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El Estado del App Marketing en LATAM Español – Edición 2024

• Verticales claves A pesar de las dificultades económicas en Latinoamérica, las expectativas de la industria del marketing móvil siguen siendo positivas, con avances en el rendimiento de verticales clave como las aplicaciones de compras y finanzas
• Crecimiento de los ingresos de IAP A pesar de la disminución de la inversión publicitaria, los profesionales del marketing pueden seguir beneficiándose de la adquisición de pago, como demuestran el crecimiento de los NOI y el gran aumento de los ingresos por IAP en la región.
• Eventos de compra La creciente tendencia de los ingresos por IAP alcanzó un auge en el cuarto trimestre de 2023, lo que demuestra el alto interés de los usuarios de móviles por gastar en la temporada de vacaciones. Los marketers y los desarrolladores de aplicaciones deberían volver a centrarse en eventos como el Black Friday de cara a la segunda mitad de 2024.
• Android sigue creciendo El aumento de las instalaciones en Android (en particular entre los NOIs) demuestra que la plataforma dominante en LATAM de países hispanohablantes aún tiene margen de crecimiento para los marketers y desarrolladores.
• Remarketing en Mexico Los marketers también deberían prestar atención a los impresionantes avances realizados por la actividad de remarketing en México en la segunda mitad de 2023, y posiblemente ajustar sus presupuestos en consecuencia, especialmente en torno a los eventos festivos.

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Tras la pandemia todos los mercados sufrieron cambios, y el campo de las aplicaciones móviles no fue la excepción. En Latinoamérica la situación económica sufrió grandes ajustes, lo que repercutió directamente en la instalación, compras, publicidad y estrategias de marketing de apps.

En nuestro State of App Marketing LATAM edición 2024, un informe de datos exclusivo con los últimos benchmarks de los principales mercados móviles en Latinoamérica, AppsFlyer te muestra los datos necesarios que van a ayudarte a hacer crecer de manera eficiente tu negocio en un contexto económico en constante cambio.

Qué incluye:

• El contexto económico y su impacto en el mercado móvil
• El estado de las instalaciones y compras in app
• Bonus Chapter: ¡Cómo usar los medios minoristas para crecer!

Explora esto y mucho más en el State of App Marketing LATAM, edición 2024 de AppsFlyer.

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La recesión económica ha tenido un efecto interesante en las aplicaciones por suscripción: por un lado, el gasto en publicidad cayó en 2023, por lo que los marketers se están resintiendo. Pero, por otro lado, los consumidores han demostrado resistencia y están aumentando el gasto. 

De hecho, cada vez hay más aplicaciones en múltiples sectores que buscan sacar provecho de la economía de suscripción. ¿Y tú? Descarga este reporte conjunto de AppsFlyer y Liftoff para obtener insights reales sobre el qué y el cómo del marketing de aplicaciones de suscripción en 2023 y más allá.

Qué incluye:

• Tendencias de instalación, gasto publicitario, gasto de los consumidores y tasa de conversión de enero de 2022 a abril de 2023
• Benchmarks y tendencias en 9 sectores y 8 regiones de todo el mundo
• Contribuciones expertas de Mobile Heroes de Liftoff en Lookout y FlipaClip
• Consejos prácticos sobre la mejor manera de sortear la actual situación económica

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¿Recesión económica? ¿Compradores y vendedores con presupuestos más ajustados? ¿Privacidad? No son pocas las preocupaciones de los marketers de eCommerce de cara a la campaña navideña de 2023.

A pesar de que no se espera una recuperación económica hasta mediados del año que viene, los marketers de apps móviles pueden confiar en las tendencias del eCommerce de 2022 para planificar la temporada navideña de 2023.

Queda por ver cómo afectará la situación financiera al consumo y al gasto publicitario durante este cuarto trimestre. Echa un vistazo a nuestro reporte sobre el comercio electrónico para 2023 y prepárate para lo que probablemente serán unas fiestas llenas de acontecimientos.

Qué incluye:

• Opiniones de expertos de CCC, TikTok y The Very Group
• Tendencias de instalaciones, remarketing y gasto de los consumidores de enero de 2022 a marzo de 2023
• Presupuestos de adquisición de usuarios por mercado
• Análisis detallado y benchmarks de 20 mercados en todo el mundo
• Conclusiones prácticas sobre la mejor manera de prepararse para un Q4 competitivo

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2023 comenzó con vientos en contra: recesión inminente, reducción del gasto del consumidor, presiones inflacionarias, despidos inminentes.

Pero al igual que los jugadores que se enfrentan a “jefes” amenazantes se aseguran de obtener las mejores armas, los marketers de aplicaciones de juegos siempre se equipan con las herramientas y el conocimiento adecuados para superar los desafíos. 

Para ayudar a darle sentido a todo, el state of gaming app marketing que ha analizado 38 mil millones de instalaciones ofrece una vista profunda a las tendencias clave que dieron forma a 2022.

Qué incluye:

• Tendencias de instalación por plataforma, país y género
• Gasto en UA por país y género
• Monetización de IAP e IAA 
• Benchmarks por país y categoría en los 16 principales mercados  
• Mejores prácticas sobre cómo afrontar un tumultuoso 2023

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2023 comenzó con vientos en contra: recesión inminente, reducción del gasto de los consumidores, presiones inflacionarias y despidos inminentes.

Y en Latinoamérica de hecho, vemos un enfriamiento en las instalaciones no orgánicas (NOI). Esto es paralelo a un aumento significativo en los medios propios, junto con un crecimiento más estancado en el marketing pagado. Entonces, la palabra clave para los especialistas en marketing es eficiencia: cómo las aplicaciones pueden crecer de manera eficiente en una recesión del mercado.

Estamos lanzando el state of app marketing LATAM en español, un informe de datos exclusivo con los últimos benchmarks de los principales mercados móviles en Latinoamérica en español: Argentina, Chile, Colombia, México y Perú. Esto es lo que tenemos para ti:

– Tendencias de instalación de aplicaciones de los últimos dos años.
– Retención de aplicaciones y tendencias de ingresos
– Tendencias actualizadas de CPI y IAP
– Tasas de fraude por país
– Inmersión especial en México

¡Y muchos más!

Explora más de estas ideas en el state of app marketing LATAM, edición 2023 de AppsFlyer.

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• Introducción
• ¿Qué es el marketing de aplicaciones?
• Haz que tu nombre se conozca
• Instalación de la aplicación Adquisición: conducción
• Obtén lealtad: estrategias de retención y compromiso 
• Métricas de marketing de aplicaciones indispensables que debes conocer
• Hallazgos clave

Introducción

Con 3,5 millones de aplicaciones en Google Play y 2,1 millones de aplicaciones en la App Store de Apple, ¿cómo te destacas? ¿Existe algún método para la locura de las aplicaciones móviles? Bueno, sí, y se llama marketing de aplicaciones.

La forma en que se utilizan, venden y comercializan las aplicaciones ha cambiado drásticamente a lo largo de los años, lo que representa una oportunidad única para que los especialistas en marketing aprovechen.

Si bien los días en que las aplicaciones del 0,99 céntimo ofrecían acceso ilimitado han quedado atrás, las aplicaciones gratuitas se monetizan a través de suscripciones, microtransacciones y compras in-app, lo que convierte al mercado de aplicaciones en una de las oportunidades más lucrativas para los anunciantes y desarrolladores de la actualidad.

Por lo tanto, aunque crea que el objetivo final del marketing de aplicaciones es impulsar las descargas, ten en cuenta que una campaña exitosa también aumenta la retención, el uso y, en última instancia, el gasto en la aplicación. 

En esta guía, cubriremos todo lo que necesita saber sobre el marketing de aplicaciones, desde los aspectos básicos hasta los consejos prácticos de los expertos y las tendencias, todo diseñado para ayudarte a crear la próxima aplicación de oro.

Capítulo 1

¿Qué es el marketing de aplicaciones?

El marketing de aplicaciones es el método para crear conciencia, adquirir nuevos usuarios y retenerlos a través de la publicidad, las colocaciones y las promociones.

La diferencia entre el marketing de aplicaciones móviles y el marketing móvil 

Uno de los errores más comunes que cometen los especialistas en marketing es confundir el marketing de aplicaciones móviles con el marketing móvil. 

El marketing móvil es la definición amplia de todo lo relacionado con la publicidad, la promoción y el marketing utilizando un dispositivo móvil como medio. Esto puede incluir el marketing por SMS, el marketing por correo electrónico y el marketing por notificaciones.

Por otro lado, el marketing de aplicaciones móviles es la promoción de una aplicación específica.

La diferencia entre el marketing de aplicaciones y la publicidad de aplicaciones

La publicidad móvil es una metodología paga que utiliza canales como anuncios in-app, anuncios de banner, anuncios de texto y anuncios móviles de medios enriquecidos. Sin embargo, el marketing de aplicaciones móviles abarca métodos orgánicos y de pago para adquirir, retener y convertir usuarios.

Tipos de marketing de aplicaciones

Hay muchas formas de hacer que tu aplicación esté disponible. Lo que es importante tener en cuenta es que la dirección es más importante que la velocidad. ¡No puedes simplemente salir e improvisar! Tu tiempo y dinero son más valiosos que eso. 

Para ayudarte a elaborar estrategias, aquí tienes una breve descripción de las diferentes formas de comercializar tu aplicación en la actualidad. 

Pero recuerda que cada aplicación tiene un propósito y un público únicos, así que asegúrate de explorar las opciones que tengan más sentido para ti

Optimización de la App Store

La optimización de la app store, o ASO, es el proceso de optimizar tu presencia en la tienda de aplicaciones para generar más descargas. Básicamente es el mismo concepto que el SEO, pero para las aplicaciones. 

En otras palabras, ASO ayuda a tu aplicación a atraer más atención a la página de tu tienda de aplicaciones, a mostrar palabras clave relevantes y a generar tantas instalaciones como sea posible. 

En comparación con las campañas de pago, el ASO exitoso conduce a un flujo continuo de usuarios orgánicos nuevos y más comprometidos. 

Promociona tu aplicación en las redes sociales

Las redes sociales son una herramienta poderosa para construir tu marca tanto de forma orgánica como a través de canales de pago. 

Pokémon Go es un excelente ejemplo de ello. De forma orgánica, publican tutoriales, guías visuales y eventos secretos que siguen atrayendo a sus jugadores más leales. 

Su publicidad de pago añade otra dimensión a su mezcla de marketing, ya que promociona nuevos eventos y ofertas atractivas para jugadores nuevos y recurrentes. La combinación de los dos convierte a Pokémon Go en uno de los juegos móviles más taquilleros, ya que generó más de 887 millones de dólares solo en 2021.

¿Qué es el marketing de influencia?

Hacer crecer una audiencia orgánica en las redes sociales es cada vez más difícil. El tráfico de pago es cada vez más competitivo y el alcance orgánico gratuito es cada vez más limitado en todos los canales de redes sociales. 

Esta es la razón por la que las marcas se asocian con personas influyentes para aumentar el conocimiento de su marca e impulsar las conversiones, haciendo que una celebridad influyente, un personaje en línea o un experto del sector respalden tu aplicación. 

Y si nos fijamos en las cifras, aprovechar una estrategia de marketing de influencers tiene mucho sentido. El 61% de los consumidores confía en las personas influyentes, mientras que solo el 38% confía en los mensajes directamente de las marcas, lo que lleva a la industria del marketing de influencers a valorarse en un récord de 16.400 millones de dólares

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¿Qué es la publicidad in-app?

La publicidad in-app (IAA) es la estrategia de monetización en la que a los desarrolladores de aplicaciones se les paga por publicar anuncios en su aplicación móvil, lo que se ha convertido en una fuente de ingresos fundamental para los desarrolladores de aplicaciones en un mercado dominado por el freemium. 

La IAA permite a los marketers de apps llegar a los usuarios relevantes en espacios tangenciales en el momento adecuado. Si lo piensas bien, es más probable que los jugadores ocasionales descarguen otros juegos casuales, etc.

Marketing de aplicaciones visualizado: el funnel de marketing de aplicaciones

Hay dos formas de conceptualizar cómo los vendedores de aplicaciones pueden llegar a nuevas audiencias y convertirlas. Estas vías se denominan funnels y existen dos tipos principales:

El primero es el clásico viaje de tres pasos, en el que un usuario potencial comienza en la etapa de conocimiento, pasa a la etapa de adquisición y termina en la fase de retención. 

Esto suele aplicarse de manera más amplia a las estrategias de marketing, incluso fuera del marketing de aplicaciones.

El segundo es el viaje del usuario, que es más específico del marketing de aplicaciones. Comienza con una impresión, luego hace clic en la tienda de aplicaciones, descarga la app, la instala y termina con un evento in-app.

Aunque los dos funnels coinciden entre sí, tienen dos niveles diferentes de especificidad: 

• Las impresiones entran en la etapa de concienciación 
• Los clics, la tienda de aplicaciones, la descarga y la instalación se incluyen en la etapa de adquisición
• Los eventos in-app se incluyen en la etapa de retención

No te preocupes si es un poco confuso. Analicemos cada etapa con más detalle.

Capítulo 2

Haz que tu nombre se conozca

Empecemos por lo más alto: atraer nuevos usuarios potenciales a tu aplicación, también conocida como la fase de sensibilización. 

Esta es la etapa crítica en la que intentas construir tu reputación, expectación y conciencia general, para maximizar la visibilidad, generar reconocimiento y facilitar que el usuario tome una decisión.

La etapa de sensibilización generalmente comienza de manera muy amplia, por lo que vale la pena dedicar tus recursos a entender a tu público objetivo antes que nada.

Sé amigo, terapeuta, experto y consultor de tu público

El primer paso es empezar a formular tu quién, cuándo, por qué, dónde y cómo. Comienza por hacerte las siguientes preguntas:

• ¿Qué problema está solucionando mi aplicación?
• ¿Quién se enfrenta a estos problemas?
• ¿Con qué contenido interactúa esta audiencia en línea?
• ¿A qué grupo de edad me dirijo?
• ¿En qué aplicaciones de la competencia puedo inspirarme?
• ¿Mi aplicación está diseñada para entretener, educar o servir como un artículo de lujo?

El siguiente paso es desafiar y reforzar tu hipótesis hablando con tus usuarios. 

Realiza encuestas, pero si puedes, intenta atraer a un usuario avanzado. Haz preguntas profundas y asegúrate de desafiar tus propios prejuicios. Si tienes el presupuesto para hacerlo, considera también la posibilidad de organizar grupos focales.

Explora los canales de marketing orgánicos y los medios propios

Ahora puedes decidir el canal en el que vive tu audiencia en función de tu investigación. 

En la etapa de concientización, es fundamental que diseñes una estrategia que no distribuya demasiado tus recursos, sino que también te permita probar tantos canales como sea posible.

Crear una estrategia de marketing orgánica en tus propios canales es crucial. Ya sea que se trate de hacer crecer una lista de correo electrónico o crear seguidores en TikTok, esta es una gran oportunidad para empezar a correr la voz, naturalmente. 

Estos son algunos consejos que te ayudarán a empezar:

1. Trata tu perfil como una página de aterrizaje. Sé claro en lo que haces, actualiza tu imagen de perfil y tus banners, proporciona una CTA clara y añade tu información de contacto.
2. Realiza investigaciones competitivas. Echa un vistazo a las publicaciones con mejor rendimiento de las aplicaciones de la competencia e inspírate en tus formatos de tono, texto, estilo y contenido. La inspiración también puede incluir lo que no te gusta o te falta en su propia estrategia de medios.
3. Experimenta con cosas que no escalan. A veces se trata de enviar mensajes directos personalizados a los creadores más pequeños para que tengan oportunidades de colaboración o de hacer preguntas a la audiencia sobre lo que quieren ver.

Sea cual sea el contenido que reproduzcas, asegúrate de probar siempre nuevos formatos y crear el contenido que mejor se adapte a los puntos débiles de la audiencia que has mencionado anteriormente. 

Capítulo 3

Instalación de la aplicación Adquisición: conducción

Ahora que has establecido tu presencia en Internet, es el momento de dar un paso adelante y diseñar una estrategia para que más usuarios descarguen tu aplicación. 

En la etapa de adquisición, la atención se centra en generar instalaciones a través de canales orgánicos y de pago. Puedes tomar varias direcciones cuando se trata de centrarte en algunas estrategias clave, que analizaremos en un momento:

Publicidad pagada

Una estrategia de pago eficaz está bien probada. Ya sea que estés invirtiendo en TikTok, Snapchat o Instagram, tus mensajes, tu creatividad y tu segmentación deben ir afinándose con el tiempo. 

Una estrategia de pago exitosa comienza por tener KPIs claros. Tener una idea clara de con qué probar, medir y definir el éxito es clave para aprovechar al máximo tu presupuesto publicitario.

Algunas estrategias de anuncios de pago podrían incluir crear una audiencia parecida a la de los usuarios que más pagan. También puedes considerar las campañas de remarketing para ofrecer promociones especiales a los usuarios que no hayan interactuado con tu aplicación durante un tiempo.

Optimización de la App Store

Como se explica en el capítulo 1, ASO es el proceso de optimización de tu tienda de aplicaciones para generar más tráfico e instalaciones. Ahora pongámonos un poco más tácticos. 

Estas son algunas formas en las que puedes empezar hoy mismo con la optimización de la App Store:

1. Define claramente el público objetivo de tu aplicación. Identifica tus características demográficas, funciones y características para concretar tus mensajes.
   
2. Realiza una investigación competitiva para ver qué ha funcionado y qué no para los competidores en tu nicho.
   
3. Investiga palabras clave que describan y resuelvan los problemas principales de tu audiencia. Considera usar herramientas de palabras clave como AppTweak o AppRadar para ayudarte.
   
4. Valida tus palabras clave mediante estos tres criterios:

• Relevancia: ¿qué tan específico es esto para mi audiencia?
• Dificultad o competencia: ¿qué tan competitivo es posicionarse para esta palabra clave?
• Volumen de búsquedas: ¿cuántas personas buscan esta palabra clave, si es que las hay?

5. Integra tus palabras clave de forma natural en la página de productos de tu tienda 

Para obtener un desglose completo paso a paso de cómo ejecutarlo, lee nuestra guía ASO aquí.

Capítulo 4

Obtén lealtad: estrategias de retención y compromiso 

Como dice el viejo refrán, es más barato retener a un cliente que adquirir uno nuevo. En el mundo actual, en el que las aplicaciones se basan en compras y suscripciones integradas, crear una base de usuarios leales es el santo grial absoluto para una monetización eficaz. 

Hay buenas y malas noticias en lo que respecta a la retención y la pérdida de clientes. Primero las malas noticias. El 50% de las aplicaciones desinstaladas se eliminaron porque no estaban en uso. ¿La buena noticia? El 90% de los usuarios tienen más probabilidades de seguir usando una aplicación si interactúan con ella al menos una vez a la semana. 

Entonces, ¿cómo puedes dejar de ser solo un logotipo intacto en la tercera página de la pantalla de inicio de alguien? Estas son algunas estrategias para empezar:

Ofrece una experiencia de onboarding perfecta

Las primeras impresiones lo son todo. Si llegas tarde a tu primera cita y descuidado, lo más probable es que no tengas una segunda oportunidad. Del mismo modo, quieres sorprender a los nuevos usuarios con una excelente experiencia de onboarding.

Estos son algunos consejos a seguir:

1. Sé breve. Minimiza la cantidad de pasos para seguir un tutorial.
2. Valor actual lo antes posible. Capta la atención del usuario lo más rápido posible mostrando tu «factor WOW» lo antes posible. 
3. Proporciona contenido de ayuda. Ya se trate de vídeos tutoriales o artículos de ayuda, el contenido de autoservicio puede ayudar a los nuevos usuarios a maximizar la utilidad de la aplicación.

Utiliza las notificaciones push… con buen gusto

Las notificaciones pueden ser estresantes. ¡El usuario promedio de smartphones de EE.UU. recibe no menos de 46 por día! Sin embargo, las notificaciones bien pensadas pueden ser muy útiles Por ejemplo, nadie dirá que no a un descuento del 50% en su próximo pedido de entrega.

Ya sea que se trate de una oferta por tiempo limitado, de un evento especial dentro del juego o de un recordatorio para finalizar una compra, las notificaciones push son extremadamente eficaces para volver a interactuar con tus usuarios en el momento adecuado.

Entonces, ¿cuánto es demasiado? El 10% de los usuarios deshabilita las notificaciones cuando recibe una notificación por semana y el 40% las desactiva cuando las recibe de 3 a 6 por semana. Así que haz los cálculos.

Pero la verdad es que se trata menos de la cantidad de notificaciones y más de su propósito. Así que sé intencional y consciente cuando los envíes.

Campañas de reengagement pagadas

A veces la vida se interpone y tus usuarios avanzados se olvidan de tu aplicación. Una estrategia de reengagement remunerada eficaz puede ayudar a que tus usuarios más rentables vuelvan a tu aplicación con un pequeño empujón en la dirección correcta. 

No querrás desperdiciar tu valioso dinero en publicidad para volver a interactuar con cada uno de los usuarios que dejaron de usar tu aplicación. En cambio, segmenta tu audiencia para volver a atraer a los usuarios que solían usar tu aplicación con frecuencia. 

Por ejemplo, tomemos a un usuario que no ha iniciado tu juego en los últimos 14 días, pero que solía pagar una suscripción mensual. Puedes dirigirte a ellos con un bono de ‘bienvenida’ ofreciéndoles recompensas en el juego. 

O tal vez tengas una aplicación de comercio electrónico. En ese caso, identifica a los usuarios que no hayan realizado ninguna compra en los últimos dos meses y ofrece un descuento único para su próximo pedido.

Capítulo 5

Métricas de marketing de aplicaciones indispensables que debes conocer

Un plan de marketing de aplicaciones exitoso es claro y medible. Con cientos de acrónimos confusos, ¿en cuál deberías centrarte? Estas son las diez métricas de aplicaciones más importantes que debes tener en cuenta:

1. Tasa de Clics (CTR) El porcentaje de usuarios que han visto un anuncio y han hecho clic en él. Si bien el CTR puede considerarse una métrica de vanidad, es una medida de referencia eficaz del rendimiento creativo de un anuncio.

Cálculo: Número de clics / Número de visualizaciones del anuncio

2. Clic to Instal (CTI): El porcentaje de usuarios que hicieron clic en la aplicación y la instalaron. Esto mide la correlación entre los dos puntos de contacto más fuertes en tu viaje de usuario previo a la instalación. El CTI ayuda a indicar la relevancia, el rendimiento de la tienda de aplicaciones y los tiempos de carga.

Cálculo: Número de instalaciones / Número de clics en anuncios

3. Retorno de la inversión publicitaria (ROAS): Esto mide la rentabilidad en dólares de la inversión publicitaria para ofrecer una visión de alto nivel del rendimiento de la campaña. 

Este también es un fuerte indicador de la calidad de los usuarios que adquieres. En otras palabras, el ROAS es el dinero gastado en marketing dividido entre los ingresos generados por los usuarios atribuidos a la campaña de marketing, dentro de un marco de tiempo específico.

Cálculo: Ingresos generados por los usuarios a partir de una campaña específica en un período de tiempo determinado / Gasto total

4. Usuarios Activos Diarios (DAU): Medición del número de usuarios únicos que interactúan con tu aplicación en un período de 24 horas, que se utiliza normalmente para juegos u otras aplicaciones que se utilizan a diario. 

Cálculo: Nuevos usuarios únicos + usuarios recurrentes únicos

Alternativamente, los usuarios activos mensuales (MAU) son una métrica alternativa que indica la cantidad de usuarios que usan una aplicación en un plazo de 30 días.

5. Tasa de abandono: la tasa en la que los usuarios desinstalan tu aplicación, bajan de categoría los planes o cancelan suscripciones. Por el contrario, las tasas de retención definen cuántos usuarios siguen comprando, actualizando sus planes y renovando las suscripciones.

Cálculo: número total de usuarios abandonados / Número total de usuarios

6. Ingresos medios por usuario (ARPU): el efectivo promedio generado por usuario mediante compras integradas en la aplicación (IAP), impresiones de anuncios, clics en anuncios, suscripciones o descargas pagas. El ARPU es un indicador eficaz para medir la calidad de los usuarios con una cantidad en dólares. 

Cálculo: Ingresos durante un período de tiempo predefinido / Cantidad total de usuarios

7. Frecuencia de compra (PF): La frecuencia con la que los usuarios realizan compras. Esto ayuda a separar a los usuarios que no realizaron ninguna compra de los compradores que más repiten. 

El PF es un indicador eficaz de la lealtad de los usuarios. Considera crear audiencias similares para tus usuarios con mayor número de PF y eliminarlos de tus campañas de remarketing (ya que ya están interesados).

Cálculo: Número total de compras durante un período de tiempo / Número total de usuarios durante el mismo período

8. Valor de Vida Útil (LTV): Los ingresos totales proyectados que generará un usuario durante un período de tiempo específico. Dado que es más barato retener a los usuarios existentes que encontrar nuevos, el LTV te ayuda a concentrarte en atraer a los usuarios más rentables. 

También proporciona un marco para la inversión publicitaria, lo que permite a los especialistas en marketing calcular cuánto gasto publicitario dedicar a una campaña para seguir siendo rentable.

Cálculo:

Paso 1: Valor medio de compra = (Ingresos totales / Número de compras)

Paso 2: Tasa de frecuencia de compra promedio = (Número de compras / Número de usuarios únicos)

Paso 3: Valor de usuario = Tasa de frecuencia de compra promedio x Valor de compra promedio
Paso 4: LTV = Valor del usuario x Vida útil media del usuario

9. Tasas de conversión del embudo: El porcentaje de usuarios que progresan en cada etapa del funnel de aplicaciones. Esto se puede medir mapeando primero eventos específicos en la aplicación y luego midiendo la conversión entre los dos eventos. 

Por ejemplo, puedes medir la instalación para la compra. Esto ayuda a identificar dónde pueden quedar atrapados los usuarios en tu funnel, lo que proporciona información sobre dónde puedes mejorar y optimizar tu aplicación.

Cálculo: (Número total de conversiones de eventos deseadas / Número total de eventos iniciales en la aplicación) x 100

Hallazgos clave

• El marketing de aplicaciones es el método para crear conciencia, adquirir nuevos usuarios y retener a los usuarios de una aplicación móvil a través de la publicidad, las localizaciones y las promociones.
• El funnel de marketing de aplicaciones se divide en tres etapas: conocimiento, adquisición y retención.
• Cada campaña de marketing de aplicaciones exitosa comienza con la comprensión de tu audiencia. Formula tu quién, cuándo, por qué, dónde y cómo con la mayor cantidad de investigación posible.
• Un plan de marketing de aplicaciones exitoso es simple, claro y medible. En lugar de sumergirte en miles de métricas, céntrate en algunas de las que se enumeran en el capítulo 5, que tengan más sentido para las necesidades de tu aplicación.

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Televisa es la empresa global líder en la producción y distribución de contenidos en español, y la app Blim TV es la plataforma OTT del grupo Televisa. 

La aplicación Blim TV juega un papel fundamental dentro de los productos digitales de Televisa, es responsable de generar un engagement significativo de los contenidos con los espectadores en varios países de habla hispana, llevando el nombre de Televisa mucho más allá del universo televisivo.

Mantener una plataforma móvil saludable requiere una inversión estratégica en la adquisición de usuarios y una optimización cuidadosa de la experiencia del cliente, con una visión enfocada en mejorar la retención y los ingresos. Con este fin, Televisa firmó un acuerdo con AppsFlyer para encargarse de la atribución móvil y marketing analytics.

El increíble equipo de performance marketing de Blim TV tiene una estrecha relación con el equipo local de AppsFlyer en América Latina, y juntos están ampliando los usuarios de Blim TV.

“Con AppsFlyer, hemos sido capaces de distribuir nuestro presupuesto de una manera más inteligente y también generar la audiencia con base en la segmentación de la nueva campaña para nuestra aplicación”

Ramón García Calderón – Jefe de Marketing de Blim TV 

Echa un vistazo al video del caso de estudio desarrollado por AppsFlyer y Blim TV.

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iOS 14 y SKAdNetwork han introducido desafíos que nunca antes habían sido abordados por los marketers de aplicaciones de juego.

Como resultado, han tenido que replantearse cómo medir, atribuir y optimizar sus campañas en la era de la privacidad.Para ayudar a las aplicaciones de juegos a entender cómo navegar por esta nueva realidad, hemos mantenido entrevistas en profundidad con tres expertos de los principales estudios: CrazyLabs, Pixel Federation y Product Madness.

Qué verás:

En esta guía abordamos los principales desafíos para las aplicaciones de juegos en iOS 14 y cómo los estudios destacados los están afrontando, incluyendo:

• El prompt y el pre-prompt: qué técnicas han funcionado para aumentar las tasas de opt-in
• Optimización del valor de la conversión: cómo dividir los bits y qué insights se pueden obtener
• El temporizador SKAN: si se debe retrasar o ampliar y qué eventos tempranos ayudan a predecir el LTV y el ROAS
• ¡Y mucho más!

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Comprender tus datos de marketing puede ser un negocio confuso. Los gráficos pueden parecer atractivos, pero si no sabes cómo diferenciarlos, pierden su valor inherente.

La gestión y el estudio de cada métrica se puede hacer a través de los reportes de análisis de marketing que permiten deconstruir los datos, resaltando las tendencias y entregando insights.

Aplicar estos insights para optimizar mejor las campañas de apps es la clave del éxito.

Al menos el 99% de las aplicaciones en las tiendas de aplicaciones son gratis. En esta realidad, incluso si logras impulsar las descargas, todavía no has generado ningún ingreso. Por lo tanto, tus campañas deben ser optimizadas para atraer a usuarios leales y comprometidos que, en última instancia, generarán ingresos.

Los reportes de análisis de marketing utilizan los datos para destacar qué canales de medios atraen a los usuarios de mayor valor, aquellos a los que las aplicaciones pueden monetizar.

En este reporte analizaremos 5 reportes diferentes y veremos cómo cada uno de ellos realiza un papel clave en la optimización de tu campaña de app.

1. Reporte de LTV

La LTV o reporte de valor de vida útil ofrece a los marketers datos sobre todos los eventos realizados en la aplicación durante un período de tiempo determinado desde la instalación de la aplicación.

El uso del término “vida útil” puede ser confuso, por lo que, para ser precisos, vida útil significa hasta la fecha (o hasta el día en que se generó el reporte). Un reporte de LTV basado en usuarios que instalaron la app durante el 1 de marzo y se generaron el 1 de abril cubre un mes de datos posteriores a la instalación; si se hubieran generado el 1 de mayo, cubriría dos meses de datos.

En un ecosistema dominado por el modelo freemium, el reporte de LTV proporciona información vital sobre el valor real de los usuarios a través de una variedad de métricas, ya sean relacionadas con el engagement o los ingresos.

Es importante destacar que la LTV es esencialmente el ingreso generado por un usuario en un marco de tiempo determinado, y un reporte de LTV cubre una variedad de métricas que miden el comportamiento posterior a la instalación.

Por lo tanto, los reportes de LTV te ayudarán a comparar la calidad de los usuarios de diferentes canales, fuentes de medios, campañas e incluso variaciones de creatividad, y a optimizarla en consecuencia.

Por ejemplo, la fuente de medios A entrega un mayor número de instalaciones, pero la fuente de medios B entrega menos usuarios y gastan más. En tal escenario, el marketer debe aumentar el presupuesto del medio B, y considerar la posibilidad de disminuir el gasto en el medio A (suponiendo que sea capaz de generar cierta escala y que esté proporcionando un ROAS positivo).

Además, ofrece información valiosa sobre los diferentes grupos de usuarios para poder comparar su valor posterior a la instalación y comprender mejor lo que caracteriza a cada grupo: cuándo instalaron la app, de qué región y cuánto costó adquirirlos.

En este caso, podrías comparar los ingresos generados después de 30 días por los usuarios que instalaron la app el 1 de marzo contra los usuarios que la instalaron el 1 de abril.

Con estos datos, consigues ver rápidamente qué usuarios y de qué fuentes aportan un valor real y cuáles no. Es la base de la toma de decisiones y te permite optimizar tus campañas en consecuencia.

Veamos un ejemplo del conjunto de datos de una aplicación e intentemos comprender dónde está teniendo éxito el marketer en su campaña, y dónde se necesita cierta optimización.

El anterior reporte de LTV sobre los usuarios que instalaron la app durante la primera semana de noviembre muestra que, después de 30 días, la Media Source 3 (Fuente de Medios) entregó a los usuarios con la mayor tasa de lealtad. La Media Source 1, por otro lado, realizó más del doble de instalaciones pero obtuvo una tasa de usuarios leales más baja.

El marketer puede entonces decidir si asigna más recursos a la Media Source 3 (si se centra en la tasa de usuarios leales), o a la Media Source 1 si desea una mayor escala pero una tasa de usuarios leales ligeramente inferior.

2. Reporte de actividad

Los reportes de actividad miden los eventos realizados por los usuarios activos de la aplicación dentro de un rango de fechas determinado, independientemente de su fecha de instalación. Los reportes de actividad son importantes porque pueden ayudar a medir la eficacia de un canal o fuente de medios dentro de un marco de tiempo específico.

Pueden ser útiles para analizar el rendimiento en torno a un punto culminante específico del calendario, como el Black Friday o la temporada navideña. También puedes usar los datos de actividad para ver cuánto dinero generaron todos los usuarios de la aplicación en febrero, y luego compararlo con febrero del año anterior o con enero.

Por supuesto, los reportes de actividad ofrecen una visión alternativa de los datos, pero no obstante destacarán las tendencias importantes. Puedes utilizar estas tendencias para optimizar tus campañas de la aplicación asignando más o menos presupuesto a una fuente de medios específica. La próxima vez que tengas un evento o rango de fechas similar, puedes tomar estos datos y aplicarlos a tu campaña de la app, optimizando tu gasto y ofreciendo mejores resultados.

Aquí hemos tomado datos de la misma aplicación y ahora los estamos viendo desde el prisma del reporte de actividad. Al observar el número de sesiones de actividad, hay una nueva Media Source (5) que está entregando el mayor número de sesiones de actividad durante este marco de tiempo. Vale la pena notar que no estuvieron entre los cinco primeros usuarios leales en el reporte de LTV, pero sí aparecen en el reporte de actividades.

Sin embargo, la Media Source 5 tiene una baja tasa de conversión y un alto promedio de CPI (Costo por Instalación). Por lo tanto, si bien los datos nos muestran un alto nivel de actividad, también nos muestran que hay una baja tasa de conversión, por lo que parece que hay margen de mejora y optimización de la Media Source 5. Si observamos de nuevo la Media Source 3, volvemos a ver una tasa de conversión y un CPI superior a la media.

El reporte de actividad también puede mostrarnos cómo un KPI seleccionado se desempeña en el mismo período de tiempo, así como también puede desglosar una actividad específica en la aplicación, como por ejemplo, una compra. En este ejemplo, podemos ver que el 26/11 hubo un descenso en el uso en términos de DAU (Usuarios Activos Diarios). El marketer puede investigar si hubo una razón para este descenso en el uso.

3. Reporte de retención

Mencionamos anteriormente que tener un usuario que descargue e instale la aplicación es sólo el primer paso. Sin embargo, el verdadero trabajo todavía está por delante de ti. La retención se trata de asegurar que un usuario se involucre activamente con tu aplicación después de la instalación. Asegurar la lealtad es un gran desafío debido a la feroz competencia (hay millones de otras aplicaciones con las que competir) y las expectativas cada vez más altas de los usuarios.

La retención es crucial para optimizar las campañas de la aplicación, ya que es la base de la monetización. Los reportes de retención señalan el momento en que los usuarios comienzan a abandonarla, y te informan cuando es importante optimizarla, o volver a comprometerse. La tasa de retención se calcula dividiendo el número de usuarios que estuvieron activos en un día/semana específico desde el día/semana de la instalación por el número total de usuarios que abrieron la aplicación por primera vez durante el período de fechas seleccionado.

Los reportes de retención también mostrarán cómo funcionan los diferentes canales a lo largo del tiempo y cuál es la tasa de retención general. Por lo tanto, la Red A puede tener un mayor número de usuarios, pero la Red B puede retener un mayor porcentaje de usuarios a lo largo del tiempo.

Estos insights te ayudan a comprender qué medios proporcionan usuarios que volverán a tu aplicación, y a optimizar las campañas de tu aplicación en el momento adecuado para volver a atraer a los usuarios.

Aquí tienes otra forma de ver los mismos datos, que nos muestra un giro interesante. En el reporte de LTV, la Media Source 4 tuvo el 2º índice más bajo de usuarios leales (los usuarios leales se cuentan cuando un usuario completa 3 sesiones en la aplicación). Sin embargo, en el reporte de Retención podemos ver que durante los primeros 10 días, fue consistentemente la fuente de medios con la tasa de retención más alta.

Esto puede ayudar a explicar por qué este marketer de aplicaciones está decidiendo invertir en esta fuente de medios, que proporciona los usuarios con mayor probabilidad de abrir la aplicación en el día 10 (incluso si la proporción de usuarios altamente comprometidos es baja, probablemente el resultado de más juego desde el principio, pero de un churn más rápido).

4. Reporte de cohorte

Los reportes de cohortes son una forma de segmentar los datos tomando un subgrupo de usuarios que comparten una característica común, por ejemplo, los que instalaron la app el mismo día en el mismo país. Aplicando parámetros, filtros o dimensiones específicas a los datos, se pueden separar de forma diferente para añadirles contexto.

Al añadir contexto a los datos se puede eliminar parte del ruido de fondo y mostrar una tendencia diferente que puede no haber sido perceptible cuando los datos eran más amplios. Puedes identificar áreas de éxito y fracaso en tus campañas de la aplicación y optimizarlas en consecuencia.

El reporte de cohorte puede mostrar qué canal atrae a más usuarios comprometidos en un determinado período de tiempo, o desde un lugar específico que, de otro modo, habría pasado desapercibido.

Las cifras de un análisis de cohortes suelen presentarse en una vista acumulativa (aunque también pueden verse de otras maneras). Esto ayuda a mostrar claramente la tasa de crecimiento del KPI seleccionado, en este caso, los ingresos. Además, si tenemos un objetivo específico podemos, con una vista acumulativa, ver fácilmente cuántos días tardaremos en alcanzar ese objetivo.

Para los propósitos de este reporte hemos eliminado el canal orgánico del gráfico. Por lo tanto, mientras que anteriormente nos hemos centrado en que la Media Source 3 tiene la tasa más alta de usuarios fieles, podemos ver aquí que la Media Source 1 entrega los ingresos más altos, aunque la tasa de ingresos generados por esta cohorte a lo largo del tiempo es similar en todas las fuentes de medios.

Si cambiamos el reporte de cohorte para analizar los KPIs por fecha de instalación vemos que los resultados toman una forma diferente. Podemos ver que después de tres días la mayoría de los ingresos fueron generados por los que instalaron la app a través de la Media Source 1 el 22 de noviembre. Analizar este día puede proporcionar información valiosa sobre los factores de éxito (por ejemplo, creatividad, hora del día de la campaña, etc.).

La otra tendencia que se destaca es que, hasta donde podemos decir, las olas del gráfico muestran que los usuarios que instalaron la app un lunes o un martes generaron la mayor cantidad de ingresos, por lo que esto podría ser un punto para una investigación más profunda. ¿Hubo una actividad significativa de UA en esos días? ¿Ofreció tu aplicación promociones únicas en esos días? ¿Hubo otros factores externos que causaron el aumento de las ventas o hay una tendencia dentro de esta cohorte?

Tener esta información puede ayudarte a optimizar la campaña de tu aplicación sabiendo que los lunes y martes son más lucrativos y por lo tanto se debe invertir más presupuesto en tus campañas en esos días.

En resumen, el análisis de cohortes crea tendencias visibles que destacan inmediatamente el rendimiento de tus campañas.

5. Reporte de remarketing

El remarketing (también conocido como retargeting) es una parte clave de la pila de herramientas de cualquier marketer de aplicaciones. Su objetivo es volver a comprometerse con los usuarios de la aplicación existentes a través de canales pagados y propios para ayudar a impulsar la lealtad. Dado que la mayoría de las aplicaciones pierden el 95% de sus usuarios en los primeros 30 días, el remarketing se convierte en algo de vital importancia en la lucha contra el churn de usuarios, ya que su costo es mucho menor que el costo de adquisición de usuarios.

Por cualquier motivo, a pesar de no registrar impresiones o clics, la Media Sources 3 y 4 consiguieron generar ingresos adicionales como resultado de sus campañas de remarketing. La Media Source 2 ha invertido mucho en su campaña de remarketing y ha logrado una alta tasa de conversión, pero un bajo ARPU (ingreso medio por usuario).

En este ejemplo, la Media Source 4 está muy adelante en lo que respecta a los ingresos por usuario, por lo que sería prudente considerar la posibilidad de asignar más presupuesto a esta red. 

LTV vs. Reporte de actividad

Es importante recordar que, con la excepción de los reportes de actividad, todos los reportes de análisis de marketing se basan en datos de LTV. Es decir, todos ellos utilizan datos relacionados con el momento en que el usuario instaló la app y luego ven lo que sucedió después de la conversión hasta una fecha de su elección. Los reportes de actividad se diferencian en que sólo están interesados en la actividad total para un día/semana/mes específico, etc., independientemente de cuándo el usuario instaló la aplicación.

Para explicar esto podemos usar la analogía del tren. Imagina que estás en una plataforma ferroviaria viendo pasar un tren. En un solo momento puedes ver sólo las actividades realizadas por todos los pasajeros al mismo tiempo. Estos son los datos de actividad.

Ahora imagina que estás dentro de uno de los vagones. Ahora puedes ver toda la actividad e interacciones realizadas por las personas que subieron al mismo vagón al mismo tiempo que tú. Estos son los datos de valor de vida útil (LTV).

Los mismos datos a través de diferentes prismas

Al explorar los mismos datos a través de diferentes prismas podemos ver que cada reporte tiene su propio valor inherente para el marketer al ayudar a señalar tendencias y proporcionar insights. La combinación de la colección de reportes da una visión amplia, pero también granular de qué campañas de la aplicación funcionaron y cuáles no, dependiendo de los indicadores clave de rendimiento en los que quieras centrarte.

Resultado final: Los reportes de análisis de marketing para los marketers de aplicaciones son herramientas poderosas e indispensables que convierten los datos en insights y, en última instancia, en las decisiones correctas de inversión y optimización.

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