Во время WWDC 21 Apple представили Private Relay — новый сервис конфиденциальности в Интернете для пользователей браузера Safari на iOS 15. Private Relay — это сервис для маскировки IP-адреса пользователя с целью сохранения его конфиденциальности. С запуском iOS 15 ее предлагали в качестве бета-функции для iCloud Plus (по умолчанию отключенной) — обновленного сервиса по подписке iCloud.

Private Relay влияет на отложенный диплинкинг и атрибуцию, поскольку обе они перенаправляют пользователя на нужную страницу или контент в приложении и измеряют эффективность на основании IP-адреса. Следовательно, если у пользователей iOS 15 есть учетная запись iCloud Plus, они используют Safari в качестве основного браузера и решают активировать эту бета-функцию, диплинкинг больше не сможет перенаправлять их из-за отсутствия IP-адреса. Вместо этого, они будут перенаправлены на страницу приложения по умолчанию, и владельцы приложений не получат данные об атрибуции для этого события.

Несмотря на то что первоначальный выпуск Private Relay ориентирован лишь на небольшую группу пользователей, тенденция индустрии к повышению уровня конфиденциальности юзеров очевидна. Поэтому мы рады представить решение AppsFlyer для Private Relay, которое позволит пользователям Private Relay пользоваться отложенными диплинками.  

Конфиденциальность — ключ к положительному клиентскому опыту, а не препятствие

Мы считаем, что хороший клиентский опыт должен включать четыре элемента. Он должен быть контекстуальным, персонализированным, гладким и защищенным. Поскольку конфиденциальность, по сути — это свобода выбора в том, какие личные данные передавать, а какие нет, мы создали фреймворк для тех пользователей, которые предпочитают не раскрывать свои IP-адреса. 

Этот фреймворк основан на Apple App Clips, что позволяет рекламодателям предоставлять пользователям Private Relay по-настоящему защищенный и одновременно контекстный пользовательский опыт. В отличие от других решений на рынке, платформа AppsFlyer обеспечивает непревзойденный уровень конфиденциальности, полностью настраиваемый, но знакомый пользовательский интерфейс и детерминированную атрибуцию, которой нет равных.  

Что такое App Clips?

Если вы уже знаете ответ, вы можете сразу перейти к следующему разделу, но если нет, вот краткий обзор: в 2020 году вместе с общедоступной версией iOS 14 Apple выпустили App Clips, которые представляют собой небольшую, быструю и легкую часть вашего приложения, благодаря которому пользователи могут взаимодействовать с одним из основных предложений вашего приложения без необходимости загружать полное приложение.

App Clips — это отличная возможность для брендов продемонстрировать пользователям свое приложение с минимальными обязательствами, одновременно увеличивая вероятность загрузки полной версии приложения. Вы можете узнать больше об этой функции в нашем гайде по App Clips для разработчиков. 

Решение AppsFlyer для Private Relay 

Наше решение представляет собой готовый фреймворк App Clip, дополненный двумя встроенными технологиями AppsFlyer:

• Атрибуцией и отложенным диплинкингом: Используйте готовую интеграцию с AppsFlyer SDK для детерминированной атрибуции и правильного функционирования отложенных диплинков. Диплинкинг обеспечивает контекстуализацию после установки, направляя пользователя в нужное место в приложении. Благодаря этой интеграции, вы можете пользоваться расширенными возможностями AppsFlyer с минимальными затратами на разработку.
• Автоматический запуск App Clip:  Увеличьте коэффициент конверсии за счет автоматического запуска App Clip без необходимости внедрять Safari Smart App Banners в своем домене. Преодолейте ограничения обнаружения App Clip с помощью механизма ссылки на App Clip, который активирует ваш App Clip, где бы ни находились ваши пользователи (реклама, электронная почта, сайт, публикация в социальных сетях, SMS, печать и т. д.).

Стройке логику своего приложения на основе этого фреймворка, чтобы создать App Clip для своего приложения. App Clip может быть последней точкой взаимодействия на пути пользователя или шагом перед тем, как ваши пользователи перейдут к определенному месту в приложении после установки и запуска приложения.

Применение решения AppsFlyer Private Relay на практике

Как упоминалось выше, цель отложенного диплинкинга заключается в увеличении коэффициента конверсии после установки путем предоставления контекстного опыта. Один волшебный аспект App Clips заключается в том, что вы можете добиться такой же конверсии еще до установки. В решении AppsFlyer для Private Relay мы опираемся на это волшебство, чтобы вы могли обеспечить конверсии как до, так и после установки. 

Вот примеры для обоих вариантов использования:

• Путь конверсии App Clip (до установки): Бренд одежды показывает смарт-баннер AppsFlyer со скидкой при быстрой оплате на мобильной версии своего сайта. Как только клиенты кликают на баннер, отображается карточка App Clip с дополнительной информацией о предложении. Когда клиенты нажимают «Открыть App Clip», запускается App Clip, что позволяет им оформить заказ одним кликом.

• Процесс конверсии (после установки): Клиенты кликают на сообщение и перенаправляются на карточку App Clip с этим предложением. Как только они нажимают на открыть App Clip, запускается App Clip, позволяющий им купить чашку латте.
  
  До этого момента процесс очень похож на путь конверсии App Clip (до установки). Но, как мы знаем, чтобы увеличить пожизненную ценность клиентов (LTV), они должны загрузить приложение. Поэтому после завершения транзакции покупатели получают следующее сообщение: “Ваш латте почти готов! А пока скачайте приложение и получите сэндвич в подарок к следующему заказу.” Затем пользователь загружает приложение и после запуска перенаправляется на вышеупомянутое предложение с бесплатным сэндвичем.

Готовы контекстуализировать и измерять путь привлечения пользователей?

Подробнее о нашем решении можно прочитать в этой статье. Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нашим специалистам по работе с клиентами или продажам.

The post iOS 15: Aнонс решения AppsFlyer для Private Relay appeared first on AppsFlyer.

В первой половине 2022 года экосистема мобильного маркетинга столкнулась со значительными потрясениями.

Помимо сложностей с измерениями и оптимизацией в эпоху конфиденциальности, сильный удар нанесли макроэкономические условия: экономический кризис и спад интереса к цифровым технологиям с окончанием пандемии оказали значительное влияние на рынок.

AppsFlyer составляет рейтинг лучших медиа-источников в мобильной рекламе с 2015 года, и 15-й выпуск Индекса эффективности отражает, как эти уникальные условия повлияли на рынок, а также жизненно важные инсайты о маркетинге в условиях кризиса.

Что включает в себя отчет:

• Индекс SKAN (SKAdnetwork), охватывающий вовлеченность в приложение, покупки и рекламные сигналы
• Подробные рейтинги по охвату, удержанию и ремаркетингу
• Эффективность медиа-источников по пользователям iOS, предоставивших согласие на трекинг, и сравнение с сегментами, не предоставившими согласия
• Детальное исследование эффективности Meta, Google, Apple Search Ads, TikTok, Snap, Unity Ads, ironSource и 500 других компаний
• Уникальный масштаб: 19 000 приложений, 11 регионов и 40 категорий приложений

The post Индекс эффективности от AppsFlyer: издание 15 appeared first on AppsFlyer.

С полным выходом фреймворка App Tracking Transparency от Apple, запланированным на “начало весны”, именно сейчас самое время убедиться, что вы полностью понимаете влияние данных изменений на ваш бизнес.
На этом вебинаре мы расскажем вам все, что необходимо знать перед грядущими изменениями: решение AppsFlyer для управления SKAdNetwork и атрибуция, которая максимально поддерживает конфиденциальность пользователей. И самое главное как оба этих решения будут работать вместе. Мы расскажем, какие основные изменения в интеграции вам необходимо сделать именно сейчас.
Присоединяйтесь к нашим экспертам Михаилу Талапову и Богдану Жигулевцеву, которые работают с ключевыми русскоязычными клиентами, и узнайте больше о комплексе решений AppsFlyer для iOS14.

Спикеры:

The post AppsFlyer & iOS 14 Новый вызов – новые возможности appeared first on AppsFlyer.

Оповещение наших клиентов и других лиц, внедряющих Universal Links: Похоже, существует проблема с iOS 13.x при нажатии на Universal Links. Иногда универсальная ссылка работает, а иногда — нет.

О проблеме сообщалось на нескольких форумах. Вы можете ознакомиться с сообщениями на форуме Apple Developer Forums.

Что можно сделать?

Эту проблему можно решить с помощью диплинкинга AppsFlyer на основе технологии OneLink. Все, что вам нужно сделать, это добавить конфигурацию схемы URI к ссылке. При такой конфигурации OneLink перенаправит пользователей на:

• Приложение, если приложение установлено
• App Store, если приложение не установлено 

Пожалуйста, используйте эти настройки: 

1) Установите схему URI для пользователей глубинных ссылок в приложение (af_dp)
2) Установите в качестве настраиваемого параметра `af_force_deeplink = true`

Примечание: Если ваше приложение не установлено на устройстве пользователя, и браузер Safari открывает ссылку, может появиться сообщение об ошибке. Пользователь будет перенаправлен в App Store после отклонения сообщения. Сообщение об ошибке встроено в конфигурацию Safari и поэтому неизбежно.

Для получения дополнительной информации о настройке схемы URI см. эту статью в базы знаний .

The post Предупреждение: Ошибка при использовании универсальных ссылок на iOS 13 appeared first on AppsFlyer.

Предсказывать будущее цифрового маркетинга — задача не из простых.

Учитывая масштабы последствий революции в области конфиденциальности, охватившей экосистему в 2021 году, пытаться предвидеть, как все будет развиваться, не так уж легко. Но не менее увлекательно!

Чтобы спрогнозировать самые горячие тренды 2022 года, мы собрали знания лучших экспертов индустрии на самые актуальные темы мобильного маркетинга, которые должен учитывать каждый цифровой маркетолог.

• Как конфиденциальность пользователей повлияет на бюджет кампании, ремаркетинг и cамостоятельно атрибутирующие сети (далее SRN)?
• Какую роль будут играть слияния и поглощения в гонке за данными пользователей из первоисточника?
• В какой степени наука о данных и измерения без SKAN заменят традиционные измерения и оптимизацию в условиях ограниченности данных?

Вот несколько вопросов, на которые ответили наши эксперты, чтобы вы могли лучше подготовиться к увлекательному 2022 году.

Так что держитесь крепче!

1 – Общая картина

2 – Навыки будущего

3 – Да начнутся игры – Тренды гейминга

4 – Креативные тренды

5 – Эффективная многоканальная стратегия. Тенденции web-to-app.

6 – Общие тенденции

1 – Общая картина

Какое влияние конфиденциальность окажет в 2022 году на бюджеты и SRN? Кто выиграет гонку за данными пользователей из первых рук и как будут использоваться среды для очистки данных (Data clean rooms)? Будет ли расти уровень согласия? Сейчас разберемся!

Бюджеты меняются из-за изменений в конфиденциальности | Thomas Petit, консультант по мобильному развитию

Маркетологи пересматривают свои маркетинговые стратегии и перераспределяют бюджеты между платформами и сетями. В то же время Facebook и другие SRN партнеры по-прежнему страдают без IDFA. 

Конкуренция за Android выросла из-за принудительного введения ATT-запроса в июне, а давление со стороны ценообразования ставит маркетологов приложений в затруднительное положение.

Есть одна конкретная сеть, выигравшая от перераспределения бюджетов, — это Tiktok. Постоянно растущая пользовательская база делает TikTok особенно сильным игроком в будущем году.

Когда пользователи устремляются в новые места, performance-маркетинг, как правило, быстро подстраивается, и я вижу, что конкуренция только продолжит расти по мере того, как более крупные бренды и рекламодатели наконец присоединятся к тренду в 2022 году.

Ожидайте, что органический охват будет ниже, чем когда-либо, подобно тому, что произошло с Instagram много лет назад.

Вы не знаете, как много всего вы не знаете — эра data clean rooms | Saikala Sultanova, Mobile Growth Marketer в UA Society

2022 год станет годом открытия новых способов измерения эффективности маркетинга. Мне нравится идея Data clean room (DCR) — инструмента, который дает представление о данных на уровне пользователя без доступа к данным на уровне пользователя.

Мы будем учиться у других отраслей, которым десятилетиями приходилось работать с непрозрачной средой данных, и попытаемся выработать более четкий подход в работе, исходя из имеющейся информации.

Однако в гейминге нам придется научиться отходить от точечного таргетирования.

Некоторая непрозрачность будет присутствовать по умолчанию, так как ее невозможно обойти. НО перефразирую Сократа, вы еще не знаете, как много всего вы не знаете.

Какую бы DCR мы ни использовали, это поможет найти полезную информацию, к которой иначе мы бы не смогли получить доступ. Это также послужит катализатором для работы с данными различной формы, чтобы измерять нашу маркетинговую деятельность в будущем.

Я лично заинтересована в создании и использовании новых способов анализа данных, чтобы приблизиться к такому подходу в работе.

Большинство пользователей согласятся предоставить приложениям свои данные IDFA | Sandra Wu, директор по развитию в Himalaya

Мы наблюдали, как уровень собираемости IDFA хотя и очень медленно (на один процент каждые две недели), но поднимался сам по себе без значительных изменений в продукте. В какой-то момент к запросам окна App Tracking Transparency будут относиться так же, как к баннерам файлов cookie — они станут привычными.

Почему? Думаю, отношение к персонализированной рекламе изменится. Все больше пользователей начнут понимать, что персонализированная реклама не так уж и плоха. В Канаде, где я живу, без IDFA вы будете получать только рекламу казино, виагры и Netflix. Подобного рода спама достаточно, чтобы люди пересмотрели свой выбор, когда будут обновлять iPhone.

Что это значит для мобильных маркетологов? Продолжайте улучшать свои АТТ-запросы. Чем лучше вы сможете доказать положительное влияние персонализации на пользовательский опыт, тем выше вероятность того, что юзер передаст свой IDFA.

Владение данными станет на вес золота | Claire Rozain, руководитель UA-команды в Rovio

Совместное использование данных — или отказ от него — станет еще более горячей темой, поскольку ценность данных увеличится по мере расширения изменений в конфиденциальности.

За счет приобретения других брендов компании получают доступ к большему количеству данных и способов их задействования, — именно это и станет реальным конкурентным преимуществом в 2022 году. Те, кто сможет извлечь уроки из всего объема доступных им данных и использовать их для удержания пользователей и cross-promotion, станут лидерами рынка. Поддерживая эту тенденцию, в Гейминге продолжит свое развитие машинное обучение с целью персонализации пути пользователя, как это делает Netflix в настоящее время.

Снижение дуополии на рынке | Shamanth Rao, CEO Агентства маркетинга и роста RocketShip HQ

Поскольку iOS 15 наносит удар по самоатрибуционному характеру более крупных сетей (у рекламодателей появляется доступ к их собственным сырым постбэкам), Facebook и Google больше не смогут традиционно присваивать конверсии и ценность, как это было прежде, а маркетологам придется переместить бюджеты: в сети SDK и в более мелкие социальные каналы.

Многие рекламодатели уже идут по этому пути, и мы ожидаем, что динамика ускорится в 2022 году.

Слияния, поглощения и гонка за данными из первоисточника | Thomas Petit, консультант по мобильному развитию

Эксперты предсказывали консолидацию брендов в сфере рекламных технологий, но ее масштабы и глубина превзошли все ожидания. Рекламные сети стали игровыми студиями и наоборот, добавив новые возможности измерения, производства креативов, аудитории и аналитики.

Идет ожесточенная гонка за данными пользователей из первых рук, и кажется, что ее невозможно остановить. Это обязательно будет продолжаться, но в какой-то момент придется задуматься, остался ли еще кто-то, кого не поглотили?!

2 – Навыки будущего

В какой степени наука о данных и измерения не в SKAN заменят традиционные измерения? Узнайте о навыках, которые маркетологи просто обязаны добавить в свой арсенал, чтобы обеспечить рост в эпоху конфиденциальности.

Наука о данных? Что это? | Andre Kempe, основатель Admiral Media

Прямо сейчас цифровой маркетинг находится в переходном периоде. Огромное количество собранных больших данных больше не доступно или скоро исчезнет. После изменений в iOS 14 маркетологам стало очень сложно базировать свои решения на данных, и маркетинговым командам пришлось учиться обходиться без них.

Команды перешли от ученых-специалистов по анализу данных к «настоящим маркетологам», которые фокусируются на росте бренда, включая узнаваемость бренда в планы по эффективности маркетинга, измеряют инкрементальную ценность воронки конверсии и создают потрясающие креативы — и все это с меньшим количеством данных.

Новые правила конфиденциальности привели к уменьшению объема данных для анализа, и всем необходимо адаптироваться к использованию меньшего количества данных при принятии решений. Тем не менее, существует все больше и больше тенденций, с которыми маркетологи должны идти в ногу, включая модель Marketing Mix (MMM) и другие методы, которые помогут эффективно распределять бюджеты для максимизации рентабельности рекламных расходов (ROAS).

3 основные области экспертизы | Thomas Petit, консультант по мобильному развитию

Параллельно с этим, навыки, необходимые для привлечения пользователей, продолжают меняться, поскольку типичные задачи медиабаинга заменяются тремя основными областями знаний:

• Управление креативами как основным рычагом эффективности кампании
• Наука о данных для интерпретации сложности измерений в мире с несколькими неполными источниками истины
• Связь привлечения пользователей и продукта через эксперименты с монетизацией и адаптацией клиентов к продукту.

Многие маркетологи приложений также заново открывают для себя радости и трудности параллельной работы в вебе, поскольку возможность работать на обоих фронтах полезна для обеспечения целостного маркетингового комплекса.

Маркетологи адаптируются к измерениям вне SKAN

Shamanth Rao, CEO Агентства маркетинга и роста RocketShip HQ

Так как отчеты iOS по большей части не работают в основном из-за особенностей таймера SKAdNetwork и непрозрачности порогов конфиденциальности Apple, маркетологи будут все больше привыкать к измерениям вне SKAN, задействуя вероятностные измерения, смоделированные конверсии и инкрементальность.

Из этих методов маркетологи будут все чаще использовать отчетность на основе инкрементальности в качестве источника истины — от базовых моделей на основе электронных таблиц до более сложного статистического анализа.

Gabriel Sampaio, Marketing Science Lead at Loft

В мире нет маркетолога приложений, которому в 2021 году не снились такие термины, как SKAN, IDFA, АТТ, iOS 14.5. 

Конфиденциальность — это путешествие без возможности повернуть назад, и мы обязательно увидим, что это будет подробно обсуждаться в течение 2022 года. Google, например, уже объявил, что в феврале 2022 года будет запущен новый раздел конфиденциальности данных Play Store.

Блокчейн также станет ценным ресурсом для цифровой идентификации, расширив свои горизонты за пределы успешного рынка криптографии.

UA-менеджеры, занимающиеся продажами? | Simon Lejeune, старший директор по привлечению пользователей в Wealthsimple

Привлечение пользователей утрачивает свое значение и влияние внутри компаний. Многие предприятия делали ставки на привлечение, а ведь эффективность порой определяет маркетинг.

И несмотря на то что можно легко продемонстрировать влияние на бизнес, в отличие от других команд, таких как PR, маркетинг продукта или бренда, командам по привлечению клиентов придется работать еще усерднее, чтобы убедить скептически настроенных руководителей тратить деньги на рекламу, нанимать больше людей или доказывать свою ценность.

ASO — постоянно развивающееся существо| Gabriel Kwakyi, директор по привлечению в Phiture

ASO будет продолжать «модернизироваться», и под этим я имею в виду тот факт, что влияние других сигналов на органический поиск (помимо ключевых слов) продолжит увеличиваться.

Как отметил Thomas Petit в своем выступлении на первой конференции ASO, простая оптимизация ключевых слов уже не является прямым путем к росту ASO.

В современном ASO по-прежнему важно оптимизировать метаданные ключевых слов, особенно в том, что касается локализации. Но работа ASO-команды будет все больше и больше смещаться в сторону управления другими факторами.

В обоих магазинах A/B-тестирование или CRO (оптимизация коэффициента конверсии) стали играть более важную роль по сравнению с оптимизацией ключевых слов, и, к счастью, теперь у нас есть подходящий инструмент A/B-тестирования в iOS Product Page Optimization, который поможет в этом.

С релизом кастомизированных страниц продуктов Apple и пользовательских списков Google оба магазина также инвестировали в новые инструменты для настройки целевой страницы App Store в зависимости от того, кто пользователь (новый/существующий) и откуда они приходят (источник привлечения).

3 – Да начнутся игры – Тенденции в Гейминге

Какую роль будет играть метавселенная в пространстве игровых приложений? Продолжится ли ажиотаж слияний и поглощений? Будет ли 2022 год годом блокчейн-игр? Узнайте, что считают эксперты.

Бренды вернулись | Tiffany Keller, директор по продуктам, и Jacopo Guanziroli, руководитель отдела рекламы в SYBO

Защита конфиденциальности — это шаг, который перенесет бренды в игровые вселенные. И произойдет это в двух частях:

• Нормативные требования платформ будут стимулировать внедрение контекстной сегментации, что, наконец, сделает рекламу бренда конкурентоспособной в сфере гейминга.
• Интерес брендов к играм откроет рынок для новых форматов рекламы, а Live-Ops оптимизируют для вовлечения пользователей в процессе игры.

С точки зрения монетизации рекламы мы предвидим, что для разработчиков игр станет важным сегментировать игроков в соответствии с предпочтениями в отношении конфиденциальности.

Паблишеры, полагающиеся в основном на рекламные сети с улучшенным таргетингом на основе идентификаторов, пострадали от изменений в iOS 14, поэтому сегментация стала ключом к тому, чтобы продолжать показывать таргетированную рекламу пользователям, готовым предоставить согласие на трекинг.

Параллельно все большее значение будет приобретать контекстная реклама. Тот факт, что к этому присматриваются такие крупные игроки, как Facebook, говорит сам за себя. Контекстная реклама не зависит от поиска потенциальных заядлых геймеров с помощью таргетинга, поэтому, естественно, цена за тысячу показов (CPM) ниже.

Это означает, что брендам будет легче конкурировать с другим инвентарем контекстной рекламы в играх, и они будут выигрывать аукционы, чтобы показываться игроку чаще, чем при смешивании с таргетированием.

Метавселенная изменит гейминг

Gabriel Sampaio, Marketing Science Lead at Loft

Когда Facebook станет частью метавселенной, мы будем наблюдать растущую тенденцию к виртуальной реальности (VR) в действии. Мы должны быть готовы к росту числа приложений метавселенной, особенно в игровой индустрии.

Ожидается большое количество новых продуктов и разработок, а также решений для монетизации этих приложений с различными стратегиями. В этом смысле хорошая рекламная стратегия в приложениях (буквально) изменит правила игры в этой отрасли.

Вдобавок ко всему, широкий охват 5G, вероятно, станет новым стандартом для мобильных технологий во многих областях, раскрывая бесконечные возможности и позволяя приложениям нового поколения наилучшим образом использовать эту технологию — в основном продукты AR и VR.

Плавная трансляция в 4K? Ждем-недождемся!

Claire Rozain, руководитель UA-команды в Rovio

Метавселенная будет продвигать еще больше кроссплатформенных игр и побуждать паблишеров производить мобильные продукты и продукты AR.

Игры формируют новый мир, создавая новые и вдохновляющие впечатления без границ в среде блокчейна.

Онлайн мир будет в вашем распоряжении, и это предсказание, которому я больше всего рада! Либо он проникнет на рынок и преобразит его и мобильное пространство (и даже нашу жизнь), либо полностью провалится.

Tatsuo Sakamoto, руководитель отдела продаж в Японии компании Moloco

Япония — одна из ведущих стран в мире виртуальной реальности, поскольку она представлена «виртуальными рынками» (такими как рынок комиксов в VRChat), что само по себе уже новый тренд.

Мое личное мнение таково, что по мере того, как VR, AR и Метавселенная будут разрастаться, люди начнут вести себя в виртуальном пространстве так же, как и в реальном мире.

Что касается монетизации, то подписка конечного пользователя, а не получение прибыли от рекламы, будет основной моделью монетизации на начальном этапе этих новых технологий.

Abhay Shah, AVP по маркетингу и коммуникациям в Nykaa

VR и AR, благодаря Метавселенной, наконец будут внедряться повсеместно в конце 2022 года. Поиск соответствующей виртуальной недвижимости может стать шагом вперед для цифрового брендинга. Впечатления от цифровой виртуальной реальности окажут значительное влияние на узнаваемость и любовь к бренду.

Все или ничего | Tiffany Keller, директор по продуктам & Jacopo Guanziroli, руководитель отдела рекламы в SYBO

Поскольку игровой сектор вырос на 25% в годовом исчислении по количеству установок и на 40% по доходу по сравнению с 2019 годом, GAFAM (Google, Apple, Facebook, Amazon, Microsoft) теперь захочет получить свой кусок пирога.

Игровые паблишеры будут оказывать влияние на компании SaaS в том, чтобы оптимизировать игровые сервисы.

Слияния и поглощения приведут к созданию нового формата GAAS (Game as a Service), а также новых игровых вертикалей в SaaS-компаниях. Кроме того, слияния и поглощения стартапов, создающих новые рекламные форматы, сыграют на руку издателям игр на рынке, ориентированном на конфиденциальность.

Слияния и поглощения в этом году происходили очень часто, и эта тенденция не замедлится и в 2022 году. Компании хотят укрепить свои позиции, а также выйти на новые рынки в мобильной индустрии.

Гонка за лучшими результатами проходит не только через отношения между паблишерами/рекламными сетями/рекламодателями, но и распространяется на разного рода инструменты: аналитику, трекинг, дэшборды с анализом качества рекламы и другие сервисы.

По этой причине SaaS-компании будут предлагать комплексный программный пакет для удовлетворения всех возможных потребностей в одном месте.

Когда SaaS-компании создают игровые движки, аналитические стеки и медиационные  платформы, они начинают лучше понимать движущие силы успеха игровых приложений и извлекают из этого выгоду, создавая или публикуя собственные игры. Мы уже видели, как Ironsource начали разрабатывать игры, основываясь на своих знаниях о выигрышных стратегиях привлечения пользователей и поиске низких CPI.

Мы также стали свидетелями того, как Applovin добился огромных успехов, развивая сначала игры, а затем предпринимая решительные шаги в Adtech. Грань между издателями игр и SaaS будет по-прежнему размываться, поскольку достижение умеренного успеха в гейминге становится скорее наукой, чем ремеслом.

Для “Большой пятерки”, предоставляющей услуги издателям игр, также стратегически важно разработать несколько небольших игр в собственном пространстве для исследований и разработок. Мы прогнозируем, что одна из игр, опубликованных GAFAM, в итоге станет хитом.

Игры, издаваемые компаниями, ориентированными на SaaS, обычно имеют бизнес-модель, настроенную на рекламу, которая лучше всего подходит для любой существующей инфраструктуры SaaS.

Вот почему мы также прогнозируем, что некоторые из новых форматов рекламы, такие как рекламные щиты или аудио-объявления, упомянутые в предыдущем прогнозе, будут приобретены SaaS-компаниями для своих игровых сервисов. Это даст их сервисам медиации или рекламным сетям преимущество на рынке перед другими поставщиками рекламных технологий.

Будут ли это более мелкие игроки SaaS, ориентированные на игры, или Большая пятерка, которая хочет укрепить свои позиции в играх, станет ясно в течение 2022 года.

Веб-навыки для игр на блокчейне | Matej Lancaric, консультант по привлечению пользователей для мобильных игр

Персональные креативы — это тенденция, о которой сейчас говорят все, спасибо iOS 14. Дело в том, что персонализация и мотивация существовали уже давным-давно, но, думаю, тогда об этом мало кто говорил.

Так что давайте сосредоточимся на чем-то другом. Согласование концепций гиперказуальных игр с игровыми креативами в 2022 году станет новой популярной тенденцией.

Я почти уверен, что вы уже знакомы с видеороликами в стиле ASMR на Youtube, которые привели к разработке гиперказуальной игры ASMR Slicing от Tricky Tribe — моих друзей из Словении. Эта ASMR-игра имела большой успех в США и за пару недель даже заняла первое место по количеству загрузок.

Я также почти уверен, что вы видели, как различные игры, такие как CoinMaster, начали нарезать свои монеты, поэтому мы больше не говорим только об ASMR, как это видно на примере Tangle Master 3D, Crowd City и многих других, появляющихся чуть ли не каждый день.

Реклама с вознаграждением будет продолжать приносить вознаграждение | Caglar Eger, директор по связям с магазинами приложений / Партнерство и корпоративное развитие в Google Studios

На заре мобильного маркетинга мотивированное привлечение пользователей рассматривалось как эффективный инструмент для манипуляции рейтингом. В идеале этот метод помогал увеличить количество органических загрузок.

Однако в настоящее время поощрительная регистрация пользователей превратилась в вознаграждение за привлечение пользователей, которая также широко известна как CPE (аббревиатура с англ “cost per engagement” – «цена за вовлечение»).

После введения так называемых Offerwalls на различных каналах рекламные компании начали привлекать игроков (дополнительным) игровым временем или вознаграждать пользователей за достижение определенных игровых целей — подарочными картами или другими внутриигровыми предметами.

Недавнее приобретение Tapjoy компанией IronSource показало нам, что по-прежнему существует огромный рынок рекламы с вознаграждением,  также известной как Cost Per Engagement (CPE). Я думаю, мы увидим, что все больше и больше компаний будут увеличивать свои расходы на CPE в будущем.

Следовательно, CPE точно будет играть большую роль в UA-стратегиях многих игровых компаний.

Расширение от региональной до глобальной конкуренции | Motoi Sato, генеральный директор MOTTO

Рынок мобильных игр резко вырос в 2021 году, особенно в Бразилии, России, Индонезии и Мексике. С другой стороны, в таких регионах, как США, Япония, Южная Корея и Великобритания количество загрузок стабилизировалось и, как ожидается, будет снижаться из года в год.

В частности, в Японии привлечение пользователей для недавно выпущенных игровых приложений застопорилось на уровне около 50% по сравнению с несколькими годами ранее.

В результате разработчики, особенно в Японии, Корее и Китае, сталкиваются с необходимостью выхода на международный рынок. В 2022 году развернется глобальная конкуренция, и маркетинговые кампании станут глобальными.

Одновременно мы предвидим открытие внешних платежей для приложений. Если это произойдет, рентабельность рынка приложений изменится, и средства будут инвестированы в разработку и рекламу более агрессивно, чем когда-либо раньше, что приведет к дальнейшей эволюции мобильного бизнеса.

4 – Креативные тренды

Кто не мечтает о популярности? Эксперты собрали самые важные советы по созданию привлекательных кампаний с использованием самых популярных каналов.

Сторителлинг в мобильной рекламе | Peter Fodor, основатель и CEO в AppAgent

Сегодняшние казуальные игры похожи на подростковые любовные романы — построены на клише, простых персонажах и предсказуемых сюжетах.

Чем больше игр будут  предлагать почти одинаковый опыт или, что еще хуже, выглядеть одинаково, тем важнее будет увлекательный и более сложный сторителлинг в мобильном пространстве 2022 года.

Увлекательное повествование — это не только маркетинговая тактика. Успеха добьются те игры, которые смогут объединить в себе элементы фильма и интерактивный опыт игрока. Напомню, то же самое произошло с компьютерными и консольными играми 15 лет назад. Время, проведенное за игрой, также очень похоже на просмотр и проживание какой-то более глубокой истории.

Создание интересного сюжета и 3D-анимация давно стали неотъемлемыми навыками маркетинговой команды. Коммуникативные и творческие команды должны объединяться в развитии богатых миров и сложных характеров.

Их следует протестировать в первую очередь, чтобы предоставить игровым командам направление, которое будет привлекать аудиторию долгие годы.

В этом направлении маркетологи, дизайнеры и разработчики станут сотрудничать гораздо больше, чем когда-либо прежде.

Креатив — главный рычаг оптимизации? | Piyush Mishra, Growth Marketing Lead в Product Madness

По мере того как мы движемся к миру, ориентированному на конфиденциальность, количество рычагов для оптимизации продолжает сокращаться. Я по-прежнему считаю, что у нас будет достаточно данных для инноваций в области таргетинга, хотя измерения и будут несколько ограничены.

Учитывая описанный выше сценарий, креатив станет одним из важнейших рычагов оптимизации. Потенциально это может означать создание инновационного формата, который привлечет к себе внимание.

В особенности с изменениями iOS 15, обратите внимание на весь процесс – от контекстного маркетинга до креатива для определенной аудитории и целевой страницы в дополнение к креативу.

TikTok как двигатель креатива | Simon Lejeune, старший директор по привлечению пользователей в Wealthsimple

Все больше и больше приложений сначала делают рекламу для TikTok, а затем используют ее на других каналах. TikTok задает тон рекламным креативам.  Мы все знаем фразу «Не делайте рекламы. Делайте TikTok», это простая и гениальная стратегия.

Я вижу, как разные бренды переходят от традиционной скучной рекламы к по-настоящему развлекательному видеоформату, созданному инфлюенсерами. Розыгрыши подарков, трюки, музыкальные клипы, пародии, танцы и т. д.

Правда, ваша библиотека рекламы может выглядеть как канал подростка на YouTube!

Появятся рекламные форматы, ориентированные на бренд | Tiffany Keller, директор по продуктам, и acopo Guanziroli, руководитель отдела рекламы в SYBO

Изучение новых типов рекламы, таких как нативная реклама в игре, liveops, аудиореклама или рекламные щиты в игре, могут стать еще одним интересным решением для паблишеров.

Из-за изменений в конфиденциальности, влияющих на эффективность рекламы в сегментах с ограничением отслеживания, для эффективного UA играм придется показывать больше рекламы, чтобы завоевать расположение игроков.

Однако это создает проблему для издателей игр, потому что игроки могут просмотреть только определенное количество рекламы, прежде чем пострадает вовлеченность в игру. Новые форматы рекламы, которые не отвлекают от игрового процесса, такие как liveops, аудио с вознаграждением или рекламные щиты, становятся более привлекательными как для издателей, так и для брендов.

Год SMS-маркетинга | Annica Lin, вице-президент по маркетингу развития в Sable

Эволюция мобильной коммерции сделала SMS-маркетинг более персонализированным, динамичным и привлекательным, чем когда-либо прежде. Согласно исследованию Yotpo, 89% мобильных потребителей хотят получать SMS от брендов и тратят в 2 раза больше времени на SMS, чем на электронную почту.

Кроме того, технология SMS-маркетинга развивалась на протяжении многих лет. Больше не нужно выбирать между одним и другим. Сообщение может включать в себя изображение или gif, URL или кнопку, это практически как платная социальная реклама в формате SMS. С той лишь разницей, что SMS требует согласия пользователя.

Бренды будут должны сразу принести ценность потребителю в обмен на его доверие. Тем не менее высокий уровень просмотра и коэффициент конверсии в итоге окупятся.

5 – Эффективная многоканальная стратегия. Тенденции web-to–app.

Кроссмедийная стратегия не иначе как обязательна. Какую роль будет играть маркетинг web-to-app и на чем вы должны сосредоточиться, чтобы обеспечить рост и максимизировать свои инвестиции?

Компании, работающие только с приложениями, подключатся и к вебу | Annica Lin, вице-президент по маркетингу развития в Sable

2021 год был непростым для маркетологов мобильных приложений из-за выхода iOS 14, 14.5 и SKAdNetwork с другими правилами атрибуции. 2022 год может стать еще более сложным для маркетологов мобильных приложений.

Старый добрый веб-маркетинг может дать глоток свежего воздуха для маркетологов приложений, сократив процесс адаптации клиента к продукту в вебе, а затем направив пользователей к полному взаимодействию с продуктом в мобильном приложении.

Веб-маркетинг предоставляет больше возможностей, когда речь идет о трекинге и атрибуции, а также позволяет пользователям полностью взаимодействовать с приложением после онбординга.

Веб-кампании в моде. Снова? | Andre Kempe, основатель Admiral Media

С годами тактика привлечения пользователей становилась все более сложной и изощренной. Каждый специалист по привлечению пользователей и развитию раньше был вынужден полагаться на автоматизированные установочные кампании.

Однако все изменилось (снова).

ATT от Apple перенес нас на 3-5 лет в прошлое, и плохая новость в том, что цены остались в настоящем. Только в 2021 году цены на CPM в Facebook выросли в 4 раза. Кроме того, отслеживание приложений и IDFA практически исчезли, и компании по-прежнему платят 30% налога в App Store как за новые подписки, так и за продления.

Теперь мы вернулись к тому времени, когда хорошей стратегией были веб-воронки, то есть вы привлекаете новых пользователей по более дешевым каналам в вебе, измеряете и оптимизируете воронку и отправляете пользователей в приложение только тогда, когда они готовы совершить покупку.

Специалисты по привлечению пользователей и развитию теперь проводят UA-кампании в вебе, что также может сэкономить им до 30% сборов в App Store (сейчас 15% или даже 10% для некоторых компаний) и не терять из виду рост CPM, если им удастся сделать так, чтобы пользователи подписались через веб.

Да, это все еще сложно из-за ограничений в отслеживании при переходе из веба в приложение. Однако, если количество доступных данных ограничено везде, переход wep-to-app обретает былую привлекательность.

Google и Apple, возможно, затормозили активность, с которой рекламодатели взялись за веб-воронки, понизив комиссии, но только время покажет, что будет дальше.

Веб привлекателен, несмотря на неизвестность | Thomas Petit, консультант по мобильному развитию

Интересной тенденцией стало возвращение в веб рекламодателей приложений, по крайней мере, за пределами гейминга.

Соблазненные более низкими комиссиями и надеждой на улучшенную атрибуцию, приложения по подписке переключили часть своего внимания по привлечению пользователей на эффективный UA в вебе, прежде чем перенаправлять их в нативное приложение, где потенциал удержания выше и опыт лучше.

В этом уравнении есть некоторые неизвестные, касающиеся изменений на стороне файлов cookie, а также Private Relay от Apple, но тенденция интересная.

Узнайте, как привлечь веб-пользователей в магазины приложений | Caglar Eger, директор по связям с магазинами приложений, партнерству и корпоративному развитию Goodgame Studios

Веб может сыграть большую роль в мире без IDFA. Но почему? Потому что веб позволяет собирать пользовательские данные перед отправкой в магазины приложений. Гибкость, которая есть в вебе, невероятна, и вам не нужно полагаться на изменения или нормативные требования магазина приложений.

В дополнение к этому вы также должны иметь в виду, что веб-игры уже существовали до того, как мобильные игры стали популярными. На рынке существует большой опыт веб-маркетинга, но очень важно, чтобы вы выяснили, как привлечь этих пользователей в магазины приложений.

Вам придется экспериментировать и проявлять творческий подход.

Маркетологи начнут увеличивать инвестиции в веб | Shamanth Rao, CEO Агентства маркетинга и роста RocketShip HQ

Поскольку SKAdNetwork все еще непростая задача, а эффективность платформы снижается в установочных кампаниях, маркетологи будут вкладывать значительные средства в веб: от простых целевых страниц, которые отправляют пользователей в магазин приложений, до процессов, которые полностью адаптируют пользователя к новому продукту в вебе еще до загрузки приложения.

Ремаркетинг, социальная коммерция, одноцелевые воронки. Какие тенденции мобильного маркетинга будут формировать наступивший год?

Apple снизит комиссию для всех приложений до 15% | Sandra Wu, директор по развитию в Himalaya

Google совершил исторический шаг в прошлом месяце, снизив комиссию в своём Play Store с 30% до 15% для всех приложений, исключение, которое в прошлом делалось только для компаний с низким доходом.

У Apple есть аналогичные правила для приложений, которые зарабатывают менее 1 миллиона долларов в год. Они платят только 15% по сравнению с 30% для всех остальных. Однако я думаю, что очень скоро это будет применяться ко всем приложениям.

Технический гигант проиграл важный судебный процесс против Epic Games в начале этого года, и теперь запрещается наказывать приложения за то, что они обходят платежи в приложении, отправляя предложения своим пользователям по электронной почте. Возможно, этот прецедент заставит их понять, что они просят слишком много, что может стоить им бизнеса, если не снизить сборы.

Хотя это сокращение может показаться щедрым, оно все равно ничто по сравнению с комиссией в размере 3%, взимаемой такими решениями для веб-платежей, как Stripe. Приложения удвоят свои усилия в продажах теперь, когда Apple не может препятствовать перенаправлениям в веб.

Просто подождите, показатели LTV будут выглядеть намного лучше и очень скоро.

Привлечение потенциальных клиентов + маркетинг жизненного цикла = новый ремаркетинг | Annica Lin, вице-президент по маркетингу роста в Sable

Ретаргетинговые кампании раньше были «секретным оружием» маркетологов для снижения доли платной CPA. Поскольку по крайней мере 6 из каждых 10 пользователей iOS отказываются от отслеживания, это значительно сокращает объем доступных данных для кампаний ремаркетинга, кампаний для “похожих” аудиторий и многого другого.

В 2021 году некоторые компании уже начали оптимизировать свою воронку продаж, перенеся сбор информации о пользователях на более ранние этапы, чтобы они могли собирать лиды от потенциальных клиентов, использовать маркетинг жизненного цикла для дальнейшего развития потенциальных клиентов, а затем генерировать продажи или конверсии с помощью маркетинга жизненного цикла.

В 2022 году компании будут уделять больше внимания маркетингу жизненного цикла, чтобы компенсировать снижение эффективности кампаний ремаркетинга.

Финтех — повсюду | Gabriel Sampaio, Marketing Science Lead at Loft

Финтех помогает людям управлять своими личными финансами, инвестировать в акции, управлять цифровыми кошельками, способами оплаты и криптовалютами, совершая глобальную революцию в отношениях между людьми и деньгами.

Несмотря на наличие нескольких доступных альтернатив (наверняка их будет больше), мы можем ожидать высокой конкуренции, которая поднимет планку рынка, и очень требовательных клиентов.

В 2022 году предоставления финансовых услуг через приложения будет недостаточно: вы должны по-настоящему хорошо это делать. Выживут сильнейшие!

Одноцелевые воронки | Peter Fodor, основатель и генеральный директор AppAgent

Внедрение кастомизируемых страниц продукта (custom product pages) и оптимизация страниц продуктов Apple меняет правила игры.

Впервые с момента появления App Store в 2008 году маркетологи могут объединить рассылку сообщений и дизайн первого показа (будь то реклама в Instagram, новостная рассылка или реклама в Wall Street Journal) со страницей магазина и создать последовательный путь пользователя.

Наконец пользователей не будут сбивать с толку презентации продуктов “под копирку”. Если все сделать правильно, посетители страницы с большей вероятностью вернуться и установят ваше приложение или игру.

С другой стороны, эта возможность потребует сильной маркетинговой стратегии, расстановки приоритетов и значительных инвестиций в производство и тестирование активов.

Если настроить системный подход, быстро сделать скриншоты для тестирования и оценить, где такие усилия окупаются, конверсии и ROI увеличатся.

Социальная коммерция наделает много шума | Abhushan Sarraf, старший менеджер по маркетингу Hotstar

Одна из самых больших тенденций ожидается в секторе социальной коммерции, где люди ищут более выгодные предложения и способ заработать деньги. Это привлечет аудиторию в 100 миллионов в ближайшие 2 года. Мобильный маркетинг сыграет большую роль в повышении осведомленности об этом.

Социальная коммерция не является индийским феноменом, но станет отличным стимулом для Индии в основном из-за 100-200 миллионов пользователей, которые откроют для себя интернет. Социальная коммуникация в Китае легко составляет 13-15% розничных продаж в категории “ритейл” через такие каналы, как WeChat и т. д. (включая многоуровневые каналы).

Ожидается, что к 2026 году мировой рынок социальной коммерции достигнет 2,9 триллиона долларов. США и Китай легко займут 50% этого рынка.

За Китаем закреплены $200 миллиардов (от $600 млрд. мирового рынка), и к тому времени достигнет $1.5 триллиона. Индия — следующая в очереди с точки зрения потенциала. У нее будет очень высокий потенциал роста из-за новой интернет-аудитории из городов T-2/3, вторых по активности интернет-пользователей и самых активных пользователей Facebook.

CAGR будет на уровне 30% в течение следующих 7 лет, что кажется очень агрессивным темпом роста.

Abhay Shah, AVP по маркетингу и коммуникациям в Nykaa

Контент для коммерции будет по-прежнему господствовать и привлекать средства в 2022 году, и рекламодатели будут развивать свою игру с контентом в первую очередь для целевой аудитории в Индии.

Платформы с короткими видео привлекут больше маркетинговых бюджетов на UA. TikTok в 2022 году продолжит расти и, вероятно, станет проблемой для большинства социальных приложений.

TikTok будет жив, пока растет короткий формат видео.

Это птица! Это самолет! Это суперапп! | Gabriel Sampaio, Marketing Science Lead at Loft

Большинство компаний, разрабатывающих приложения, прилагают много усилий для поиска новых решений для удержания пользователей, обсуждают и разрабатывают новые функции и сотрудничают с другими сервисами.

В результате банки становятся торговыми площадками, торговые площадки становятся финтех-компаниями, социальные сети становятся цифровыми кошельками, ритейлеры становятся универсальными магазинами, службами доставки и так далее.

Да, WeChat является эталоном, и он существует с 2011 года, но тенденция заключается в массовой консолидации по всему миру и на нескольких рынках, особенно в быстрорастущих цифровых регионах, таких как Латинская Америка и Индия.

Превращение в супер-приложение определенно решает проблему удержания, но сложно сохранить его ценностное предложение, поддерживая при этом хороший UX и удовлетворительную работу.

Ключевые выводы

2022 год обещает быть насыщенным событиями на всех маркетинговых фронтах: от стратегий web-to-app, ограничений, вызванных SKAdNetwork и IDFA, до продолжающихся слияний и поглощений, которые приведут к созданию новых крепостей данных из первоисточника, и до науки о данных, data clean rooms и измерений без SKAN выходят на первый план.

Столько всего мы ожидаем с нетерпением в этом поворотном году в цифровом и мобильном маркетинге.

Пока мы все затаили дыхание в ожидании того, как рынок будет себя вести в ближайшие месяцы, имейте в виду, что мы все заодно. Ключевые игроки отрасли неустанно работают над тем, чтобы наша экосистема продолжала заново изобретать себя и даже процветать в эти неопределенные времена.

Так что пристегните ремни и наслаждайтесь увлекательной поездкой!

The post Прогноз тенденций мобильного маркетинга на 2022 год appeared first on AppsFlyer.

Будучи маркетологом приложений, вы запускаете кампании, направленные на редирект существующих и новых пользователей из платных кампаний и собственных медиа прямиком в контент в приложении. Каждый этап маркетинговой воронки играет важную роль для показателей роста.

Но недавние обновления Apple, а точнее их воздействие на то, как рекламодатели могут собирать и измерять данные пользователей, оказали влияние на ключевые компоненты воронки продаж. Эти изменения сместили фокус маркетологов на ранее обделенные вниманием части воронки, открыв ряд новых возможностей.

App Store в середине воронки — одна из таких возможностей, на которой маркетологам стоит сосредоточиться. Поскольку двое из трех пользователей, приходящих в App Store, не устанавливают приложения (AppTweak), даже небольшое улучшение ASO может значительно повлиять на CPI, CPA и ROI. С появлением iOS 15 у маркетологов, UA и ASO-менеджеров появилась возможность делать именно это: улучшать ключевые показатели и ASO с помощью контекстуализации пользовательского пути, которая стала возможной благодаря новым кастомизированным страницам продуктов Apple.

Благодаря диплинкингу, маркетологи приложений и менеджеры по продуктам могут направлять пользователей в нужное место в приложении. Если приложение не установлено, отложенный диплинкинг гарантирует, что пользователь будет направлен в магазин приложений перед редиректом на нужную страницу в приложении.

До настоящего момента, когда у пользователей iOS, у которых приложение установлено не было, перенаправлялись из кампании в App Store, связь могла прерваться, и маркетологи приложений мало что могли с этим поделать. iOS 15 изменила это; Apple сделали возможным создание кастомизированных страниц продуктов, давая маркетологам и менеджерам продуктов возможность контекстуализировать весь путь, включая App Store, чтобы пользователи могли наслаждаться последовательным и логичным взаимодействием с продуктом.

Кастомизированные страницы продуктов: краткий обзор и новости

Недавно мы писали о ценности новой функции. Если в двух словах, то с помощью кастомизированных страниц продукта (CPP) в App Store маркетологи и менеджеры по продуктам могут:

• Создавать до 35-и вариантов страницы продукта в App Store с различными рекламными текстами, иконками, скриншотами и превью приложения, чтобы подчеркнуть определенные функции или контент в приложении.
• Ориентироваться на разные сегменты клиентов с помощью определенных визуальных ресурсов в магазине, чтобы повысить показатели конверсии.

Мы рады сообщить, что вместе с запуском Apple CPP для iOS 15 AppsFlyer будет поддерживать эту функцию и извлекать из нее еще большую пользу, позволяя брендам:

• Перенаправлять пользователей из любого места на нужную страницу продукта
• Измерять и анализировать на дэшбордах эффективность всего пользовательского пути с помощью таких метрик, как установки, доход, LTV и другие события в приложении.
• Создавать ссылки, которые приводят пользователей к нужной кастомизированной странице продукта.

Суть в том, что маркетологи и менеджеры по продуктам теперь могут создавать контекстуализированные, измеримые пути для пользователей iOS 15 от А до Я, от рекламы до нужной кастомизированной страницы продукта в App Store и до нужного контента внутри приложения.

Получайте последние новости в сфере маркетинга и инсайты от экспертов прямиком себе на почту!

Измеряйте CPP и оптимизируйте путь пользователя

Наша поддержка этой функции включает обширный обзор ключевых показателей, таких как установки, доходы, ARPU и покупки для различных страниц продуктов. Это означает, что компании могут сравнивать эффективность разных вариантов CPP друг с другом, чтобы увидеть, как контекстуализация пути улучшает KPI. Они также могут улучшать качество обслуживания клиентов за счет непрерывной итерации CPP (см. Примеры A/B-тестирования см. ниже). Кроме того, компании могут экспортировать данные, связанные с CPP, для использования на своих собственных платформах бизнес-аналитики.

Следите за обновлениями: мы планируем предоставить клиентам более сложные способы тестирования и оптимизации страниц продуктов, сравнивая эффективность различных визуальных ресурсов для получения оптимального опыта и воздействия на бизнес.

Небольшое примечание: на WWDC 2021, помимо CPP, Apple анонсировали функцию под названием «оптимизация страницы продукта» для тестирования и сравнения эффективности разных вариантов иконок приложения, скриншотов и превью на главной странице продукта в App Store, чтобы понять, что нравится пользователям больше всего. Согласно Apple, эта функция предназначена для органического поиска в App Store. В приведенных ниже случаях A/B-тестирование относится к сценариям оптимизации с помощью CPP.

Примеры использования Кастомизированных страниц продукта 

Чтобы помочь вам использовать CPP по максимуму, ниже мы приводим ряд примеров использования контекстуализации и A/B-тестирования. Это только пример того, как можно использовать CPP. И кстати, обратите внимание на новую, что для работы с кастомизированными страницами продукта UA-менеджеру понадобится помощь специалистов, задействованных в маркетинге магазина приложeний (например, ASO-менеджера, менеджера по продуктам и мобильного маркетолога).

Контекстуализация для увеличения конверсии

Кастомизированные страницы продукта предоставляют удивительную возможность для таргетинга определенной аудитории и отображения разного контента для разных кампаний. Вот три примера использования в разных вертикалях.

а. Шопинг — сохраняйте единообразие дизайна и текста

Маркетолог SportsApparel проводит кампанию по электронной почте пары обуви, которая должна заинтересовать сегментированную аудиторию. Раньше можно было отображать только одну страницу продукта (на которой демонстрировалась, к примеру, ветровка), а с кастомизированными страницами продукта маркетолог может располагать обувь в центре внимания на протяжении всего пути пользователя, в том числе в App Store.

б. Спорт — играйте за правильную команду

Мобильный UA-маркетолог из HoopJam, вымышленного ведущего приложения для баскетболистов, проводит кампанию в партнерстве с франшизами баскетбольной лиги. Маркетолог настраивает кампанию, нацеленную на разные аудитории, например, на поклонников Lions и Eagles и перенаправляет пользователей на соответствующую кастомизированную страницу продукта, выделяя целевой контент для разных команд.

c. Гейминг — Выберите подходящего босса

Менеджер по продукту игрового приложения проводит кампанию на своем мобильном сайте, выделяя различных игровых персонажей с помощью лаконичной, привлекательной графики. Она запускает кампанию и отображает двух разных персонажей, которые появляются на сайте, странице продукта и странице приложения. Каждый персонаж предстает перед нужной аудиторией на протяжении всего пути, что делает опыт целостным.

Определение наиболее эффективных вариантов путем тестирования

Кастомизированные страницы продуктов также позволяют маркетологам App Store сравнивать эффективность различных вариантов страниц продуктов, чтобы повысить показатели конверсии. Очень важно тестировать и анализировать визуальные элементы страниц продукта, так как они по существу являются продолжением рекламного креатива, который впервые привел пользователя на страницу продукта.  

Ниже представлены две идеи тестирования для вертикалей в категории игры и социальное казино.

а. Игры — видеоклип или неподвижное изображение

Менеджер по игровому продукту проводит рекламную кампанию, завязанную на новых визуалах. Она хотела бы сравнить эффективность страницы продукта с видеоклипом и с изображением и создала для этого два варианта.

б. Азартные игры — тестирование рекламных элементов

Игорная компания хотела бы понять, как разные креативы влияют на эффективность страницы продукта. Маркетолог демонстрирует визуалы со словом «Джекпот» на одной странице продукта, видеороликом игрового автомата на другой и числами «777» на последней.

Теперь ваш ход

Предлагаем вам начать создавать кастомизированные страницы продуктов, чтобы улучшать KPI. Прочтите о внедрении кастомизированных страниц продуктов в нашей базе знаний здесь ; а если вы все еще не пользуетесь AppsFlyer Cloud, узнайте о наших планах здесь .

The post Настройка середины воронки с помощью Кастомизированных страниц продукта appeared first on AppsFlyer.

• Библиотека контента
• Data report

Обзор маркетинга игровых приложений в 2024 году

• 1. Задумайтесь о гибридной стратегии Произошедший сдвиг в стратегиях монетизации в сторону успешного использования одновременно IAA и IAP говорит о том, что стоит присмотреться к гибридной стратегии.
• 2. Воспользуйтесь преимуществами низких цен на iOS Поскольку CPI на iOS снизился, сейчас самое время скорректировать или даже увеличить свои медиа-расходы.
  Снижение стоимости медиа, обусловленное повышением эффективности таргетинга рекламы, дает возможность максимально увеличить охват и ROI (окупаемость инвестиций).
• 3. Не забудьте про Android Платформа Android продемонстрировала положительные результаты по нескольким ключевым показателям эффективности.
  Учитывая, что количество установок и NOI растет на основных рынках, важно поддерживать или увеличивать расходы на рекламу на Android, чтобы воспользоваться этим ростом.
• 4. Не полагайтесь только на UGC в своих креативах! Хотя использование UGC может повысить уровень удержания, понимание и использование правильного сочетания креативных элементов очень важно для достижения максимальной эффективности рекламы.
• 5. Пересмотрите свою стратегию охоты на “китов” Доля пользователей, приносящих наибольший доход (так называемых “китов”), зависит от региона и может составлять от 2% до 10% от общего числа пользователей.
  Определите, какой процент пользователей составляют “киты” для вашей стратегии, и скорректируйте бюджет для эффективного таргетирования на этих высокоценных пользователей.

Готовы принимать правильные решения на основе данных?

The post appeared first on AppsFlyer.

• Библиотека контента
• Data report

Обзор маркетинга приложений для e-commerce в 2024 году

• 1. Начните инвестировать в UA заранее, чтобы подготовиться к праздникам Многие приложения делают ставку на привлечение пользователей перед праздничным ажиотажем в Q4. Такой выбор времени способствует эффективному повторному вовлечению пользователей, стимулируя потребительские расходы в разгар сезона и помогая избежать более высоких затрат на привлечение в пиковый период.
• 2. Сосредоточьте усилия на первой покупке Путь к лояльности начинается с первой покупки, которая становится важнейшим событием на этом пути. Чтобы обеспечить конверсию, предложите скидки тем, кто покупает через приложение впервые, и начните ремаркетинг как можно раньше – на собственных и платных каналах.
• 3. Совмещайте собственные и платные медиа-стратегии При первых признаках восстановления экономики, воспользуйтесь возможностью активировать платный ремаркетинг, наряду с активным продвижением через собственные медиа. Такой упреждающий подход позволит вам получить максимальную прибыль во время экономического подъема.
• 4. Осуществляйте мониторинг и диверсификацию медиа-каналов С приходом крупных азиатских игроков конкуренция за внимание пользователей усиливается, что приводит к росту стоимости медиа. Не упускайте это из внимания в преддверии праздничного сезона 2024 года.
  Таким образом, диверсификация медиа-микса – часто за пределами SRN – важна как никогда.
• 5. Получите доступ к детализированному анализу с помощью измерения креативных элементов на основе AI Используйте измерение на основе AI для точного определения элементов, которые наиболее эффективно работают в вашей рекламе. Этот детализированный анализ помогает более эффективно настраивать рекламные кампании, повышая вовлеченность аудитории.
• 6. Максимально эффективно используйте собственные (first-party) данные в эпоху конфиденциальности Платформы для совместной работы с данными меняют правила игры в сфере ритейл медиа, позволяя маркетологам безопасно использовать собственные данные для стимулирования роста. Эта тенденция, изменяющая правила игры, сохранится и в дальнейшем.

Ready to start making good data driven choices?

The post <b>Обзор маркетинга приложений для e-commerce</b> appeared first on AppsFlyer.

• Введение
• Привлечение пользователей – что измерять и настраивать
• Повторное вовлечение
• Выводы

Введение

Знаете ли вы, что в 2021 году расходы пользователей на подписочные приложения в App Store превысили 6 миллиардов долларов, что на 33% больше, чем в 2020 году? В то же время доход от подписочных приложений Google Play вырос на колоссальные 78%, превысив 2,5 миллиарда долларов.

Когда речь идет о вертикалях на основе подписки, таких как игры, здоровье и фитнес, потоковая передача музыки и мультимедиа, знакомства и т.д. – удобство и персонализация приложений повышают количество установок, вовлеченность и лояльность.  

Росту популярности мобильных устройств во многом способствовала пандемия, а также большее, чем когда-либо, количество доступных опций и спрос со стороны активных потребителей, имеющих высокие ожидания первоклассного обслуживания и большую доступность мобильных устройств. Все это побудило бренды, предлагающие подписочные сервисы, сделать упор на мобильные приложения, которые особенно хорошо подходят для потребления контента на регулярной основе.

Новая цифровая реальность не обошла стороной сферу подписочных приложений, которые стали намного более персонализированными и доступными пользователям 24/7. 

Благодаря мобильной революции приложения теперь задают темп для эффективного сбора и оптимизации данных. Предоставляя пользователям именно то, что они хотят – персонализированный опыт в любое время и в любом месте – приложения, предлагающие подписки, показали значительный рост за последние несколько лет. 

Последние данные показывают, насколько резко выросла вертикаль на основе подписок: по данным TechCrunch, потребительские расходы 100 крупнейших подписочных приложений выросли на 41% до 18,3 миллиарда долларов в 2021 году по сравнению с 13 миллиардами долларов в 2020 году.

В том же отчете говорится, что данные по США отражают глобальную тенденцию роста затрат на мобильную подписку, где американские потребители потратили 8,5 миллиарда долларов в 100 крупнейших подписочных приложениях в 2021 году, что на 44% больше по сравнению с 5,9 миллиарда долларов в 2020 году. 

Реальность такова, что приложения в широком спектре категорий стали использовать модель подписки.

Подписки на игры позволяют пользователям получать желанные обновления, эксклюзивный контент, игровую валюту, членство в сообществе и возможность использования без рекламы, в то время как другие сектора предлагают все – от фитнес-тренировок до цифровых курсов и потокового видео.

В качестве дополнительного стимула, подписочные приложения в App Store получают более высокую долю дохода от абонентской платы по сравнению с приложениями без подписки. 

Интересно, что, хотя масштаб игровых приложений составляет самую высокую долю в числе подписок, он все же намного ниже, чем общая доля игровых приложений в экосистеме приложений.

Другие вертикали, такие как здоровье и фитнес, фотография и развлечения, наоборот, демонстрируют противоположную тенденцию со значительно большей долей, чем в общем количестве приложений. Эти типы приложений используют модель подписки, потому что в их основе заложено формирование привычек и моделей поведения в течение длительного времени.

Основные сложности

Несмотря на то, что подписочные приложения преуспевают в лояльности к бренду и продажах, существует также ряд сложностей, которые необходимо преодолеть. Вот 7 основных из них, на которые стоит обратить внимание: 

 1 – Обеспечение лояльности для увеличения количества загрузок и платных подписок

С таким количеством использующих систему подписки брендов, доступных на различных устройствах и платформах, у пользователя есть сотни вариантов для каждой категории на выбор, поэтому создать четкую дифференциацию во все более “тесном” пространстве непросто. 

2 – Поддержание заинтересованности пользователей 

Многие приложения отправляют push-уведомления по крайней мере еженедельно, но в этой вертикали непросто определить пользователей, которые могут быть очень вовлечены, а затем удержать их после первых нескольких взаимодействий.

3 – Преобразование пользователей freemium в платных подписчиков

Пользовательский интерфейс бесплатной пробной версии должен быть простым и увлекательным так же, как и сам процесс ознакомления.

4 – Персонализация контента

Часто, основываясь на закономерностях в истории активности пользователей, ожидается, что приложение в этой вертикали будет использовать диплинкинг, push-уведомления и персонализированную рекламу, чтобы поддерживать вовлеченность пользователей и оправдывать их ожидания в отношении индивидуального взаимодействия с приложением, соблюдая при этом последние законы о конфиденциальности потребителей. 

5 – Первая регистрация для получения бесплатной пробной версии

Специалисты по мобильному маркетингу, предлагающие контент по подписке, должны использовать диплинки, чтобы новые пользователи могли легко получать персонализированный контент. 

6 – Мобильные измерения в эпоху конфиденциальности

За последние несколько лет конфиденциальность заняла центральное место в маркетинге мобильных приложений, особенно на iOS (изменения в Android ожидаются как минимум через два года).

Речь о введении компанией Apple АТТ-запроса, который резко ограничил доступ к уникальному идентификатору (IDFA). В результате данные на уровне пользователей стали гораздо менее доступными.

Владельцы приложений теперь могут обратиться к множеству новых и не очень новых решений для получения гранулярного и полезного анализа. К ним относятся:  

• SKAdNetwork – Решение Apple по детерминированной и агрегированной атрибуции. В рамках этого фреймворка показатели конверсии SKAN позволяют маркетологам оценивать ценность пользователя после установки.
  
• Детерминированная атрибуция на уровне пользователя – показатели ATT-согласия выше, чем ожидалось, для многих приложений, что не только обеспечивает полную гранулярность данных для этих пользователей, но и возможность сегментирования более широкой аудитории пользователей, не предоставивших согласие.
  
• Агрегированное вероятностное моделирование – статистический метод, использующий машинное обучение для оценки эффективности кампании с высокой степенью точности.
  
• Предиктивная аналитика позволяет маркетологам с высокой степенью уверенности принимать решения о будущей ценности пользователей на основе данных, опираясь при этом на очень ограниченное количество точек данных на ранних этапах воронки.
  
• Измерение сверху вниз – целостная методология, такая как инкрементальность (выявление дополнительных факторов дохода для оптимизации распределения бюджета) и моделирование MMM (измерение влияния кампаний для определения вклада различных элементов в итоговый результат).
  
• Data Clean Room – обеспечение измерений и оптимизации в условиях конфиденциальности в высокозащищенной среде, где рекламодатели могут использовать анализ данных на уровне пользователя без доступа к самим данным на уровне пользователя.

Эти изменения, ориентированные на конфиденциальность, напрямую влияют на способность маркетологов измерять LTV, проводить ремаркетинговые кампании и сегментировать аудиторию. К счастью, инновации продолжают уверенно лидировать в сфере измерений, поскольку, как показывают данные, они в значительной степени восстановились до уровня, который был до введения АТТ-запроса.

7 – Предоставление высококачественного контента 

Способность постоянно создавать привлекательный контент имеет первостепенное значение в экосистеме подписок. Без этого данная модель теряет смысл своего существования.

Управление подписочным приложением – это совсем друге дело

• 11% приложений, предлагающих подписку, являются игровыми приложениями, хотя их доля в общем количестве приложений намного выше. Неигровые приложения демонстрируют обратную тенденцию, имея гораздо большую долю подписок, особенно среди приложений для здоровья и фитнеса, фотографии и образования.
  
• Количество установок развлекательных потоковых приложений для iOS выросло на 13% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. 
  
• С начала 2022 года количество конверсий ремаркетинга на Android среди развлекательных потоковых приложений увеличилось в 2 раза.
  
• 2,1% пользователей, устанавливающих подписочные приложения (неигровые), подписываются в течение 30 дней с момента установки приложения. И напротив, конверсия пользователей игровых приложений в настоящее время составляет всего 0,2%.
  
• 82% дохода, получаемого подписочными приложениями, приходится на доход от подписки, в то время как в игровых подписочные приложениях только 36% дохода приходится на подписку.
  
• В настоящее время 54% пользователей, которые видели ATT-запрос в игровых приложениях, предлагающих подписку, дали согласие, в то время как другие подписочные приложения демонстрируют больший разброс (36% в Восточной Европе и 54% в Латинской Америке).

Вывод из вышеперечисленного: детализированные измерения – это основа для… всего

Одна из золотых истин маркетинга приложений заключается в том, что невозможно выстроить стратегии и процессы без измерений и постоянной оптимизации. Причем не только основных KPI, но и более гранулярных метрик, которые отображают каждый этап воронки конверсии и задают направление для стратегий привлечения пользователей и повторного вовлечения. 

В свою очередь, маркетологи способны сосредоточиться на нужных им пользователях и улучшить общие маркетинговые показатели.

Более того, при использовании модели подписки очень важно, чтобы с каждым периодом продления доход передавался вашему поставщику атрибуции и измерения, чтобы можно было точно измерить LTV. 

Если вы только начинаете заниматься мобильной атрибуцией и маркетинговой аналитикой, рекомендуем сначала прочитать следующее руководство.

Глава 1

Привлечение пользователей – что измерять и настраивать

Еще до того, как вы начнете настраивать свои кампании по привлечению пользователей, у вас должны быть несколько базовых инструментов, которые направят вашу кампанию в нужном направлении. 

№1 – Карта событий

Перед тем, как начать обсуждение важности детализированного измерения для успешного привлечения пользователей, давайте внимательно разберем, что это означает на практике. 

В таблице ниже рассматриваются некоторые основные метрики, которыми пользуются продвинутые маркетологи для оптимизации своих усилий и привлечения ценных пользователей. Как вы видите, левая колонка содержит цели, характерные для данной вертикали, а правая содержит метрики, посредством которых эти цели могут быть достигнуты. 

Обратите внимание, что в рамках нашей вертикали KPI обычно ориентированы на первую подписку, что может быть особенно сложно измерить, учитывая тот факт, что пользователи могут активировать одну подписку на нескольких устройствах. 

Например, пользователь может загрузить ваш сервис и подписаться на него через приложение, но использовать весь ваш контент на своем Smart TV, поэтому его взаимодействие с вашим брендом перемещается с платформы происхождения на другую и остается там. 

Цель	KPI
Относящаяся к установкам Привлечение Затраты	• Органические/неорганические • Конверсии SKAdnetwork/традиционное разделение атрибуции iOS и общее количество дедуплицированных данных • Помесячный рост (неорганический) • CPI/CPA • ROI
Относящаяся к вовлечению Липкость: Количество дней в месяц, в течение которых пользователь открывает приложение • Краткосрочная лояльность (менее важна, чем долгосрочная) Долгосрочная лояльность (удержание)	DAU/MAU • Удержание на 1-й, 7-й, 30-й день • Удержание клиентов на 8-й неделе и 12-й неделе и далее • Коэффициент удаления приложений на 7-й день, 30-й день, 60-й день • Просмотренный контент: количество/рост измеряемых событий  • Просмотренный контент: количество/рост (например, 10 пройденных уровней)
Относящаяся к подпискам Увеличение количества новых подписчиков  Увеличение дохода	• Количество подписчиков • Доход  • Количество бесплатных пробных подписок, перешедших в платные, и коэффициент конверсии • Продление (ежемесячно или ежеквартально)  • Коэффициент оттока – количество отмененных подписок

События в приложении

Успех подписочного приложения измеряется не только количеством привлеченных новых пользователей и их подпиской. Важно, чтобы они оставались вовлеченными с течением времени, принося доход от текущих подписок (или доход от рекламы, как в случае с некоторыми приложениями), и обеспечивали максимально возможный LTV. 

Для этого нужно понять, как эти пользователи взаимодействуют с вашим приложением на каждом этапе вашей воронки. Другими словами, вам нужно знать, какие внутренние события приложения нужно измерять. 

Анонимная информация, содержащаяся в этих событиях, – от установки до просмотра контента и даже отписки – является основой успешного маркетинга приложений. 

Вот как вам могут помочь анонимные данные из внутренних событий приложения:

1 – Создавать четкую сегментацию аудитории.

Объединяйте конкретные измеренные действия для формирования высокоэффективной аудитории, а затем создавайте сегментированные кампании по привлечению пользователей и ремаркетингу, чтобы повысить вероятность привлечения более ценной и активной базы пользователей (подробнее читайте здесь). 

2 – Формировать кампании по привлечению и повторному вовлечению пользователей с учетом конкретных бизнес-целей.

Измерение конкретных внутренних событий приложения, соответствующих вашим бизнес-целям, позволит вам понять, какие каналы и источники с большей или меньшей вероятностью будут привлекать трафик, который поможет вам достичь ваших целей. 

Например, увеличение LTV существующих клиентов путем измерения ID пользователя, чтобы иметь возможность связать действия одного пользователя.

3 – Выявлять слабые места воронки.

Сосредоточившись на определенных точках взаимодействия на пути пользователя, вы сможете точно определить этапы или действия, на которых пользователи становятся менее вовлеченными или полностью уходят. 

Используйте эти знания для оптимизации пользовательского опыта, создавая персонализированные стимулирующие акции по собственным или платным каналам, которые способствуют продвижению по воронке (например, диплинкинг – отличный способ оптимизировать опыт пользователя). 

4 – Использовать необработанные данные для получения глубоких знаний и конкурентных преимуществ.

Чем детальнее вы измеряете, тем больше осмысленной информации вы сможете получить, поэтому работа с необработанными данными так важна. Вы неизбежно обнаружите такое поведение пользователей и тенденции, которые повлияют на другие маркетинговые действия и, возможно, дадут вам конкурентное преимущество. 

Например, анализ необработанных данных может показать, что пользователи, которые пришли через определенную социальную сеть или email-кампанию, с большей вероятностью устанавливали приложение, подписывались и осуществляли просмотры. 

Чтобы быть точнее, вот внутренние события приложения, которые маркетологи обычно измеряют в вертикали на основе подписок: 

• Создать учетную запись/Вход/Регистрация (в сочетании с подпиской или пробной подпиской)
  • ID пользователя
• Поиск контента
• Просмотр контента
• Завершены 1-я, 2-я, 3-я тренировки
• Подключено устройство мониторинга показателей здоровья
• Начался бесплатный пробный период
• Бесплатный пробный период завершен
• Платная подписка 
• Продлить подписку
• Отписаться

Самые популярные внутренние события приложения и модели значений конверсии SKAN

Поскольку данные после установки очень важны для подписочных приложений, маркетологи сталкиваются с ограничениями планирования схемы значений, которое включает только 64 комбинации из 6 бит для измерения.

Наши данные показывают, что большинство приложений по умолчанию используют одну из двух схем: внутренние события приложения или сочетание внутренних событий и доходов, особенно для игр, Lifestyle и социальных сетей.

Большинство рекламодателей недостаточно используют конфигурации воронки, которые могут быть более эффективным способом распределения ваших битов. 

Чтобы узнать больше о тенденциях данных и инсайтах, ознакомьтесь с нашим отчетом “Состояние маркетинга приложений для подписочных приложений” – нажмите здесь.

№2 – Настройка диплинков для обеспечения безупречного процесса ознакомления

Диплинкинг – один из самых мощных инструментов среди технологий маркетинга приложений. Он создает контекстно-релевантный пользовательский опыт на всех каналах, платформах и устройствах. 

Как это достигается в подписочных приложениях? 

Используя информацию, содержащуюся в диплинке, пользователи могут быть перенаправлены непосредственно на определенный фрагмент контента, который вы хотите продвигать. 

Например, в приложении для здоровья и фитнеса пользователь может нажать на призыв к действию в рекламе успокаивающих звуков дождя, или в приложении для знакомств – на рекламу специального предложения. Затем пользователь может сразу же быть перенаправлен на этот контент в приложении, плавно переходя от рекламы к установке, а затем к целевой странице, создавая гораздо большую вероятность конверсии. 

Диплинкинг набирает обороты в вертикали на основе подписок и может применяться как к конкретным страницам контента (например, к конкретной статье, курсу или типу подписки), так и к страницам более широких категорий (например, к странице рецептов в приложении для похудения). 

Новая стратегия диплинкинга

Маркетологи подписочных приложений, которые кое-что знают о вовлеченности пользователей, используют диплинки, чтобы привлечь пользователей из мобильного Интернета в свои приложения с помощью смарт-баннера с призывом к действию “открыть в приложении”. 

Эти призывы к действию часто идут рука об руку с кампаниями, предлагающими рекламные акции и специальные предложения для пользователей приложения. Например, скидка 10% от стоимости подписки. 

Но зачем маркетологам перенаправлять пользователей из Интернета или компьютера? Все просто – потому что приложение предлагает лучший пользовательский опыт и, следовательно, самый высокий коэффициент конверсии. 

Приглашения пользователей

Когда вы разрешаете существующим пользователям приглашать других установить ваше приложение, вы создаете дополнительный способ увеличить количество установок, повысить уровень вовлеченности и доходов. 

Вы можете настроить приглашения пользователей и использовать отложенные диплинки, чтобы и отправитель и получатель приглашения получали вознаграждение, а затем атрибутировать новые установки, которые вы получили. Это предоставит вам детальные данные, необходимые для поддержки стратегии привлечения и оптимизации. 

Push-уведомления

Push-уведомления также есть в наборе инструментов практически каждого опытного маркетолога подписочных приложений. Push-уведомления могут:

• Оповещать пользователей о событиях в прямом эфире или о новом контенте 
• Персонализировать обмен сообщениями и сегментировать пользователей, анализируя поведение пользователей в событиях в приложении
  • Использовать триггеры данных для настройки времени отправки оповещений
• Напоминать пользователям о целях в приложении (например, Peloton предлагает ставить цели и отслеживать прогресс) 

Однако есть несколько вещей, о которых следует помнить, если вы используете push-уведомления:

• Протестируйте их, чтобы помочь пользователям выйти за рамки типов контента, который они обычно потребляют, и повысить удержание. 
• Показывайте ограниченные по времени предложения для того, чтобы перевести пользователей бесплатной пробной версии или freemium в статус платных подписчиков. 
• Не переусердствуйте. Тот факт, что вы можете отправлять push-уведомления, не означает, что вы должны это делать постоянно. Всегда спрашивайте себя: предлагаю ли я сейчас реальную ценность своим подписчикам? Если ответ отрицательный – держитесь подальше от push-уведомлений, иначе вы рискуете отпугнуть их своей навязчивостью.

Измерение количества удалений

Недостаточно просто привлечь пользователей в свое приложение и персонализировать их опыт с целью увеличения конверсий. 

Маркетологи должны также обращать внимание на неизбежно возникающий сегмент пользователей, которые удалят приложение полностью. Необходимо либо создать стратегию по активному вовлечению таких пользователей или исключить их в дальнейшем из таргетинга. 

Чтобы снизить их количество, необходимо понимать, почему, в какой момент и какие именно пользователи удаляют приложение. Понимание этих вопросов особенно актуально сейчас, в условиях роста конкуренции и повышения ожиданий пользователей. 

Итак, что может заставить пользователей удалить ваше приложение?

1 – Плохая функциональность приложения и неудовлетворительный пользовательский опыт

Вы можете сколько угодно оптимизировать кампании по привлечению пользователей, но если вы не обеспечите надежную инфраструктуру для поддержки функциональности вашего приложения и безупречный план конверсии, вы потратите свой бюджет впустую.

2 – Сложный или безличный процесс адаптации к продукту

Максимально быстрый и плавный переход к активному взаимодействию с приложением означает создание короткого, простого и интуитивно понятного процесса адаптации к продукту. 

Он должен охватывать основы приложения, потенциально предлагать стимулы для продолжения взаимодействия c приложением, а также очень быстрый вход в систему или вариант единого входа из Facebook, Google и т.д.

3 – Нерелевантные или слишком частые уведомления

Push-уведомления успешно используются в подписочных приложениях, чтобы информировать пользователей о новом контенте, делиться общими новостями или просто возвращать неактивных пользователей, но с ними легко переусердствовать. 

Сознательно отправляйте только ключевые уведомления, в соответствующее время и только тем пользователям, которые демонстрируют высокую активность, с релевантными характеристиками для каждого сообщения. 

Учитывая, что существует целый ряд причин, почему пользователи могут удалить ваше приложение, важно знать коэффициент удаления. Но каковы основные преимущества измерения количества удалений для маркетологов?

1. Вы можете сравнить общую эффективность ваших медиа-источников путем изучения активности и лояльности пользователей, пришедших из разных медиа-источников, кампаний, объявлений, стран и т.д.
2. Вы можете защитить конфиденциальность пользователей, убрав пользователей, удаливших приложение, из сегментов ремаргенинга и рассылок.  

Составление полной карты пути клиента

Реальность такова, что даже в 2022 году все еще существует заметный разрыв между поведением пользователей и маркетинговыми измерениями. 

Конечные пользователи подписочных приложений демонстрируют все более сложные процессы конверсии с использованием нескольких устройств (десктоп, мобильный Интернет, приложения и TV) и QR-кодов, которые имеют свои ограничения.

Задумайтесь на мгновение о том, как путь клиента часто начинается в Интернете с поиска – например, “лучшее приложение для знакомств в Великобритании”. Оттуда потенциальный пользователь может перейти на сайт, кликнуть на веб-баннер вашего приложения и установить его.  

Если вы измеряете эту последовательность событий изолированно, без измерения действий пользователя по разным каналам и устройствам, ваши данные останутся разрозненными и, вероятно, будут проанализированы разными командами. 

Если это так, то цели, стратегия и последующие действия каждой команды будут формулироваться и реализовываться параллельно, но никогда не объединятся воедино, чтобы охватить весь путь вашего клиента.

Поэтому можно и нужно применять технологии измерения и сосредотачивать маркетинговые усилия на потребностях пользователей, использующих множественные каналы. 

Мобильные данные, которые стали самой легкоизмеримой экосистемой, позволяют маркетологам сократить разрыв между точками взаимодействия с клиентами и соотнести пользователя на разных платформах посредством его ID. 

Представьте, что пользователь регистрируется на десктопе и сразу же получает текстовое сообщение на свой телефон со ссылкой для загрузки приложения. При правильном измерении события загрузки и установки становятся частью процесса регистрации, позволяя вам проследить весь путь пользователя от десктопа до приложения.

Тем не менее, создание и использование ID пользователя является особой проблемой в вертикали, основанной на подписке. Это связано с тем, что вы имеете дело не только с мобильными устройствами, но и со смарт-TV, что требует объединения данных с каждого устройства и платформы. 

Эта сложность означает, что определить затраты на привлечение пользователей еще сложнее, и это делает точные данные атрибуции еще более важными.

Дополнительную информацию о комплексном измерении в приложениях можно получить из нашего руководства “От мобильной атрибуции к инновационному PBA”.

Защита от фрода

Мошенничество вызывает серьезную беспокойство во всех вертикалях. Усиление фрода привело к разработке более серьезных мер защиты, что, в свою очередь, побудило мошенников к совершенствованию своих методов и применению все более изощренных тактик. 

Например, использование мошенниками ботов, которые имитируют поведение пользователя с целью обойти защиту, а также создание ферм устройств – физических, в которых находятся тысячи настоящих устройств на специальных стойках, и виртуальных, где используются эмулированные устройства.

Принимая во внимание нарастающую тенденцию использования технологии ботов и совершенствование тактик мошенничества, защита в режиме реального времени должна активно выявлять поведенческие аномалии и раскрывать новые сигнатуры ботов и другие сложно поддающиеся выявлению схемы поведения мошенников. 

Надежная защита от фрода сочетает процессы контролируемого и неконтролируемого машинного обучения на основе большого объема данных. 

А поскольку приемы мошенничества – это постоянно развивающаяся угроза, не все из них можно идентифицировать в режиме реального времени. По мере того, как мошенники пытаются одержать верх, постоянно появляются новые виды мошенничества, их модификации и вариации. 

Именно поэтому необходим анализ мошенничества после атрибуции – он дает столь важный ретроспективный взгляд на установки, которые были атрибутированы и не были идентифицированы как мошеннические в режиме реального времени. 

Дополнительную информацию о том, как AppsFlyer использует машинное обучение и большие данные для борьбы с фродом, можно прочитать здесь.

Инкрементальность

Инкрементальность дает вам необходимую информацию для определения реальной ценности ваших маркетинговых усилий. Это достигается путем измерения того, какие конверсии были результатом конкретной кампании, а какие произошли бы органично сами по себе.

Имейте ввиду, что надлежащее инкрементальное тестирование может быть долгим и сложным процессом, который подвержен плохому исполнению и интерпретации. Для измерения инкрементальности требуются знания, опыт и устойчивая среда тестирования, чтобы обеспечить правильность анализа и, соответственно, правильные выводы.

Одним из признаков качества, который присущ инкрементальному решению, является возможность обеспечить полную интеграцию между измерениями и сегментированной аудиторией. 

Это позволит вам оптимизировать весь процесс создания тестовых кампаний и управления ими, а также позволит сосредоточиться на конечной цели тестов, не беспокоясь о связанной с этим тяжелой работе.

Чтобы узнать больше о том, как инкрементальное тестирование может помочь вам доказать реальную ценность ваших кампаний, нажмите здесь.

Предиктивная аналитика

Прогнозное моделирование помогает маркетологам понимать поведение и тенденции потребителей, предвидеть будущие действия и планировать кампании с использованием решений на основе данных.

Поскольку конфиденциальность (или ее отсутствие) в наше время занимает центральное место, среднестатистический пользователь приложения больше не спешит делиться своими данными для использования приложения. Но действительно ли рекламодатели остаются в неведении, когда речь идет о доступе к качественным данным?

Короткий ответ – нет. Включив прогнозное моделирование в свой технологический стек, маркетологи могут принимать обоснованные решения, соблюдая самые строгие стандарты конфиденциальности пользователей.

Используя машинное обучение и искусственный интеллект для изучения исторических данных кампаний, данных о поведении пользователей в прошлом и дополнительных транзакционных данных, предиктивная аналитика становится мощным инструментом, который позволяет принимать решения по оптимизации кампаний в реальном времени, не упуская ни секунды, быстро свернуть неудачную кампанию или быстро удвоить инвестиции, которые могут привести к еще лучшим результатам. 

Создание различных кластеров поведенческих характеристик позволяет разбить вашу аудиторию на категории не по их фактической идентичности, а по их взаимодействию с вашей воронкой на самых ранних этапах, предлагая вам свой будущий потенциал для повышения значимой ценности вашего продукта.

Даже при ограниченном доступе к гранулярным данным вы можете использовать прогнозную аналитику для:  

• Увеличения потенциальной аудитории вашей кампании
• Повышения LTV
• Обеспечения более эффективного бюджетирования

Сегментация аудитории

После сбора данных о деятельности пользователей до и после установки, важно перейти от анализа к действиям и подготовить определенные сегменты аудитории, которые, в первую очередь, определят ваших самых ценных пользователей, и затем, послужат базой для будущего привлечения. 

Аудитории можно и нужно использовать для разных целей. Например, в качестве приложения для подписки вы можете:

• Создавать похожие аудитории. Увеличьте количество привлеченных пользователей, обратившись к потенциальным клиентам, которые “выглядят” как ваши лучшие пользователи, – например, подписчикам игр, которые прошли более 10 уровней за последние 30 дней.

• Сегментировать на основе параметров исключения. Исключите пользователей, которым вы адресуете рекламу в Сети А, но не хотите делать этого в Сети Б. Или, как вариант, создайте сегмент аудитории с менее ценными/неактивными пользователями и исключите их из своих кампаний по повторному вовлечению. 

Все еще не уверены? Вот несколько полезных критериев для сегментации: 

Включить	Привлечение	Пользователь, посмотревший рекламу, но не установивший приложение за последние X дней	Новый пользователь
Включить	Привлечение	Пользователь, кликнувший на рекламу, но не установивший приложение в последние X дней	Новый пользователь
Исключить	Привлечение	Пользователь, удаливший приложение через день после установки	Пользователь, удаливший приложение
Включить	Повторное привлечение	Пользователь, удаливший приложение в последние X дней	Неактивный пользователь
Включить	Повторное привлечение	Пользователь, подписавшийся > X раз И удаливший приложение в последние Y дней	Высоко ценный неактивный пользователь
Включить	Повторное привлечение	Пользователь, выбравший Payment-Plan-View И не подписавшийся И удаливший приложение в последние Y дней	Высоко ценный неактивный пользователь
Включить	Повторное привлечение	Пользователь, подписавшийся на сумму > X И удаливший приложение в последние Y дней	Высоко ценный неактивный пользователь

Привлечение пользователей – 5 лучших методов эффективного привлечения пользователей

1 – Превращайте подписчиков пробной версии в постоянных подписчиков грамотно

Как заставить пользователей, загрузивших пробную версию вашего приложения, перейти на постоянную подписку? Одна из стратегий заключается в том, чтобы включить выбор контента и жанра в процесс адаптации сразу после регистрации. 

Когда пользователь инвестирует в жанр и проявляет к нему интерес, это дает вам ценные данные, которые вы можете использовать для его привлечения с помощью электронных писем или push-уведомлений. 

Кроме того, прекрасной стратегией в вертикали является призыв к действию на мобильном устройстве. Например, если пользователь регистрируется на ноутбуке, вы можете сразу же отправить на его телефон смс со ссылкой для загрузки приложения. Чем активнее вы включаете функцию загрузки на устройства в процесс регистрации, тем лучше.  

2 – Используйте ID пользователей

Поскольку контент в вертикали, основанной на подписке, может предоставляться пользователю посредством различных устройств и платформ, ID пользователей, давщих согласие на трекинг, можно использовать, чтобы держать руку на пульсе того, что они делают, когда и где. 

Затем вы можете рассматривать затраты на привлечение пользователя комплексно, от одного устройства к другому и от одной платформы к другой. 

3 – Измеряйте насыщенные события в приложении

Расширьте сегментацию аудитории и последующую аналитику с помощью насыщенных событий в приложении. Они могут включать множество точек данных в процессе регистрации – например, какой план (базовый или премиум) или какие пакеты выбирают пользователи (подписки, включающие дополнительные разрешения). 

После осуществления подписки вы можете измерить точки данных о вовлеченности и удержании, такие как посещение конкретных целевых страниц с определенным контентом или количество минут взаимодействия в расчете на подписчика.

4 – Используйте диплинки

Проще говоря, диплинки стимулируют вовлеченность, способствуют удержанию и улучшают конверсию, но вам нужно понять, какой уровень детализации (например, определенный курс, игра или контент) предлагает максимальную отдачу от ваших вложений. 

5 – Убедитесь, что ваши партнеры могут предоставлять услуги на разных платформах и устройствах

Одной из сложностей в кроссплатформенном измерении является обеспечение того, чтобы ваши партнеры по платформе могли работать на разных устройствах. Например, некоторые сервисы работают только на мобильных устройствах, что неизбежно ограничит ваши возможности, если пользователи используют ваше приложение как на своем мобильном телефоне, так и на Smart TV. 

Если это ваш случай, обязательно сотрудничайте с MMP, которые измеряют данные на как можно большем количестве платформ. 

Глава 2

Повторное вовлечение

Что измерять и настраивать

Как мы все хорошо знаем, успешное подписочное приложение – это не только привлечение новых пользователей и обеспечение их конверсии. Важно убедиться, что те, кто приходит, остаются вовлеченными на протяжении долгого времени, что в конечном итоге увеличивает доход, будь то через пожизненную ценность, обновления или рекламу. 

В таблице ниже представлены основные метрики, которые используют подписочные топ-приложения для эффективного повторного вовлечения через платные (ремаркетинг) и собственные (электронная почта, push-уведомления) каналы. 

Как вы видите, в левой колонке перечислены цели, характерные для данной вертикали, а в правой приведены метрики, стоящие за этими целями:

Цель	KPI
Переход от пробной версии к подписке	• Количество подписок, обусловленных повторным вовлечением • ROI (для платного ремаркетинга)
Продление подписки	• Количество отписок • Количество пользователей, удаливших приложение • (таргетинг для кампаний возврата клиента)
Просмотренный контент/пройденные занятия или уровни	• Количество просмотров, обусловленных повторным вовлечением неактивных пользователей • ROI (для платного ремаркетинга)
Переход от freemium к подписке	• Количество пользователей, перешедших от пробной версии к подписке путем повторного вовлечения • ROI (для платного ремаркетинга)

Диплинкинг и персонализация

Ранее мы рассматривали вопрос о том, почему и как диплинкинг используется для привлечения пользователей, но в вертикали, основанной на подписке, диплинкинг также зарекомендовал себя как высокоэффективный фактор повторного вовлечения. 

Для подписочных приложений, которые обычно имеют более длительные циклы конверсии и более высокую стоимость, пользователь может легко стать неактивным или даже удалить его по истечении срока действия бесплатной пробной версии. 

Маркетологи должны сконцентрировать усилия на поддержании постоянного интереса пользователей после установки приложения с помощью обновления контента, а не на том, чтобы вернуть их после того, как они удалили приложение. 

Рекламодатели могут создавать аудитории из пользователей, которые стали неактивными в последнее время. Например, если пользователь регулярно посещал занятия медитацией в течение последних трех недель, но пропустил последнее, push-уведомление для поощрения повторного вовлечения может быть очень кстати. 

Маркетологам необходимо возвращать неактивных высоко-ценных пользователей и исключать неактивных пользователей с низкой ценностью. Чтобы обеспечить успех, переход должен быть плавным, в-особенности, если наблюдается снижение вовлеченности ранее вовлеченных зрителей – именно здесь диплинки могут творить чудеса. 

Диплинкинг обеспечивает плавный и комфортный опыт пользователя (CX), высокие показатели CX приводят к хорошим бизнес-результатам, а влияние на бизнес в результате инвестиций в CX известно как окупаемость пользовательского опыта (ROX).

Собственные каналы взаимодействия

Собственные каналы взаимодействия – это любой маркетинговый актив, доступ к которому и использование практически не требует дополнительных затрат. Наиболее важными для повторного вовлечения мобильных устройств являются push-уведомления, электронные письма и SMS-сообщения, которые позволяют маркетологам обращаться к своим пользователям за пределами мобильных приложений и обеспечивать персонализацию. 

Давайте рассмотрим этот процесс. Обычно у маркетологов есть инструмент CRM, который позволяет им использовать такие кампании. Инструменты CRM получают данные двумя способами: либо через собственный SDK, либо через ММР, которые обычно имеют встроенную интеграцию с наиболее популярными инструментами, которые позволяют им напрямую экспортировать данные. 

Представьте, что пользователь игры подошел к концу своего бесплатного 30-дневного пробного периода, но еще не подписался на полную платную подписку. Основываясь на данных внутренних событий приложения (которые также получает CRM), маркетолог отправляет пользователю push-уведомление и email, но конверсии c переходом на 11 уровень не происходит. 

На этом этапе маркетолог обычно начинает ремаркетинг через платные источники, пытаясь конвертировать пользователя, в идеале – используя разные параметры для проведения различных кампаний на push, email и платных каналах. 

Для пользователей с низкой ценностью персонализированные push и email (с соответствующим диплинком в СТА) имеют смысл, потому что эти каналы являются бесплатными. Для высоко-ценных пользователей маркетологи также осуществляют повторное вовлечение посредством платных каналов. 

Любопытно, что, несмотря на их широкое использование, многие маркетологи до сих пор не до конца осознают долгосрочную ценность собственных каналов взаимодействия. 

Зачем использовать собственные каналы взаимодействия?

• Использование маркетинговой “иерархии” – Учитывая незначительность или отсутствие затрат, связанных с использованием собственных медиа-каналов, особенно по сравнению с платными кампаниями, маркетологи должны постараться использовать их для повторного вовлечения пользователей по максимуму, насколько это возможно и уместно.
  
• Полный контроль над каждым аспектом вашего контента.
  
• Это бесплатно – помимо внутренних ресурсов, которые вы вложили в их создание.
  
• Низкий риск – при использовании платных каналов взаимодействия вы можете обнаружить, что потратили впустую свой бюджет, если кампания окажется неудачной, а используя бесплатные публикации в медиа (эквивалент цифрового сарафанного радио) вы не контролируете комментарии или потенциальные неточности. Собственные каналы взаимодействия позволяют полностью избежать обеих ловушек.
  
• Контекстуальность – собственные каналы взаимодействия позволяют создавать контент-стратегию, которая учитывает каждый этап пути вашего пользователя, включая пользователей, удаливших приложение, или неактивных пользователей. 

Платный ремаркетинг

В большинстве вертикалей повторное привлечение неактивных пользователей или пользователей, удаливших приложение, обходится дешевле, чем приобретение новых. Удержание остается больным вопросом для специалистов по мобильному маркетингу в течение многих лет, и затраты на привлечение пользователей продолжают расти, в то время как наши данные показывают, что каждое второе приложение удаляется в течение первого месяца после загрузки.

Поэтому платный ремаркетинг по-прежнему остается важной частью набора инструментов специалиста по мобильному маркетингу.

Возможность повторного вовлечения пользователей, которые проявили интерес к подписке – посетив страницу, зарегистрировавшись или подписавшись на бесплатную пробную версию – может быть очень ценной. Мало того, что ремаркетинг относительно экономичен (по сравнению с гораздо более дорогостоящим привлечением пользователей), но и чрезвычайно высока потенциальная польза от закрытия подписок.

Кроме того, тот факт, что ремаркетинг на iOS затруднен по причине гораздо меньшего количества доступных данных на уровне пользователей, которые являются основой успешного ремаркетинга, приводит к увеличению активности ремаркетинга на Android. Таким образом, нет ничего удивительного в том, что конверсия ремаркетинга на Android выросла более чем в два раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Выбор времени проведения ремаркетинга

В приложениях, основанных на подписке, ремаркетинг можно использовать для: 

• Повторного привлечения пользователей с помощью контента, аналогичного тому, с которым они уже взаимодействовали (например, статьи конкретного автора, в случае медийного приложения).
• Повторного привлечения пользователей, которые посещали страницу подписки несколько раз, но не совершили конверсию.
• Перекрестного продвижения новых уровней, занятий или планов подписки. 

Если вы решите начать кампанию по ремаркетингу, следует учесть ряд факторов, таких как тип сегмента аудитории, уровень вовлечения, ваш бюджет и ваша цель – вернуть пользователей или удержать их.

Кампании по ремаркетингу могут быть запущены сразу или через 24 часа после установки, в течение первой недели или позже. Не существует универсальной формулы, которая работала бы для всех одинаково, поэтому важно проводить тестирование. 

Решение о прекращении кампании также зависит от нескольких факторов, не последние из которых – ваши маркетинговые цели и бюджетные ограничения. 

В вертикали подписки эксперты по маркетингу, как правило, заканчивают кампании через 7, 14 или 30 дней, хотя одна из точек зрения предполагает, что вся вероятная активность произойдет в течение 14 дней. Поэтому убедитесь, что, как бы долго вы ни проводили кампании, вы прекращаете их через разумное количество времени, чтобы не тратить бюджет впустую. 

6 лучших практик для эффективного повторного вовлечения

№1 – Персонализация – не только для привлечения пользователей

С развитием маркетинговых технологий и увеличением количества доступных приложений, пользователи ожидают индивидуального подхода на всем пути взаимодействия с приложением. 

Используйте историю просмотров для повторного привлечения неактивных подписчиков. Сочетайте диплинки с другими событиями в приложении, чтобы сократить число удалений. Выбирайте рекламных партнеров, которые предлагают персонализацию рекламы исходя из поведения и намерения пользователя. Включите персонализацию в свою ежедневную деятельность. 

№2 – Используйте ID пользователей, предоставивших согласие на отслеживание

ID пользователей имеют решающее значение в ремаркетинге, особенно в подписочных приложениях, где пользователи могут входить в систему с нескольких устройств и платформ. С помощью этих данных вы можете оценить, чем занимаются пользователи с точки зрения вовлеченности, когда и где, и соответствующим образом спланировать эффективные усилия по повторному вовлечению.

№3 – Используйте собственные каналы взаимодействия

Многие из ваших клиентов, скорее всего, уже отслеживают ваш бренд или контент в социальных сетях. Используйте эти каналы для повышения количества загрузок и установок. 

Затем, когда они подключатся на мобильном устройстве, вы можете обратиться к ним с помощью email, диплинков и push-уведомлений и предложить им персонализированный контент. 

№4 – Превентивный ремаркетинг

Ремаркетинговые кампании должны быть нацелены не только на неактивных пользователей, но и работать превентивно, чтобы удержать активных пользователей и предотвратить долгую неактивность. Когда пользователи будут эффективно вовлечены в работу в течение первой недели после установки, вероятность того, что они останутся вовлеченными и конвертируются, почти на 30% выше. 

Однако, не стоит показывать рекламу слишком часто, чтобы не надоедать пользователю. 

№5 – Инкрементальное тестирование

Попробуйте провести инкрементальное тестирование для каждого партнера и канала. 

У каждого партнера, с которым вы работаете, свой подход к A/B и инкрементальному тестированию, что потребует от вас работы с каждым из них индивидуально. Поэтому ключевым критерием при выборе партнеров должны служить их возможности и подход к инкрементальному тестированию. 

№6 – Одновременное тестирование креативов

Когда дело касается оптимизации эффективности рекламы и креативов, одновременное тестирование 3-5 различных наборов креативов даст самый глубокий анализ эффективности в разумные сроки. 

Однако, как правило, лучше проверять несколько различных креативов чаще, чем выполнять тестирование на больших объемах креативов одновременно.

Ключевые выводы

Выводы

Спрос на контент постоянно растет

Потребители рассчитывают взаимодействовать с контентом на основе подписки в любое время и в любом месте, что привело к резкому его росту за последние несколько лет, делая вертикаль с каждым днем все более конкурентной. Таким образом, успешными будут только те приложения, которые могут регулярно предлагать новый качественный контент.

Долгосрочное удержание – ключ к успеху

Удержание пользователей в приложении и подписка на ваш контент – это серьезная задача, но решить ее жизненно важно, особенно для приложений, которые зависят от дохода от подписки. Поэтому повторное вовлечение пользователей является ключевым моментом, особенно с помощью платного ремаркетинга на Android (на iOS после ATT это стало сложнее).

Важнее всего креатив, а также способность вписываться органично

Поскольку текущее рекламное пространство чрезвычайно загружено, протестируйте широкий спектр вариаций креативов и убедитесь, что ваш бренд имеет свою индивидуальность и выделяется на фоне других. Создание рекламы, которая является нативной для их платформ, может помочь вам значительно повысить CTR.

Подведем итог? Осуществляйте детализированные измерения

В условиях такого роста на первый план для маркетологов выходит важность детализированных измерений. Следуйте рекомендациям и метрикам, описанным выше, и вы создадите основу для будущей прибыли, эффективности и успеха.

The post Полное руководство по мобильным измерениям и маркетинговой аналитике для подписочных приложений appeared first on AppsFlyer.

Что такое покупки в приложении?

Покупки в приложении (IAP) позволяют пользователям приобретать расходные и нерасходные материалы, а также подписки в приложении. Эти покупки совершаются через соответствующий магазин приложений или другую платежную систему, используя реальные деньги (в отличие от валюты в приложении или вознаграждений).  

Поскольку большинство приложений сейчас можно скачать бесплатно, владельцы приложений полагаются на покупки в приложениях как на основной источник дохода. По данным отчета data.ai, в первом квартале 2023 года мировые расходы потребителей на приложения достигнут 33,9 миллиарда долларов.  И хотя доходы от IAP все еще составляют лишь половину доходов от рекламы в приложениях, они могут существенно повлиять на вашу прибыль. 

Типы покупок в приложении

Существует четыре типа IAP. Давайте рассмотрим их более подробно.

Расходные материалы 

Расходные материалы – это товары, которые могут быть использованы (“потреблены”) один раз, а затем повторно приобретены несколько раз. 

Примеры: В играх расходные материалы часто принимают форму дополнительных жизней или внутриигровой валюты, например жетонов. В приложении для знакомств вы можете купить дополнительные жесты или продвижение профиля, в то время как приложения для электронной коммерции позволяют заказывать физические товары.   

Нерасходные материалы

Нерасходные материалы – это товары, которые покупаются один раз, не имеют срока годности и постоянно доступны в вашем приложении. 

Примеры: В играх к нерасходным материалам можно отнести разблокировку нового уровня или покупку специфических функций, например, новых шин для гоночного автомобиля. Другими примерами могут быть электронная книга в приложении Kindle или набор видеороликов для тренировок в фитнес-приложении. 

Подписки с автоматическим продлением

Подписки с автоматическим продлением – это продукты или услуги, за которые вы платите на регулярной основе. Разработчики любят их, поскольку они гарантируют стабильный доход. 

Примеры: Потоковые сервисы, такие как Netflix и Spotify, работают по подписке с автоматическим продлением. В качестве примера можно привести популярные приложения для медитации, а также объем хранилища в Apple или Google. 

Подписки без автопродления

Подписки без автопродления – это подписки, которые действуют в течение определенного периода времени, по истечении которого вы можете выбрать продление вручную. Часто они действуют дольше и стоят дороже, чем подписки с автоматическим продлением.  

Примеры: Подписка без автопродления иногда используется для журналов (печатных или цифровых), физических товаров (например, доставка вина или кофе на три месяца) или потокового доступа к определенным спортивным событиям. 

Плюсы и минусы

Покупки в приложении дают ряд преимуществ как разработчикам приложений, так и пользователям. Например:

• Увеличение доходов: Поскольку 97 % приложений для Android и более 92 % приложений для iOS можно скачать бесплатно, разработчикам нужны новые способы заработка: IAP может помочь восполнить этот пробел. 

• Альтернатива (или дополнение) к объявлениям: Реклама в приложениях (IAA) – еще один вариант получения дохода, однако, он может быть дорогостоящим. Более того, пользователи могут легко игнорировать или даже блокировать ваши объявления. С другой стороны, покупки в приложении позволяют купить то, что им действительно нужно. Чтобы получить лучшее из двух миров, вы можете предложить версию с поддержкой рекламы и возможностью перехода на безрекламную версию.  

• Повышение вовлеченности и лояльности: IAP дает пользователям возможность настроить работу с приложением в соответствии с их потребностями и предпочтениями, что делает ваше приложение более привлекательным для использования. Более того, платящий пользователь будет регулярно пользоваться приложением, чтобы не потратить свои деньги впустую. 

• Понимание клиентов: Данные о покупках позволяют понять, что ценят покупатели, сколько они готовы заплатить и как можно улучшить пользовательский опыт. 

• Простота оплаты: Технология не только упрощает пользователям покупку товаров в приложении – такие небольшие покупки часто кажутся более приемлемыми, чем более крупные серьезные расходы.  

Однако у покупок в приложении есть и некоторые проблемы, о которых вам следует знать:

• Ограниченная база пользователей: Как правило, лишь небольшая часть пользователей (по некоторым данным, не более 5 %) совершает покупки в приложениях. А так как покупки часто имеют небольшую стоимость, может потребоваться довольно продолжительное время, чтобы сложилась существенная сумма. 

• Найдите правильный баланс: Чтобы определить, какие преимущества предлагать, какую установить стоимость и когда обращаться к пользователям (слишком рано – и они будут чувствовать, что им навязывают покупки, слишком поздно – и они потеряют интерес), может потребоваться действовать методом проб и ошибок. 

• Вопросы безопасности: Простота осуществления платежей также может привести к случайным или мошенническим покупкам. Убедитесь, что ваша система безопасна, что вы контролируете все платежи и что у вас есть ресурсы для быстрого решения любых проблем. 

Механизмы оплаты

Существует три способа совершения покупок в приложении.  

1. Через магазин приложений (Apple App Store или Google Play)

При этом способе вы привязываете свою кредитную карту к магазину приложений, что позволяет вам совершать покупки в приложении одним нажатием кнопки. Оплата производится через платежную систему магазина приложений. 

Обратите внимание, что и Apple, и Google взимают комиссию с владельца приложения:

• В Apple вы будете платить 30 % с каждой транзакции в приложении (но комиссия не взимается с физических покупок, таких как заказ такси или пиццы). За подписку вы заплатите 30 % в первый год, после чего этот показатель снизится до 15 %.  
• В Google вы будете платить 15 % за автопродление подписки и за первый 1 миллион долларов в год – за доходы свыше этого уровня взимается комиссия в размере 30 %.

2. Непосредственно через приложение 

Прямые платежи можно совершать, загрузив данные кредитной карты в само приложение: например, оплатить поездку на такси в Uber, заказать еду навынос в GrubHub или купить новое платье на ASOS.

3. Через сторонние платежные системы

Пользователи больше не обязаны указывать платежные данные в приложении или магазине приложений (как это было раньше). При использовании сторонних платежных систем вы будете перенаправлены на мобильный сайт приложения, чтобы завершить покупку через внешний платежный процессор. 

В этом случае любые проблемы с оплатой или возвратом средств должны решаться через стороннего провайдера (например, PayPal или Stripe), а не через приложение или магазин приложений.

Покупки в приложении: в iOS и Android

Несмотря на то, что Android занимает 72 % рынка операционных систем, пользователи iOS тратят гораздо больше в расчете на одного пользователя.

Во многом это объясняется тем, что устройства Apple, как правило, стоят дороже, что делает их популярными среди более состоятельных потребителей в странах с развитой экономикой. Apple также имеет доступ к огромному рынку Китая, где Google Play запрещен. 

Кроме того, ужесточение правил конфиденциальности Apple в рамках ATT усложнило таргетирование мобильной рекламы, что делает IAP привлекательной статьей дохода для разработчиков.  

На обеих платформах наибольший доход приносят игровые приложения, а также социальные сети и развлечения. 

IAP и показатели вовлеченности

IAP напрямую связаны с вовлеченностью в приложение, поэтому именно на них следует сосредоточить свои усилия по измерению.  

Подумайте об этом: пользователь приложения для знакомств, который ежедневно осуществляет просмотры, ставит лайки и обменивается сообщениями, очень вовлечен в работу с приложением. Допустим, приложение предлагает определенное количество бесплатных просмотров – когда вовлеченный пользователь достигнет своего лимита, он, скорее всего, будет готов приобрести еще, чтобы продолжить общение с людьми. 

Вовлеченные пользователи также важны, если вы используете рекламу в приложении, поскольку каждый просмотр приносит доход, независимо от того, приводит ли он к покупке или нет. 

Существует ряд показателей, которые можно использовать для оценки вовлеченности в приложение и оптимизации доходов:    

DAU и MAU

Ежедневные активные пользователи и ежемесячные активные пользователи – это количество уникальных пользователей, которые ежедневно или ежемесячно пользуются вашим приложением. (Вам будет необходимо задать критерии, по которым можно определить активного пользователя).  

Вы также можете оценить коэффициент липкости DAU-MAU, который представляет собой количество DAU, деленное на количество MAU. Это поможет вам понять, насколько хорошо вы удерживаете пользователей в течение длительного периода времени. 

ARPDAU

ARPDAU означает средний доход на одного ежедневного активного пользователя. Это поможет вам понять, как ваши пользователи реагируют на различные кампании или креативы и как это влияет на ежедневную выручку. 

Если они положительно отнесутся к определенной кампании, вы увидите резкий рост доходов, что позволит направить будущие кампании в нужное русло. И наоборот – если в один прекрасный день вовлеченность и доходы упадут, вы сможете выяснить, что именно пошло не так, и оптимизировать работу.

Средняя продолжительность сеанса

Средняя продолжительность сеанса помогает понять, насколько увлекательным является ваше приложение. Чем дольше сессия, тем выше вовлеченность пользователя и тем больше вероятность того, что он совершит покупку. 

Процент удержания

Удержание пользователей помогает оценить лояльность в долгосрочной перспективе. Например, пользователь может установить гиперказуальную игру и непрерывно играть в нее в течение недели, но затем перестать. Сравните это с пользователем, который играет раз в несколько дней, но в течение года: такой игрок более вовлечен и с большей вероятностью совершит покупку в течение своего жизненного цикла пользователя.

Мошенничество с покупками в приложении

К сожалению, там где есть деньги, есть и мошенники. IAP – не исключение, поэтому вам как разработчику необходимо следить за развитием событий даже после совершения покупки. 

Например, мошенники могут совершать покупки, используя украденные данные удостоверения личности и кредитной карты. Кроме того, они могут подделать платежи или даже модифицировать ваше приложение, чтобы получить платный контент бесплатно. 

Кампании с оплатой за действие (CPA) (когда рекламодатель платит каждый раз, когда покупка совершается в результате определенного действия, например нажатия на рекламу) уязвимы для мошенничества, поскольку они могут приносить высокие доходы. 

События по подписке (например, в развлекательных приложениях) и игровые приложения (особенно в жанрах социального казино и хардкора) также могут быть привлекательными для мошенников. 

Как бороться с мошенничеством в сфере IAP

Защита вашего приложения от мошенничества жизненно важна для сохранения ваших доходов и ваших пользователей. 

Например, рекомендуется переносить все конфиденциальные данные и логику в бэкэнд, а не включать их в приложение – так они будут менее уязвимы для взлома. 

Вы также можете использовать межсерверные уведомления, чтобы выявить любую подозрительную активность. Возвратные платежи – когда пользователь совершает покупку, а затем просит отменить или аннулировать ее – могут быть признаком мошенничества. Пользователь может иметь для этого законное основание (ошибочная покупка), но это также может быть попыткой мошенничества или взлома. Будьте бдительны, четко маркируйте все транзакции и всегда предоставляйте квитанции. 

Как увеличить доход от покупок в приложении

Увеличение количества IAP должно быть в центре внимания вашей стратегии доходов от приложений. Вот несколько советов, которые помогут вам использовать эту возможность по максимуму. 

Под насыщенными внутренними событиями в приложении подразумеваются такие действия, как достижение уровня, завершение обучения, приглашения пользователей и публикации в социальных сетях. Предоставляя вам больше контекста о конкретном совершенном действии, они помогают понять, что ценят ваши пользователи, и сформировать будущую маркетинговую активность. 

1. Предлагайте вознаграждения для того, чтобы повысить вовлеченность

Предлагая вознаграждения, сделки и скидки, вы сможете поддерживать вовлеченность пользователей, что приведет к покупкам в дальнейшем. Чтобы добиться наилучших результатов, убедитесь, что ваше предложение своевременно, актуально и персонализировано. 

2. Используйте насыщенные внутренние события в приложении для получения более глубоких сведений

Под насыщенными внутренними событиями в приложении подразумеваются такие действия, как достижение уровня, завершение обучения, приглашения пользователей и публикации в социальных сетях.

3. Ремаркетинг и повторное вовлечение

Не секрет, что повторное вовлечение существующих пользователей обходится дешевле, чем приобретение новых. Это также проще, поскольку существующие пользователи уже знают и ценят ваш бренд. Если активность пользователей прекращается, свяжитесь с ними, чтобы напомнить, чего они лишились – привлекательные предложения или вознаграждения могут стать отличным способом завлечь их обратно.  

4. Персонализируйте опыт 

Создание персонализированного опыта укрепляет доверие и заставляет пользователей чувствовать себя ценными и вовлеченными – все это важные факторы покупки. Приветствуйте их по имени, позвольте им выбирать аватары и цветовые схемы и убедитесь, что все ваши сообщения персонализированы, будь то в приложении, по электронной почте или через push-уведомление. 

5. Побудите их к действию

Отправка индивидуальных предложений в нужное время может дать тот самый важный толчок от перспективы к конверсии. Можно предложить клиентам 10% скидки в месяц их рождения или напомнить о необходимости совершить действие в отношении товара, который они просматривали или оставили в корзине. 

6. Сосредоточьте свои усилия…

Мы уже упоминали, что лишь небольшая часть пользователей обычно совершает покупки в приложениях, но эта когорта может быть очень ценной. Поэтому обязательно определите, что движет этими покупателями – их болевые точки и мотивы – и обеспечьте соответствующее распределение маркетинговых расходов.

7. …Но не пренебрегайте бесплатными акциями

В мире freemium у вас всегда будут пользователи, которые ничего не платят… пока! Но будьте осторожны, чтобы не исключить их (например, сделав бесплатную версию игры слишком ограниченной). Если они получат положительный опыт и смогут увидеть, что еще вы можете предложить, то дверь для них будет открыта, и они станут платными клиентами. 

Ключевые выводы

В мире бесплатных загрузок приложений IAP являются ключевым источником дохода для разработчиков приложений. Помните следующее: 

1. Покупки в приложении могут быть расходными, нерасходными или подписками (которые могут автоматически продлеваться или нет). 
2. Преимущества IAP заключаются в увеличении дохода (вместо или наряду с рекламой), повышении вовлеченности и получении информации о клиентах. Это также удобно для пользователей. Среди проблем – ограниченная база пользователей, определение того, что вы будете предлагать, и вопросы безопасности.
3. Покупки в приложении могут оплачиваться через магазин приложений, непосредственно в приложении или через стороннюю платформу.  
4. Доля Android на рынке устройств выше, но пользователи Apple тратят больше средств через IAP. 
5. Вовлеченные пользователи приложений более заинтересованы, поэтому с большей вероятностью совершат покупку, если им предложат нужную сделку в нужное время. Это означает, что вы должны измерять такие показатели вовлеченности, как DAU/MAU, ARPDAU, продолжительность сеанса и удержание. 
6. Мошенничество с IAP может произойти, когда мошенники совершают обманные покупки или взламывают приложения. Важно хранить конфиденциальные данные отдельно от приложения и постоянно отслеживать и регистрировать транзакции.  

Чтобы увеличить доход от IAP, сосредоточьте свои усилия на клиентах, которые с наибольшей вероятностью будут тратить деньги. Предложите им персонализированный и плавный опыт работы в приложении, вознаграждения за лояльность и своевременные индивидуальные предложения, чтобы повысить вовлеченность. 

The post покупки в приложении (In-app purchase) appeared first on AppsFlyer.