크리에이티브 최적화 방식 찾기
광고 시장이 전환기를 맞이하고 있습니다. 개인정보 사용에 대해 시스템 차원의 규제가 강화되면서 유저 단위 측정과 개인화 광고가 제한되고, 마케팅 패러다임이 변화하고 있습니다. 마케팅의 중심이 다운 퍼널 분석에서 크리에이티브로 옮겨가고 있습니다.
유저가 앱에 유입된 후 앱을 사용하며 발생하는 활동(다운 퍼널)을 상세히 분석할 수 있던 시절이 지나고 유저가 브랜드를 처음 접하는 지점인 마케팅 퍼널 상단의 크리에이티브, 즉, 광고소재에 대한 중요성이 새롭게 부각되고 있습니다.
그런데, 광고(소재)가 사람들의 마음을 움직이게 하려면 어떻게 해야할까요? 어떻게 하면 크리에이티브를 최대한 활용해서 캠페인 효과를 극대화하고 ROAS를 높일 수 있을까요?
크리에이티브에 대한 고민
앱스플라이어가 국내 앱 마케팅 실무자 204명을 대상으로 조사한 결과 크리에이티브에 대한 공통적인 고민은 다음과 같았습니다.
- 데이터 취합: 여러 네트워크의 크리에이티브 데이터를 매일 수작업으로 취합하는데 수고가 많이 듭니다. 취합할 양도 양이지만, 설상가상으로 이름이 제각각이기 때문에 동일한 크리에이티브인지 가리는 데에도 시간이 많이 소요됩니다.
- 크리에이티브 성과 상세 분석: 같은 맥락으로 매체별 크리에이티브의 성과 관리 기준이 달라, 동일한 기준으로 정량화하는 데 공수가 크게 들어갑니다. 한편, 클릭률, ROAS, 리텐션과 같은 주요 KPI를 크리에이티브 단위로 관리하기가 어렵습니다. 또, 광고 지면, 기간, 국가 등 크리에이티브 외 변수들이 성과에 미치는 영향도를 분석하기가 쉽지 않습니다.
- 크리에이티브의 어떤 요소가 효과적인가: 특정 소재의 효율이 우수한 정확한 이유를 찾기 힘듭니다. 메시지 때문인지, 이미지 때문인지, 소재의 어떤 부분이 앱 설치에 대한 영향력이 강한지 직접 검증하기가 쉽지 않습니다.
- 광고 효과 고갈 지점 찾기: 소재별 효율이 나는 시기가 제각각 입니다. 어떤 소재는 투입하고 바로 반응이 오는 것들이 있고 어떤 소재는 투입한지 한참 지나서 반응이 오는 경우가 있어 최적화를 하는 데 있어 판단 기준이 모호할 때가 있습니다. 이전에는 우수 소재였을지라도 시간의 흐름에 따라 성과가 반드시 비례하지 않는 경우가 있습니다.
크리에이티브 최적화 솔루션을 소개합니다
이러한 마케터들의 고민을 덜어드리고자, 저희는 앱스플라이어의 강점인 매체 연동 기술과 어트리뷰션 기술에 AI를 더해 크리에이티브 최적화 솔루션을 개발했습니다. 이 솔루션으로 할 수 있는 일은 다음과 같습니다.
- 데이터 자동 취합: 크리에이티브의 이름이 달라도 AI가 시각 정보를 인식해 자동으로 동일하거나 유사한 소재끼리 분류합니다. 또, 각 소재의 이미지를 뽑아내 대시보드에 보여주기 때문에 동일 소재인지 가리는데 더 이상 시간이 많이 소요되지 않습니다.
- 크리에이티브 레벨 성과 상세 분석: 광고주는 대시보드에서 제공되는 필터링 옵션을 사용하거나 직접 커스텀 옵션을 추가하여 원하는 기준으로 크리에이티브 성과 데이터를 분석할 수 있습니다. 예를 들어, 각 크리에이티브의 클릭 수, 인스톨 수, eCPI, ROAS, 리텐션 등의 KPI를 미디어 소스, 캠페인, 기간 등 여러 변수로 조회하고 비교할 수 있습니다. 또, 테이블, 차트, 그래프 등 다양한 형태로 데이터를 시각화할 수 있습니다.
- 크리에이티브 구성 요소별 효과 분석: AI 기술이 CTA, 광고 영상의 오프닝 씬(scene)과 같은 소재 자체의 구성 요소를 자동 분석하여 성과를 북돋는 요소와 그렇지 않은 요소를 파악할 수 있습니다. 추가 수작업 없이 인공 지능이 디지털 이미지 및 영상에서 정보를 추출하여 각 요소들의 퍼포먼스를 측정합니다. 이러한 자동 분석 데이터에 기반해 유저의 마음을 가장 끄는 요소가 무엇인지 파악하고 소재를 최적화할 수 있습니다.
- 소재별 트렌드 모니터링: 전체 비용 대비 각 크리에이티브의 비용 비중 추이를 그리는 그래프를 모니터링하며 변화가 없거나 급격한 것은 클릭률이나 ROAS 등 그 성과를 상세히 분석해 중단하거나 확장합니다. 또, 비용 비중이 적지만 효율이 좋은 소재를 발굴합니다.
What’s next?
데이터 시대에 프라이버시 시대가 겹쳐 크리에이티브가 재조명되고 있습니다. 마케팅에서 크리에이티브는 재능이라기 보다는 과학입니다. 구상부터 최적화까지, 크리에이티브 전 생애주기에 걸쳐 최신 데이터 기술로 브랜딩과 퍼포먼스를 모두 발전시키세요.
앱스플라이어 크리에이티브 최적화 솔루션은 지금도 진화하는 중입니다. 자세한 내용이 궁금하시면, 앱스플라이어에 연락하세요.
