ARPU (Average revenue per user)
Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng (hoặc mỗi đơn vị), hay còn gọi là ARPU, là thước đo giúp tất cả các công ty ở mọi loại hình hiểu được trung bình họ kiếm được bao nhiêu tiền từ một khách hàng trong một khoảng thời gian nhất định.
ARPU là gì?
ARPU, như mọi người thường biết, là tỷ lệ được tính bằng cách chia tổng doanh thu của một doanh nghiệp trong một khoảng thời gian nhất định cho số lượng người dùng trong cùng khoảng thời gian đó.
Điều này cho bạn biết số tiền trung bình mà người dùng (hoặc khách hàng) mang lại.
Ghi chú: Trong ngôn ngữ ứng dụng dành cho thiết bị di động, “người dùng” được đề cập ở trên thường được gọi là “người dùng tích cực”.
Tại sao ARPU lại quan trọng
ARPU là một trong những chỉ số quan trọng nhất đối với bất kỳ doanh nghiệp nào vì nó cho bạn biết trung bình bạn kiếm được bao nhiêu tiền từ mỗi người dùng trong một khung thời gian nhất định.
Với thông tin đó, bạn có thể thực hiện những bước để làm cho doanh nghiệp của bạn thành công hơn nữa. Dưới đây là một số cách để bạn thực hiện điều đó:
- Tối ưu hóa hoạt động marketing của bạn. Khi bạn đã nắm rõ được doanh thu trung bình của mình, bạn có thể bắt đầu xác định người dùng có giá trị cao hơn và thấp hơn. Sau đó, kiểm tra lại các kênh, mạng và chiến dịch của bạn để khám phá xem người dùng tốt nhất đến từ đâu. Bằng cách đó, bạn có thể tập trung nguồn lực vào các hoạt động mang lại nhiều doanh thu nhất và loại bỏ những hoạt động kém hiệu quả.
- Tăng ROAS của bạn. So sánh ARPU với chi phí thu hút người dùng của bạn — như chi phí mỗi lần cài đặt (CPI) và/hoặc chi phí mỗi hành động (CPA) — giúp bạn xác định kết quả marketing hoặc lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS). Bạn sẽ nhận ra liệu bạn có sử dụng ngân sách marketing một cách thông minh hay không, và nếu không, bạn có thể nhìn thấy những điểm cần cải thiện.
- Xác định các cơ hội tạo doanh thu. Hãy xem xét những người dùng có giá trị cao nhất của bạn và xem liệu bạn có thể thu hút nhiều người hơn vào nhóm người dùng đó hay không – ví dụ: bằng cách nhấn mạnh những lợi ích của cấp đăng ký cao hơn. Nếu đủ nhiều người nhận thấy giá trị trong sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, bạn cũng có thể tăng giá hoặc kết hợp các dịch vụ lại với nhau.
- Điều chỉnh chiến lược của bạn. ARPU có thể cho bạn thấy bạn đáp ứng nhu cầu của khách hàng tốt đến mức nào. Ví dụ: ARPU giảm có thể có nghĩa là người dùng đang cảm thấy nhàm chán và chuẩn bị dừng sử dụng dịch vụ thì điều đó có nghĩa là đã đến lúc thay đổi dòng sản phẩm của bạn. Nếu việc thu hút người dùng diễn ra tốt nhưng ARPU vẫn giữ ở mức ổn định, có thể nguyên nhân là do bạn đang định giá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình quá thấp. Kiểm tra xem bạn có duy trì tính cạnh tranh và truyền đạt hiệu quả lợi ích dịch vụ của mình tới người dùng hay không.
- Tiến hành kiểm tra hiệu suất của doanh nghiệp. Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp thích ARPU vì nó cung cấp cái nhìn tổng quan nhanh về hiệu suất. Họ có thể sử dụng ARPU để hiểu được doanh thu mà doanh nghiệp đang thu được, so sánh với đối thủ cạnh tranh và dự đoán về hiệu suất trong tương lai.
Cách tính ARPU
Công thức đơn giản để tính ARPU như sau:
Vì ARPU hiển thị doanh thu nên nó được thể hiện bằng tiền tệ.
Thời gian tập trung vào ARPU phụ thuộc vào doanh nghiệp của bạn, nhưng đối với nhiều doanh nghiệp di động và ứng dụng, việc tính toán ARPU hàng tháng là hợp lý. Điều này đặc biệt đúng nếu bạn vận hành mô hình đăng ký hàng tháng (như Netflix hoặc Spotify), trong đó bạn đang đo lường doanh thu định kỳ hàng tháng (MRR).
Giả sử doanh nghiệp đăng ký của bạn đã tạo ra 10.000 đô la từ ngày 1 đến ngày 30 tháng 6 và bạn tính toán được 5.000 người dùng đã tương tác với thương hiệu của bạn ít nhất một lần trong cùng khoảng thời gian: 10.000 doanh thu chia cho 5.000 người dùng mang lại cho chúng tôi ARPU là 2 USD.
Các doanh nghiệp có mức sử dụng không thường xuyên hơn, chẳng hạn như các doanh nghiệp trong ngành du lịch hoặc thương mại điện tử, có thể chọn khoảng thời gian hàng quý vì người dùng của họ có xu hướng mua khi họ cần hoặc muốn một sản phẩm thay vì theo những khoảng thời gian nhất định.
Đối với tất cả các doanh nghiệp, hãy nhớ rằng tổng doanh thu bao gồm người dùng mới, người dùng hiện tại, việc bán thêm sản phẩm cao cấp và việc bán chéo sản phẩm.
Tính toán nâng cao: ARPU theo nhóm
Cho đến nay, chúng ta đã xem xét ARPU dựa trên hoạt động: doanh thu được tạo bởi tất cả người dùng trong một khoảng thời gian nhất định.
Nhưng đối với các nhà tiếp thị trên thiết bị di động, việc chia nhỏ mọi thứ hơn nữa thường rất hữu ích. Nhập: ARPU dựa trên nhóm.
Một cohort là một nhóm người dùng có các đặc điểm tương tự nhau, chẳng hạn như ngày cài đặt, vị trí địa lý, loại thiết bị và những yếu tố tương tự.
ARPU dựa trên nhóm đề cập đến doanh thu do người dùng mới tạo ra trong một khoảng thời gian nhất định. Điều này có thể giúp bạn xác định lợi tức đầu tư (ROI) và đánh giá hiệu quả của các nỗ lực tiếp cận người dùng di động (UA).
Bạn có thể tính toán nó như sau:
Ví dụ: bạn có thể đo lường doanh thu trung bình trên mỗi người dùng được tạo trong vòng 30 ngày (được gọi là ARPU ngày thứ 30) đối với tất cả người dùng có được trong tháng 5.
Hãy nhớ rằng trong trường hợp này, ngay cả khi người dùng cài đặt ứng dụng hoặc truy cập trang web của bạn lần đầu tiên vào ngày 30 tháng 5, doanh thu mà họ tạo ra trong 30 ngày tiếp theo (trong tháng 6) vẫn sẽ được tính vào ARPU nhóm tháng 5 của bạn.
Một ARPU tốt là gì?
Như thường lệ trong lĩnh vực marketing, “tốt” phụ thuộc vào hoạt động kinh doanh và lĩnh vực của bạn. Ví dụ: một ứng dụng trò chơi có thể dựa vào các giao dịch mua hàng nhỏ trong ứng dụng, thường xuyên — trong khi ứng dụng thương mại điện tử có thể mang lại các đơn đặt hàng có giá trị cao nhưng ít thường xuyên hơn. Một ứng dụng streaming hoặc ứng dụng chăm sóc sức khỏe với mức phí đăng ký hàng tháng sẽ có sự khác biệt khác nhau.
Điều quan trọng là khách hàng của bạn mang lại đủ doanh thu để giúp doanh nghiệp của bạn có lãi sau khi khấu trừ tất cả các chi phí hoạt động. Nếu không, bạn cần xem xét cách bạn có thể tăng ARPU và/hoặc giảm chi phí của mình.
Những yếu tố nào ảnh hưởng đến ARPU?
ARPU có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau. Hiểu những điều này sẽ giúp bạn diễn giải con số của mình và đưa ra hành động đúng đắn.
Mô hình định giá
Thu phí hàng tháng cố định là một cách dễ dàng để duy trì ARPU của bạn ở mức cao. Nhưng bạn không thể chỉ đặt giá và quên nó: bạn nên đáng giá lại giá của mình thường xuyên để đảm bảo bạn đang cung cấp giá trị và duy trì lợi nhuận. Các bậc đăng ký cao cấp, với các lợi ích bổ sung, là một cách giúp ARPU luôn có xu hướng phát triển.
Tỷ lệ rời bỏ
Nếu doanh nghiệp của bạn có tỷ lệ rời bỏ cao — nói cách khác, khách hàng không ở lại lâu — thì bạn đang bỏ lỡ cơ hội để tạo doanh thu. Và nếu những người dùng chi tiêu cao rời đi, ARPU của bạn thực sự có thể bị ảnh hưởng.
Bằng cách giữ chân người dùng gắn bó với thương hiệu của bạn và không ngừng cải thiện dịch vụ của bạn, bạn sẽ thấy tỷ lệ rời bỏ thấp hơn và ARPU cao hơn.
Cơ sở người dùng
Nếu hầu hết người dùng của bạn chi tiêu rất ít, điều đó sẽ kéo ARPU của bạn xuống. Duy trì mức độ hài lòng cho những người dùng chi tiêu nhiều hơn của bạn — và tăng số lượng người dùng tương tự — sẽ đảm bảo rằng mọi việc đang đi đúng hướng. Tương tự như vậy, một số ít người dùng có giá trị cao có thể làm sai lệch con số lên. Nghiên cứu vào chi tiết sẽ khiến bạn không bị rơi vào cảm giác an toàn sai lầm.
Thiết lập tài khoản
Đối với các dịch vụ chuyên nghiệp, một tài khoản trả phí thường bao gồm nhiều chỗ (người dùng). Điều đó dẫn đến ARPU thấp hơn, vì vậy điều quan trọng là phải tính yếu tố này vào giá của bạn.
Chiến lược kinh doanh
ARPU có thể khác nhau tùy thuộc vào vị trí doanh nghiệp của bạn và mục tiêu của bạn là gì. Khi bắt đầu, bạn tập trung vào việc nâng cao nhận thức và thu hút khách hàng: bạn có thể đưa ra các chương trình giảm giá và dùng thử miễn phí, đồng thời sản phẩm của bạn có thể vẫn đang phát triển. Xa hơn nữa, với cơ sở khách hàng vững chắc và danh tiếng đã được khẳng định, bạn có thể tập trung vào việc tăng doanh thu bằng cách cung cấp các tính năng và nâng cấp bổ sung.
ARPU cho thiết bị di động
Trong hệ sinh thái di động cạnh tranh, nơi phần lớn ứng dụng được tải xuống miễn phí, chủ sở hữu ứng dụng chủ yếu dựa vào các hành vi trong ứng dụng để tạo doanh thu.
Doanh thu từ các hành vi trong ứng dụng có thể được tạo theo một trong bốn cách được nêu dưới đây. Nếu bạn có nhiều luồng thu nhập, việc tính toán ARPU cho từng luồng và so sánh chúng sẽ giúp bạn có được sự cân bằng phù hợp.
Quảng cáo trong ứng dụng
Với quảng cáo trong ứng dụng (IAA), nhà quảng cáo trả tiền cho chủ sở hữu ứng dụng để hiển thị thông báo của họ trong ứng dụng.
Đó là một thị trường đang phát triển nhanh chóng, vì ngày càng có nhiều chủ sở hữu ứng dụng nhận ra giá trị của không gian trong ứng dụng của họ.
Nếu được thực hiện đúng cách— với các quảng cáo phù hợp, được thiết kế hợp lý và kịp thời mà không vi phạm các quy định về quyền riêng tư — IAA có thể mang lại lợi ích đôi bên và doanh thu đáng kể tăng lên với mỗi lượt xem.
Mua hàng trong ứng dụng
Việc thu hút người dùng chi tiền vào ứng dụng của bạn có thể là một cách nhanh chóng để cải thiện ARPU. Nhưng thực tế khó hơn lý thuyết: thông thường, chỉ một tỷ lệ nhỏ người dùng (chúng tôi nhận thấy khoảng 5%) thực sự thực hiện các giao dịch mua hàng trong ứng dụng (IAP).
Tìm hiểu xem ai đang chi tiêu, ở đâu, khi nào và tại sao để nâng cao số lượng của bạn.
Đăng ký
Đăng ký ứng dụng định kỳ là một cách tốt để tạo ra nguồn thu ổn định, miễn là người dùng cảm thấy họ nhận được giá trị tương xứng với số tiền chi trả.
Bạn có thể sử dụng ARPU để giúp bạn hiểu mô hình định giá nào nhận được phản hồi tốt nhất từ khách hàng. Có thể có một gói cụ thể nào đó hấp dẫn đối với một nhóm người cụ thể.
Việc cung cấp mô hình đăng ký theo cấp độ cũng mang lại cơ hội tốt để phát triển ARPU của bạn thông qua việc bán thêm các tính năng.
Ứng dụng trả phí
Statista báo cáo rằng khoảng 97% ứng dụng trong cửa hàng Google Play hiện miễn phí, trong khi đối với Apple, con số này chỉ là hơn 95%.
Người dùng tải xuống ứng dụng phải trả phí có xu hướng trở thành khách hàng thân thiết nhưng họ cũng sẽ có kỳ vọng cao — chẳng hạn như họ có thể không muốn xem quảng cáo hoặc trả tiền cho nội dung bổ sung.
Vì vậy, mặc dù ARPU của bạn có thể ổn định với một ứng dụng phải trả phí, nhưng có thể khó để thay đổi trên ứng dụng đó.
ARPU so với các chỉ số khác: sự khác biệt là gì?
ARPU và ARPPU
Chỉ với thêm một chữ cái, rất dễ hiểu nếu bạn nhầm lẫn những từ viết tắt này với nhau. Nhưng ARPPU đề cập đến doanh thu trung bình trên mỗi khách hàng trả tiền trong một khoảng thời gian nhất định.
Chỉ số này được ưa chuộng bởi các nhà tiếp thị ứng dụng vận hành mô hình freemium: ứng dụng được truy cập miễn phí nhưng tạo ra doanh thu thông qua mua hàng trong ứng dụng hoặc quảng cáo. Mặc dù nhiều người dùng sẽ không sử dụng các tính năng này nhưng một tỷ lệ nhất định sẽ mang lại lợi nhuận. ARPPU cho phép bạn tách biệt những người dùng này (đôi khi được gọi là người dùng tiềm năng) và xác định chiến lược nào mang lại kết quả tốt nhất.
ARPPU cũng hữu ích trong trường hợp bạn cung cấp thử nghiệm miễn phí, ví dụ, vì bạn có thể loại trừ những người dùng không trả tiền khỏi phép tính của mình.
ARPU so với LTV
ARPU và LTV (giá trị trọn đời) là những chỉ số rất giống nhau và đôi khi được sử dụng thay thế cho nhau. Nhưng có một sự khác biệt liên quan đến khung thời gian.
Trong khi ARPU tập trung vào một khoảng thời gian nhất định với thời điểm bắt đầu và kết thúc rõ ràng thì LTV xem xét toàn bộ thời gian người dùng dành cho bạn, từ lần tương tác ban đầu với thương hiệu của bạn cho đến khi họ dừng lại.
Điều mà gây nhầm lẫn là các khoảng thời gian có thể bằng nhau. Ví dụ: giả sử bạn đang đo lường ARPU tháng 5 nhưng người dùng mua hàng và sau đó dừng sử dụng trong tháng 5. Điều đó có nghĩa là nếu bạn đo LTV của họ thì nó sẽ giống nhau.
LTV cung cấp chi tiết hơn một chút so với ARPU: ví dụ: nó có thể giúp bạn đo lường mức độ giá trị của người dùng trước khi họ rời bỏ hoặc đánh giá mức độ giữ chân khách hàng. LTV cũng là mục tiêu thực sự khi nói đến việc tối ưu hóa ROAS của bạn và đạt đến trạng thái diệu kỳ nơi doanh thu trên mỗi người dùng lớn hơn chi phí trên mỗi người dùng (đọc: bạn đang kiếm được $!).
ARPU so với ARPA
ARPA là viết tắt của doanh thu trung bình trên mỗi tài khoản và là chỉ số chủ yếu được các doanh nghiệp SaaS sử dụng. Nó tương tự như ARPU, nhưng một tài khoản thường có thể có nhiều người dùng.
Việc phân chia ARPA mới và ARPA hiện có rất hữu ích để bạn có thể xem hiệu suất của các tài khoản theo thời gian và giải quyết bất kỳ vấn đề nào. Phân khúc chi tiết hơn – chẳng hạn như theo ngành, quy mô khách hàng hoặc ngày bắt đầu sử dụng dịch vụ – có thể cung cấp nhứng phân tích sâu hơn về giá trị của khách hàng, cách giữ chân họ và nơi bạn có thể tăng doanh thu.
ARPU so với ARPDAU
Trong khi ARPU có thể hiển thị doanh thu trong bất kỳ khoảng thời gian nhất định nào thì ARPDAU đề cập đến doanh thu hoạt động trên mỗi người dùng hoạt động hàng ngày.
Về bản chất, ARPDAU là chỉ số ngắn hạn nhưng rất hữu ích khi xem kết quả theo real-time. Ví dụ: nếu bạn đang chạy một chiến dịch có giới hạn thời gian cung cấp ưu đãi giảm giá cho các đăng ký trả phí, bạn có thể thấy ngay tác động đến lợi nhuận của mình.
Tuy nhiên, ARPU cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan hơn về các kênh và nền tảng của bạn theo thời gian, khiến nó trở thành chỉ báo tốt hơn về hiệu suất dài hạn.
Những rủi ro tiềm ẩn khi sử dụng ARPU
ARPU chắc chắn là một chỉ số hữu ích nhưng nó cũng có một số hạn chế. Dưới đây là một số điều cần chú ý:
- ARPU chỉ hiển thị doanh thu. ARPU của bạn có thể vượt xa đối thủ, nhưng nếu bạn đã chi một số tiền lớn để thu hút những người dùng đó, doanh nghiệp của bạn cũng không có lợi thế hơn. Để có một cái nhìn chính xác về thành công của bạn, hãy xem xét ARPU kết hợp với chi phí thu hút khách hàng.
- ARPU bao gồm một khung thời gian có giới hạn. Không giống như LTV, ARPU chỉ cung cấp thông tin ở tại một thời gian cụ thể. Nó không cho biết một khách hàng cụ thể ở lại trong bao lâu hoặc giá trị của họ thay đổi như thế nào trong thời gian dài hơn. Nó cũng nhạy cảm với những thay đổi tạm thời: nếu số lượng khách hàng của bạn tăng hoặc giảm vì bất kỳ lý do gì, điều đó sẽ làm sai lệch mức trung bình của bạn trong khoảng thời gian đó.
- ARPU là một giá trị trung bình. Tập trung vào doanh thu trung bình có nghĩa là ARPU có thể là một công cụ tương đối đơn giản. Ai là người dùng “trung bình” của bạn? Có thể bạn có rất nhiều người dùng có giá trị thấp và chỉ một số ít người chi nhiều vào dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn. Bằng cách tập trung vào những người dùng tạo ra doanh thu cao nhất, bạn có thể tăng cường việc giữ chân khách hàng và hướng đến việc tái tạo thành công đó với các nhóm người dùng khác.
Sáu cách để cải thiện ARPU của bạn
Thông tin đáng mừng là có nhiều cách để cải thiện ARPU của bạn. Dưới đây là một số cách hàng đầu để cải thiện ARPU của bạn.
1. Điều chỉnh kế hoạch định giá của bạn
Nếu bạn chạy một dịch vụ dựa trên lượt đăng ký, bạn có thể thấy rằng việc điều chỉnh mức giá của các gói sẽ cải thiện ARPU của mình.
Điều này có thể bao gồm việc thêm các tính năng bổ sung để thu hút người dùng đến các gói dịch vụ cao cấp hơn, hoặc giảm giá hàng tháng nếu người dùng thanh toán trước cho cả năm.
2. Tối ưu hóa chiến dịch UA
Việc đo lường ARPU dựa trên nỗ lực thu hút người dùng của bạn sẽ làm nổi bật những kênh, quảng cáo hoặc chiến dịch nào đang mang lại cho người dùng giá trị cao. Đối với thiết bị di động, bạn cũng có thể đánh giá giá trị của các mạng quảng cáo khác nhau.
Khi xác định được xu hướng, bạn có thể tăng gấp đôi số tiền đầu tư của mình và mang lại ARPU cao hơn nữa. Tương tự, nếu bạn nhận thấy một chiến dịch hoặc kênh đang phân phối ARPU có hiệu suất thấp hơn thì bạn có thể loại bỏ chiến dịch hoặc kênh đó và tập trung nguồn lực của mình vào nơi khác.
3. Tập trung vào việc giữ chân người dùng
Tất cả chúng ta đều biết việc giữ chân người dùng rẻ hơn nhiều so với việc tìm kiếm khách hàng mới — vì vậy, việc nỗ lực giữ chân những người dùng có giá trị nhất của bạn là điều hợp lý.
Hãy phân tích xem liệu có xu hướng người dùng dừng sử dụng hay không và khởi chạy chiến dịch remarketing vào thời điểm đó để thu hút sự quan tâm của họ. Các gói khách hàng thân thiết có thể có hiệu quả trong việc khuyến khích người dùng ở lại với bạn: xem xét các chương trình hỗ trợ miễn phí cho những người chơi thường xuyên hoặc giảm giá cho những người mua sắm thường xuyên.
4. Tăng mức độ sự tương tác
Nếu bạn có thể để lại ấn tượng thương hiệu của mình đối với người dùng, thì họ sẽ có nhiều khả năng chọn bạn hơn khi họ muốn mua hàng. Bạn có thể làm điều này theo nhiều cách khác nhau, ví dụ:
- Gửi thông báo đẩy để thông báo người dùng về các tính năng mới hoặc cải tiến (thông báo kịp thời và được cá nhân hóa)
- Sử dụng các kênh quảng cáo thuộc sở hữu của bạn để chia sẻ nội dung thường xuyên, phù hợp, làm hài lòng người dùng của bạn và bắt đầu cuộc trò chuyện
- Thử nghiệm các kỹ thuật gamification, chẳng hạn như bảng xếp hạng và huy hiệu, để tặng thưởng cho người dùng đăng nhập thường xuyên
5. Hiểu khách hàng của bạn
Chúng tôi đã đề cập đến điều này trước đây và chúng tôi giờ đây sẽ nhắc lại lần nữa: không gì có thể sánh bằng việc xây dựng hồ sơ người dùng chi tiết để giúp bạn thực sự kết nối với khách hàng của mình.
Với người dùng lý tưởng, bạn có thể định hình sản phẩm hoặc dịch vụ của mình để đáp ứng các nhu cầu cụ thể của họ. Bạn cũng có thể xác định các thông điệp marketing, kênh và thời điểm phù hợp nhất với người dùng — giúp bạn nâng cao hiệu suất ARPU ở cả giai đoạn thu hút và giữ chân người dùng.
6. Khám phá chiến lược bán chéo và bán hàng nâng cấp
Một cách rõ ràng để tăng ARPU của bạn là thông qua việc bán chéo, hay còn gọi là khuyến khích người dùng hiện tại nâng cấp. Điều đó có thể có nghĩa là chuyển sang gói đăng ký với các lợi ích bổ sung hoặc tự thưởng cho mình bằng việc mua một sản phẩm cao cấp hơn.
Bán chéo là một chiến thắng dễ dàng khác: nếu bạn thích ứng dụng thể dục của chúng tôi, tại sao không thử ứng dụng công thức nấu ăn lành mạnh của chúng tôi?
Các điểm chính
ARPU là một trong những chỉ số đáng tin cậy nhất trong marketing vì nó đưa ra bức tranh tổng thể về mức độ hiệu quả của bạn trong việc tạo ra doanh thu.
Hãy nhớ rằng:
- ARPU là tổng doanh thu của bạn chia cho số lượng người dùng trong một khoảng thời gian nhất định. Nó cho biết trung bình bạn kiếm được bao nhiêu lợi nhuận từ mỗi người dùng và giúp bạn xác định các kênh hiệu quả nhất của mình. ARPU dựa trên nhóm cho thấy doanh thu trung bình từ người dùng mới, điều này rất hữu ích trong việc đánh giá nỗ lực UA của bạn.
- ARPU có thể cho biết tình hình hoạt động kinh doanh của bạn và giúp bạn định hình chiến lược của mình, chẳng hạn như bằng cách tối ưu hóa hoạt động marketing và xác định các cơ hội doanh thu.
- ARPU khác với ARPPU, xem xét doanh thu của người dùng trả phí trong một khoảng thời gian cụ thể. Các chỉ số tương tự khác bao gồm ARPA (phổ biến với các doanh nghiệp SaaS dựa trên tài khoản) và ARPDAU (hữu ích cho ứng dụng dành cho thiết bị di động).
- ARPU và LTV đôi khi được sử dụng thay thế cho nhau, nhưng LTV bao gồm toàn bộ hành trình của khách hàng với bạn chứ không phải là khung thời gian cố định.
- Các doanh nghiệp di động tạo doanh thu từ IAA, IAP, đăng ký và ứng dụng trả phí: ARPU có thể giúp bạn biết điều gì mang lại doanh thu.
