“Como temos um grande foco em nosso aplicativo mobile, percebemos que existe uma forte correlação entre nossos usuários do app e nossos usuários mais engajados. Por isso, pretendemos focar cada vez mais nesse aspecto.”
Empresário da vertical de varejo
Atualmente, mais de 40% das vendas de varejo são feitas no mobile, e clientes mobile-first são cada vez mais comuns. Por isso, as empresas sabem que para aumentar o engajamento e a retenção de usuários elas devem melhorar a experiência em seus aplicativos mobile.
Além de ser o principal canal de engajamento dos usuários, o mobile também foi responsável por gerar um aumento na expectativa de experiências fáceis e personalizadas. Por isso, é de extrema importância que as empresas de varejo se comuniquem com seus clientes de forma exclusiva e personalizada, usando as ferramentas certas para criar uma estratégia bem-sucedida para alcançar esse objetivo.
Esse relatório foi feito com base em um estudo quantitativo e qualitativo das melhores práticas no mobile – em uma parceria entre a AppsFlyer e a Adobe, que se uniram para explorar os novos desafios enfrentados por grandes empresas de varejo para avaliar o que elas podem fazer para transformá-los em oportunidades.
Conteúdo:
- Os principais desafios e pain points que estão impulsionando a aceleração do varejo rumo à transformação no mobile.
- O papel do marketing na criação de estratégias bem-sucedidas de aquisição e engajamento de usuários.
- O impacto da pandemia no avanço do mobile sobre as funcionalidades de negócios de empresas de varejo.
- As principais métricas para mensurar o sucesso mobile-first.
