• Словарь
• CTR (Показатель кликабельности)

Показатель кликабельности (CTR)

Показатель кликабельности (CTR) — это маркетинговый показатель, который измеряет, как часто кликают на ссылку, рекламу или электронное письмо по отношению к тому, сколько раз они показываются.

В мире, в котором правят клики, касания и свайпы, маркетологи имеют дело с миллионами метрик для отслеживания. Дело усложняет также и баннерная слепота, когда внимание обычных пользователей избирательно, и они научились игнорировать рекламу. 

На фоне проблем, с которыми сегодня сталкиваются мобильные маркетологи, рейтинг кликабельности (CTR) является простым, но эффективным показателем того, насколько актуальны или полезны ваши маркетинговые кампании. 

В этой статье мы рассмотрим, почему высокий CTR означает успешную рекламу, электронное письмо или ссылку. Мы также расскажем, как рассчитать и интерпретировать свой CTR, как этот показатель работает для разных каналов и как улучшить свой результат.

Что такое показатель кликабельности (CTR)?

Показатель кликабельности — это маркетинговый показатель, используемый для измерения эффективности ссылки, объявления или электронного письма. Он рассчитывается путем определения процента кликов по отношению к показам (количество людей, которым показали этот контент). В мобильном маркетинге CTR — это количество кликов по мобильному объявлению по отношению к общему количеству просмотров.

Допустим, вы видите рекламу. Вы можете игнорировать ее. Или, если она пробудила ваш интерес, кликнуть на нее. Это указывает маркетологам на то, что реклама была эффективной. 

Почему важен CTR?

CTR — один из самых простых способов с первого взгляда определить ваши самые эффективные объявления, электронные письма или ссылки. Низкий CTR – главный индикатор того, что кампания нацелена на неподходящую аудиторию или что-то не так с сообщением.

Несмотря на то, что в определении истинного успеха кампании есть больше нюансов, CTR — отличный показатель, позволяющий начать измерять эффективность конкретных креативов.

В качестве практического примера Google Ads используют CTR в качестве важного показателя при определении качества вашего объявления. Чем креативнее и уместнее сообщение, тем больше людей кликнут на вашу рекламу. И, в свою очередь, Google вознаграждает высококачественные объявления, ранжируя вас выше и снижая цену за клик на аукционе.

Как измеряется кликабельность?

Для этого существует простая формула:

Пример: 

Допустим, вы рекламируете мобильную игру под названием Fandy Flush. Ваша реклама в Instagram получает 1,000 показов, и 100 человек кликают на объявление. 

CTR = (100 кликов / 1 000 показов) x 100

Ваш CTR для этой кампании составляет 10%.

Бенчмарки CTR: какой показатель кликабельности считается хорошим?

Измерение CTR похоже на тренировку в тренажерном зале. Например, существуют опубликованные средние значения того, сколько люди могут делать жим лежа в зависимости от возраста, пола и веса, аналогичным образом опубликованы средние значения CTR по отрасли. Но что в конечном счете имеет значение, так это ваш личный ориентир . 

Средние показатели по отрасли — это показатели тщеславия, которые служат базой, если у вас нет точки отсчета. Но если CTR одной компании на несколько пунктов выше, чем у вас, а цена за приобретение в 10 раз выше, чем у вас, CTR не имеет большого значения.

Таким образом, не существует магического числа, которое определяет хороший CTR по сравнению с плохим. Единственная универсальная истина в нишах и отраслях заключается в том, что ваши CTR должны приносить прибыльные результаты для вашего конкретного бизнеса.

Как мы видели, CTR — это очень простой и высокоуровневый показатель, который дает вам общее представление об эффективности кампании. Хороший показатель кликабельности зависит от среды, канала и отрасли, на которой вы сосредоточены, потому что он зависит от множества факторов: конкуренции, бюджетов, сезонности и многого другого.

CTR на десктопах или в мобайле: есть ли разница?

В то время как разрыв сокращается, поведение пользователей мобильных и настольных компьютеров отличается по всем маркетинговым каналам. 66% всех посещений сайта в настоящее время являются мобильными, и, согласно недавнему исследованию, пять лучших результатов поиска в Google составили в среднем 17,16% на настольных компьютерах и 15,54% на мобильных устройствах. 

Вот несколько причин, почему есть разница:

1. Большинство потребителей проводят исследования на мобильных устройствах но совершают покупки (особенно крупные или сложные покупки) на ПК.
2. Если пользователям нужно провести продолжительное время за просмотром веб-страницы, они с большей вероятностью будут делать это на компьютере. Исследование показывает, что концентрация внимания пользователей настольных компьютеров увеличилась на 22 секунды по сравнению с восемью секундами на мобильных устройствах в 2020 году.
3. Потребители используют мобильные и настольные устройства в разное время суток. Использование настольных компьютеров увеличивается в обычное рабочее время, в то время как мобильные устройства используются с перерывами в течение дня. 

CTR по разным каналам

Показатель кликабельности помогает определить качество и релевантность рекламы и может по-разному влиять на стоимость и эффективность рекламной кампании в каждом канале. Некоторые рекламные платформы, такие как Google Ads, используют CTR в качестве фактора при определении того, насколько заметно размещено объявление, что может помочь повысить видимость и эффективность. 

Вот некоторые из отличий.

CTR в email-маркетинге

Показатель кликабельности в email-маркетинге рассчитывается аналогично другим каналам. Он измеряется в процентах от количества кликов на ссылку, призыв к действию или изображение в электронном письме по отношению к тому, сколько раз электронное письмо было открыто и просмотрено. Email-маркетологи часто связывают CTR с показателями открытия, отказов и показателями click-to-open, чтобы измерить, насколько эффективны их кампании. 

CTR в поисковой оптимизации (SEO)

Показатель кликабельности в поисковой оптимизации (SEO) рассчитывается путем измерения того, сколько людей кликают на ваш сниппет на странице результатов поисковой системы (SERP) из всех, кто его просматривал. 

Оптимизация по CTR делает две вещи. Во-первых, это привлекает больше трафика на ваш сайт. И в результате это указывает Google, что ваш сниппет более интересен и актуален, чем у конкурентов, поэтому они поднимут ваш результат в поиске, чтобы показать его большему количеству людей, что поможет вашей общей эффективности SEO.

Вы можете повысить CTR, поэкспериментировав с текстом, оптимизировав мета-описания и используя описательные URL-адреса.

Как CTR соотносится с другими маркетинговыми показателями?

Как и другие маркетинговые показатели, CTR не рисует полную картину и никогда не должен служить единственным показателем успеха. В некоторых сценариях такие показатели, как коэффициент конверсии, коэффициент просмотров и коэффициент click-to-open, могут быть более эффективными, чем CTR. 

Давайте углубимся в каждую метрику, связанную с CTR, и рассмотрим, когда наиболее уместно использовать каждую из них.

CTR и коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии измеряет, сколько посетителей совершают действие по отношению к общему количеству посетителей. Хотя это измеряемое действие может включать клики, оно обычно измеряет показатели, связанные с доходом, включая регистрацию на сайте, открытие письма, совершение покупки или подписку. 

Это не значит, что CTR и коэффициент конверсии не тесно связаны. Высокий рейтинг кликов приводит к более высоким коэффициентам конверсии, но коэффициенты конверсии более ориентированы на конкретные цели и, следовательно, более полезны при измерении успеха кампании в нижней части воронки.

CTR и VTR

На стриминговых платформах, таких как Netflix и Apple TV, потребители не склонны кликать на контент или взаимодействовать с ним — они просто ждут, когда закончится реклама закончится и начнется их сериал. Именно здесь показатель просматриваемости (VTR) является более сильным показателем успеха, поскольку он измеряет процент людей, которые смотрят рекламу от начала до конца. 

Недостатком является то, что VTR в основном применяется к рекламе с возможностью пропуска, а объявления, не поддающиеся пропуску, естественно, имеют почти 100%-ный процент завершения. Если зритель пропустит ваше видео до завершения показа рекламы, просмотр не будет учитываться в ваш VTR. 

CTR и CTOR

Показатель перехода по ссылке после открытия письма (Click-to-open rate) используется в email-маркетинге, чтобы измерить процент переходов от числа открытых писем. Это показывает, сколько людей взаимодействуют с электронным письмом, которое они открывают, что является лучшим показателем качества и актуальности вашего письма. 

CTR в электронных письмах измеряет клики по отношению к отправленным имейлам, что не дает большого представления об эффективности кампании.

Тенденции и прогнозы CTR

CTR для платных поисковых объявлений с годами улучшился. В 2015 году средний CTR составлял 1,35%, тогда как в 2022 году он составляет 6-7% для поисковых объявлений Google. Это означает, что поисковая реклама с годами стала более персонализированной и релевантной (благодаря искусственному интеллекту и улучшенным алгоритмам таргетинга).

Но из-за растущих опасений по поводу конфиденциальности и изменений в политике данных маркетологи приложений будут иметь все более ограниченные способы показа рекламы аудитории на основе интересов и поведения. Вместо этого основное внимание будет уделяться улучшению дизайна рекламы, опыта, текста и обмена сообщениями. Этот серьезный сдвиг повлияет на CTR в лучшую или худшую сторону, в зависимости от того, насколько хорошо маркетологи смогут адаптироваться к этим изменениям.

Как вы улучшаете и оптимизируете свой CTR?

Ни для кого не секрет, что повышение рейтинга кликов повысит эффективность вашей рекламы и сэкономит ваши деньги. Вот стратегии, которые вы можете использовать для повышения CTR уже сегодня.

Персоны, персоны, персоны

Нет, вам не нужно знать каждую пикантную деталь жизни каждого человека в вашей аудитории, а также их самые глубокие и темные секреты. Но создание персон и профилей идеальных клиентов (ICP) даст вам представление о вашей аудитории на основе данных.

Исследования, которые вы соберете об интересах, проблемах и поведении вашей аудитории, в конечном счете будут определять качество ваших текстов и креативов, а также стратегии, которые вы используете для контакта с идеальными пользователями. 

Креативы

Будь то появление Canva или AI-инструментов, которые генерируют рекламные креативы одним нажатием кнопки, никогда еще не было так просто создавать надежные креативы в большом масштабе. Компромисс заключается в том, что проекты становятся более однородными по всем направлениям. Инвестирование в действительно уникальные рекламные креативы, которые находят отклик у вашей аудитории, дает вам возможность выделиться.

Пишите для своей аудитории

Лучший рекламный текст не всегда самый креативный. На самом деле, ваша самая эффективная реклама может показаться самой ванильной вещью, которую вы когда-либо читали. Эффективный копирайтинг основан на понимании того, как ваша аудитория читает и говорит. 

Копия с высокой конверсией в конечном счете решает самые большие проблемы вашей аудитории простым и понятным способом, поэтому не увлекайтесь излишней фантазией и всегда возвращайтесь к своему клиенту.

Протестируйте все!

Повышение CTR ничем не отличается от любой другой маркетинговой деятельности. Вам необходимо разработать процесс, который позволит вам постоянно тестировать и использовать итеративный подход для улучшения ваших кампаний с течением времени. В конце концов, с данными вы достигните большего, чем просто основываясь на интуиции.

Ключевые выводы

• Рейтинг кликов (CTR) — это маркетинговый показатель, который измеряет, как часто кликают на ссылку, объявление или электронное письмо по отношению к тому, сколько раз они показываются.
• CTR — это один из самых простых показателей, который вы можете использовать для быстрого определения наиболее эффективных объявлений, электронных писем или ссылок, и он наиболее полезен при использовании вместе с дополнительными маркетинговыми показателями.
• Бенчмарки индустрии по CTR являются хорошей отправной точкой, когда у вас нет ориентира. В конечном счете, однако, эффективный CTR уникален для бизнеса и отрасли.
• В целом, CTR увеличился на большинстве рекламных платформ из-за улучшений алгоритмического сопоставления и алгоритмов искусственного интеллекта. Тем не менее, мы ожидаем увидеть изменения, поскольку маркетологам необходимо перейти от поведенческой к контекстной рекламе, сосредоточив внимание на дизайне, опыте, тексте и обмене сообщениями, а не на сегментации аудитории.
• Чтобы улучшить CTR, вам нужно действительно знать свою аудиторию и делать свои объявления максимально релевантными и привлекательными для них, постоянно тестируя и настраивая их для достижения оптимальных результатов.