Ngăn chặn gian lận quảng cáo quy mô lớn trên thiết bị di động với giải pháp bảo vệ gian lận của AppsFlyer

Bối cảnh

Với hơn một tỷ lượt tải xuống ứng dụng và hơn 95 triệu người dùng đang hoạt động tính đến năm 2020, nhà phát hành ứng dụng công nghệ âm nhạc Việt Nam Amanotes đã tích lũy được một bộ sưu tập phong phú các ứng dụng hyper-casual gaming như Magic Tiles 3, Tiles Hop và Dancing Road.

Như một phần của tầm nhìn của mình – “ Ai cũng có thể chơi nhạc” – Amanotes nhằm mục tiêu mang đến những trải nghiệm vui vẻ và đầy ấn tượng cho mọi người để tương tác với âm nhạc.

Chỉ trong sáu năm, công ty đã ghi nhận mức tăng đáng kể 200% số lượt tải xuống ứng dụng so với cùng kỳ năm trước (YoY) và được vinh danh là nhà phát hành trò chơi âm nhạc hàng đầu của ngành công nghiệp trò chơi di động trên toàn thế giới vào năm 2019, là một trong 20 nhà phát hành ứng dụng hàng đầu. Vào năm 2019, chỉ riêng Magic Tiles 3 đã chứng kiến mức tăng 150% so với năm trước đó về lượt tải xuống, cũng như Tiles Hop với mức tăng đáng kinh ngạc 800% – cả hai đều tăng vọt số lượt tải xuống lên hàng trăm triệu.

Thách thức

Trong nửa đầu năm 2019, Amanotes bắt đầu nhận thấy sự gia tăng bất thường trong số lượt cài đặt trả phí từ một kênh cụ thể – mặc dù doanh thu của nó vẫn không thay đổi. Sau khi điều tra kỹ hơn, họ phát hiện ra rằng kênh cũng có tỷ lệ giá trị người dùng (UV) và tỷ lệ giữ chân thấp một cách bất thường.

Nhóm nghiên cứu cũng tìm thấy các trường hợp phức tạp hơn trong đó UV và tỷ lệ duy giữ chân cao, nhưng doanh thu vẫn không bị ảnh hưởng. 

Hành động dựa trên dữ liệu này, Amanotes phát hiện ra rằng các số liệu về tỷ lệ giữ chân đã bị xâm phạm bởi các bot độc hại, chúng liên tục thực hiện các hành động lặp lại trong ứng dụng mà không có giá trị thực đối với Amanotes. Ví dụ, bài hát chỉ phát trong thời gian ngắn hơn một giây, có nghĩa là bản thân quảng cáo sẽ không được được xem. Khi kiểm tra kỹ hơn, nhóm nghiên cứu đã rất ngạc nhiên khi phát hiện ra các dấu hiệu gian lận, điều này không phổ biến trong ngành vào thời điểm đó.

Amanotes liên tục dành thời gian và năng lượng để kiểm tra chất lượng cài đặt từ một số mạng quảng cáo khi phát hiện ra vấn đề này. Nhưng giải quyết vấn đề thủ công này dường như không hiệu quả trong việc chống gian lận, ngay cả sau khi tiếp cận với các mạng quảng cáo.

Do đó, họ cần một phương án nhanh chóng và minh bạch để loại bỏ các cài đặt gian lận mà không cần phải thương lượng trực tiếp với các mạng quảng cáo.

Để chống gian lận (và để tiết kiệm thời gian và chi phí), nhóm mua lại người dùng của Amanotes đã chuyển sang Protect360, giải pháp chống gian lận của AppsFlyer. Mạng quảng cáo của họ sẽ tìm hiểu về các cài đặt gian lận trong thời gian thực và ngừng tối ưu hóa các tín hiệu sai ngay lập tức.

Yaroslav Zakharchuk, Giám đốc Marketing của Amanotes cho biết: “Trước khi sử dụng Protect360, chúng tôi đã dành quá nhiều thời gian và nguồn lực mà không đem lại hiệu quả trong việc cố gắng chống gian lận theo cách thủ công nhằm nâng cao chất lượng của các chiến dịch tăng trưởng người dùng của chúng tôi. “Protect360 chính xác là những gì chúng tôi cần. Nó đã giúp chúng tôi tiết kiệm chi phí đồng thời giải phóng thời gian và ngân sách, điều này đã mở đường cho sự hiệu quả và quy mô hơn. “

Giải pháp

Ngay lập tức, Protect360 tiết lộ rằng phạm vi vấn đề của Amanotes thậm chí còn lớn hơn dự kiến, khiến nhóm nghiên cứu ngay lập tức ngừng thu hút người dùng từ các nguồn ít được biết đến, thay vì chọn ở lại với các đối tác lâu dài họ lựa chọn từ các nguồn uy tín hơn.

Ngay cả trong số các nguồn hợp pháp hơn này, Protect360 sẽ tiếp tục chứng minh giá trị của nó, triển khai các thuật toán phức tạp để tự động chặn các ID trang web đáng ngờ.

Tất cả điều này có nghĩa là nhóm không còn cần phải kiểm tra nguồn theo cách thủ công và giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức. Ngoài ra, điều này giúp Amanotes tự tin trong việc lựa chọn các đối tác tiềm năng, đồng thời tiết kiệm tiền bạc và thời gian cả thông qua việc loại bỏ các cài đặt gian lận sau phân bổ và phát hiện gian lận một cách nhanh chóng.

Kết quả

Kiến thức này đã giúp nhóm Amanotes xác định mạng quảng cáo nào đáng để đầu tư, dựa trên chất lượng lưu lượng truy cập và tỷ lệ gian lận.

Do đó, họ đã ngừng làm việc với một số mạng quảng cáo không đáng tin cậy và nhanh chóng có thể thấy được những thay đổi đáng kế.

Họ đã dừng ít nhất 810.000 lượt cài đặt gian lận chỉ hai tháng sau khi cài đặt Protect360, điều này có nghĩa là đã chặn hơn 6 triệu hành vi gian lận.

“Protect360 chính xác là những gì chúng tôi cần. Nó đã giúp chúng tôi tiết kiệm chi phí trong khi giải phóng thời gian và ngân sách, điều này đã mở đường cho sự hiệu quả và quy mô hơn. “- Yaroslav Zakharchuk, Giám đốc Marketing

Khi gã khổng lồ công nghệ âm nhạc Việt Nam ngày càng phát triển lớn mạnh, họ đã tận dụng sản phẩm Protect360 của AppsFlyer để bảo vệ chống lại các cài đặt gian lận và các hành vi gian lận.