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딥링킹(deep linking). 깊이 연결시킨다? 무엇을 어디로 연결시킨다는 뜻일까요? 딥링킹은 앱 사용자를 여러 단계를 거치지 않고 앱 내 원하는 콘텐츠로 한 번에 연결시켜 쾌적한 경험을 제공하고 전환율과 매출을 올리는 기술입니다. 딥링킹을 어려운 기술 용어가 아닌 일상 언어로 기본부터 쉽게 알려주는 가이드를 찾으셨을텐데, 잘 찾아오셨습니다. 15~20분 안에 읽을 수 있는 기초 가이드를 준비했습니다. 이 가이드는 다음과 같은 내용을 담았습니다.
- 딥링킹과 디퍼드 딥링킹 개념
- 작동 방식
- 딥링킹의 이점과 딥링킹이 ROX(return on experience)를 높이는 방법
- 유니버설 링크, 앱 링크 및 URI 스키마 개요
- 산업별 활용 사례
- 구현시 고려 사항
주제가 마음에 드시나요? 그럼, 바로 들어가겠습니다.
딥링킹(deep linking)이란?
모바일에서 ‘딥링킹’이란 사용자가 어디에 있든 앱 내 특정 콘텐츠로 연결시키는 작업을 의미합니다.
구체적으로 어떤 콘텐츠로 연결시킬까요? 제품 페이지에서 결제 페이지까지 앱 홈 화면 외 거의 모든 앱 내 콘텐츠로 연결시킬 수 있습니다.
딥링킹의 목적지를 알아보았습니다. 그럼 시작점은 어디일까요? 즉, 딥링킹의 여정을 시작하는 ‘딥링크’ URL은 어디에 배치할까요?
간단합니다. 기존 사용자나 가망 사용자가 볼만한 곳입니다. 이메일 또는 문자 메시지, 메신저, 검색 포털 사이트의 검색 결과, 광고판이나 피자 상자의 QR 코드, 인스타그램, 스냅(Snap) 등 소셜 미디어 포스트에 붙입니다. 모바일로 어느 채널이든 접속할 수 있으며, 딥링크도 어디에나 붙일 수 있습니다.
딥링킹을 쉽게 이해할 수 있도록, 모바일 마케터를 택시 운전사에 비유해 보겠습니다.
간단히 말해, 딥링킹은 디지털 공간에서 고객을 원하는 목적지로 모시기 위해 사용됩니다. 쾌적한 이동 경로를 제공하여 궁극적으로 앱 사용자를 늘리고, 참여도 및 잔존율을 높이기 위해 사용됩니다.
딥링킹 실제 작동 방식
이제 흥미로운 부분이 나옵니다. 광고에 삽입한 링크를 통해 앱 설치 여부, 사용 기기(모바일 또는 PC)의 운영 체제, 브라우저에 상관없이 누구나 앱 내 프로모션 콘텐츠로 원활하게 이동할 수 있도록 하려면 어떻게 해야 할까요?
바로 여기에서 딥링킹의 마법이 일어납니다.
딥링킹에서 링크를 클릭한 후 발생하는 사용자의 경험을 정의할 수 있습니다.
마케터는 사용자를 리디렉션하는 위치, iOS, 안드로이드 및 데스크톱 사용자에 대한 맞춤 여정을 정의합니다.
기본적으로 앱을 이미 설치한 사용자를 위한 여정과 앱을 아직 설치하지 않은 모바일 사용자를 위한 여정, 이 두 가지 여정을 제공할 수 있습니다. 딥링크 클릭시,
- 앱이 설치되어 있다면 앱 내 프로모션 콘텐츠에 바로 ‘딥링크’됩니다.
- 앱이 설치되어 있지 않은 경우 ‘디퍼드 딥링킹(deferred deepliking)’이라는 메커니즘을 통해 기기와 OS에 맞는 앱 스토어로 이동하게 되고, 사용자가 앱을 설치하고 실행하면, 딥링크가 삽입된 광고와 관련있는 인앱 콘텐츠가 나타납니다.
딥링킹은 이렇게 모바일 사용자마다 앱 설치 여부와 OS에 따라 상황에 맞춰 개인화된 여정을 즉시 제공합니다. 번거로운 단계를 줄이고 관련성 있는 콘텐츠를 즉시 제공하면 고객 잔존율 및 전환율을 향상시키고 매출을 높일 수 있습니다.
딥링킹 활용하기
기초 활용
(1) 앱 내 제품 상품 조회 페이지로 바로 연결되는 링크를 마케팅 이메일에 포함시켜 기존 사용자의 앱 참여도를 높입니다.
(2) 인플루언서의 유튜브 영상 설명란에 앱 내 특정 콘텐츠를 홍보하는 딥링크를 삽입하여 앱 트래픽을 늘립니다. 이 링크는 광고를 한 앱이 없는 iOS 사용자를 애플 앱스토어 내 앱 다운로드 페이지로, 안드로이드 사용자를 구글 플레이 스토어 내 앱 다운로드 페이지로 연결한 다음, 앱을 설치하고 처음 실행하면 인플루언서가 영상 설명란에 올린 앱 내 프로모션 콘텐츠로 리디렉션합니다.
고급 활용
(1) 모바일 웹 배너에 딥링킹을 넣어 웹-앱 전환 경로를 설정해 유입 트래픽을 늘립니다. 딥링크를 통해 유입 트래픽의 소스를 발견하고 기록합니다. 한편, 앱이 설치되지 않은 유저는 사용하는 디바이스 환경에 맞는 앱 스토어 내 앱 다운로드 페이지로 보내고, 앱 설치 후 실행하면 바로 프로모션 앱 콘텐츠를 보여줍니다.
(2) 딥링크 클릭시 모바일 웹 랜딩 페이지로 보내고 해당 랜딩 페이지에는 여러 CTA 버튼을 붙여 모바일 사용자가 자신의 기기 환경에 맞는 앱스토어의 앱 다운로드 페이지로 가도록 유도합니다. 앱을 다운받고 실행하면 프로모션한 인앱 콘텐츠를 보입니다. (예: Coinbase의 Super Bowl 시즌 QR 코드 광고. TV 화면 가득 (딥링크가 포함된) QR 코드가 떠다니도록 하고 모바일로 캡처하면 랜딩 페이지로 이동함. 랜딩 페이지에는 Coinbase 앱 설치자와 미설치자에 따라 각각 다른 CTA 버튼이 있음.)
마지막으로 딥링킹과 딥링킹 엔진의 차이를 알아두세요.
- 딥링킹은 사용자가 어디에 있든 특정 인앱 콘텐츠로 이동시키는 작업을 말합니다.
- 딥링킹 엔진은 기업이 웹 랜딩 페이지, 앱 스토어와 같은 디지털 위치를 포함한 다양한 목적지(즉, 딥링킹)로 사용자를 리디렉션할 수 있도록 하는 장치입니다.
딥링킹의 이점 – 매출로 이어지는 고객 경험
이제 딥링킹과 딥링킹의 작동 방식, 딥링킹으로 할 수 있는 몇 가지 작업에 대해 조금 더 알게 되었으니 근본적인 질문에 대한 답을 해보겠습니다. 애초에 딥링킹은 왜 필요할까요?
앱 마케팅에서 딥링킹을 사용하는 이유는 간단합니다.
딥링킹은 신규 유저 및 기존 유저가 어느 채널에 있든 앱으로 매끄럽게 진입할 수 있는 쾌적한 경험을 제공하여 전환 수를 늘립니다.
쾌적한 앱 사용 경험을 제공하면 모바일 사용자를 원하는 지점까지 데려오기가 쉽습니다. 즉, 마케팅 퍼널의 깊숙한 단계까지 더 많은 사용자를 전환시키고 이탈율은 줄일 수 있습니다.
만족스러운 고객 경험은 매출로 이어집니다. 고객 경험에 대한 투자가 사업상 이익으로 돌아오는 것을 Return on Experience(ROX), 사용자 경험 가치라고 합니다.
ROX를 면밀히 관찰한 결과 딥링킹을 경험한 고객군은 클릭 대비 앱 설치율이 크게 향상되었고 인앱 구매율도 상당히 증가했음이 나타났습니다.
- 광고 클릭 대비 앱 인스톨 비율(CTI, click-to-install): 일반 광고 링크는 광고 클릭 대비 앱 인스톨 비율이 5% 남짓이었지만, 딥링킹 광고는 전환율이 6배 더 높았습니다. 딥링킹을 광고에 사용한 경우 업종에 관계없이 전반적으로 모바일 웹사이트 – 앱 전환율은 27%, QR 코드 – 앱 전환율은 33% 를 기록했습니다.
- 결제 유저율: 딥링킹으로 특정 앱 페이지까지 매끄럽게 진입하자 앱 설치 후 인앱 구매를 완료한 결제 유저 비율도 증가했습니다.
예를 들어, 요식업계는 문자 메시지로 딥링크를 보내 고객이 쉽게 앱 내 프로모션 페이지에 도달하도록 하여 평균 14%가 주문을 완료했습니다.
딥링크, 유니버설 링크, 앱 링크, 이게 다 뭐지?
유니버설 링크, 앱 링크, URI 스키마를 모른다면 딥링킹을 완전히 안다고 할 수 없습니다. 여기에서는 간단히 소개하겠습니다. 이 주제에 대한 더 자세한 내용은 블로그[영문]와 개발자 허브[영문]를 확인하세요.
애플의 유니버설 링크와 안드로이드의 앱 링크부터 시작하겠습니다. 우선, 이 둘은 실제로는 링크가 아닙니다.
유니버설 링크(iOS)와 앱 링크(안드로이드)는 매우 유사한 메커니즘으로, 모든 캠페인 링크에 적용하여 모바일 사용자를 (앱이 있는 경우) 앱으로 바로 연결할 수 있습니다.
앱으로 이동한 사용자는 딥링킹 솔루션에 정의된 라우팅 동작에 따라 지정된 인앱 콘텐츠(즉, 딥링킹된 콘텐츠)로 이동합니다.
유니버설 링크와 앱 링크를 사용하면 다음과 같은 이점이 있습니다.
- 고객 경험 개선 – 유니버설 링크와 앱 링크는 앱 홈페이지를 열거나 앱 내 콘텐츠를 검색하는 등 번거로운 작업을 건너뛰고 사용자에게 관련있는 인앱 콘텐츠를 바로 보여줍니다.
- 앱 전환율 향상 – 고객 경험이 개선되면 전환율이 향상됩니다. 사용자가 보고싶은 콘텐츠로 더 빠르고 원활하게 이동할수록 전환 가능성이 높아집니다.
- 잔존율 증가 – 앱 사용 경험이 개선되면 참여도와 리텐션이 높아집니다. 신규 사용자를 확보하는 것보다 기존 사용자의 재참여를 유도하는 것이 더 쉽기 때문에 잔존율 관리는 필수입니다.
- 사용자가 믿고 따라갈 수 있는 안전한 경로 제공 – 유니버설 링크와 앱 링크는 해커가 사용자를 사기성 앱으로 가로채는 것을 방지하기 위해 Apple과 Google에서 설계한 것입니다.
URI 스키마란? URL 스키마는 기기에 설치된 앱을 열도록 하는 또 다른 메커니즘입니다. URI는 유니버설 링크나 앱 링크에 비해 보안성이 떨어지기 때문에 점차 인기가 떨어지고 있습니다.
디퍼드 딥링킹 기초 및 이점
이 가이드의 서두에서 디퍼드 딥링킹(deferred deep linking)의 개념을 간략하게 소개했습니다. 디퍼드 딥링킹은 딥링킹 솔루션의 일부이자 UA 마케팅에 필수 요소가 되었으므로, 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.
디퍼드 딥링킹이 모바일 앱 사용 여정에서 왜 중요할까요? 디퍼드 딥링킹은 간단히 말해, 앱이 없는 사용자를 인앱 목적지까지 가장 원활하고 빠르게 전달하는 방법입니다.
예를 들어보겠습니다.
- 추석 즈음에 인플루언서의 채널에서 맛있고 건강에도 좋은 명절 음식 레시피를 공유하는 영상을 우연히 발견했습니다.
- 영상 클립의 설명에는 가까운 마트에서 온라인으로 식재료를 구매할 수 있는 링크가 포함되어 있습니다.
- 식료품 브랜드의 마케터가 영상 클립을 올린 인플루언서에게 딥링킹 엔진으로 생성된 링크를 제공하여 올리도록 했습니다.
- 이 링크를 클릭하면 마트의 앱을 다운로드할 수 있는 스토어로 리디렉션됩니다.
- 앱을 다운받고 실행하면 모든 식재료가 담긴 상품 결제 페이지로 바로 연결됩니다.
딥링크가 없다면 고객은 레시피에 필요한 식자재를 구매하기 위해 다음과 같이 여러 단계들을 불편히 거쳐야 합니다.
- 인플루언서 영상 설명란에 있는 여러 앱스토어 앱 다운로드 링크들을 봅니다.
- 모바일 기기에 맞는 앱스토어로 가서 앱을 다운받고 설치합니다.
- 영상으로 돌아와 레시피 재료를 일일이 카트에 담고 결제합니다.
디퍼드 딥링킹이 없다면, 모바일 사용자가 앱 내 원하는 페이지에 한 번에 갈 수 없고, 여러 단계들을 거치게 하면, 앱 유입 트래픽을 높일 수 없습니다.
디퍼드 딥링킹은 신규 유저 수를 늘리고 고객 경험 가치(ROX, return on experience)를 개선하는데 도움이 됩니다.
쾌적하고 유의미한 고객 경험은 고객 만족으로 이어져, 디퍼드 딥링킹을 경험할 경우 클릭-인스톨 전환율이 6배 증가했습니다.
딥링킹 & 디퍼드 딥링킹 활용 사례
딥링킹은 실제로 어떤 모습이고 어떤 경우에 사용될까요?
이 섹션에서는 구첵적인 목적에 따른 6가지 활용 사례에 대해 자세히 살펴봅니다. 이 중 세 가지 활용 사례는 기존 유저 관리를 위한 리마케팅과 딥링킹을 다루고, 다른 세 가지는 신규 유저 유입 확보 캠페인과 디퍼드 딥링킹을 다룹니다.
재참여 및 리텐션을 위한 딥링킹
A. 장바구니 이탈(이메일 마케팅/이커머스)
장바구니 이탈은 리테일 기업에게 큰 문제입니다. 소비자가 상품을 장바구니에 담은 후에 구매를 완료하지 않을 수 있습니다.
장바구니에 상품을 담고 떠난 고객이 구매를 완료하도록 유도하는 확실한 방법 중 하나가 적극적으로 이메일을 보내는 것입니다.
장바구니 이탈 유저에게 구매 리마인드 메일을 보냈을 때 열람률과 클릭률은 각각 약 45%와 21% 입니다. 적절한 딥링크를 넣은 마케팅 메일로 고객에게 관련성 있는 매일을 보내면 잃을 뻔한 매출의 1%를 살릴 수 있습니다.
한 패션 앱을 예시로 들어보겠습니다. 장바구니에 상품을 담아놓은 고객을 대상으로 마케팅 이메일을 자동으로 보내는 프로세스를 설정합니다.
이 이메일에 딥링킹을 삽입하여 고객이 클릭했을 때 자신의 장바구니 상품 결제 페이지로 바로 넘어가도록 합니다.
B. 유저 확보 (친구 추천/게임 앱)
디지털 시대에도 입소문은 제품과 브랜드의 인지도를 높이는 데 효과가 좋습니다.
실제로 소비자는 친구의 추천을 받았을 때 구매할 확률이 4배나 높아, 친구 추천은 기업에서 많이 사용하는 마케팅 기법입니다.
특히 경쟁이 치열한 게임 업계에서 친구 추천 기능은 기존 사용자의 충성도를 높이고 새로운 플레이어를 유입하는 두 가지 목적을 한 번에 달성시킬 수 있습니다.
아래 사례에서는 한 게임 앱이 간단한 방식으로 사용자들이 친구를 일대일 게임에 초대하도록 합니다.
게이머가 WhatsApp 메신저로 초대 링크를 보냈을 때, 친구가 링크를 클릭하고 모바일 앱 스토어에서 게임을 다운로드한 후 앱을 실행하면 바로 추천인을 만나 게임을 할 수 있는 앱 내 대기 공간으로 이동합니다. 이렇게 딥링크를 추천 기능에 활용해 보세요.
C. 평균 주문 금액 (소셜 미디어 포스팅/이커머스)
평균 주문 금액(AOV)은 특정 기간 내 발생한 주문 금액의 평균을 측정하는 이커머스 지표입니다. 이 KPI를 높이기란 아주 쉽습니다. 예를 들어, 막 구매를 하려는 고객에게 필요할 수도 있는 연관 상품을 추가 구매하도록 권유할 수 있습니다.
모바일 앱 산업에서 이커머스 매출 비중은 2021년 64%에서 2024년 67%로 계속 증가할 것으로 예상되는 만큼, AOV 상승을 위한 최고의 채널은 모바일 앱이라고 해도 과언이 아닙니다.
아래 그림에서 한 패션 브랜드가 다양한 제품이 포함된 ‘오늘의 의상’ 스토리를 인스타그램에 공유합니다. 이 스토리를 위로 스와이프하면 앱스플라이어 소셜 랜딩 페이지로 리디렉션됩니다. (인스타그램에서 유저의 동선 정보를 담은 링크가 끊기는 것을 방지하기 위해 랜딩 페이지 사용)
‘지금 확인’ CTA 버튼을 탭하면 스토리에 표시된 모든 제품이 담긴 앱 내 장바구니 결제 페이지로 이동합니다.
소셜 광고에서 앱 내 연관 페이지로 간단하고 쾌적하게 연결되는 경험을 제공함으로써 재참여 전환율(이 예시의 경우 10% 이상)을 높일 수 있습니다.
D. 전통 은행: 양식 작성 포기 (SMS/뱅킹)
금융 기업의 가장 큰 고민거리는 보험 가입 신청서, 대출 신청서 등 복잡한 양식을 작성하는 단계에서 많은 고객들이 이탈하는 것입니다. 실제로 금융 업계에서는 양식 작성 단계에서 잠재 고객의 약 75%가 중도 하차합니다.
그런데 금융 서비스를 위한 양식 작성을 앱으로 간편히 사용할 수 있도록 지원한다면 어떨까요?
첨단 금융 기업들은 이미 이런 서비스를 제공하고 있습니다. 어떤 식이냐고요?
문자 메시지, 이메일과 같은 온드 미디어(owned media)에 딥링킹을 추가해서 고객에게 보내, 고객이 클릭하면 바로 작성 중이던 양식을 보여줍니다. 고객은 했던 작업을 반복할 필요없이 하던 작업을 이어서 신청서 기입을 완료할 수 있습니다.
아래 예에서 Int Bank는 양식 작성 단계에서 이탈한 고객에게 양식 기입 중단 지점을 보여주는 딥링크를 보냅니다. 이 링크는 고객에 따라 각각 다른 맞춤형 URL을 생성합니다.
SMS 메시징 툴에 이 딥링크가 포함된 리마인더 문자 메시지 발송을 예약합니다. 링크를 클릭하면 다른 절차 없이 곧바로 양식 기입 페이지가 열리고 고객은 중단한 지점부터 다시 시작할 수 있습니다.
이렇게 고객과 앱 사이에 개인화된 연결 통로를 구축하면 금융 서비스를 이용할 목적 의식이 분명한 고객이 중간에 포기하지 않고 쾌적하게 이용할 수 있도록 ‘구제’할 수 있습니다.
앱 유저 모객을 위한 디퍼드 딥링킹(deferred deep linking)
A. 금융 고객, 모바일 앱으로 보내기 (QR 코드/뱅킹)
금융 서비스업에서는 창구 방문을 선호하는 고객을 앱으로 보내는 일이 쉽지 않을 수 있습니다.
고객이 앱을 사용하도록 하는 전략 중 하나가 눈에 띄는 곳에 앱을 다운받을 수 있는 QR 코드를 보이는 것입니다.
팬데믹 기간 동안 QR 코드는 널리 사용되며 일상에서 친숙해져, 앱 진입로로 활용하기 좋은 수단입니다.
은행은 데스크톱 사이트, 지점 내 포스터, 팜플렛 등에 QR 코드를 표시하여 스캔 한 번으로 앱을 쉽게 다운로드하도록 할 수 있습니다.
아래 예시에서는 한 은행이 데스크톱 웹사이트의 홈페이지에 QR 코드를 표시하여 사용자가 스캔하도록 유도합니다.
QR 코드를 스캔하면 딥링크가 작동하여 모바일 기기에 맞는 스토어(구글 플레이, 애플 앱스토어 등)로 이동되고, 앱을 다운받고 실행시키면 앱 내 프로모션 페이지(대출 상품 페이지)가 바로 나타납니다.
B. 고객 가치 증대 (모바일 웹/미디어 및 엔터테인먼트)
신문과 잡지는 인터넷과 스마트폰이 등장하기 훨씬 전부터 우리와 함께 해왔습니다. 유구한 역사를 가진 전통적인 이 업계는 파격적인 기술 혁명에 적응해야 했으며, 새로운 시대에 맞춰 비즈니스 모델과 유통 전략을 꾸준히 진화시키고 있습니다.
오늘날 독자들은 모바일에 있으며 출판사, 언론사를 비롯한 콘텐츠 상품을 제공하는 기업이 독자 수와 수익을 늘리려면 출간물을 종이나 웹에서 모바일 앱으로 확장해야 합니다.
아래 예시에서는 한 언론사가 모바일 웹 특정 기사에 딥링크가 들어간 뉴스 앱 광고 배너를 띄웠습니다.
독자(모바일 사용자)가 배너를 탭하면 딥링킹 엔진이 작동하여 모바일 기기에 맞는 앱 스토어 내 앱 다운로드 페이지로 이동합니다. 앱을 다운로드한 후 실행시키면 모바일 웹에서 읽던 기사가 바로 나타납니다.
이렇게 딥링크로 독자에게 컨텍스트 기반 웹-투-앱 경험을 제공하여, 미디어 퍼블리셔는 웹 배너 클릭에서 앱 인스톨로의 전환율을 30% 이상 달성하고 있습니다.
인쇄된 신문과 잡지에도 QR 코드를 추가해 앱으로 진입시킬 수 있습니다.
C. 매장 내 전환 (오프라인 매장 내 QR 코드 게시)
오프라인 유통 매장에서 QR 코드로 판매를 촉진하고 앱 사용자를 모객하는 법을 살펴보겠습니다.
아래는 QR 코드를 사용하여 매장 내 구매를 유도하는 의류 매장의 예시입니다. 오프라인 매장을 방문하는 고객은 구매하려는 제품에 대한 더 자세한 정보를 얻길 원합니다.
집에서는 온라인에서 검색하여 편리하게 구매자 리뷰를 참고할 수 있지만, 오프라인 매장에서는 정보가 부족해 구매를 망설이게 됩니다.
이 때, 각 상품 옆에 딥링킹을 심은 QR 코드를 비치하면, 모바일 스캔 한 번으로 원하는 정보(상품 리뷰)로 바로 이동합니다.
앱 사용자는 앱 평점과 리뷰가 표시된 인앱 페이지로 이동하고, 앱이 없는 사용자는 모바일 리뷰 웹 페이지로 리디렉션됩니다.
후자의 경우, 앱 사용을 유도하기 위해 할인 배너를 표시하여 앱을 설치하도록 합니다.
이러한 프로세스로 매끄러운 쇼핑 경험을 제공하고, 고객과의 신뢰를 쌓으며, 매장 내 구매율을 높일 수 있습니다.
QR 코드를 스캔하는 사용자는 일반적으로 구매 의도가 높습니다. 상품을 구매하려는 고객은 상품에 대해 더 잘 알아보려고 합니다. QR 코드 스캔에서 앱 인스톨로 이어지는 전환율은 33%에 달합니다.
딥링킹 구현하기
딥링킹 구현은 비교적 간단합니다. 딥링킹 기능을 제공하고 딥링킹 구현 방법을 안내하는 몇몇 모바일 앱 마케팅 SaaS 기업들이 있습니다.
간략히 설명드리면, 앱 마케터나 프로덕트 매니저가 앱 엔드 유저의 경로를 이런 기업들이 제공하는 딥링킹 솔루션에서 정의합니다. 유저가 링크를 클릭했을 때 어디로 이동시킬지, 다음과 같은 시나리오에 따라 경로와 목적지를 정합니다.
- 고객이 앱이 없는 경우:
- iOS 또는 안드로이드 유저를 리디레션 시킬 목적지 – 앱 스토어? 웹 랜딩 페이지?
- 사용자가 앱을 설치한 후 앱 내 특정 페이지로 리디렉션되어야 할지 여부. 즉, 디퍼드 딥링킹을 사용해야 하는가?
- 고객이 앱이 있는 경우:
- iOS 사용자를 앱 내 어디로 라우팅해야 하는가?
- 안드로이드 사용자를 앱 내 어디로 라우팅해야 하는가?
- 우리 회사는 iOS 앱만 있는데, 안드로이드 사용자가 딥링크를 클릭하면 어디로 보내야 하는가?
마케터와 프로덕트 매니저는 딥링킹 엔진을 사용하여 캠페인 성과 지표를 파악할 수 있습니다. 예를 들어 인스톨, 매출, 유료 사용자 비율, 유저 생애 가치나 딥링크를 클릭한 사용자를 유입시킨 소스를 파악할 수 있습니다.
그런데 딥링킹 구현에 개발자도 필요할까요? 딥링크된 페이지에서 앱을 열어야 하기 때문에 앱 관련 개발자의 지원이 필요합니다. 좋은 딥링킹 솔루션 업체는 개발자와 마케터/프로덕트 매니저 간 인수인계에 대한 충분한 지침을 제공합니다.
딥링킹 구현에 대해 마지막으로 한 가지 더 말씀드리겠습니다. 딥링킹 구현에 대한 가이드는 물론 그 활용 가치를 극대화시키는 딥링킹 제공업체를 찾으세요. 기존 마케팅 기술 스택에 딥링킹만 단독으로 제공하는 솔루션을 추가하기 보다는 딥링킹을 기본으로 제공하는 모바일 마케팅 종합 플랫폼을 사용하는 것이 바람직합니다.
요점 정리
- 딥링킹은 모바일 앱 유저 유입(UA)과 유저 참여도에 매우 중요한 역할을 합니다. 딥링킹을 통해 앱 사용 경험을 향상시키고 UA 및 인게이지먼트 목표를 달성할 수 있습니다.
- 장바구니 이탈 방지, 웹-앱 전환, 인앱 전환, 브랜드 인지도 등과 같은 주요 목표도 달성할 수 있습니다.
- 딥링킹의 대표적인 장점은 고객 경험을 개선하여 전환과 매출을 높인다는 점입니다.
- 딥링킹은 어트리뷰션, 프로드 방지, 캠페인 성과 측정 기능을 제공하는 모바일 마케팅 플랫폼이 제공하는 딥링킹을 활용할 때 가장 효과적입니다.
