게임 회사가 앱 선탑재로 경기 침체를 극복하는 법

마케팅 침체기냐에 대한 논쟁이 끊임없는 가운데, 모바일 생태계가 불과 6개월 전과 크게 다르다는 것은 확실합니다. 

특히, 모바일 게임 부문은 팬데믹 기간에 큰 성장을 이뤄내고 이후 수요가 감소했으며, 20% 줄어든 마케팅 예산으로 소비자 지출이 줄어든 가운데 이 경기 침체기를 헤쳐나가야 합니다. 

많은 시장 리더들은 지금이 그 어느 때보다 브랜딩에 투자해야 할 시기라고 말합니다. 하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review)는 경기 침체기 기업 실적 추세를 분석하며 “고객이 인정하고 신뢰하는 강력한 브랜드를 구축하고 유지하는 것이 비즈니스 위험을 줄이는 가장 좋은 방법 중 하나”라고 지적합니다.

뚜렷한 묘책은 없지만 디바이스에 앱을 미리 설치하는 앱 선탑재 마케팅이 효과적일 수 있습니다.

경기 침체 극복하기: 앱 선탑재 캠페인 & 브랜딩

앱을 기기 출시 전 미리 탑재하면, 유저가 앱 스토어에서 앱을 다운로드할 필요 없이 홈 화면에서 직접 로고를 볼 수 있으므로 브랜딩(및 잠재적 수익 창출)을 할 가능성이 높아집니다.

게임 앱 유저의 95%가 새 기기를 가동한 후 첫 48시간 이내에 게임 앱을 설치하기 때문에 앱 선탑재는 유저 모객에 매우 좋은 방법입니다.

충성 고객이 되기까지 일반적으로 브랜드는 유저에게 3~7번 노출되어야 하지만 선탑재 앱은 유저가 휴대 전화를 잠금 해제할 때마다 시선이 가게 되므로 충성 고객이 될 가능성이 높아집니다. 실제로 앱 선탑재 캠페인을 통해 유입된 유저의 32%는 처음 한 달 후에도 계속해서 해당 앱을 정기적으로 사용했습니다. 이는 유저가 사전에 탑재하지 않은 앱을 설치 후 한 달 동안 앱을 계속 사용하는 비율이 14%에 불과한 것과 비교할 때 특히 큰 수치임을 알 수 있습니다.

앱 선탑재 캠페인의 효과가 확실한 것은 반박의 여지가 없으며, 그 성과 규모도 작지 않습니다. 국가나 지역에 따라 앱을 모바일 기기에 미리 탑재할지를 결정하여 투자 대비 성과를 극대화하세요. 여러분의 게입 앱을 지원하는 디바이스를 구매하는 모든 이들이 잠재적인 플레이어입니다.

앱 선탑재 캠페인을 통해 어디와도 비교할 수 없는 큰 규모의 유저를 확보할 수 있습니다. 앱 선탑재 캠페인은 게이밍 앱에게 이제 필수입니다.

Ben Holmes, VP, Performance & Brand Revenue, Digital Turbine

앱 선탑재는 브랜딩 효과가 상당하지만 앱 선탑재 캠페인의 효과가 모두 다 같지는 않으며 비용 효율에 따라 캠페인 성패를 정할 수 있습니다. 앱 선탑재 캠페인에 대해 꼼꼼히 측정하고 최적화할 수 있도록 마케팅 성과 측정 인프라를 구축하는 기업도 있습니다. 측정 지표에는 앱 실행 및 앱 전환율이 포함됩니다.

앱스플라이어가 개척한 혁신적인 앱 선탑재 캠페인 어트리뷰션을 통해 퍼포먼스 마케터들은 Glance Lock Screen & Home Screen 플랫폼에서 유저 여정 전체를 따라가며 종합 툴 패키지로 측정할 수 있게 되었습니다. 마케터는 소비자에게 다가가 앱으로 유입시키고, 다시 앱을 사용하도록 하여 유저 여정 전반에 걸쳐 앱 캠페인 성과를 효과적으로 측정할 수 있습니다.

Vinay Uttamchandani, VP of Product Management – Consumer Platforms, InMobi

게임 시작: 유저 유입에서 다음 단계로 마케팅 레벨 업!

어려운 경제 상황에도 불구하고 전 세계 스마트폰 사용 인구는 2022년 하반기에 2% 이상 증가했습니다. 

안드로이드는 유럽 시장의 70% 차지하고 아시아와 라틴 아메리카에서도 압도적이며 꾸준히 입지를 늘리고 있습니다. 안드로이드 디바이스는 전 세계적으로 다양한 단말기 제조사 및 이동통신사를 통해 다양한 선탑재 옵션을 제공하며, 여러 선탑재 옵션을 활용하여 앱을 사용할 가능성이 높은 유저에게 도달할 수 있습니다. 

선탑재 앱 캠페인을 실행할 이동통신사를 선택할 때 고려해야 할 몇 가지 요소가 있습니다.

1. 가망 유저 집단의 인구 통계를 통해 선탑재 앱 캠페인을 실행할 디바이스를 결정할 수 있습니다. 예를 들어, 35-40세의 북미 여성은 18-25세 사이의 남성보다 특정 휴대 전화기 타입을 구매할 가능성이 더 높을 수 있습니다. 제공되는 게임에 최적화된 유저 집단을 분석하면 선탑재 앱 캠페인의 효과를 높이는 데 도움이 됩니다.
2. 유저 기반을 늘리고자 하는 특정 지역을 고려해야 합니다. 예를 들어 영국이나 일본에서 유저 기반을 늘리고 싶다고 가정해 보겠습니다. Google Pixel은 영국과 일본에서 최고의 인기를 누리고 있으며 선탑재 앱 캠페인을 하기에 적합한 기기가 될 수 있습니다.
3. 선탑재 앱 캠페인에서는 실행 지역도 중요합니다. 현지 시장 상황을 잘 살펴야 합니다. 예를 들어, COVID로 스위스, 이탈리아 및 스페인에서 스마트폰에 대한 소비자 수요가 20% 감소했습니다. 마케팅 침체기에는 비용이 적게 드는 통신 회사의 인기가 높아집니다.

레벨 업 완료: 앱 선탑재 캠페인으로 리텐션 향상

게임 앱 성장 추세에 따르면 새로운 플레이어를 확보하는 것(UA)보다 기존 플레이어의 재방문을 극대화(리마케팅)하는 데 집중하는 것이 앱 성장에 훨씬 더 효과적인 것으로 입증되었습니다. 

유저가 앱을 열면 만족스러운 경험을 할 수 있도록 ‘재미 요소’를 앞세워 어려운 경제 상황을 헤쳐 나가는 게임 앱들도 있습니다.

그러나 많은 게임 회사가 해결하지 못한 것은 근본적으로 유저가 앱에 돌아오도록 하는 방법입니다. 게임에 대한 경험이 좋은 것은 잘된 일이지만, 유저가 앱을 다시 실행할 생각을 못한다면 소용없지요.

유저 유지에 중점을 두어 예산을 극대화해야 한다는 사실을 알고 있음에도 불구하고 모바일 게임 앱의 10%만이 안드로이드와 iOS에서 리마케팅을 합니다.

앱 선탑재 캠페인은 UA 매니저가 디바이스에 알림을 보내 리인게이지먼트를 유도하여 유저를 게임 앱으로 다시 돌아오게 만들 수 있는 새로운 채널을 제공합니다. 예를 들어 레벨 5를 완료했지만 레벨 6을 잠금 해제하기 위한 IAP(인앱 구매)를 하지 않은 모든 유저에게 푸시 알림을 보낼 수 있습니다. 

레벨 5로 점프: 선탑재, 유연하고 민첩하게 활용하기

시장 상황은 여전히 불분명하지만 민첩성과 적응력은 게임 회사가 이러한 불확실한 환경을 극복하는 데 도움이 될 수 있는 주요 원동력입니다. 

선탑재 앱 캠페인에는 Wi-Fi 연결 시 또는 앱이 표준 업데이트를 진행할 때 업데이트할 앱 추천 목록을 기반으로 앱이 자동으로 설치되도록 선택하는 새로운 방법이 있습니다.

이러한 방법을 성택하면, 디바이스를 제작할 때부터 앱을 사전에 설치하는 선탑재 앱 캠페인에 얽매이지 않고 신속하고 유연하게 선탑재를 실행할 수 있습니다. 실제로 데이터에 따르면, 이 새로운 방식의 선탑재 앱 캠페인은 기존 디바이스 제작 과정에 추가하는 선탑재 앱 캠페인에 비해 전환율이 20% 더 높았습니다.

앱 선탑재 성과를 정확히 측정하여 최적화하세요

선탑재 앱 전략을 세울 때, 앱의 고유한 성격에 따라 커스텀할 수 있습니다. 선탑재 캠페인 측정 지표는 게임 앱의 성격에 따라 다른 방식으로 측정되어야 합니다. 

전통적인 UA 채널과 달리 앱 선탑재 캠페인을 통해 유입된 유저는 독특한 참여 방식을 경험하기 때문에 참여주는 KPI를 다르게 설정하고 평가해야 합니다. 한 게임에서 수천 개의 미미한 광고들을 노출하는 전통적인 UA 광고 방식과 달리, 앱 선탑재 캠페인은 유저가 새 기기에 처음 접촉하는 순간부터 측정이 가능하며, 다른 플랫폼을 거치기 전에 바로 앱을 연다는 특징이 있습니다. 또, 사람들은 앱 아이콘을 기기 홈 화면에서 반복적으로 보기 때문에 앱에 지속적으로 노출됩니다. 이러한 독특한 특징 때문에 광고주들은 선탑재 캠페인의 실제 가치를 파악하려면 어트리뷰션 윈도우를 더 길게 잡아야 합니다. 선탑재 캠페인의 성과를 평가하기 위한 최적의 기간은 30~60일입니다. 

Ryan Cook,  RVP, Performance Sales EMEA, Digital Turbine

선탑재 마케팅 성과 측정 방식을 정의할 때, 위에 언급되었듯 룩백 윈도우와 유저가 앱을 사용하도록 한 모든 요인을 판단할 때 선탑재 방식의 기여도 우선순위를 정할 수 있습니다. 어떤 게임 회사는 선탑재를 유저가 앱을 여는데 가장 많이 기여한 최고 수위 어트리뷰션 소스로 지정합니다. 선탑재가 기여하는 브랜딩 효과와 가시성이 있기 때문입니다. 어떤 게임사는 PPC 광고 투자와 같은 다른 마케팅 요소의 기여도도 고려해서 앱 오픈에 기여한 소스의 기여도 우선순위를 유연하게 설정하기도 합니다. 

불확실 속에서 다음 단계로 나아가기

불안정한 시기일수록 성장을 위한 새로운 채널을 꾸준히 찾고 기존 채널을 최적화하는 것이 중요합니다. 선탑재 앱 캠페인을 광범위한 유저 유입 전략에 맞는 채널로 활용하세요. 선탑재 어트리뷰션을 통해 유저 여정을 더 폭넓게 살피면 비즈니스 규모에 상관없이 불필요한 광고 공해를 줄이고 고객과의 관계를 발전시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

게임 회사들이 현재의 경제 혼란 속에서 장대한 여정을 앞두고 있기 때문에 측정 기술을 향상시키는 것이 매우 중요합니다. Glance와 앱스플라이어는 협력하여 업계 최초로 투명한 선탑재 앱 리퍼러 어트리뷰션 방법을 출시했습니다. 선탑재 앱 어트리뷰션 측정을 통해 게임 회사는 유저 개인 정보를 보호하면서 정확한 어트리뷰션 결과를 얻을 수 있습니다. 독립적인 리퍼러 매칭을 통해 개인 정보를 침해하지 않고 정확한 측정을 보장하기 때문입니다. 전 세계가 안드로이드 생태계에서 ID를 사용하지 않는 어트리뷰션 기법을 도입함에 따라 앱 선탑재 캠페인은 단말기 제조사 및 통신사를 기반으로 데이터가 오염되지 않고 비용을 절감할 수 있으며, 확정적 접근 방식을 제공합니다.

Vinay Uttamchandani, VP of Product Management – Consumer Platforms, InMobi

선탑재를 비롯해 유저와의 다른 여러 접점을 활용한 마케팅 채널 다각화가 경기 침체 및 그 이후의 성장에 매우 중요할 수 있습니다. 2023년의 남은 기간을 내다보면, 명확하고 민첩한 전략이 모바일 게임 산업의 밝은 미래를 위한 열쇠가 될 것입니다.