyen:

• Firmas de correo electrónico
• Redes sociales
• Anuncios impresos
• Carteles, banners y billboards
• In-store
• Sitios web
• Tarjetas de negocios

Seleccionando el socio de medios adecuado

Como sabrás, te enfrentas a una abrumadora cantidad de opciones cuando se trata de elegir medios.

Elegir sabiamente exige tener acceso a información actualizada, precisa y objetiva sobre las fuentes de medios móviles.

Aquí, AppsFlyer tiene excelentes noticias para ti: cada año publicamos el Performance Index de AppsFlyer, el reporte más completo y estándar de la industria sobre el rendimiento de las fuentes de medios móviles.

El Index presenta clasificaciones por categorías y géneros de juegos y cubre cientos de fuentes de medios en múltiples regiones del mundo.

También es importante asegurarte de estar siempre actualizado sobre las tendencias de la industria. Lee blogs y publicaciones comerciales confiables de la industria. Desarrolla relaciones con colegas de la industria y líderes de opinión confiables a través de comunidades en línea. Participa de conferencias, talleres y otros eventos.

Una nota sobre el fraude publicitario móvil

Como se describe en el Capítulo 1, el fraude de instalación de aplicaciones está contaminando significativamente el ecosistema, ¡casi 1 de cada 4 instalaciones son fraudulentas!

Una gran parte del problema se puede atribuir al lado de los medios.

Existen dos motivos principales para esto:

1. El ecosistema de publicidad digital involucra muchas capas de revendedores, con poca supervisión y transparencia.
2. Hay empresas de medios que están tomando poca o ninguna acción contra el fraude, y muchas de ellas han sido excluidas repetidamente del Performance Index de AppsFlyer por no alcanzar el umbral.

Por lo tanto, exige transparencia a tus socios de medios y, lo que es más importante, toma todo lo que digan con pinzas (algunos ni siquiera saben que están siendo atacados).

Por lo tanto, !toma la iniciativa y protégete!

Algunos consejos más

• Piensa primero en la calidad… pero no olvides que la cantidad también importa en la publicidad de UA, así que trata de no limitar el alcance de tus compras de medios.
• ¿Los socios que estás eligiendo son de autoservicio? Debes saber dónde te estás metiendo. Preferirás el modelo de autoservicio si desea realizar cambios sobre la marcha, mientras que el servicio administrado puede ser más cómodo si tienes la intención de realizar compras al por mayor sin necesidad de agilidad.
• Recuerda examinar de cerca tus opciones de optimización.

¿Con cuántos socios de medios deberías trabajar?

¿Alguna vez te has preguntado cuántos socios de medios tienen tus competidores?

Nosotros sí, así que hemos examinado más de 1.100 aplicaciones para revelar:

Las ideas que extrajimos de los datos incluyen:

• El gasto y la cantidad de red están altamente correlacionados
• Más fuentes de medios crean más espacio para la optimización
• Es importante llegar a los mismos usuarios en diferentes contextos: cuantas más fuentes de medios se utilicen, mayor será la capacidad de crear interacciones significativas.
• La clave es no estar demasiado expuesto y depender de una red, sino asegurarse de que la combinación de medios sea diversa y que estés constantemente probando.

Conclusión

Los marketers de aplicaciones de hoy se conectan con nuevos usuarios en todo el espectro de medios pagados, ganados, compartidos y propios.

Comprende sus opciones y busca canales destacados de medios pagados cuando busques un mayor control y resultados más inmediatos.

Sin embargo, para aumentar tu alcance y reducir tus costos, continúa integrando canales ganados, compartidos y propios, incluyendo el marketing de contenido y el marketing en redes sociales.

Capítulo 4

Cómo configurar y probar campañas de UA

¿Cómo traduces las metas de tu negocio a una meta de marketing? ¿Qué procesos son necesarios para asegurar el éxito?

Esta es la pregunta clave que debes hacerte antes de comenzar.

Examinemos algunos de los pasos necesarios para maximizar tu éxito a través de campañas de UA de prueba.

Establecer objetivos de ROAS

Como especialista en marketing de rendimiento, buscas ROAS (Retorno de la inversión publicitaria) y tu objetivo es mejorar el LTV.

El objetivo es trabajar hacia atrás desde LTV para descubrir qué palancas tirar.

Comprender el viaje del usuario dentro de tu propio entorno te brinda la capacidad de predecir lo que es probable que hagan los usuarios cuando activan ciertos eventos de la aplicación. Esto te permite comprender el valor de tus diversos esfuerzos de medios pagados.

La aplicación de estos valores hace que sea más fácil y predecible pronosticar el ROAS y optimizar tu campaña.

Pregúntate:

• ¿Qué tipo de acciones de los usuarios en tu aplicación puedes asignar a las diferentes etapas del viaje hacia la compra?
• ¿Estás intentando optimizar las campañas para obtener el máximo de instalaciones o el máximo de eventos en la aplicación posteriores a la instalación?
• ¿Los costos del CPI más altos generarán un ROAS más alto?

Por lo tanto, decidir qué medir es un componente crítico de la configuración, ya que es la base del éxito.

Apunta a la granularidad, pero no midas demasiado al principio.

Mira este video para conocer un excelente marco de medición de aplicaciones que puedes adoptar.

Etiqueta sabiamente

Debes configurar un etiquetado granular en tu enlace de atribución que pueda identificar diferentes elementos y segmentar en función de variables como la creatividad, la campaña, la prueba y el canal.

Ejemplo:

CampaignName_AppName_Vertical_Channel_TargetingGroup_CreativeConcept_Device_NewCustomers_AngryBirds_Social_Facebook_18-25CasualGamers_RedBird_Android

Establecer estrategia de presupuesto

Como discutimos en el Capítulo 3, comprender cuánto debemos invertir en el crecimiento de nuestros productos es un componente vital de una UA exitosa.

Pruebe tus creatividades

Muchas campañas son campañas de prueba.

¿Por qué? Porque necesitas saber qué resuena entre tu audiencia.

Para llegar a la respuesta, puedes probar variaciones de imágenes, titulares, texto y cualquier otro elemento creativo.

Una campaña basada en tres imágenes con tres títulos produce un banco de pruebas de nueve creatividades. Por supuesto, puedes agregar fácilmente variaciones adicionales para crear otra capa.

Desarrolla un marco que te permita probar tu hipótesis, aprender de tus ganadores y perdedores y responder en consecuencia. Mantente enfocado y asegúrate de enfatizar las pruebas que tienen el potencial de generar información procesable.

Consejos de prueba:

• Comienza con la hipótesis: determina por qué estás realizando la prueba y qué esperas aprender
• Definir objetivos basados en datos para el éxito
  • Determina cuál debe ser el tamaño de muestra mínimo para la significación estadística y asegúrate de comparar los resultados con una variante “limpia”
  • Nombra al ganador de tu prueba solo cuando hayas usado datos de un proveedor de atribución de confianza
  • Por último, define el marco de tiempo dado a la fuente de medios para alcanzar los objetivos.
• Conoce de antemano qué pasos tomar después de recoger los resultados
• Examina los recursos necesarios para configurar tus pruebas
• Comprende si tus pruebas son escalables
• Busca tácticas de prueba: lee, investiga, pregunta a tus compañeros, únete a una comunidad y aprovecha la gran cantidad de expertos en marketing, conocedores y amigables que existen.
• Obtén información clave de socios de medios que son nuevos para ti antes de experimentar con ellos
  • ¿Son de autoservicio o administrados?
  • ¿Su inventario es directo o no directo?
  • ¿Qué nivel de transparencia ofrecen?
  • ¿Cuánto de su inventario es “exclusivo”?
  • ¿Qué formatos de anuncios ofrecen (evalúa siempre en función de una vista previa real en vivo, no solo de las especificaciones enumeradas)?
• Define los términos legales e incluye una cláusula de exclusión en el contrato donde se establezca claramente bajo qué términos se puede terminar una prueba.

En general, debes adoptar una mentalidad de estar siempre a prueba en cualquier cosa que hagas.

Mira este video para conocer métodos probados para poner en marcha las pruebas de marketing de tu aplicación.

Segmentar para una mejor participación del usuario

Tu marketing alcanza nuevos niveles, y la calidad de tu UA alcanza nuevas alturas, cuando creas segmentos de audiencia específicos, dinámicos e inteligentes.

La segmentación de la audiencia consiste en dividir a las personas en subgrupos homogéneos en función de criterios como:

Aquí hay cinco formas en que puedes mejorar el rendimiento de la UA con audiencias segmentadas:

1. Impulsar usuarios de calidad
   Actualiza constantemente tus criterios de segmentación y destina más presupuesto donde obtengas la mayor calidad
2. Audiencias similares (Lookalike Audiences)
   Identifica prospectos que las plataformas publicitarias identifiquen como similares a tus mejores usuarios
3. Recuperación/exclusión de desinstalaciones
   Identifica a los usuarios que desinstalaron recientemente tu aplicación para generar reinstalaciones o exclúyelos de una mayor segmentación.
4. Segmentación de exclusión
   Elimina a los usuarios con los que intentas interactuar en la Red A y que no necesitan interactuar en la Red B… o crea un segmento de audiencia de usuarios problemáticos y exclúyelos de tus campañas de reengagement.
5. Promociones entre aplicaciones
   Identifica a los usuarios que alguna vez estuvieron activos, pero que actualmente no lo están con anuncios sobre tu lanzamiento más reciente

El proceso de optimización de tus campañas de UA comienza con el establecimiento de objetivos de ROAS y requiere un análisis y prueba cuidadosos de tus ejecuciones creativas.

Aplica los consejos de prueba presentados aquí para refinar continuamente tus campañas. También querrás crear segmentos de audiencia para mejorar aún más el rendimiento de la UA.

Capítulo 5

Presupuesto estratégico para la adquisición de usuarios

Cada año, los marketers preparan sus asignaciones presupuestarias de nuevo.

El área de adquisición de usuarios pagos es clave para alcanzar los objetivos de crecimiento de las aplicaciones móviles, por lo que es importante considerar detenidamente cómo presupuestarla de manera efectiva.

Echemos un vistazo a algunas consideraciones, consejos prácticos y puntos clave para obtener el mejor presupuesto de medios pagados de UA posible para tus campañas.

Consideraciones clave para la planificación presupuestaria de la UA

Tu principal preocupación al presupuestar la UA es cuánto estás dispuesto a invertir en el crecimiento de esta área.

Para llegar a una conclusión, considera estos tres parámetros:

1. Lo que estarás sacrificando

Cuando eliges invertir en UA, no solo estás poniendo dinero en un canal de crecimiento, sino que también estás eligiendo no poner esos recursos en otras áreas potenciales de crecimiento comercial, como el desarrollo de productos.

Un análisis exhaustivo de costo-beneficio puede ayudarte a decidir en qué medida una inversión significativa en UA es la mejor opción para el presupuesto de tu empresa.

2. Cuánto apetito tienes por el riesgo

Cada empresa tiene que decidir qué nivel de riesgo está dispuesta a soportar.

Tu nivel de tolerancia al riesgo determinará qué tan agresivo serás para invertir en la expansión incierta de tu base de usuarios.

3. Cuál es tu razón de ser de la UA

Existe una clara posibilidad de que un presupuesto que satisfaga tanto tu umbral de riesgo como tus costos de oportunidad no te deje suficiente para gastar en UA para que sea efectivo. Los bajos volúmenes de gasto producen pequeños conjuntos de datos, lo que a su vez dificulta alcanzar altos niveles de calidad de usuario que generan un ROAS positivo.

Para hacer bien la UA, necesitas una muestra de datos lo suficientemente grande que te permita aprender y optimizar la actividad.

Enfoques de la planificación presupuestaria de la UA

Una vez que hayas considerado estos aspectos que sustentan la planificación presupuestaria de tu UA, puedes elegir tu estrategia presupuestaria preferida. Hay dos enfoques principales:

• Top-down
  La presupuestación top-down comienza con las decisiones de financiación de marketing en el nivel C. Luego, el presupuesto total de marketing se divide en varias estrategias de marketing, incluyendo la UA. Algunas empresas abordan esto estableciendo un índice de reinversión, con un cierto porcentaje de los ingresos netos canalizados para impulsar el crecimiento a través de más marketing.
  
  
• Bottom-up
  El marketing bottom-up inicia la toma de decisiones con el equipo de UA. Supervisan los mercados, los socios potenciales y las campañas existentes para tomar una decisión sobre el entorno de la UA. Al combinar esto con objetivos de crecimiento interno, producen un nivel de gasto objetivo eficiente.

Ambos enfoques pueden ser formas efectivas de elaborar un presupuesto de UA.

Cómo llegar a un presupuesto

Si adoptas el enfoque bottom-up para crear un presupuesto de UA, puedes aprovechar el conocimiento de tu equipo de UA para producir una estimación de presupuesto realista.

Estos cinco pasos ayudan a garantizar que las estimaciones sean razonables, realistas y fáciles de evaluar:

1. Decide sobre los objetivos de tu producto y empresa
2. Acuerda los parámetros para alcanzar esos objetivos en la próxima campaña (por ejemplo, datos demográficos, requisitos técnicos, localización)
3. Elabora un presupuesto inicial.
4. Valida tu presupuesto inicial contra las condiciones predominantes del mercado y los socios de medios potenciales.
5. Obtén la aceptación de tu presupuesto revisado y validado sin dejar de ser consciente de la viabilidad financiera

Siempre debes ser cauteloso al redactar un presupuesto de UA.

Presta mucha atención al rendimiento real de las campañas anteriores de UA y utilízalas para optimizar las próximas campañas para lograr una mayor eficacia.

Guía paso a paso para usar la plantilla de presupuesto de UA

No dudes en consultar esta plantilla simple y fácil para alcanzar una cifra de presupuesto superior.

La plantilla te ayuda a decidir el presupuesto necesario para alcanzar una determinada tasa de crecimiento teniendo en cuenta la lógica de la UA.

Así es como funciona:

1. Comienza con el costo unitario objetivo (CPA) de la acción que deseas lograr a través de tu campaña (por ejemplo, retención del día 1)
2. Añade la tasa de conversión de las nuevas instalaciones (por ejemplo, tasa de retención del día 1 del 40%).
3. Introduce el número total de días para la campaña (por ejemplo, 90 días)
4. Introduce una regla de muestreo. Esto se refiere a la cantidad de acciones directas que deseas producir cada día; hay algunas formas diferentes de calcular este número, pero como regla general, debes ingresar al menos 100
5. Agrega los parámetros de la campaña. Esto significa definir la estructura de tu campaña deseada a través de especificaciones técnicas, de audiencia y de socios. Esta plantilla asume que tu presupuesto se distribuirá de manera uniforme entre todos los parámetros de tu campaña, por lo que cuanto más detallada sea la especificación de tu campaña, mayor será tu presupuesto total requerido.

Principios clave para planificar un presupuesto de UA

Cuando empieces a planificar tu presupuesto de UA, debes recordar estos tres principios clave:

• Llega al enfoque presupuestario adecuado para tu organización y objetivos de crecimiento
• Llega a una estimación razonable que se basa en la precaución
• Sé riguroso al validar tu presupuesto potencial contra las condiciones de mercado existentes

Al aprender e iterar continuamente tu práctica de elaboración de presupuestos, podrás generar un crecimiento sostenido y eficaz de la UA que contribuya al crecimiento general de tu negocio.

Capítulo 6

Los diferentes tipos de formatos de anuncios de instalación de aplicaciones

La publicidad móvil comenzó con simples anuncios publicitarios, pero ahora ofrece numerosos tipos de anuncios.

En este capítulo, veremos los diversos tipos de formatos de anuncios y brindaremos consejos útiles para ayudarte a utilizarlos mejor.

Banner ads

Los banners son probablemente la forma más antigua de anuncios móviles y siguen siendo el formato más utilizado. Por lo general, están incrustados en una página web o aplicación y presentan una combinación de imágenes y texto.

Los banners son fáciles de implementar y pueden ser menos intrusivos que otros formatos. Se pueden configurar como bloques de anuncios adhesivos que permanecen en la parte superior o inferior de la pantalla y se pueden expandir a pantalla completa.

Asegúrate de que tus banners sean visualmente atractivos e incluyan un llamado a la acción destacado.

Anuncios intersticiales

Los anuncios intersticiales son imágenes o videos de pantalla completa que aparecen en los puntos de transición naturales de la aplicación. Aparecen y cubren toda la pantalla cuando un usuario va a cerrar o salir de una página web.

Los anuncios intersticiales superan a los anuncios publicitarios porque son más grandes y, por lo tanto, causan una mayor impresión. Son fáciles de implementar y tienen la reputación de aumentar las tasas de clics en comparación con los banners.

Es importante recordar que los anuncios intersticiales solo deben mostrarse cuando un usuario ha completado una tarea. Nunca interrumpas a los usuarios cuando estén participando en la actividad principal de la aplicación o en el juego.

Anuncios de medios enriquecidos

Los anuncios de medios enriquecidos ayudan a superar la ceguera de los banners porque captan la atención al incluir videos, GIF, audio y formas interactivas de medios.

Un estudio realizado por IAB y ComScore indica que los anuncios de medios enriquecidos dan como resultado un 79% más de participación del usuario y un aumento del 23% en el recuerdo del mensaje.

Anuncios de video

Los anuncios de video están creciendo rápidamente en popularidad. Los anuncios de video captan la atención del usuario, cuentan una historia y mejoran drásticamente el recuerdo de la marca.

Otro tipo de anuncio de video es el “video con recompensa”. Es decir, los usuarios son recompensados por ver tu anuncio. Este tipo de anuncio de video es conocido por ser una excelente manera de monetizar una aplicación y presentar contenido de juegos freemium.

Como todos los anuncios de video, los videos recompensados deben ser creativos y atractivos. Los videos no se pueden omitir, por lo que tienen mayores posibilidades de captar la atención de los usuarios.

El anuncio no debe ser intrusivo y debe aparecer en el momento adecuado, por ejemplo, en el momento en que un usuario no puede pasar un nivel de juego y necesita ayuda.

Anuncios de carrusel

Los anuncios de carrusel son ideales para publicitar varios productos a través de Facebook. Un anuncio de carrusel o slider presenta a los usuarios una serie de imágenes (o videos) reveladas cuando deslizan el dedo.

Si vendes diferentes tipos de productos y quieres poner más de uno frente a tu audiencia, puedes usar el formato carrusel para contar una historia visual única con una secuencia de imágenes o videos en un solo anuncio.

Playable Ads

Los playable ads (anuncios jugables) son un formato interactivo que han experimentado un importante crecimiento en los últimos años. Los anuncios permiten a los usuarios probar la funcionalidad principal de una aplicación o juego, como una demostración gratuita, antes de comprometerse con una descarga.

Los jugables han demostrado ser efectivos para aumentar las conversiones y la retención y, en última instancia, el LTV y los ingresos de los jugadores.

Anuncios nativos

Los anuncios nativos combinan bien con el contenido del sitio o la aplicación que los presenta en términos de forma y función. Una forma más sutil de publicidad, los anuncios nativos no son intrusivos.

Los usuarios a menudo interactúan sin darse cuenta de que han hecho clic en un anuncio. Han demostrado obtener más visualizaciones y recursos compartidos que los otros formatos de contenido publicitario.

Anuncios en redes sociales

Como discutimos en el capítulo 4 de esta guía, la publicidad en las redes sociales brinda una alternativa rentable a los anuncios de televisión, radio o periódicos.

Los anuncios en las redes sociales tienen la versatilidad de estar dondequiera que esté el consumidor. Cuando se dirige directamente a un consumidor en función de sus intereses o a través de una persona influyente en las redes sociales en la que confía, es más probable que se convierta.

Tamaños y formatos de anuncios móviles

Echemos un vistazo a los tamaños de anuncios móviles más comunes que se ofrecen.

300×250 (Rectángulo mediano)

• Un bloque de anuncios de alto rendimiento y el tamaño de anuncio más popular
• La ubicación en la parte superior de la página aumenta la visibilidad y el potencial de participación del usuario.
• El tamaño grande de los anuncios gráficos para dispositivos móviles tiende a generar mejores ingresos

336×280 (Rectángulo grande)

• Otro tamaño de anuncio de alto rendimiento sugerido por Google
• Funciona especialmente bien cuando se usa en línea, dentro del contenido del texto o al final de los artículos.

320×480

• El estándar para intersticiales de pantalla completa
• Probado para producir tasas de participación más altas

320×50

• El estándar para banners móviles
• Se implementa mejor como una unidad acoplada/anclada

Cómo medir el rendimiento de la creatividad de tu anuncio

Puedes, y debes, medir el rendimiento de tus anuncios y optimizar las campañas.

Si bien puedes hacerlo examinando una serie de parámetros, como el tipo de medio, la red, las ofertas, la hora de la semana, la hora del día y más, la recopilación de métricas de rendimiento en relación con el mensaje y el diseño del anuncio puede resultar lo más impactante. . Esta es tu creatividad publicitaria.

Las pruebas A/B son fundamentales para tu éxito. Realiza pruebas A/B al ejecutar simultáneamente dos versiones de cada anuncio, donde una sola variable, como tu ícono, título, descripción, paleta de colores, diseño o imagen, difiere.

Las siguientes son otras cosas que puedes probar para las creatividades de tus anuncios:

• Anuncio de imagen vs. anuncio de video
• Anuncio de video cuadrado vs. versión vertical
• Anuncio de video vs. anuncio de carrusel con dos videos
• llamada a la acción “instalar ahora” vs. llamada a la acción “descargar”

Revisa los distintos tipos de formatos de anuncios de aplicaciones móviles y experimenta con ellos.

Realiza pruebas A/B para identificar las ejecuciones creativas que funcionan mejor.

Capítulo 7

Optimización del rendimiento de la UA con datos de atribución

La adquisición de usuarios es una evolución en progreso, pero su verdad subyacente sigue siendo la misma: generar demanda de una aplicación que conducirá a un ROAS positivo y una mayor rentabilidad.

Hacerlo requiere extraer información útil sobre las instalaciones de la aplicación a través de análisis de marketing que están vinculados a los datos de atribución.

Como se mencionó anteriormente en el Capítulo 2, tus datos de atribución y marketing, especialmente en su forma granular y sin procesar, son realmente fundamentales para obtener información detallada sobre tus campañas, mejorar el rendimiento de marketing y optimizar el ROAS. Se utiliza para guiar la asignación de presupuesto e informar la toma de decisiones en múltiples niveles: desde el canal, la fuente, el editor y la campaña hasta la creatividad.

Puedes ver en las dos imágenes a continuación que, dentro del dashboard de un proveedor de atribución, los marketers pueden monitorear los KPIs, las tendencias de adquisición y ver los datos desglosados por fuente de medios, incluyendo el costo, los datos de instalación, los usuarios leales, los ingresos de por vida, el ROI, las desinstalaciones, en eventos in-app, instalaciones asistidas y distribución geográfica.

Los mobile marketers pueden obtener insights detallados para saber qué promociones impulsaron y/o ayudaron a cada instalación, revelando el viaje del cliente a través de modelos de atribución multitáctil.

Los reportes de atribución también ofrecen una gran cantidad de datos de retención y de cohortes.

Por ejemplo, está claro en el siguiente gráfico que la Red 1 tiene la tasa de retención más alta desde el principio, mientras que la Red 2 comienza y se mantiene sólida, aunque con un rendimiento menos favorable que la Red 1. La red 4 tiene la retención más baja el día 1, pero con el tiempo, es la red 5 la que pierde la mayor cantidad de usuarios, ya que solo el 4,8% permanece después de 10 días.

Para brindar un contexto más global y regional a tus datos de retención, consulta los Benchmarks de retención de aplicaciones de 2018.

Por otro lado, un reporte de cohorte te permite segmentar audiencias en función de características comunes y medir KPIs específicos en diferentes períodos de tiempo.

En el siguiente ejemplo, la cohorte incluye usuarios de Gran Bretaña que instalaron la aplicación entre el 1 y el 31 de enero, también agrupados por la fuente de medios que los adquirió.

Con esta categorización, podemos analizar qué red entregó usuarios con el promedio más alto de sesiones por usuario a lo largo del tiempo.

El análisis de cohortes se calcula claramente por diferentes períodos de tiempo que representan los primeros X días de actividad por usuario, y luego se acumula entre todos los usuarios (lo que explica la dirección ascendente del gráfico).

En este caso, ¿cuáles son las ideas clave?

• Las redes 1 y 2 tienen un rendimiento inferior y se debe considerar su eliminación
• El crecimiento de la Red 5 (púrpura) es más impresionante y constante a lo largo del tiempo; por lo tanto, tiene mucho sentido aumentar su presupuesto.
• Como lo indica la curva descendente de la Red 7 (rosa), el compromiso está disminuyendo. Quizás una campaña de remarketing antes del día 14 pueda ayudar a mantener la curva a largo plazo.

Para más información sobre los reportes del dasbhoard de atribución, consulta Primeros pasos con la atribución móvil.

Reporta las decisiones de gasto futuras con una medición granular de las acciones de tus usuarios

En el panorama móvil complejo y competitivo de hoy, una estrategia básica de UA que no tenga en cuenta los perfiles de audiencia específicos y los comportamientos de los consumidores simplemente no será suficiente.

Exploremos algunas de las segmentaciones de audiencia más poderosas que puedes generar para mejorar tus métricas clave y llevar tu aplicación al éxito.

Impulsa la UA mediante el mapeo de eventos en la aplicación que importan

En primer lugar, puedes aumentar la UA y el compromiso al mapear eventos importantes en la aplicación en tu funnel.

Con esos datos en la mano, puedes optimizar tus campañas de UA en función de las fuentes que entregan a los usuarios con este comportamiento y entregar mensajes personalizados para más instalaciones, mayor participación y mejora del rendimiento.

En el gráfico a continuación, podemos ver un reporte sobre el ARPU desglosado por fuente.

Suponiendo que, en este caso, estamos buscando usuarios con un umbral alto de gasto en la aplicación, podemos ver que nuestros canales de medios propios de correo electrónico y SMS, así como las Redes 1 y 5, son los de mayor rendimiento y deberían recibir más de nuestro presupuesto de marketing.

Segmenta por audiencias personalizadas para identificar usuarios de alto valor

Las audiencias personalizadas son segmentos de usuarios que se han creado en función de los parámetros que ya has establecido para definir tus usuarios de alto valor.

La idea aquí es que, una vez que hayas recopilado datos granulares sobre estas audiencias, puedes usarlos para optimizar tus campañas de UA hacia usuarios de alto valor que tienen características, datos demográficos, intereses y/o comportamientos similares a los de tus clientes de conversión, también conocidos como audiencias similares.

Nota: puedes configurar “audiencias similares” en Facebook y realizar segmentaciones similares (llamadas Similar and Tailored Audiences en Google y Twitter, respectivamente) en otras fuentes de medios, en función de sus abundantes datos demográficos y de comportamiento.

Crea un segmento para promociones entre aplicaciones

En algunos casos de UA, es posible que tengas clientes activos existentes que interactúen con frecuencia con una de tus aplicaciones, pero no con otras.

Las audiencias de esos usuarios son, por lo tanto, una fruta al alcance de la mano para aumentar las instalaciones, el compromiso y los ingresos en otras aplicaciones, especialmente si las aplicaciones están relacionadas de alguna manera. En estas situaciones, las notificaciones automáticas en la aplicación pueden capturar a tus usuarios durante su participación en vivo.

Remarketing para usuarios que no se convirtieron

Aunque esta guía se centra principalmente en la AU, no podemos hablar de creación de audiencia sin mencionar el remarketing. La forma más básica de optimizar con tus datos es configurar audiencias de usuarios que hicieron clic o interactuaron con tus anuncios pero no completaron la instalación. El remarketing de estos usuarios puede ayudar a mejorar las conversiones y restablecer tu conexión con ellos para una mayor retención.

Tus análisis de marketing revelarán cuáles de tus promociones son más productivas. Los datos entregados en tu dashboard de atribución pueden ayudarte a crear estrategias de segmentación para un remarketing más efectivo y tácticas para impulsar el compromiso y las ventas.

Capítulo 8

Los elementos esenciales de la optimización de la tienda de aplicaciones (ASO) para UA

La optimización de motores de búsqueda en el ecosistema de aplicaciones tiene su propio nombre: Optimización de la tienda de aplicaciones (ASO)

La mayoría de las personas buscan aplicaciones en App Store o Google Play. Como tal, ASO es un importante campo de batalla para los editores y marketer. Sin embargo, al igual que Google y otros motores de búsqueda web, los algoritmos utilizados por las tiendas de aplicaciones son misteriosas cajas negras.

En general, podemos decir que en los últimos años se ha puesto mucho más énfasis en la calidad (por ejemplo, participación en la aplicación, tasa de desinstalación, reseñas, calificaciones) en lugar de métricas de cantidad (número total de descargas).

Puedes comparar ASO con SEO para tu sitio web móvil, porque la estrategia general es la misma.

Sin embargo, algunas tácticas difieren.

Además, aunque el proceso ASO para Google Play y App Store de Apple se basa en los mismos principios, también difieren ligeramente en la ejecución.

Los elementos esenciales de ASO se dividen en tres categorías principales:

• Palabras clave
• Visuales
• Factores fuera del sitio

Analicemos cada uno de ellos.

Escogiendo palabras clave para ASO

Aunque los motores de búsqueda continúan volviéndose más inteligentes y semánticos, las palabras clave siguen siendo lo principal para ASO o cualquier tipo de búsqueda.

El mayor error que cometen las marcas sigue siendo el mismo: ponen demasiado énfasis en el volumen de búsqueda.

La principal prioridad debe ser elegir las palabras clave relevantes para las que tengas más posibilidades de lograr una clasificación alta. Ten en cuenta que una palabra clave puede obtener miles de búsquedas al mes, pero si la clasificación de tu aplicación está profundamente arraigada en los resultados, no te habrás beneficiado de nada al intentar clasificar para esa palabra clave (o frase).

Ten en cuenta:

• Según Google Play, entre el 60 y 75% de las palabras clave que impulsan las instalaciones son de cola larga (tres o más palabras)
• Trabaja con las sugerencias de palabras clave proporcionadas por las tiendas: saben lo que están haciendo.
• Lo mejor es segmentar al menos 120 palabras clave por país.

Tu estrategia de ASO depende de entrar en la mente de tus clientes y descubrir el lenguaje natural que utilizan para describir la aplicación que buscan.

Aquí hay una gran lista de preguntas para analizar, de una publicación en el blog de Moz.

Una vez que tengas a mano una lista de las palabras clave que deseas, aquí te mostramos cómo usarlas.

Las palabras clave del título

• No utilices caracteres especiales en el título de tu aplicación
• No utilices palabras de categoría (gratis, juego, rompecabezas, etc.)
• Google Play permite 30 caracteres
• La App Store solo mostrará los primeros 25 caracteres de tu título
• La App Store también permite un total de 100 caracteres para enumerar tus palabras clave; utilízalas sabiamente.
  • Saltar palabras vacías
  • Separa tus palabras clave con una coma
  • Utiliza números, no escribas números
  • No repitas el nombre de la aplicación

La descripción de la aplicación

• En este espacio, ofrece una copia convincente sobre las funciones y los beneficios que los usuarios pueden esperar de tu aplicación.
• Repite tus palabras clave hasta cinco veces.
• Carga las descripciones con palabras clave para que aparezcan en las descripciones truncadas presentadas.
• No utilices testimonios, pero considera mencionar pruebas sociales como premios y reseñas.

Localización

Trata la localización como un proceso clave de optimización. Si tu audiencia va más allá del mundo de habla inglesa, adapta tus comunicaciones a los deseos y necesidades de cada segmento de audiencia basado en la ubicación geográfica.

• La página de tu producto debe estar localizada para varios países.
• Según tu aplicación y el público objetivo, puede ser útil localizar tus palabras clave. Esencialmente, esto significa traducir tu título, la primera o dos oraciones de tu descripción y tus capturas de pantalla.
• Localiza los elementos gráficos.

Visuales

Las excelentes imágenes pueden marcar la diferencia e inspirar a los usuarios a hacer clic en tu aplicación.

Técnicamente, tus elementos visuales no afectarán tus clasificaciones, pero afectarán los resultados de los clics.

• El ícono de tu aplicación causa una primera impresión importante. Asegúrate de que sea simple, pero coherente con el diseño de la aplicación y la marca de la empresa. No uses texto.
• Ambas tiendas de aplicaciones ofrecen espacios para múltiples capturas de pantalla. Utilízalos todos, pero presta especial atención a los dos primeros espacios. Evita las pantallas aburridas como los menús.
• Las capturas de pantalla deben mostrar las mejores características de tu aplicación, las últimas actualizaciones y las páginas en las que tus clientes pasarán la mayor parte del tiempo.

Video

También puedes agregar una vista previa o un video promocional a la página de tu aplicación, lo que puede ser extremadamente atractivo. Haz que tu video sea emocionante en los primeros segundos.

Factores ASO fuera del sitio

No puedes controlar los factores ASO fuera del sitio, pero cada uno de los siguientes tiene un impacto en tus clasificaciones:

• Comentarios de los usuarios
  • Las aplicaciones que tienen las calificaciones más positivas aparecerán constantemente en la parte superior de las listas. Las calificaciones son de suma importancia tanto para las clasificaciones como para la conversión.
  • Las calificaciones se extienden más allá de la optimización de la tienda de aplicaciones al ámbito del marketing en línea. Por ejemplo, los anuncios de instalación de aplicaciones de Facebook y las tarjetas de aplicaciones de Twitter extraen la calificación promedio de una aplicación y la muestran solo junto con el nombre y el ícono de la aplicación.
  • Asegúrate de que al menos el 1% de tus usuarios lo califiquen.
  • Mantén una calificación promedio de al menos 4 estrellas y, por supuesto, intenta obtener reseñas de 5 estrellas.
• Volumen de descargas y desinstalaciones
• Participación del usuario (aperturas, duración de la sesión, etc.)
• Retención y reengagement. Actualizar la aplicación anima a los usuarios a redescubrir partes de tu aplicación y mejorar la retención.
  • Aprovecha las notificaciones automáticas para fomentar el reengagement (y las ventas).
  • Bonus: Las notificaciones automáticas que contienen emojis se abren a un ritmo mayor.
• Línea de tendencia de crecimiento

Promoción exterior

Los expertos de ASO creen que las visitas totales a la página de tu aplicación y los vínculos de retroceso de la página del producto también son factores que determinan tu clasificación de búsqueda.

La idea básica: cuanto más tráfico reciba tu listado, más alto se clasificará en los resultados de búsqueda.

Puedes dirigir el tráfico a tu lista de la siguiente manera:

• Publicar actualizaciones en las redes sociales
• Publicación de contenido
• Solicitud de prensa y reseñas
• Ejecución de anuncios

Indexación de aplicaciones

Atrás quedaron los días en que las aplicaciones eran un silo aislado separado de la web. Hoy en día, es común que las personas usen múltiples dispositivos y plataformas para realizar la misma tarea, e incluso es posible descubrir contenido solo de aplicaciones móviles a través de la búsqueda en el ordenador.

Indexación de aplicaciones: es el proceso de hacer que el contenido de la aplicación se pueda buscar y vincular desde una búsqueda web o web móvil.

En 2015, Google comenzó a indexar aplicaciones de Android e iOS. El contenido de la aplicación ahora se puede descubrir y vincular profundamente desde una búsqueda de Google. Bing ha hecho lo mismo.

Cuando los usuarios que no tienen tu aplicación instalada hacen clic en un resultado de búsqueda, el deep link los redirecciona a la página de listado de la tienda de aplicaciones. Si lo tienen instalado, llegan a la página de la aplicación desde la que se indexa el contenido. Como tal, la indexación de aplicaciones ayuda tanto con el reengagement como con la adquisición al promocionar tu contenido en nuevos canales.

Un estudio de caso de Google (de 2016) indica que se indexan 50 mil millones de enlaces dentro de las aplicaciones y que el 25% de las búsquedas en Android devuelven deep links a aplicaciones para usuarios registrados.

Optimización continua

Aunque te hayas ocupado de los aspectos básicos de ASO, recuerda que es un proceso.

Realiza pruebas, análisis y optimización regulares de los diversos elementos de la página y el listado de tu aplicación. Mira lo que están haciendo tus competidores exitosos y descubre si puedes aplicar aún más optimizaciones.

Dominar ASO requiere una gran comprensión de las palabras clave y usarlas junto con las imágenes más impactantes. Si bien no puedes controlar los factores ASO fuera del sitio, ten en cuenta que también afectarán tus clasificaciones.

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