Повышение ROI мобильных маркетинговых кампаний с помощью продвинутой системы защиты от фрода

Предыстория

Genera Games является крупнейшим в мире издателем игр для мобильных устройств. С более чем 100 миллионами загрузок и сотрудничеством с Dreamworks, Disney, Mattel, Hasbro, Paramount, Lucasfilm и La Liga, Genera имеет в своем арсенале игр такие хиты как Gladiator Heroes, Star Wars: Puzzle Droids, Star Trek: Wrath of Gems, Cover Fire и Head Soccer La Liga.

Задача

Genera Games требовалась четкая, свободная от фрода мобильная атрибуция и маркетинговая аналитика для качественного измерения и оптимизации их мобильных маркетинговых кампаний. Однако отчеты, которые они получали от своего партнера по измерениям, попросту не совпадали с их коммерческими результатами. Команда Genera Games заподозрила, что они стали жертвой мобильного фрод. Однако и после приобретения премиального антифрод-решения от их провайдера измерений проблемы с фрод не исчезли.

Решение

Команда Genera Games быстро и легко перешла на AppsFlyer и присоединилась к пилотной программе для Active Fraud Insights 2.0. Используя сочетание двух технологий AppsFlyer — защиты от фрода в реальном времени и усовершенствованного выявления фрод — команда смогла блокировать более простые виды мобильного фрод в реальном времени и начала быстро и на регулярной основе определять, какие суб- издатели и сети рассылают продвинутые разновидности мошеннического трафика.

Например, в Genera Games обнаружили большое число случаев, когда определенные суб-издатели генерировали огромное количество установок с «неклассифицированных» устройств — DeviceID которых еще не был присвоен рейтинг по антифрод-технологии DeviceRankTM от AppsFlyer. Поскольку DeviceRank содержит антифрод-рейтинги на основе вовлечения пользователей по 98% всех мобильных устройств, эти большие количества «новых» устройств послужили сигналом о том, что данные установки не являются подлинными и не осуществлены реальными пользователями.

Команда AppsFlyer по выявлению фрод в результате дальнейшего исследования установила, что свыше 85% этих неклассифицированных DeviceID произвели установки большого числа приложений по целому ряду издателей за очень короткий промежуток времени. Более того, после первой волны установок через ряд издателей от этих DeviceID больше не поступало каких-либо сведений об установках, открытии или взаимодействии с приложениями — ни по данным издателям, ни по каким-либо другим из всей клиентской базы AppsFlyer. Это означало, что мошеннические установки были произведены либо с помощью очень продвинутой программы-робота, либо посредством «марафона» со сбросом DeviceID. «Марафон» сброса DeviceID — это когда преступники многократно повторяют один и тот же цикл кликов по рекламным объявлениям, установок и деинсталляций, каждый раз сбрасывая свои DeviceID, чтобы установки выглядели подлинными.

Фрод в сфере мобильных технологий развивается беспрецедентными темпами, и не каждый провайдер антифрод-решений поспевает за ними. Уникальный масштаб AppsFlyer и возможности машинного обучения позволяют предоставлять самые полнофункциональные в мире решения для борьбы с фродом. По части технологий и данных, по части сервиса и внимания к деталям AppsFlyer просто не имеет равных.

Irene Vaquero Sánchez de Ibargüen, Менеджер по привлечению пользователей, Genera Games

Результат

Установив источник мошеннической активности, команда Genera Games получила возможность быстро принять своевременные корректирующие меры. Работая в тесном контакте со своими сетевыми партнерами, компания прекратила размещать рекламу на проблемных ресурсах и договорилась с каждым партнером о соответствующих компенсациях.

Более того, вернув себе уверенность в собственной аналитике, компания нарастила медиа-затраты, что всего за два месяца привело к удвоению неорганического роста наряду с учетверением показателя лояльности пользователей и повышением ROI.