모바일 어트리뷰션을 써야 하는 5가지 이유

By Shani Rosenfelder

어부는 이런 말을 합니다. “아무리 좋은 낚싯대를 갖고 있어도 미끼를 잘못 쓰거나, 잘못된 시간대 혹은 장소에서 낚시하면 물고기를 낚는 데 실패하고, 고작 남는 건 낚싯대 뿐입니다.”

이 비유를 곰곰히 생각해보면 어트리뷰션이 왜 중요한지 알 수 있습니다.

어트리뷰션은 브랜드가 필요로 하는 깊고 자세한 데이터를, 원하는 ‘물고기’를 원하는 만큼 가질 수 있게 합니다. ‘멋진’ 낚싯대, 그러니까 앱 디자인에 도움을 주기도 합니다.

낚시에 대한 비유는 충분히 한 것 같네요. 이제 어트리뷰션을 활용해야 하는 5가지 이유를 확인해보세요. 마지막 보너스도 놓치지 마세요!

1. 데이터에 기반한 유저 획득(UA) 비용 결정

신뢰도 높고 공정한 솔루션을 통해 모바일 어트리뷰션을 활용하면 앱 성능을 최적화할 수 있습니다. 특정 채널, 광고 네트워크, 퍼블리셔, 캠페인의 가치, 심지어 각 크리에이티브의 가치도 파악할 수 있기 때문입니다. 어트리뷰션 제공업체는 다양한 네트워크의 데이터를 한눈에 보여주며, 이 데이터는 LTV와 ROI를 개선하는 데 도움을 줍니다. 이들은 어디에 돈을 써야 하고 어디에 쓰면 안 되는지 알려줍니다. 그래서 어트리뷰션은 효과적인 마케팅의 핵심입니다.

일단 어트리뷰션을 마케팅에 활용하기 시작하면, ‘지금까지 어트리뷰션 없이 어떻게 마케팅을 한 거지?’ 라는 생각이 들 겁니다. 어트리뷰션은 모바일 앱 퍼포먼스 마케팅의 판도를 완전히 바꿀 수 있습니다. 이 글을 계속 읽을수록, 어트리뷰션은 업무를 훨씬 수월하게 해줄 것입니다.

위에서 언급한 모바일 어트리뷰션과 마케팅 분석의 상관관계는 다음과 같습니다.

2. 모든 광고를 위한 단 하나의 유니버설 SDK

광고 네트워크를 이용하려면 성과 측정과 최적화를 위한 SDK를 앱 내에 연동해야 합니다. 각 광고 네트워크의 SDK는 각각 다른 연동 방식과 품질 기준을 지지고 있어 일원화가 어렵습니다. 또한 여러 광고 네트워크를 활용하려면 각 네트워크의 SDK 별로 매번 연동 작업을 진행해야 합니다. 이는 손이 많이 가는 작업이므로 대부분의 앱 마케터에게 부담스러운 업무일 수밖에 없습니다.

나아가 각 광고 네트워크의 SDK를 지속적으로 관리하고, 포스트백 품질 평가를 하는 일은 마케터의 업무를 지연시킵니다. 기술 자원을 낭비하게 하고, 앱 성과에 부정적인 영향을 끼치기도 합니다.

그래서 어트리뷰션 제공업체는 유니버설 SDK를 제공합니다.

개념은 간단합니다.

각 앱은 모든 광고 네트워크의 측정과 어트리뷰션이 가능한 하나의 SDK만 연동하면 됩니다. 그래서 ‘유니버설’이라는 단어를 사용합니다. AppsFlyer 유니버설 SDK는 4,600개가 넘는 미디어 소스와 연동되어 광고주와 모바일 세계를 연결합니다.

3. 마케팅 비용 중복 청구 방지

인스톨 어트리뷰션에서 가장 널리 채택된 모델은 라스트 터치 어트리뷰션(last touch attribution)입니다. 예를 들어, 설치당 비용(CPI)이 $2라면, 유저가 마지막으로 터치한 광고를 송출한 네트워크가 $2 전부를 받습니다.

하지만 문제가 있습니다. 어트리뷰션 솔루션을 활용하고 있지 않다면, 광고 네트워크는 그들이 기여하지 않은 설치에 대해서도 비용을 요구할 수 있습니다. 다양한 광고 네트워크에서 캠페인을 늘리고 있다면, 멀티터치 유저가 한 번이라도 터치한 네트워크는 모두 기여를 인정받고 설치에 대한 비용을 청구할 수 있습니다.

왜 그럴까요? 각 광고 네트워크는 자사 네트워크 안의 터치만 볼 수 있기 때문입니다. 이 경우 광고주는 결론적으로 원래 내야 할 CPI의 2배, 3배를 지불하게 됩니다.

광고주와 광고 네트워크 모두에게 신뢰받는, 공정한 제3자 어트리뷰션 제공업체는 모든 데이터를 파악합니다. 그리고 마지막 터치가 정확히 어디에서 이루어졌는지 분석합니다. 어트리뷰션을 통해 얻은 데이터는 신뢰할 수 있고, 정확하며, 논쟁의 여지가 없습니다.

이런 데이터 인사이트로 정당히 기여를 한 애드 네트워크에만 마케팅 비용을 지불하고 비용 절감으로 ROI를 향상시키며 UA와 리마케팅의 비용 효율성을 더욱 높일 수 있습니다.

4. 마케팅 성과 전반 파악을 위한 단 하나의 대시보드

어트리뷰션 제공업체와 일하지 않으면, 엄청나게 다양한 대시보드와 엑셀 스프레드시트 속 방대한 미디어 데이터를 이해하는 데 많은 시간과 자원을 낭비하게 됩니다. 익숙한 이야기인가요? 이는 LTV와 ROAS 최적화를 위한 기회를 놓치고, 실수를 저지르는 지름길입니다.

논오가닉 캠페인을 진행하면 상대적으로 앱 사용의 필요성이 낮은 유저도 함께 유입되므로, 고가치 유저를 찾기가 어렵습니다. 앱에서 가치를 창출하는 유저를 찾기위해서는 정확하고 깊이 있는 데이터와 정교한 마케팅 툴, 그리고 시간이 필요합니다. 이때 하나의 대시보드만으로 이러한 내용을 파악할 수 있다면 당연히 시간을 많이 절약할 수 있습니다.

유료 미디어 소스와 오가닉 활동에 관한 로데이터와 대시보드를 한 눈에 볼 수 있으면, 다음 질문에 대한 답을 쉽게 할 수 있습니다. “논오가닉 캠페인이 효과적인지 어떻게 파악할 수 있나요?”

답은, 오가닉 유저를 기준으로 분석하면 됩니다. 오가닉 유저는 앱 성공의 좋은 지표입니다.

이들은 가장 많은 가치를 창출하며, 높은 ROI와 LTV 수치는 보입니다. 필요한 모든 데이터를 한눈에 파악할 수 있다면 이러한 비교는 매우 쉽습니다.

어트리뷰션을 통해 유저 퍼널에 대한 모든 것을 파악할 수 있습니다. 조회, 클릭에서 설치, 인앱 이벤트, LTV, ROAS까지 모두 알 수 있습니다. 특히 LTV, ROAS는 미디어 네트워크와 깊게 연동된 어트리뷰션 업체를 통해서만 확인할 수 있으며, SRN을 포함한 주요 글로벌 플랫폼과의 강력한 연동이 중요한 이유이기도 합니다.

유저를 전환으로 이끄는 각 지점을 명확하게 파악하면 퍼널을 더 효과적으로 만들고, 광고 비용과 유저 품질 모두를 최적화할 수 있습니다. 즉, 어트리뷰션은 브랜드가 마케팅 뿐만 아니라 비즈니스 전반의 관점에서 더욱 큰 그림을 볼 수 있게 합니다.

5. 강력한 프로드 차단

각 브랜드가 데이터 어트리뷰션 시스템을 직접 구축해 실행하기는 어렵습니다. 모바일 세계는 매우 복잡하며, 매우 다른 두 환경에 존재하는 유저로 이루어져 있죠. 여기서의 두 환경은 바로 모바일 웹(mobile web)과 인앱(in-app)입니다. 각 환경에는 각기 다른 방법이 필요합니다. 또한, 클릭과 설치를 측정하고 매칭하는 식별자는 매우 다양합니다.

모바일 어트리뷰션 기술은 고도로 심화되어 있어 매우 복잡합니다. 이러한 기술에는 광고 네트워크와의 실시간 연동, 유니버설 딥링킹, 핑거프린팅, 수천 개의 연동 데이터를 위한 안전한 포스트백 등이 있습니다.

프로드 방지 또한 앱 소유주에게 중요한 문제입니다.

광고주, 광고 네트워크 및 어트리뷰션 제공업체에 프로드는 항상 존재하며, 계속 진화하는 골칫덩이입니다. 모바일 광고 비용이 늘어나자, 프로드도 늘어났습니다. 이를 악용함으로써 얻을 수 있는 재정적인 이득이 충분해졌기 때문입니다.

사기꾼은 계속해서 새로운 모바일 광고 프로드를 만들어냅니다. 클릭 플러딩(click flooding), 악성 클릭(malware-based clicks), 인스톨 하이재킹(install hijacking), 디바이스 ID(device ID) 대규모 리셋 등을 통해 오가닉 유저와 논오가닉 유저 모두를 빼갑니다.

AppsFlyer의 2019년 조사에 따르면, 전 세계적으로 22.6% 이상의 설치가 사기성 설치였습니다. 그리고 2019년 상반기 모바일 프로드로 인한 글로벌 피해액은 $23억에 달했습니다.

프로드를 무시해 버리거나 방관하면 마케팅 비용을 버리는 것과 마찬가지입니다. 그리고 실제 유저에 도달할 기회도 놓치게 됩니다. 어트리뷰션 제공업체는 풍부한 자원과 툴, 전문 지식을 갖고 프로드에 맞서 싸울 준비가 되어 있습니다. 무엇보다도, 프로드 차단에 활용할 수 있는 방대한 데이터와 대규모의 네트워크가 있습니다.

핵심 요약: 신뢰할 만하고 편향되지 않으며, 강력한 어트리뷰션 플랫폼을 가진 어트리뷰션 제공업체를 선택하세요. 이 업체의 여러 기술과 프로드 방지 솔루션을 이용하세요. 당신은 마케팅 전략을 짜고 강력한 유저 베이스를 만드는 데만 집중하면 됩니다.

보너스: 어트리뷰션 데이터와 딥링킹을 이용해 UX를 개선하세요.

딥링킹이 UA와 리인게이지먼트에 필수적인 툴인 이유는 무엇일까요?

유저 경험을 잠시 생각해보세요. 프로모션을 진행하고 원하는 페이지로 유저를 안내한다고 가정해보죠. 유저는 프로모션을 클릭하고, 앱을 설치할 것입니다. 딥링킹이 설정되어 있으면 유저는 특가 상품 페이지나 회원가입 페이지 등 각자 필요한 상황에 맞는 페이지를 보게 됩니다. 유저에겐 완벽한 경험이고, 브랜드에는 전환율을 획기적으로 높일 기회입니다.