ChatGPT로 앱 마케팅하기

검색의 시대에서 질문의 시대로

대화형 인공지능 챗봇, ChatGPT가 화제입니다. 1월 한 달 사용자 수가 1억명을 넘어섰습니다. 빌 게이츠는 ChatGPT 출현 이전과 이후의 세상을 인터넷 시대 이전과 이후에 빗대었습니다.

ChatGPT는 검색어가 아니라 자연스러운 인간의 언어로 질문이나 명령어를 입력하면 바로 답합니다. 매뉴얼, 보고서, 이메일도 작성해 줍니다. 질문을 잘하면 시간을 절약하고 새로운 아이디어도 얻을 수 있습니다.

모바일 앱 마케팅에는 어떻게 활용할 수 있을까요? 마케팅 단계별 활용 팁과 질문 예시를 정리했습니다. (현재 ChatGPT는 영문으로 질문했을 때 더 정확도가 높기 때문에 일부 질문 예시는 영어로 썼습니다. [ ] 안은 여러분의 상황에 맞춰 변경하세요.)

시장 조사, 경쟁사 분석

아래 ChatGPT 입력문 예시를 참조하여 마케팅을 시작하세요.

1. 시장 조사

• [베트남]의  [이커머스] 앱 시장 규모와 성장률은? 베트남 이커머스 시장에서의 주요 성공 요인은? 이 시장의 장단기 전망은? 근거 자료 출처와 수치를 들어 설명하라. 
• [중국] 시장을 겨냥한 [소셜] 앱을 개발 중이다. 주요 트렌드, 성장 동력, 과제와 기회에 대한 시장 조사 리포트를 1,000자 이내로 작성하라.  
• [한국]에서 [MMORPG 게임]을 가장 많이 플레이하는 플랫폼/커뮤니티와 기기는 무엇인가? 
• [미국]에서 성공한 [이커머스 앱]의 특징은?  
• [유럽]에서 전략 게임을 가장 많이 하는 인구는 어떤 특징이 있으며 게임 앱은 이들을 어떻게 끌어올 수 있는가? 연령, 직업, 생활 패턴으로 인구 집단을 정의하고, 이 인구를 겨냥한 마케팅 전략 3가지를 예시를 포함해 제안하라.

2. 경쟁사 분석

• [한국]에서 가장 인기있는 [여행] 앱은 무엇인가? [우리 앱 이름]과 기능과 수익화 모델 측면에서 비교하라.
• [게임] 앱 시장에서 [경쟁사 1], [경쟁사 2], [경쟁사 3]의 특징과 경쟁력을 비교한 표를 작성하라.
• 대표적인 [핀테크] 앱을 찾고 이들의 비즈니스 모델, 제품 및 서비스, 브랜딩 전략을 분석하라.
• [경쟁사 앱]이 타 [금융] 앱과 차별화되는 주요 특징 3가지는?
• [데이트] 앱에서 주로 사용되는 과금제는 무엇이고 [경쟁사 앱]은 이에 비해 어떤 요금제를 시행하는가?
• [뱅킹] 앱이 주로 사용하는 마케팅 채널과 마케팅 전략은? [경쟁사 앱]은?
• [경쟁사 앱] 사용자의 주요 불만은 무엇이고 동종 업계 다른 앱들은 이 부분을 어떻게 다루는가?

제품(앱) 기획

최고의 마케팅은 제품 품질 그 자체입니다. 제품 기능(feature) 기획을 위한 아이디어를 인공 지능으로 얻어보세요. 

💡ChatGPT 입력문 팁

• 앱 카테고리를 명시하고 앱 사용자 페르소나를 설명하세요.
• 서비스 목적/아이디어 개수/답변 형태(목록, 표 등)를 명시하세요. 

ChatGPT 입력문 예시

다음은 실제 ChatGPT의 답변입니다.

나쁘지 않죠?

마케팅 콘텐츠 개발

AI는 마케팅에서 콘텐츠를 작성하거나 보강하는 식으로 활용됩니다. 광고 카피, 이메일 작성, 소셜 포스트 작성은 기본이고, 아이디어 구체화하기, 요약, 분석, 편집, 번역 등 활용법이 무궁무진합니다. ChatGPT를 콘텐츠 마케팅 전략 수립에 활용하기 위한 입력문 팁을 소개합니다.

1. 콘텐츠 아이디어 얻기

• 원하는 콘텐츠 조건 최대한 상세히 서술: 페르소나, 앱 카테고리, 타겟 국가/지역, 콘텐츠 종류, 콘텐츠 개수 
• 콘텐츠 종류 예: 블로그 포스트, 이메일, 인앱 메시지, 동영상 스크립트 등 
• 문서 형식 지정: 표, 번호 매긴 목록, 주제별 하위 주제 항목 표기   

ChatGPT 입력문 예시

2. 캠페인 카피 만들기

1) 배포 채널 및 기대 반응 설명

💡ChatGPT 입력문 팁: Generate a list of [개수] [채널+카피 종류] about [핵심 메시지] to get users who are [페르소나] to [기대 반응].

• 채널 + 카피 종류: 페이스북 캡션, 이메일 제목, SMS 문자 메시지 
• 핵심 메시지: 우리 앱이 해결하는 문제, 우리 앱의 장점, 유저가 아직 사용해보지 않은 기능 홍보, 신규 기능 및 제품 업데이트 안내, 특별 할인, 경쟁사 대비 차별점 강조 
• 기대 반응: 우리 앱 다시 사용, 우리 앱에서 서비스/상품 구매, 우리 앱 설치

2) 가이드라인과 제약사항 명시

• N자 내외
• 특정 단어, 어구 금지
• 수동태 금지
• 이모지 사용
• 질문과 답변 형식

ChatGPT 입력문 예시

ChatGPT 결과가 만족스럽지 않으면 “Take top first 5 and make them funnier. (제일 좋은 것 5개 골라서 더 재밌게 각색하라)”라고 다시 요청해보세요.

3. 콘텐츠 편집 및 최적화

• I have written the following post included in quotes “[검토할 포스트 내용].” List specific ways you would improve this post.
• Edit this video script and make sure the tone is short and conversational: “[검토할 동영상 스크립트]”
• Shorten the length of this paragraph: “[검토할 문단]”
• Make this headline punchier: “[검토할 헤드라인]”
• Rephrase this email to be in the active voice: “[검토할 이메일]”
• Rewrite the following Instagram ad copy to be in the 5th grade reading level:  “[검토할 광고 카피]”
• Rephrase the following Facebook ad copy to be more casual: “[검토할 광고 카피]”
• Rewrite the following as if it were written by J.R.R. Tolkien: “[검토할 콘텐츠]”

*** 영문 답변에 이어 “한국어로 번역해”라고 입력하면 번역이 됩니다.

4. A/B 테스트 – 테스트용 광고 카피 여러 버전 만들기

ChatGPT 입력문 예시

앱 스토어 최적화

효과가 좋은 앱 마케팅 기법 중 하나가 앱스토어 최적화(ASO) 입니다. 우리 앱을 스토어에서 찾기 쉽게 설정하는 전략인데, 스토어에 등록할 때 앱 설명 페이지를 앱 노출이 잘 되도록 꾸미거나 스토어 검색창에 연관 검색어를 입력하면 우리 앱이 쉽게 발견하도록 하기, 리뷰나 별점 관리 등이 있습니다. ChatGPT를 활용하여 ASO하는 방법을 소개합니다.

1. 검색 노출량 늘리는 연관 검색어(키워드) 뽑기

💡ChatGPT 입력문 팁

• [경쟁사 X] 를 아는지 물어보고 X와 관련된 상위 검색어 15개를 물어보세요.  
• 경쟁사 10곳의 소개글을 입력하고 각 소개글의 핵심 단어를 뽑아달라고 요청하고 자주 쓰이는 단어를 참고하여 연관 검색어로 정하세요.  
• 특정 앱 카테고리나 업종 관련 키워드들을 문의하세요. 
• 앱스토어의 리뷰를 살펴보고 실제 앱 사용자가 쓴 유의미한 글들을 수집하여 ChatGPT에 입력한 다음 상위 키워드를 알려달라고 하세요. 

2. 다운로드 수 높이는 앱 이름 및 앱 설명 문구 정하기

앱 스토어에 등록하는 앱 이름, 부제목, 설명 문구는 사용자가 앱을 발견하는데 큰 역할을 합니다. 다음과 같은 질문으로 ASO 하세요.  

앱 이름 질문 – ChatGPT 입력문 예시

앱 부제목 질문 – ChatGPT 입력문 예시

앱 설명 문구 질문 – ChatGPT 입력문 예시

3. 사용자 리뷰 분석해서 ASO 인사이트 얻기

우리 앱이나 경쟁사 앱의 리뷰를 질문창에 입력하고 이 리뷰를 분석해 가장 인기있는 기능이나 특징을 찾아달라고 요청하세요. 그리고 그 인기 서비스를 앱 스토어의 앱 설명 페이지 내 앱 설명 부분이나 스크린샷 등에 잘 표현하세요.

기타 앱 마케팅 활용 방안

1. 캠페인을 위한 이미지 아이디어 얻기

ChatGPT 입력문 예시

💡팁: 현재 ChatGPT는 텍스트로만 답변을 제공합니다. ChatGPT가 제안한 이미지 묘사 정보를 이미지 인공지능 Midjourney에 사용해보세요.

2. 인플루언서 찾기

인플루언서 마케팅은 단순히 셀럽에게 돈을 주고 제품을 홍보하는 것이 아닙니다. 브랜드가 홍보 대사를 통해 특정 커뮤니티와 소통하고 사용자의 반응을 살피는 퍼포먼스 마케팅의 일종입니다.

ChatGPT 입력문 예시

3. 온라인 광고 지면 찾기

ChatGPT 입력문 예시

AI 마케팅 한계, 전망, 의미

ChatGPT는 2021년까지의 정보를 학습했기 때문에 정확도가 떨어질 수 있습니다. 또, 현재 한국어보다 영어로 질문했을 때 답변 수준이 높습니다. 답변은 텍스트 형식으로만 제공합니다.

그러나 ChatGPT가 불을 지핀 AI 기술 출시가 가속화되고 있으며 마케팅에 활용할 수 있는 AI는 꾸준히 발전하고 늘어날 전망입니다. 구글은 2월 6일 AI 챗봇 Bard를 내놓았고 네이버(서치GPT), 카카오(KoGPT) 등 국내 테크 기업들도 연내 한국어 특화 모델 출시를 예고했습니다. 시중에 나온 AI 툴의 종류도 텍스트(예: 뤼튼), 오디오(예: 비오디오), 이미지(예: Midjourney) 생성 등 다양합니다.

모바일 앱 마케팅이나 퍼포먼스 마케팅을 할 때 특히 잊지 않아야 할 중요한 명제가 있습니다. AI 기술은 목표를 달성하기 위한 수단일 뿐이며, ‘기술 사용’이 마케팅에서든 사업에서든 궁극적인 목표가 될 수는 없다는 것입니다. 목표 설정과 최종 판단은 인간만이 할 수 있고 이를 잘하기 위해서는 질문을 잘 해야 합니다. ChatGPT로 프롬프트(명령문/질문 입력란)를 여러가지 실험해 본 블로그에서는 아래와 같이 6개의 원칙을 주고 있습니다.

1. 쉽고 간결한 표현을 사용하자.
2. ‘열린’ 질문보단 ‘닫힌’ 지시문이 좋다.
3. 수행할 작업의 조건을 구체적으로 명시하자.
4. 지시의 맥락을 함께 제공하자.
5. 원하는 결과물 형식의 예시를 함께 입력하자.
6. 충분히 실험하자.

위 원칙과 더불어 이 글에서 제시한 AI 챗봇 활용 팁과 예시를 참고하여 시장 조사, 제품 개발 로드맵, 콘텐츠 전략 및 ASO와 같은 마케팅 영역별 질문을 구체화하여 목표를 달성하고, 아이디어를 발굴하고 인사이트를 얻으시길 바랍니다.