ROAS (return on ad spend)
ROAS là gì?
ROAS là viết tắt của return on ad spend. Đây là chỉ số giúp các nhà tiếp thị ứng dụng hiểu được chiến dịch và quảng cáo nào đang hoạt động (và chiến dịch nào không) bằng cách đo lường doanh thu kiếm được bao nhiêu so với số tiền ngân sách đã chi tiêu.
ROAS thường được biểu thị dưới dạng tỷ lệ và tỷ lệ này càng cao thì chiến dịch thực hiện càng tốt.
Vì vậy, giả sử bạn đã đầu tư 1.500 đô la vào chi phí quảng cáo cho một chiến dịch mang lại doanh thu 6.000 đô la cho ứng dụng của bạn – ROAS của bạn sẽ là 4:1, nghĩa là với mỗi đô la chi phí quảng cáo, bạn kiếm được 4 đô la doanh thu. Công thức tính toán cho điều này sẽ như sau:
6.000 USD (doanh thu) / 1.500 USD (chi phí quảng cáo) = 4 USD hoặc 4:1 (ROAS)
Lợi tức chi tiêu quảng cáo thấp hoặc cao thường là một chỉ báo tốt về hiệu suất và lợi nhuận tổng thể của chiến dịch, đồng thời giúp đưa ra quyết định về kinh phí và đa dạng hóa nguồn quảng cáo.
Điều đó có nghĩa là, để hiểu rõ hơn về hiệu suất, cần phải xem xét đến các chỉ số khác như CPA, LTV và ARPU, cùng nhiều chỉ số khác… Chúng ta sẽ thảo luận chi tiết hơn về các chỉ số này ở bên dưới.
Nói tóm lại, ROAS giống như ROI nhưng được áp dụng cụ thể cho các chiến dịch marketing nhằm tăng lưu lượng truy cập vào ứng dụng di động.
Tại sao ROAS lại quan trọng?
ROAS rất quan trọng vì nó giúp trả lời câu hỏi rất cơ bản (và cần thiết) “những nỗ lực marketing ứng dụng của tôi có thực sự hiệu quả không?” và hướng dẫn việc ra quyết định về việc đầu tư nguồn kinh phí nhiều hơn vào đâu và giảm bớt ở đâu.
Ví dụ: nếu bạn chạy một chiến dịch mang đến những người dùng chất lượng cao đã tạo ra doanh thu đáng kể trong ứng dụng của bạn nhưng thực tế là bạn đã chi trả nhiều hơn số tiền bạn thu được từ những người dùng đó, thì chiến dịch đó không thể coi là thành công. Và đó chính là điều mà ROAS giúp bạn xác định.
ROAS có thể được xem xét ở một số cấp độ khác nhau, từ cái nhìn tổng quan về ngân sách quảng cáo và các chiến dịch trên từng nền tảng xuống cấp độ cụ thể như một chiến dịch đơn lẻ, bộ quảng cáo, quảng cáo và thậm chí cả ý tưởng sáng tạo, tùy thuộc vào loại thông tin chi tiết mà bạn muốn trích xuất.
Lưu ý: Ngay cả ROAS một phần cũng có thể thực sự có giá trị, đặc biệt nếu có liên quan đến phân tích dự đoán. Ví dụ: giả sử bạn thấy rằng những người dùng tạo ra 50% chi phí trở lên trước ngày thứ 3 có nhiều khả năng trở thành người dùng có lợi nhuận vào ngày thứ 30. Bạn có thể sử dụng insight này để loại bỏ các nhóm quảng cáo hoạt động kém nhằm đảm bảo ROAS của bạn luôn ở mức dương.
Tuy nhiên, mặc dù ROAS là một chỉ số quan trọng nhưng nhưng nó không đủ để hiểu đầy đủ hiệu suất của chiến dịch marketing, bạn cũng cần xem xét các chỉ số khác như CPA, ARPU và LTV.
Tất cả các số liệu này kết hợp lại sẽ giúp bạn đưa ra quyết định tốt hơn về ngân sách, chiến lược marketing trong tương lai và thậm chí cả lộ trình sản phẩm của bạn.
May mắn thay, ROAS rất dễ tính toán — chỉ cần sử dụng công thức này:
Kết quả được thể hiện dưới dạng phần trăm. Ví dụ: nếu bạn chi 1.000 đô la cho một chiến dịch quảng cáo và kiếm được 2.000 đô la lợi nhuận, ROAS của bạn sẽ là 200% (100% là điểm hòa vốn – sẽ nói thêm về điều này sau).
Tất nhiên, bạn có thể nhận được giá trị ROAS âm. Ví dụ: nếu bạn chi 100 đô la cho quảng cáo của mình và chỉ tạo ra doanh thu 50 đô la thì ROAS của bạn sẽ là 50%.
ROAS âm có nghĩa là đã đến lúc đánh giá lại các quảng cáo và kênh tiếp thị của bạn để tìm hiểu vấn đề nằm ở đâu và tối ưu hóa cho phù hợp.
ROAS hòa vốn
Chúng ta đã đề cập đến ROAS dương và âm, nhưng có một thuật ngữ khác mà bạn nên biết. ROAS hòa vốn là điểm mà tại đó bạn trang trải chi phí quảng cáo: nó không mang lại cho bạn lợi nhuận nhưng cũng không làm bạn mất tiền.
ROAS hòa vốn là một tiêu chuẩn hữu ích để duy trì việc chi tiêu quảng cáo của bạn theo đúng quỹ đạo, và trong một số trường hợp, đó có thể là tất cả những gì bạn cần hướng tới. Ví dụ: nếu bạn đang chạy một chiến dịch nâng cao về nhận thức, bạn sẽ không mong đợi quảng cáo sẽ tạo ra lượng doanh thu lớn. Tuy nhiên, nếu bạn đang quảng cáo để tăng doanh thu, bạn có thể đặt mục tiêu cao hơn.
Bạn có thể sử dụng công thức sau để tính ROAS hòa vốn, được biểu thị bằng phần trăm:
ROAS hòa vốn = 1 / tỷ suất lợi nhuận trung bình %
(Để tính tỷ suất lợi nhuận trung bình, hãy lấy giá trị đơn hàng trung bình của bạn và trừ đi chi phí đặt hàng trung bình. Sau đó chuyển nó thành tỷ lệ phần trăm:
Tỷ suất lợi nhuận trung bình % = tỷ suất lợi nhuận trung bình / giá trị đơn hàng trung bình x 100.)
Giả sử ứng dụng của bạn có chi phí sản xuất trung bình là 3 USD cho mỗi khách hàng và bạn bán nó với giá 5 USD — bạn đang kiếm được lợi nhuận trung bình là 2 USD cho mỗi lần bán.
Tỷ suất lợi nhuận trung bình của bạn là 2/5 x 100 = 40%.
Khi đó, ROAS hòa vốn của bạn là 1/40% = 250%.
Đó là mức mà chiến dịch quảng cáo của bạn tự chi trả.
ROAS so với các số liệu khác
Bạn có biết ROAS từ ROI của mình không? Với rất nhiều số liệu marketing có sẵn và toàn bộ bảng chữ cái gồm các từ viết tắt được sử dụng xung quanh, bạn rất dễ bị nhầm lẫn. Hãy cùng đi qua các thuật ngữ để tìm hiểu sự khác biệt giữa chúng và cách chúng hoạt động cùng nhau.
ROAS so với ROI
Cả ROAS và ROI (lợi tức đầu tư) đều giúp bạn hiểu liệu chiến dịch của mình có thành công hay không, nhưng đó là điểm tương đồng duy nhất.
ROI trước tiên tính toán tổng chi phí của chiến dịch quảng cáo. Điều đó không chỉ bao gồm chi phí của chính quảng cáo mà còn bao gồm bất kỳ nguồn chi phí khác có liên quan như CNTT, chi phí phần mềm, thiết kế và phân phối. Sau đó, nó xem xét lợi nhuận và đánh giá lợi tức đầu tư tổng thể cho chiến dịch.
Sự khác biệt là ROAS tập trung hoàn toàn vào lợi nhuận được tạo ra từ chi phí trực tiếp cho một chiến dịch quảng cáo. ROAS chỉ tính toán chi phí trực tiếp liên quan đến việc đặt quảng cáo và đo lường doanh thu được tạo ra như một kết quả trực tiếp và không tính đến các chi phí bổ sung.
Trong khi ROI được sử dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp và chức năng thì ROAS là một thuật ngữ marketing thuần túy và là nền tảng để hiểu được sự thành công của chiến dịch của bạn.
ROAS so với CAC
Chi phí thu hút khách hàng (CAC) cho biết mức chi phí mà bạn phải trả để có được một khách hàng trả phí mới. Bạn tính toán CAC bằng cách chia tổng chi phí chiến dịch cho số lượng khách hàng trả phí của bạn.
Ví dụ: nếu bạn chi 2000 USD cho một chiến dịch và thu được 200 khách hàng, CAC của bạn sẽ là 10 USD cho mỗi khách hàng.
CAC và ROAS cùng đo lường kết quả của việc chi tiêu, nhưng CAC dựa trên số lượng khách hàng bạn đã thu hút – dù khách hàng đó có mang lại giá trị hay không. Với ROAS, bạn có thể biết những khách hàng đó đã mang lại cho bạn doanh thu bao nhiêu.
Nhìn vào ROAS có thể giúp bạn đảm bảo rằng bạn đang thu được khách hàng có giá trị và tập trung nỗ lực của bạn vào đúng nơi.
ROAS so với. eCPA
eCPA là chi phí hiệu quả cho mỗi hành động và đo lường kết quả thực tế của chiến dịch từ góc độ chi phí. Ví dụ: nếu bạn chi 1.000 USD cho một chiến dịch quảng cáo và nhận được 200 hành động (chẳng hạn như số lần nhấp chuột) thì eCPA của bạn là 5 USD.
Mặc dù ROAS và eCPA đều đưa ra đánh giá bằng tiền về mức độ thành công của chiến dịch nhưng tổng doanh thu được tạo không được tính vào “hành động” mà chỉ tính số lần xuất hiện.
Nếu ‘hành động’ được xác định là mua hàng trong ứng dụng và bạn biết 200 hành động này đã tạo ra doanh thu 1.500 USD thì bạn có thể tìm ROAS bằng cách chia 1.500 cho 1.000 (150%).
eCPA phải xuất hiện cùng với ROAS trong danh sách các chỉ số chiến dịch chính của bạn. Nếu ROAS của bạn hoạt động kém và eCPA của bạn thấp hơn mục tiêu (nghĩa là bạn đang trả nhiều hơn số tiền dự định chi cho một hành động), bạn cần tối ưu hóa nhanh nhất có thể để đưa chiến dịch của mình đi đúng hướng.
ROAS so với CTR
CTR là viết tắt của tỷ lệ nhấp và được tính bằng cách chia số lần nhấp cho số lần hiển thị quảng cáo.
Vì CTR cao là một dấu hiệu tốt cho thấy quảng cáo của bạn thu hút được khán giả nên đôi khi nó được dùng làm thước đo mức độ thành công của quảng cáo trong việc thúc đẩy hành động (một lượt nhấp).
CTR khác với ROAS vì nó chỉ cung cấp chỉ số về sự hiệu quả của một quảng cáo cụ thể — chứ không phải hiệu suất tổng thể của chiến dịch.
Ưu và nhược điểm của việc sử dụng ROAS là gì?
ROAS rõ ràng là một thước đo hữu ích nhưng nó không hoàn hảo. Hãy tìm hiểu sâu hơn một chút về mặt tích cực và tiêu cực của ROAS.
Ưu điểm của việc sử dụng ROAS
Luôn cập nhật ROAS có thể mang lại lợi ích lớn cho các chiến dịch marketing của bạn. Dưới đây là một số cách nó có thể giúp bạn:
- Chọn kênh tốt nhất. Hầu hết các chiến dịch đều sử dụng nhiều kênh, chẳng hạn như email, mạng xã hội và quảng cáo ngoài trời. Bằng cách đo ROAS trên tất cả các kênh của bạn, bạn có thể biết kênh nào mang lại cho bạn nhiều lợi ích nhất — cho phép bạn tập trung vào những kênh đó và loại bỏ bất kỳ kênh nào đang tiêu hao ngân sách của bạn mà không mang lại kết quả đáng kể.
- Tối ưu hóa quảng cáo của bạn. Bằng cách so sánh ROAS trên các quảng cáo khác nhau, bạn có thể xác định những từ và hình ảnh nào gây ấn tượng nhất với người dùng của mình. Sau đó, hãy mang lại họ nhiều hơn những gì họ thích.
- Làm cho việc báo cáo trở nên dễ dàng. Rất nhiều doanh nghiệp thích ROAS vì tính đơn giản của nó: đặt quảng cáo ra, là có doanh thu. Đó là một bản tóm tắt nhanh và dễ giải thích, ngay cả với những người không phải là nhà tiếp thị.
- Đưa ra phỏng đoán. Khi bạn thấy điều gì hiệu quả và điều gì không, bạn có thể sử dụng phân tích sâu đó để định hình các chiến lược và chiến dịch marketing trong tương lai. Lập kế hoạch thông minh hơn sẽ giúp bạn tiết kiệm tiền và mang lại kết quả nhanh hơn. Ngoài ra, việc chứng minh ý tưởng của bạn với ban quản lý sẽ dễ dàng hơn khi bạn có dữ liệu để sao lưu chúng.
Một lưu ý quan trọng: Chỉ vì một điều gì đó đã thành công trong quá khứ không có nghĩa là nó sẽ luôn luôn thành công trong tương lai! Vì vậy, trong khi ROAS là một chỉ số hữu ích để đánh giá hiệu quả của chiến dịch, điều này không phải là một trường hợp chỉ cần làm một lần và kết thúc. Bạn nên luôn tiếp tục thử nghiệm và đo lường để đảm bảo sự hiệu quả của chiến dịch.
Hạn chế của việc sử dụng ROAS
Tất nhiên, không có chỉ số nào là giải pháp hoàn hảo — ngay cả chỉ số quan trọng như ROAS cũng có nhược điểm. Dưới đây là một số bạn nên biết.
- Nó tập trung vào ngắn hạn. Tất nhiên, bạn có thể đặt khoảng thời gian mà bạn muốn đo lường ROAS, nhưng khoảng thời gian này có xu hướng tương đối ngắn. Điều này bởi vì bạn đang đo lường hành vi có thể liên kết trực tiếp với một quảng cáo cụ thể. Để hiểu doanh thu của bạn về lâu dài, bạn cần xem xét giá trị trọn đời của khách hàng (LTV).
- Bạn không nhìn thấy bức tranh tổng thể. Quảng cáo của bạn không tồn tại trong một không gian độc lập: đó có thể là quảng cáo trên Facebook mà cuối cùng ai đó nhấp vào, nhưng đó có thể là do trước đây họ đã xem một áp phích, đọc bài đánh giá hoặc được một người bạn gợi ý. Hoặc có thể họ đã biết và thích thương hiệu của bạn. Quảng cáo chỉ là một phần của tổ hợp marketing, nên khó có thể chứng minh rằng lợi nhuận hoàn toàn là do chi tiêu cho một quảng cáo.
- Nó không hiển thị về quy mô. Bạn có thể nhận được ROAS dương với số lượng khách hàng tương đối nhỏ. Có thể bạn chỉ chạy một chiến dịch với chi phí rất thấp, vì vậy doanh thu của bạn có vẻ cao so khi so sánh. Nhưng nếu bạn thành công trong việc thu hút thêm khách hàng, doanh thu có thể cao hơn bao nhiêu?
Cuối cùng, đáng xem xét là cách quy định về quyền riêng tư ảnh hưởng đến ROAS như thế nào. Quyền riêng tư được nâng cao trong thời kỳ hậu iOS14 chắc chắn đã khiến việc xử lý số liệu này trở nên khó khăn hơn: dữ liệu ngày càng bị phân mảnh trên các mạng, khiến việc phân bổ trở nên phức tạp hơn và độ chính xác cũng không được đảm bảo.
Để tìm hiểu sâu hơn về các vấn đề và giải pháp về quyền riêng tư ROAS, hãy xem blog của chúng tôi về những thách thức trong việc đo lường ROAS trong một thế giới tập trung vào quyền riêng tư.
ROAS tốt là gì?
Đây là một câu hỏi lâu đời được đặt ra bởi các nhà tiếp thị trên toàn thế giới và câu trả lời là không có câu trả lời cho câu hỏi này.
Điều chính cần nhớ là ROAS tốt là ROAS dương. Và có thể mất thời gian, đôi khi hàng tháng, để thu được lợi nhuận từ người dùng hoặc chiến dịch.
Nhưng ROAS tốt cho một tổ chức có thể khiến tổ chức khác lo lắng, tùy thuộc vào mục tiêu của họ.
Ví dụ: tỷ suất lợi nhuận trong một ứng dụng trò chơi hyper casual là rất thấp vì doanh thu quảng cáo thường chỉ vài xu cho mỗi lượt xem. Điều này có nghĩa là CPI (chi phí mỗi lần cài đặt) thấp hơn và quy mô chính là mục tiêu thúc đẩy lợi nhuận.
Mặt khác, một ứng dụng dựa trên đăng ký như Netflix hoặc Spotify có thể tạo ra tỷ suất lợi nhuận cao hơn nhờ doanh thu đăng ký định kỳ, mặc dù có chi phí thu hút khách hàng khá cao.
ROAS tốt cũng thay đổi tùy theo nền tảng quảng cáo của bạn. Ví dụ: nghiên cứu từ Databox cho thấy các công ty thường đạt được lợi nhuận từ 6x đến 10x (nói cách khác là 600% đến 1000%) từ quảng cáo trên Facebook. Mặt khác, đối với Google Ads, ROAS trung bình là khoảng 200%.
Những con số này nghe có vẻ ấn tượng nhưng hãy nhớ rằng chúng chỉ là mức trung bình. Chúng không được chia nhỏ theo ngành, quy mô công ty hoặc đối tượng người dùng, vì vậy đừng lo lắng nếu kết quả của bạn khác biệt!
ROAS mục tiêu là gì?
ROAS mục tiêu là một chiến lược đấu giá nhằm đạt được giá trị (người dùng) đã được xác định trước. Điều đó có nghĩa là bạn đặt giá trị đơn hàng mục tiêu cho mỗi đô la bạn chi tiêu cho chiến dịch của mình.
Khác với các chiến dịch đấu giá AdWords khác, nơi Google kiểm soát giá thầu thông qua thuật toán và quy trình tự động, Target ROAS yêu cầu chiến lược giá thầu riêng vì không có phiên bản chuẩn.
Đối với một số ngành dọc, ROAS được nhắm mục tiêu có thể là một công cụ hữu ích: ví dụ như Thương mại điện tử, trong đó mục tiêu là thúc đẩy mua hàng trong ứng dụng. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng Target ROAS yêu cầu một số lượng tối thiểu các chuyển đổi (Google khuyến nghị ít nhất 15 chuyển đổi trong 30 ngày qua trong cùng một chiến dịch). Nếu không có những điều này, Google sẽ khó đạt được mục tiêu mong muốn.
Chín cách để cải thiện ROAS của bạn
Mục tiêu của nhà tiếp thị luôn là tăng doanh thu và chuyển đổi. Vì vậy, hãy xem xét một số cách bạn có thể cải thiện ROAS của mình.
1. Đặt điểm chuẩn
Để biết mục tiêu của bạn là gì, trước tiên bạn cần hiểu điều gì được coi là ROAS tốt và đặt mục tiêu đó làm điểm chuẩn. Biết được mức cơ bản cho từng chiến dịch và kênh có thể giúp nêu bật những điểm bạn đã thành công và làm mẫu cho các chiến dịch trong tương lai.
2. Kiểm tra và học hỏi
Việc đạt được ROAS tốt sẽ phụ thuộc vào một số yếu tố. Vì vậy, điều quan trọng là phải kiểm tra xem chiến dịch, nội dung sáng tạo và kênh nào mang lại kết quả tốt nhất và người dùng có giá trị nhất. Sử dụng thử nghiệm A/B để thử nghiệm các quảng cáo, vị trí và chiến lược nhắm mục tiêu khác nhau.
3. Tối ưu hóa trang đích của bạn
Nếu quảng cáo của bạn nhận được nhiều nhấp chuột nhưng ROAS của bạn vẫn ở mức thấp, hãy xem xét kỹ xem quảng cáo đưa người dùng đến đâu. Trang đích của bạn có rõ ràng và hấp dẫn không? Giao diện có phù hợp với quảng cáo không? Trang có tải nhanh không? Lời kêu gọi hành động có rõ ràng không?
Có rất nhiều điều chỉnh bạn có thể thực hiện để giúp người dùng di chuyển suôn sẻ trong suốt hành trình mua hàng.
4. Giảm chi phí quảng cáo của bạn
Điều này có vẻ hiển nhiên nhưng có một cách để nhận được nhiều lợi nhuận hơn từ khoản chi tiêu của bạn là giảm khoản chi phí đó. Bạn có thể làm điều này bằng cách cải thiện điểm chất lượng của bạn. Điểm chất lượng tốt hơn dẫn đến quảng cáo được xếp hạng cao hơn và do đó giá mỗi nhấp chuột (CPC) thấp hơn.
Từ khóa cũng tác động đến chi phí. Thay vì tìm kiếm những thuật ngữ phổ biến nhất, hãy tìm những từ khóa dài hoặc những từ khóa được nhắm mục tiêu nhiều hơn đến thị trường của bạn.
Bạn cũng có thể giới thiệu các từ khóa phủ định, giúp loại trừ những người dùng có thể đang tìm kiếm một sản phẩm tương tự nhưng không phải chính xác sản phẩm bạn đang quảng cáo.
Ví dụ: ứng dụng mua sắm của bạn có ưu đãi mùa đông cho khăn quàng cổ. Bạn có thể loại trừ những người dùng đang tìm kiếm găng tay mùa đông vì họ có thể bỏ qua quảng cáo và giảm CTR của bạn. Tệ hơn nữa, họ có thể nhấp vào quảng cáo của bạn, nhận ra rằng nó không phù hợp và tiếp tục di chuyển, khiến bạn mất tiền cho lần nhấp chuột đó và không đem lại bất kỳ giá trị nào.
5. Hiểu rõ khán giả của mình.
Thực hiện nghiên cứu khách hàng hiệu quả để hiểu khách hàng lý tưởng của bạn ở đâu, thời điểm họ trực tuyến và những gì họ quan tâm. Ví dụ: nếu bạn biết họ là cha mẹ theo dõi nội dung ẩm thực trên Facebook thì rất có thể họ sẽ quan tâm đến ứng dụng công thức nấu ăn gia đình của bạn.
Bằng cách điều chỉnh thông điệp một cách cẩn thận để phù hợp với khán giả của bạn, bạn sẽ đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và ngăn không phí tiền vào những kênh không đúng.
6. Tương tác lại người dùng có giá trị cao để tăng doanh thu
Tương tác lại tiết kiệm hơn nhiều so với UA và thậm chí có thể miễn phí nếu bạn sử dụng các kênh do mình sở hữu. Nếu bạn có một nhóm người dùng đã mang lại ROAS cao thì điều quan trọng là bạn phải tương tác lại và khuyến khích họ mua lại.
Một cách để làm điều này là thông qua một ưu đãi có thời gian giới hạn. Bằng cách đó, họ cảm thấy như thể họ đang nhận được ưu đãi tốt cũng như được đánh giá cao như những người dùng có giá trị.
7. Đấu giá một cách thông minh.
Hãy thử nghiệm các chiến lược đấu giá khác nhau để tìm ra để tìm phương pháp tiết kiệm chi phí nhất. Bạn có thể tiết kiệm tiền bằng cách điều chỉnh giá chào tối đa, sử dụng đấu giá tự động hoặc đặt giá chào khác nhau cho máy tính và điện thoại di động.
8. Sử dụng phân tích dự đoán
Biết cách người dùng có giá trị nhất tạo thu nhập trong suốt thời gian họ sử dụng ứng dụng của bạn có thể là yếu tố thay đổi cuộc chơi với tính năng tối ưu hóa ROAS. Nếu bạn có thể liên hệ các hành động ban đầu trong kênh với khả năng kiếm tiền trong tương lai, thì bạn có thể cải thiện đáng kể ROAS của mình.
Ví dụ: nếu bạn nhận thấy rằng người dùng hoàn thành cấp 10 của trò chơi trong vòng 24 giờ chơi đầu tiên có nhiều khả năng thực hiện mua hàng trong ứng dụng, bạn có thể sử dụng dữ liệu này để tối ưu hóa chiến dịch sau 24 giờ, thay vì chờ đợi thêm tín hiệu sau này trong kênh. Bằng cách đó, bạn có thể cắt giảm lãng phí và đạt được mục tiêu doanh thu của mình.
9. Nhìn vấn đề từ góc nhìn tổng thể
Nếu khách hàng thoát khỏi quá trình thanh toán trước khi hoàn tất, hãy điều tra nguyên nhân. Giá của bạn có cao quá không? Bạn đang yêu cầu quá nhiều thông tin? Quá trình này có khó hiểu không? Hãy nhìn xa hơn quảng cáo để tối ưu hóa toàn bộ hành trình khách hàng.
Bài học chính
- ROAS là một trong những số liệu quan trọng nhất đối với các nhà tiếp thị. Người dùng có giá trị cao không có ý nghĩa nhiều nếu bạn trả nhiều tiền hơn để có được họ so với số tiền họ chi tiêu trong ứng dụng.
- Nhưng ROAS không thể cho bạn biết mọi thứ – hãy sử dụng nó cùng với các số liệu khác bao gồm ROI, CAC, CTR và eCPA.
- ROAS tốt phụ thuộc vào công ty của bạn và nền tảng bạn đang sử dụng, nhưng nó phải có giá trị dương. Hãy nhớ rằng việc đạt được ROAS dương trong một chiến dịch có thể mất vài tháng.
- ROAS hòa vốn là điểm chuẩn hữu ích để đảm bảo bạn trang trải chi phí cho hoạt động quảng cáo của mình.
- Các chỉ số sớm về doanh thu sẽ giúp bạn đo lường ROAS một phần để hiểu liệu bạn đang đi đúng hướng và cách tối ưu hóa chiến dịch của mình.
- Để cải thiện ROAS, bạn cần có nội dung hấp dẫn và hành trình khách hàng liền mạch. Ngoài ra, hãy xem xét các cách để cắt giảm chi phí quảng cáo, chẳng hạn như bằng cách tinh chỉnh chiến lược đấu giá và từ khóa của bạn.
