Otimização de campanhas: turbine o seu sucesso

Você provavelmente investe em campanhas de marketing digital, mas será que elas realmente têm uma boa performance? Hoje, muitos profissionais de marketing andam às cegas, sem saber se as suas campanhas geram o máximo de ROI possível. Considerando que apenas 22% das empresas se sentem satisfeitas com as suas taxas de conversão, é extremamente importante entender quais estratégias realmente funcionam para otimizar suas campanhas digitais. 

Ao analisar métricas e KPIs (key performance indicators), você consegue entender de onde vêm os seus resultados e como você pode melhorar sua estratégia para impulsionar sua performance. Esses insights também podem te ajudar a cativar sua audiência e conquistar uma vantagem sobre a sua concorrência. 

O que é a otimização de campanhas? 

A otimização de campanhas é o processo de análise de campanhas digitais. 

Essa análise permite que você identifique quais táticas geram bons resultados, faça os ajustes necessários para melhorar sua estratégia e, consequentemente, impulsione seu ROI. 

Afinal, se o ROI de uma campanha não for bom o suficiente, há grandes chances de que você esteja desperdiçando seu dinheiro. 

Quais são as vantagens da otimização de campanhas? 

Não sabe se esse esforço vale a pena? Veja abaixo algumas das vantagens dessa prática. 

1. Retorno do investimento (ROI)

Para muitas campanhas, o ROI é um dos principais KPIs que indica seu sucesso ou sua falha como um todo. Para otimizar a sua otimização, você terá que analisar cuidadosamente seus dados e ajustar suas estratégias de segmentação. Isso é fundamental para garantir que você esteja usando seu orçamento de marketing de forma eficaz. 

2. Aumentar o tráfego (certo)

Trazer mais usuários valiosos para a sua landing page é uma ótima forma de impulsionar conversões. Com as otimizações certas, você consegue trazer o público ideal para o seu site, garantindo uma campanha mais bem-sucedida. 

3. Segmentação de clientes

Quando você tem acesso a dados de campanha precisos, fica mais fácil segmentar seus usuários por grupos específicos. Com esses dados, você consegue identificar novos grupos interessados no seu produto, fazendo alterações na sua estratégia ou até mesmo desenvolvendo novas táticas para o futuro. 

4. Engajamento

A otimização da campanha permite que você entenda como seus clientes em potencial se engajam com a sua campanha. Por exemplo, você pode descobrir que anúncios em vídeo geram mais engajamento do que simples imagens. Essas informações podem te ajudar a adaptar mensagens e tipos de mídia para impulsionar o engajamento e a conversão de usuários. 

5. Eficiência

A eficiência está diretamente ligada ao ROI. Se você oferece uma jornada eficiente ao seu cliente, ele terá uma experiência melhor e uma taxa de conversão mais elevada. Por exemplo, se o seu formulário de cadastro for muito longo, os clientes podem ficar frustrados e abandonar o processo. O mesmo se aplica a um tempo de carregamento muito demorado de uma página ou elementos confusos de UX design. 

6. Vantagem competitiva

Ao otimizar suas campanhas, você ganha uma vantagem sobre a sua concorrência. Você pode até mesmo usar técnicas avançadas para investigar as campanhas dos seus concorrentes e descobrir o que realmente funciona para a sua vertical. 

Melhores práticas

Embora a otimização de campanhas possa parecer complexa, a boa notícia é que há uma série de práticas testadas e comprovadas que podem ser usadas.  

Essas práticas de dividem em dois tipos: 

• Estratégicas: esses são os princípios gerais, estruturas e considerações de longo prazo usados para orientar a sua campanha. Elas costumam ser bastante amplas, definindo o tom para o tipo de campanha desejada e como ela funcionará. 
• Táticas: técnicas, métodos e etapas concretas para a execução diária da sua campanha. Elas focam na implementação prática dos seus esforços de otimização. 

Vamos dar alguns exemplos. 

Melhores práticas estratégicas

1. Defina o público-alvo. Criar uma campanha sem definir quem é a sua audiência pode ser uma tarefa complicada. Limite o público-alvo da sua empresa a um grupo específico para uma campanha. Depois, adapte as mensagens, palavras-chave e audiências para garantir sua máxima relevância. 
2. Determine seus KPIs. A configuração dos seus KPIs é um passo fundamental para compreender o sucesso (ou fracasso) de uma campanha. Decida o que é mais relevante e, em seguida, acompanhe esses KPIs ao longo do tempo para entender se eles estão sendo alcançados ou não (continue lendo para mais detalhes sobre os KPIs).
3. Analise os dados. Esse é um processo contínuo da otimização de campanhas. É importante ficar de olho em todos os dados que chegam ao longo de uma campanha para entender o que funciona em sua estratégia. 
4. Colaboração. Garantir uma boa relação entre marketing, produto, vendas e outras equipes é um fator decisivo para o sucesso das suas campanhas. Quando todas as equipes estão alinhadas e colaboram de forma eficiente, é muito mais fácil elaborar as mensagens certas, segmentar as audiências ideais e garantir um conhecimento profundo do seu produto, resultando em campanhas mais poderosas. 
5. Reavalie seus orçamentos para atingir seus objetivos. Um primeiro orçamento nem sempre é o orçamento certo. Com o tempo, você pode descobrir que está investindo pouco ou muito em certas campanhas. Por isso, não tenha medo de fazer mudanças. 

Melhores práticas táticas

1. Use palavras-chave negativas. As palavras-chave negativas são uma estratégia utilizada pelos profissionais de marketing para evitar o desperdício de dinheiro com termos de pesquisa irrelevantes. Por exemplo, se você estiver promovendo um resort de luxo, você pode querer usar palavras-chave como “motel”, “barato” e “hostel” – termos associados a uma experiência de baixo orçamento. 
2. Teste o copy do anúncio. Testar diferentes tipos de copy pode te ajudar a aumentar seus índices de qualidade, reduzindo o custo por clique. Use diferentes mensagens e frases para entender o que mais agrada ao seu público-alvo. 
3. Faça ajustes em seus bids. Nem todas as horas têm o mesmo valor quando se trata de campanhas. Se você identificar que a sua performance está sendo prejudicada em determinados horários do dia ou da semana, ajuste o seu orçamento para investir mais em horários de alta conversão. 
4. Use insights de leilões. Os insights de leilões avaliam se os concorrentes ultrapassaram a performance de uma empresa, impactando sua campanha. Se você identificar o momento em que isso acontece, você consegue ajustar a sua estratégia ou mudar seus bids para se destacar. 
5. Faça testes A/B. Os testes A/B são uma ferramenta poderosa que podem te ajudar a entender aspectos específicos das campanhas e a forma como eles afetam sua performance. Faça pequenas (ou grandes) alterações e descubra quais táticas funcionam melhor. 
6. Explore táticas de retargeting e remarketing. As estratégias de retargeting e remarketing podem te ajudar a engajar clientes que demonstraram interesse no seu produto ou que se engajaram com as suas campanhas no passado. É importante alimentar esses clientes em potencial para impulsionar sua conversão. 
7. Faça ajustes em tempo real. Não basta otimizar suas campanhas apenas uma vez. Faça alterações contínuas para garantir um bom ROI.

Como definir e mensurar KPIs 

Otimizar uma campanha sem os key performance indicators (KPIs) certos pode ser uma tarefa quase impossível. Os KPIs costumam ser divididos em três categorias, de acordo com as fases da jornada do usuário: awareness, consideração e decisão.

Awareness

Nessa etapa, os usuários são expostos pela primeira vez à sua marca, produto ou serviço. Assim, é possível que eles sequer pensem em fazer uma compra, mas eles estão interessados no que você tem a oferecer. Aqui entra a segmentação de audiências. 

Os KPIs mais comuns dessa fase incluem: 

1. Impressões – o número de vezes que as pessoas viram a sua campanha e foram expostas à sua marca. 
2. Usuários únicos – o número de pessoas que foram expostas à sua marca. 
3. Tráfego do site – o número de visitantes em seu site, que indica o awareness e o alcance da marca. 
4. Volume de pesquisa – a frequência com que as pessoas pesquisam o nome da sua marca, mostrando um aumento no awareness. 

Consideração

Nessa fase, os usuários conhecem a sua marca e entendem que têm uma necessidade ou um desejo pelo seu produto. Agora, eles estão avaliando as diferentes opções. Assim, é fundamental que você posicione o seu produto como a melhor opção possível, além de solucionar possíveis problemas e oferecer informações e comparações detalhadas. 

Os KPIs mais comuns dessa fase incluem:

1. Tempo de permanência – a quantidade de tempo que os usuários passam no seu site, demonstrando interesse e curiosidade. 
2. Captura de leads – o número de pessoas que deixam informações de contato para saber mais sobre o que você tem a oferecer. 
3. Taxa de conclusão – o número de usuários que concluem uma ação. Isso inclui ver um vídeo, baixar um ebook ou um guia, inscrever-se em uma newsletter e utilizar uma ferramenta interativa. 

Decisão

Essa é a fase final, quando o usuário decide fazer uma compra (ou outra ação desejada). Nessa etapa, o usuário já reduziu suas opções e está pronto para tomar uma decisão. Assim, é importante reforçar a sua proposta de valor, acabar com quaisquer dúvidas e impulsionar a conversão. 

Os KPIs mais comuns dessa fase incluem:

1. Taxa de conversão – a porcentagem de visitantes que concluem uma compra (ou fazem outras ações desejadas). 
2. Receita/vendas – a receita total gerada pelas conversões. Essa costuma ser a principal métrica de sucesso. 
3. Custo de aquisição de clientes – o custo total de marketing para a aquisição de cada novo cliente. 
4. Taxa de abandono do carrinho – a porcentagem de clientes em potencial que saem de um site sem efetuar uma conversão. 
5. Retorno do gasto com anúncios (ROAS) – a receita total gerada por cada centavo gasto em publicidade. 
6. eCPM – a receita gerada por cada 1.000 impressões de anúncios mostrados a audiências que possuem uma alta intenção durante a fase de decisão. 
7. CTR (taxa de cliques) – a porcentagem de usuários que estão na fase de decisão que clicam em um anúncio ou CTA específico, em comparação com o total de clientes expostos a esse mesmo anúncio ou CTA. Isso indica o quão atraente é uma oferta. 

O impacto da IA na otimização das campanhas

Estamos cada vez mais familiarizados com a IA – e essa tecnologia está se tornando uma parte integral da otimização de campanhas.  

A IA pode ajudar com esse processo de diferentes formas:

• Segmentação aprimorada – a IA consegue analisar grandes conjuntos de dados, abrindo caminho para uma melhor segmentação de audiências com base em interesses, sinais de intenção e muito mais. 
• Personalização do conteúdo – a IA pode criar conteúdos dinâmicos personalizados para cada segmento e indivíduo. Isso ajuda a impulsionar a relevância e o engajamento nas campanhas. 
• Orçamentos mais inteligentes – use a IA para analisar dados de performance e alocar seu orçamento automaticamente, impulsionando seu ROI.
• Criativos aprimorados – a IA consegue criar e testar rapidamente uma grande variedade de assets. 
• Performance da campanha e ROAS – a IA usa técnicas de modelagem sofisticadas para fazer previsões sobre as taxas de conversão e o potencial receita, permitindo que você priorize as oportunidades e estratégias certas. 
• Otimização dinâmica de criativos – as ferramentas de IA podem reunir seus melhores assets (texto, imagens, CTAs) automaticamente com base em cada impressão, utilizando dados contextuais e modelos preditivos. 
• Gestão automática de campanhas – deixe que a IA faça tarefas de otimização, gestão da campanha e testes. 

Otimização de campanhas com a AppsFlyer

A Otimização de Criativos, a solução de IA da AppsFlyer, oferece insights sobre os assets criativos dos profissionais de marketing, permitindo que eles façam as melhores escolhas de otimização de campanhas. Essa solução mostra as tendências, padrões e recursos que podem ajudar a impulsionar o engajamento da sua audiência. Assim, você consegue fazer escolhas baseadas em dados para impulsionar o ROI das suas campanhas online. 

A Otimização de Criativos centraliza todos os seus assets de diferentes canais de mídia em uma única plataforma (ou sistema de BI), permitindo que você analise sua performance. A partir disso, fica fácil entender suas diferentes métricas, avaliar se você está alcançando seus KPIs e fazer as escolhas certas para impulsionar sua estratégia.  

Principais conclusões

• A otimização de campanhas consiste em analisar e impulsionar a performance das suas campanhas de marketing digital através da mensuração de métricas e KPIs específicos. 
• As vantagens incluem uma melhora no ROI, a captura do tráfego e engajamento certos, o aumento em conversões e a vantagem competitiva. 
• As melhores práticas para a otimização de campanhas podem ser estratégicas ou táticas. As práticas estratégicas incluem a definição de um público-alvo, KPIs, análise de dados, colaboração entre equipes e a reavaliação de orçamentos. As práticas táticas incluem o uso de palavras-chave negativas, testes do copy, ajustes nos bids, testes A/B e ajustes em tempo real. 
• Definir e mensurar os KPIs relevantes é um processo fundamental em todas as etapas da jornada do cliente: awareness, consideração e decisão. Diferentes KPIs se aplicam a cada etapa. 
• A IA pode facilitar ainda mais a otimização das campanhas, melhorando a segmentação, otimizando orçamentos, fornecendo análises preditivas, desenvolvendo e testando criativos e permitindo uma otimização dinâmica. 

A Otimização de Criativos da AppsFlyer fornece insights de IA para otimizar seus assets impulsionar o ROI da sua campanha.