Tăng doanh thu gấp 6 lần nhờ phân tích dự đoán và giải pháp Incrementality

Tổng quan

• Hãng phát triển game Rocket Studio của Việt Nam gặp khó khăn trong việc hiển thị dữ liệu và đo lường chiến dịch trên nền tảng iOS do những thay đổi từ SKAdNetwork.
• Với mục tiêu phát triển, việc thu hút người dùng một cách hiệu quả là yếu tố quan trọng đối với nhà cung cấp trò chơi hyper-casual. Nhóm cũng muốn xác định những người chơi có giá trị trọn đời cao để tăng ROAS.
• Sử dụng giải pháp Predict của AppsFlyer và hợp tác chặt chẽ với Facebook Gaming, Rocket Studio đã có thể sử dụng các chỉ số dự đoán để tối ưu hóa thành công các chiến dịch và thu hút được người dùng có giá trị cao hơn. 

Bối cảnh 

Rocket Studio là một studio game Việt Nam tập trung chủ yếu vào phát triển các game hành động arcade, trong đó có “Galaxy Attack Space Shooter” là một trò chơi nổi tiếng và được đánh giá cao. Mục tiêu của công ty là trở thành studio game hàng đầu trong mọi hạng mục mà họ tham gia, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người chơi và đồng thời củng cố vị thế của ngành game Việt trên thị trường toàn cầu.

Là một trong những studio game hyper-casual đầu tiên tại Việt Nam, Rocket Studio ban đầu tập trung xuất khẩu trò chơi của mình sang Mỹ, nơi vẫn là thị trường lớn nhất và có giá trị nhất của họ. Kể từ khi ra mắt vào năm 2015, công ty đã mở rộng sang hơn 50 quốc gia trên thế giới và khẳng định mình là một công ty có ảnh hưởng lớn trong thị trường game. 

Ngoài hoạt động kinh doanh chính là phát triển trò chơi, Rocket Studio đã bắt đầu mở rộng hoạt động sang phát hành game, mua lại quyền phát hành trò chơi từ các studio nhỏ hơn tại thị trường Việt Nam. 

Thử thách 

Rocket Studio đã sử dụng thành công bộ đo lường của AppsFlyer kể từ năm 2017 với tư cách là một phần của OneSoft, một trong những studio game lớn nhất ở khu vực Châu Á – Thái Bình Dương. Ngoài việc đo lường tính hiệu quả của các chiến dịch UA, nhóm còn tập trung vào việc thu hút những người chơi có giá trị lâu dài (LTV) cao, đạt được Lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS) cao và giảm chi phí mỗi lần cài đặt (CPI). 

Tuy nhiên, khi Apple giới thiệu giao thức SKAdNetwork (SKAN) và khungTheo dõi ứng dụng minh bạch (ATT) , Rocket Studio, giống như nhiều nhà quảng cáo khác, đã phải đối mặt với một số thách thức đo lường mới cho các chiến dịch iOS của mình. Và với việc iOS chiếm gần một phần ba tổng lưu lượng truy cập của Rocket Studio, nhóm cần tìm ra giải pháp giúp họ tránh bị mất nguồn doanh thu lớn. 

Việc khung thời gian postback bị hạn chế trong 24 giờ của SKAN đặc biệt phức tạp đối với thời hạn thanh toán dài hơn của Rocket Studio, khiến việc xác định những người chơi tiềm năng có giá trị cao và đo lường chính xác hiệu quả của chiến dịch trở nên khó khăn. Nhóm cũng gặp khó khăn trong việc cân bằng ROAS và CPI cũng như mở rộng quy mô chiến dịch UA trên iOS do đo lường bị hạn chế và khả năng hiển thị dữ liệu. 

Giải pháp

Rocket Studio đã hợp tác chặt chẽ với AppsFlyer và Facebook Gaming để thiết kế một giải pháp toàn diện nhằm nâng cao khả năng đo lường của nhóm và cải thiện ROAS, từ đó mang lại kết quả doanh thu rõ ràng. 

Các nhóm đã phát triển cách tiếp cận theo hai hướng. Đầu tiên, họ xác định giải pháp phân tích dự đoán (Predict) của AppsFlyer là điểm khởi đầu lý tưởng để khắc phục các hạn chế của SKAN. Thứ hai, họ tận dụng khả năng tối ưu hóa giá trị của Facebook Gaming để chuyển những thông tin mang tính dự đoán từ AppsFlyer sang việc thu hút những người chơi có giá trị cao.

Các thông tin dự đoán đã giúp Rocket Studio chuyển đổi các đo lường hiệu suất chiến dịch SKAN từ 24 giờ ban đầu của chiến dịch thành các chỉ số dự đoán về hiệu suất trong 30 ngày tiếp theo. Những chỉ số này bao gồm ROAS ngày thứ 30, doanh thu trung bình trên mỗi người dùng (ARPU), tỷ lệ phần trăm người dùng trả tiền được dự đoán và tỷ lệ giữ chân luân phiên. 

Những thông tin chi tiết này được cung cấp thông qua một mô hình dự đoán duy nhất được xây dựng dựa trên logic kinh doanh của mỗi ứng dụng. Nó tương quan giữa đo lường mức độ tương tác ban đầu của người dùng và kết quả cuối cùng của họ, dựa trên phân tích nâng cao về dữ liệu lịch sử của Rocket Studio. 

Sau đó, giải pháp Predict truyền giá trị này trực tiếp vào giao thức SKAN của Apple, chuyển chúng thành giá trị chuyển đổi SKAN mà bao gồm tất cả các đo lường từ cửa sổ 24 giờ và cung cấp phản hồi trực tiếp cho các đối tác truyền thông tích hợp. 

Với dữ liệu dự đoán từ AppsFlyer, đã đến lúc để đưa nó vào thử nghiệm. AppsFlyer và Facebook Gaming đã cùng nhau thiết kế một khung toàn diện dựa trên vị trí địa lý để đo lường mức tăng doanh thu quảng cáo gia tăng. Điều này sẽ giúp Rocket Studio phân phối và đo lường quảng cáo tốt hơn, đồng thời nâng cao khả năng tối ưu hóa cho các chiến dịch iOS của họ. 

Giải pháp incrementality của AppsFlyer dựa trên phương pháp hồi quy dựa trên thời gian để ước tính tác động tăng trưởng, nguyên nhân mà một hoạt động can thiệp quảng cáo gây ra đối với chỉ số phản hồi — trong trường hợp của Rocket Studio là doanh thu quảng cáo. Thiết kế thử nghiệm toàn diện dựa trên địa lý đảm bảo rằng các nhóm thử nghiệm và nhóm kiểm soát được cân bằng một các hợp lý và có mối tương quan cao, để kết quả của thử nghiệm có thể được xem là do hiệu quả gia tăng của chiến dịch chứ không phải do sự khác biệt trong các nhóm hoặc biến số khác.

Bằng cách sử dụng số liệu doanh thu dự đoán từ giải pháp Predict của AppsFlyer, các nhóm đã làm việc để tối ưu hóa hoạt động của mình, có tính đến giá trị lâu dài được dự đoán của người chơi. Chỉ trong vòng 24 giờ, các giá trị dự đoán đã cung cấp cho Rocket Studio những insight có thể áp dụng được về hiệu suất chiến dịch dự kiến ​​trong khung SKAN của Apple. Các giá trị dự đoán được truyền tải liền mạch tới hệ thống tối ưu hóa chiến dịch của Facebook Gaming thông qua chính khung SKAN.

Bước cuối cùng là tạo ra một chiến dịch nhằm đạt được số lượt mua hàng cao hơn và so sánh kết quả với các chiến dịch điển hình của Rocket Studio xoay quanh việc tối ưu hóa lượt cài đặt ứng dụng, để quan sát khả năng cải thiện ROAS. Để thực hiện được điều này, Rocket Studio đã hợp tác với Facebook Gaming để định cấu hình các giá trị dự đoán dưới dạng khoảng giá trị nhằm hỗ trợ tối ưu hóa giá trị .  

Kết quả 

Bộ khung mà các nhóm đã phát triển đã chứng minh rằng nó rất hiệu quả trong việc tăng cường các chỉ số của Rocket Studio. 

Chiến dịch tối ưu hóa giá trị của Facebook Gaming dựa trên thông tin dự đoán chi tiết từ AppsFlyer đã giúp doanh thu của Rocket Studio tăng gấp 6 lần so với nhóm kiểm soát của thử nghiệm. Công ty cũng đo lường mức tăng ROAS trung bình là 42% trong ngày thứ 7 so với các chiến dịch cài đặt ứng dụng thông thường, củng cố chiến lược này như là một sự thành công. 

Giải pháp Predict của AppsFlyer là một thành phần quan trọng của chiến lược tối ưu hóa và duy trì chiến dịch iOS, giúp chúng tôi thu hút nhiều người dùng có giá trị hơn với khả năng thanh toán cao hơn.

Amari Nguyễn Diệu, Trưởng nhóm marketing UA, Rocket Studio 

Là khách hàng lâu năm và là người sớm áp dụng giải pháp beta AppsFlyer Predict, Rocket Studio đã cung cấp phản hồi vô giá để cải thiện khả năng của giải pháp này. Kết quả thành công của họ là kết quả của mối quan hệ hợp tác lâu dài, hiệu quả với cả AppsFlyer và Facebook Gaming, đồng thời đặt tiền lệ đầy hứa hẹn cho việc tận dụng tính năng Predict với Facebook để tối ưu hóa giá trị chiến dịch trên iOS.

Facebook Gaming luôn là một trong những kênh UA đáng tin cậy của chúng tôi. Hậu triển khai ATT, chúng tôi tự tin rằng việc tối ưu hóa doanh thu trong các chiến dịch quảng cáo Facebook Gaming bằng cách sử dụng AppsFlyer Predict và Incrementality là một phương pháp đáng tin cậy để thu hút người dùng chất lượng cao và tăng ROAS.

Amari Nguyễn Diệu, Trưởng Nhóm Marketing UA, Rocket Studio