人気急上昇、QRコードを味方に付けるには

1分間でヒット数2千万。スーパーボウルの試合中、スコアボードにCoinbaseのCMが流れたときの数字です。マーケターなら一度は体験したい瞬間に違いありません。QRコードが滑らかに動く、小気味よいほどシンプルな動画が世界中のスーパーボウル視聴者の画面に流れると、タッチダウンで歓喜のダンスを踊る人たちの気持ちが痛いほどよくわかりました。

一方、スーパーボウル視聴者の多くがQRコードを初めて見たのではないでしょうか。何しろ世に出回ったのが30年ほど前の話ですから（そう、QRコードシステム（英語）は1994年、日本のデンソーウェーブという企業が発明したものです）。

ここ最近QRコードはパンデミックを機に大々的なカムバックを果たし、小売業やレストラン、観光業で普及したほか、新興分野のCTV（コネクテッドTV）（英語）でも採用されています。

AppsFlyerのデータによると、QRコードからアプリへと誘導を行うエクスペリエンスを導入したアプリは2021年第4四半期単独で25%の伸びを示しています。QRコードスキャンでインストールに誘導する平均コンバージョン率が驚きの37%を達成したのも、決して意外な結果ではありません。

デジタル市場調査会社のeMarketer（英語）は、アメリカでのQRコード利用率が今後3年で20%近く上昇するとの展望を示しています。

QRテクノロジーはなぜ誘導率が高いのでしょうか。QRコードは、私たちマーケターをクリエイティビティを強化するという基本に立ち返らせてくれる存在です。分散化が進んだ消費者のチャネルを結び付ける接着剤のような役割であるのは言うまでもないことです。

世界の優良ブランドと提携する当社は、ピザの箱から地下鉄の広告、TVコマーシャル、果てはドローンを駆使して空に描く壮大なプロジェクションマップなど、さまざまなQRコードを配置し、マーケターがオフラインからオンラインのパラダイムを打ち破り、新たな販促キャンペーンを展開するのを目の当たりにしてきました。

QRスキャンからアプリへの誘導事例

高いコンバージョン率と成長が見込めるため、御社がQRコードからアプリへの誘導を検討すれば、当社やCoinbase、その他の大手ブランドと同等の成果が期待できます。

ここからは実践編です。すぐにでもQRコードからアプリに誘導するエクスペリエンスを構築し、その成果が測定できるノウハウをご紹介します。

CTVのオーディエンスを御社のモバイルアプリに誘導する

アメリカ単独で70%の国民がオーバーザトップ（OTT）（英語）サービスを利用する中、昨年のCTV広告支出額は60%（英語）

上昇し、144億ドルに達しました。このトレンドは始まったばかりとはいえ、CTVの分野に進出し、新規ユーザーを獲得する戦略は多々あります。

ローン貸付アプリ

とある貸付プロバイダーはQRコード付きCTV広告を表示し、視聴者にモバイルアプリのダウンロードを勧めています。AppsFlyerのカスタマー体験やディープリンクを活用すれば、ローン貸付アプリのマーケティングチームはアトリビューションやディープリンクのパラメーターを含めたリンク付きQRコードを作成し、CTVでの広告測定値を正確に把握することも、ディープリンク機能を存分に使いこなすことも可能です。

動画配信者がテレビ画面からQRコードをスキャンすると、そのデータから適切なアプリストアへ自動的にリダイレクトされ、アプリをダウンロードできます。アプリを立ち上げると、不要なタッチポイントを避けてローンの申し込みページに直接転送されるため、コンバージョン率が高まります。アプリをインストール済みのユーザーは、アプリストアのタッチポイントやアプリの通常のホーム画面も経由せず、関連するアプリ内のコンテンツに直接誘導されます。

エアホッケーゲーム

文脈化は最強のプレイヤーです。CTV広告でReturn on Experience(ROX)=顧客体験からのリターンを高くするため、あるエアホッケーゲームではNHLの試合を視聴中の視聴者をターゲットに設定し、ハーフタイム中にアプリをダウンロードしたターゲットをライバルチームとの対戦に招待しました。

NHLファンがQRコードをスキャンすると、適切なアプリストアにリダイレクトされるか、そのゲームをすでにデバイスにインストール済みなら、関連するアプリ内のコンテンツに直接誘導されます。ゲームを立ち上げるととNHLチームの選択が求められ（これが文脈化です）、ライバルチームとの対戦が始まります。

世界中の顧客と交流する

QRコードは世界中のオーディエンスにエンゲージして消費者の現在位置と時間を特定します。ポケットからスマホを取り出し、カメラアプリを開いてQRコードをスキャンするコールトゥアクションを取るカスタマーにとって、文脈という概念は強い影響力を発揮するはずです。

肩慣らしを兼ねて、オフラインの世界でQRコードからアプリに誘導するエクスペリエンスを高め、新規顧客の獲得とエンゲージメントを成功させたケーススタディをいくつかご紹介しましょう。

買い物アプリ

オンラインショッピングでは当然のようにレビューを確認して製品を買いますが、実店舗で購入を検討する際はどうでしょうか。棚の脇にQRコードを貼り、商品レビューをアプリで確認できるようにしたファッションブランドのケーススタディをご紹介します。

買い物客はQRコードをスキャンします。アプリがインストールされていないと、適切なアプリストアへリダイレクトされます。アプリを立ち上げると商品のレビューページが開き、賢明な購入判断を下せます。アプリから価値を引き出せるようになると、ブランドのマーケティングチームはその後も買い物客にリエンゲージして生涯価値を高めることができます

トラベル＆ホスピタリティアプリ

退屈なバス停検索より、次回のモルディブ旅行の検索の方がずっと楽しいですよね。このケーススタディでご紹介するデジタル旅行代理店は、交通機関の到着を待つ乗客に特有の“時間の無駄”という意識と、バス路線のサービスが特定のオーディエンスに対応しているという事実を逆手に取る戦略を打ち出しました。つまり、アプリのマーケティングチームは、夏の旅行キャンペーンポスターにアクセスできるQRコードを作成し、該当するバス路線の乗客にアピールしたのです。

乗客がQRコードをスキャンすると、適切なアプリストアにリダイレクトされます（アプリをインストール済みならアプリ内のコンテンツに直接誘導されます）。アプリを立ち上げると、予約や家族や友人への情報をシェアできる夏の旅行キャンペーンページに誘導されます。

QRコード利用者の懐に入り込む

“今年のスーパーボウルで、CoinbaseとQRコードは強烈なタッチダウンを決めました。数百万人にも及ぶ消費者がQRコードの利便性を知り、広告主は、CTVの画面でふわふわと動くシンプルな四角形が大量のユーザーを獲得するのを目の当たりにしたわけです。
オンラインとオフラインの境界線が曖昧になる中、皆さんのようなマーケターがCTV、ビルボード、公共交通、パッケージなど、さまざまな広告媒体で全方位に測定可能で効力の高い戦術を展開し、世界中のあらゆる場所のユーザーを滞りなく誘導できる時代が来ました。ご相談ください。さあはじめましょう。

* QRコードは、デンソーウェーブの商標です。本ページに記載されている商標の使用は、情報提供のみを目的としたものであり、当該商標の尊重すべき所有者との間で推奨またはパートナーシップを結んでいることを示すものではありません。

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